部屋4
投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月04日 08:00:15
-
３月２９日宿泊しました。４月から小学校に入学の息子と学校入る最後の二人旅をしました。まだ学校前なので食事は無料とばかり思っていましたが、チィックインした際、食事代を払わされました。宿泊はもちろん添い寝でしたので、料金は掛かりませんでしたが、驚きました。次の日は違うホテルに宿泊し、同じ条件でしたが無料でした。それ以外はとても良かっただけに残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
【日・祝限定】☆朝食バイキング付☆スペシャルプラン
【駅前2号館】特別シングル- 宿泊年月
- 2009年03月
- 松江アーバンホテル 2009年04月10日 23:56:27
-
【日・祝限定】☆朝食バイキング付☆スペシャルプランを御利用いただきありがとうございました。
私共、松江アーバンホテルグル－プでは、お子様の朝食代金は御年齢によって設定させていただいております。
３歳未満 頂きません。
３歳以上小学生未満 ３１５円
小学生 ５２５円
中学生以上 ８４０円
今回、問題なのは料金が発生することよりも予約サイトやホ－ムページに、わかりやすく御案内をしてなかったということだと感じております。
事前に料金が発生することを知っておられれば、このような書き込みも無かったかも知れません。
料金の発生につきましては、お客様の貴重な声として今後の検討課題とさせていただきます。
そのような中でも良かった面も有ったとのことで嬉しい限りでございます。
ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日・祝限定】☆朝食バイキング付☆スペシャルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【駅前2号館】特別シングル】
部屋3
naaao1958さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- naaao1958さん [60代/女性] 2022年05月09日 20:17:47
-
清掃のミスだと思いますが、トリートメントにシャンプーがはいっていました。ミスはミスで釈明があればいいのですが、フロントの方がクレーム電話の後、シャンプーとトリートメントを持ってきてくだったのてすが、すみませんと一言だけ。翌日のチェックアウトの際は何事もなかったような対応。。。。
チェクインの際の手続き（機械と言えばいいのか？）の説明は丁寧でしたが、アメニティなど部屋に無いもの（カミソリ）の説明がありませんでした。料金を考えると（一泊ツインで素泊まり７８００くらいだったかな）…それが普通なのてしょうか？
とにかく今回のホテルは二度と利用したくないホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 松江アーバンホテル 2022年05月11日 07:25:26
-
この度は御利用いただき誠にありがとうございました。
折角の御旅行のなかスタッフの対応が悪く気分を害されましたことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【駅前1号館】ツイン◆喫煙ルーム◆１４平米】
部屋3
投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月01日 21:03:49
-
お風呂が三角形で狭すぎでした。
シャワーカーテンが短過ぎです。
浴槽の横にシャンプー等の置き場が欲しいです。
部屋の窓が全開できて、飛び降りができる幅で、危ないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 松江アーバンホテル 2020年12月06日 23:46:46
-
この度は御利用いただきありがとうございました。
貴重な御指摘・御提案も寄せて頂き今後の課題とさせていただきます。
大変貴重な御感想をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【駅前1号館】セミダブル◇禁煙ルーム◇11平米】
部屋3
投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月12日 10:43:58
-
松江駅から歩いて五分程度で到着します、松江駅には食事の出来るお店やコンビニもあったので困りはしません。
今回はツインの部屋利用でしたが、若干の古さは感じるが問題なく過ごせました、浴槽やトイレは狭かった、身体の大きい人はムリなのでは！
一番残念だったのはタオル類が我が家でいえば雑巾レベルの古さ、生地が毛羽立って痛いし拭けない、ある程度の寿命がきた物は交換した方が
よろしいのでは。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 松江アーバンホテル 2019年08月18日 00:54:37
-
この度は御利用いただき誠にありがとうございました。
バスルームやタオルで不快な思いをなされましたことをお詫び申し上げます。
タオルにつきましては今後このようなことがございませんようにスタッフ一同、気を付けます。
このような中、問題なく過ごせましたとの御感想で安心致しました。
またの御利用をお待ち致しております。
御投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン★シンプルステイ★素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【駅前１号館】ツイン◇禁煙ルーム◇１４平米】
部屋3
こうちゃん1776さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- こうちゃん1776さん [30代/男性] 2018年03月15日 19:56:41
-
立地はそこそこですがニューアーバンの方が良かったかな。
売店ありと書いてたのに全く無いしニューアーバンには金券売ってるけどこっちは無い。
ロビーも何か接客マンの威圧感？見られてる感がありくつろげない。
追加料金払うからQUOカード付けたいゆーても頼んだ時に付けて無いと駄目ですとか融通効かん。
まだ良いのは朝のバイキングだけかな。
グループ使ってたけど今後考えます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 松江アーバンホテル 2018年03月17日 01:16:55
-
この度は御利用いただき誠にありがとうございました。
不快な思いをなされましたことをお詫び申し上げます。
ロビーに対する大変貴重な御感想・御指摘も重ねて御礼申し上げます。
全てのお客様に気持ち良く御利用していただけますように努力します。
御投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【駅前1号館】シングル◆喫煙ルーム◆11平米】
部屋3
投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月14日 00:42:21
-
部屋の浴室は狭かった。浴室の天井にカビが生えていたのが気になった。天井も掃除してください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 松江アーバンホテル 2017年10月17日 00:46:12
-
朝食バイキング付プランを御利用いただきありがとうございました。
浴室天井のカビ汚れで不快な思いをなされましたことをお詫び申し上げます。
今後このようなことのございませんように点検・清掃に努めます。
貴重な御指摘をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月24日 09:11:07
-
シャワーお湯量が少なすぎ。網目が虫ピン状態！
空調はON・OFFのみで温度調整効かず。夜はOFFにしないと寒すぎて寝られない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 松江アーバンホテル 2017年07月01日 01:51:37
-
この度は御利用いただきありがとうございました。
シャワーと空調で不快な思いをなされましたことをお詫び申し上げます。
空調は操作の案内も無く反省しております。
シャワーも再点検をしまして皆様に快適にお過ごしいただけますように努力します。
貴重な御指摘をいただきありがとうございました。
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部屋3
投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月01日 19:00:42
-
うーん、領収書にいちいちプラン名を書かないでほしいですね。ほしい人はだいたい提出を求められていますから。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 松江アーバンホテル 2015年12月05日 03:48:47
-
朝食バイキング付プランを御利用いただきありがとうございました。
領収書はお客様に確認を怠りお渡ししましたことをお詫び申し上げます。
チェックインの際と領収書をお渡しする際に確認を怠らないように気を付けます。
またの御来館をお待ち申し上げております。
御投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【駅前1号館】シングル◇禁煙ルーム◇11平米】
部屋3
投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月24日 17:41:01
-
朝食会場にて、コーヒーを紙コップで持ち出し、
お部屋でいただけるサービスがありましたが紅茶でもいいのでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 松江アーバンホテル 2015年11月25日 22:12:42
-
朝食バイキング付スペシャルプランを御利用いただきありがとうございました。
朝食会場の紙コップはコーヒー用で御用意をしてございますが紅茶でもよろしゅうございます。
またの御来館をお待ち申し上げております。
御投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日曜日・祝日限定】☆朝食バイキング付☆スペシャルプラン♪
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- 【【駅前1号館】シングル◇禁煙ルーム◇11平米】
部屋3
投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月26日 18:38:10
-
お風呂の水圧がなさすぎ体洗うどころじゃなかったです
以前利用したときも他の部屋でも同じ状態でした
そうじゃない部屋もありましたが改善して欲しいです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 松江アーバンホテル 2014年02月01日 23:50:45
-
この度は御利用いただきありがとうございました。
大変御不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
以前にも同じ状態でしたとのことで恥ずかしく思い反省致しております。
毎日、全室の再点検を致し今後このようなことの無いよう改善に努めます。
貴重な御指摘をいただきありがとうございました。
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部屋3
投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月03日 13:21:03
-
手ごろな価格でよく利用させてもらっていますが、今回第２で予約したがフロントに行くとホテルの都合で第１に変更したとのこと、チェックインして部屋に入るとタバコの匂いが予約は禁煙でしていたのに・・・
そちらの都合で変更になったのはしょうがないとしてもせめてチェックインの時に行ってほしかった。残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 松江アーバンホテル 2013年03月06日 07:47:10
-
いつも御利用いただきありがとうございます。
不快な思いなされたことお詫び申し上げます。
今後このようなことの無いようスタッフ一同心掛けます。
またのお越しをお待ち致しております。
御投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋3
yukky66さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- yukky66さん [40代/男性] 2012年05月03日 22:50:42
-
松江に出張の時はよく利用させてもらってます。いつもの楽しみは朝食がとても美味しく
今回も地元の惣菜を堪能させていただき楽しい朝食をいただきました。 今回残念だったのは、部屋の暑さです。天候が暖かくなってきていたので夜も暑くなるのが予想できたと思うのですが 空調の切替ができていない状態で送風運転なのですが とてもうるさくて寝れない 窓を開ければ虫が入ってくるし それに対する対処が何もないのが非常に不愉快でした。結局冷蔵庫を開けて多少の冷気で睡眠をとることに 私の部屋の位置が悪いのか
本当に蒸し暑い部屋でした。 時期的には、冷房の準備もしておいてほしかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 松江アーバンホテル 2012年05月07日 05:19:10
-
いつも御利用いただきありがとうございます。
この度は空調で大変御不快な思いをなされたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないように準備致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ■□■限定１５室■□■朝食バイキング付プラン【春得】
- ご利用のお部屋
- 【【駅前1号館】シングル】
部屋3
山猿社長さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 山猿社長さん [50代/男性] 2009年12月31日 14:05:33
-
レンタカー付プラン（シングル、朝食付）で11,100円で宿泊しましたが
レンタカー代は6,200の支払いでした。（午後2時まで使用）
ここの朝食付のシングルで4,750円のプランでレンタカーを自分で予約したほうが
安くなります。特別なメリットもありません。プランに書いてある24時間乗り放題ではありませんし、ドライブマップもくれません。レンタカー付のプランではないということです。！！！！！！
レンタカーの費用は別だとしっかりとプランに書いて欲しい。レンタカーの予約代で6,350円相当取られるのはあまりにも非常識。詐欺あった感じです。出来ないプランを掲載すること自体ホテル運営者の姿勢が疑われると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 松江アーバンホテル 2010年01月02日 00:06:34
-
レンタカー24時間◆朝食バイキング付きプランを御利用頂き誠にありがとうございます。
こちらのプランは24時間ご利用を頂けます宿泊プランでの提供を致しております。
この度はマツダレンタカー様の窓口でもお支払をされたとお聞き致しております。
重ね重ね深くお詫び致す所存でございます。
後日改めましてマツダレンタカー様より＠4,908込の
代金のご返金をさせて頂きます。
今回の経緯につきましてチェックイン時に緑色のレンタカーチケットをお渡ししたと思いますが、そちらのチケットをマツダレンタカー様に出して頂くよう当方フロントの御案内不足でもございました。
お客様がレンタカーを御利用になられました6時間でも11,100円の料金変更・追加料金を頂くことはありません。尚、シングル朝食付4,750（限定15室）のプランとは別の宿泊プランとして認識を致しております。
お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深く反省し今後この様な事がないよう頑張ります。
またの御利用心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆レンタカー24時間◆朝食バイキング付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【駅前1号館】シングル】
部屋2
投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月14日 10:10:19
-
駅近で立地はよかったです。
建物に年期を感じました。寝るだけだったのですが、次も利用するかはわかりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 松江アーバンホテル 2023年08月17日 00:30:45
-
この度は御利用いただきありがとうございました。
大変貴重な御感想も寄せていただき重ねてお礼申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルプラン】大切な人と大切な時間を♪＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【【駅前1号館】セミダブル◆喫煙ルーム◆11平米】
部屋2
投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月12日 20:21:35
-
ユニットバス、トイレに髪の毛が落ちていた。以前にも机に髪の毛が落ちていたので、不愉快だった。安いので利用しているが、安かろう悪かろうではなく、最低でもしなければならない事はしてほしいものである。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 松江アーバンホテル 2022年06月16日 07:25:14
-
この度は御利用いただきありがとうございました。
ユニットバスや以前の机の上の髪の毛で重ねて不快な思いをなされましたことをお詫び申し上げます。
このようなことがございませんよう気を付けます。
御指摘をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【中国・四国地方の各県在住者限定】スタンダード・朝食付／ワクチン接種済証明書必須
- ご利用のお部屋
- 【【駅前1号館】セミダブル◇禁煙ルーム◇11平米】
部屋2
うさジェシカさんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- うさジェシカさん [40代/女性] 2022年03月23日 19:24:31
-
松江駅から徒歩5分くらい
2階にフロントがありましたが、徒歩で向かうと階段しか見えないので 重いスーツケースを持ち階段をのぼりました。
（エレベーターは階段裏にありました）
ツインルームは スーツケースを広げるのも精一杯でした。
ユニットバスもかなり狭く、シャワーの水圧も弱かったです。
部屋の壁も所々にカビが。
朝食はバイキング形式で、中々種類はありました。
楽天に掲載されている部屋の写真よりだいぶ古く、汚かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 松江アーバンホテル 2022年03月25日 00:40:02
-
この度は御利用いただきありがとうございました。
お部屋の広さや清掃面で重ねて不快な思いをなされましたことをお詫び申し上げます。
貴重な御指摘をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF【スタンダード・朝食付】地元食材をつかったこだわりの朝食！
- ご利用のお部屋
- 【【駅前１号館】ツイン◇禁煙ルーム◇１４平米】
部屋2
投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月30日 18:52:28
-
バイキングが、空が多い。
注文しないとでてこない。
部屋のドアの閉まる音が大きく響く。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 松江アーバンホテル 2021年12月05日 06:49:45
-
この度は御利用いただきありがとうございました。
バイキングの補充を怠り申し訳ございませんでした。
注文しないと出てこないとのでホテルの朝食店舗として恥ずかしい限りでございます。
レストラン・フロントスタッフで共有し再発防止に努めます。
またドアにおきましてもメンテナンスを怠っておりました。
大変貴重な御指摘をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー3～4名様におすすめ】１予約で２部屋ご用意(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【駅前1号館】セミダブル(禁煙)◆グループ・ファミリー向け】
部屋2
投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月28日 14:19:01
-
あの値段であの部屋は狭すぎる。
前回の部屋が凄く良かったので、期待を思い切り裏切られた、
朝食はバイキングで、こちらは大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 松江アーバンホテル 2021年12月05日 06:40:32
-
この度は御利用いただきありがとうございました。
不快な思いをなされましたことをお詫び申し上げます。
大変貴重な御感想をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【駅前1号館】セミダブル◇禁煙ルーム◇11平米】
部屋2
投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月03日 18:55:03
-
格安プランでの宿泊だから文句など言えるはずは無いけど、通常価格と考えればリピ無しかな！
悪くは無いホテルだけど、フロントの対応、これほど無愛想なホテルは初体験と言えるほど無愛想。
格安プラン以外での宿泊は無いと想う- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 松江アーバンホテル 2018年06月04日 22:22:21
-
この度は御利用いただき誠にありがとうございます。
フロントの対応で大変不快な思いをなされましたことを深くお詫び申し上げます。
これほど無愛想なホテルは初体験とのことでサービス業として恥ずかしい限りでございます。
全てのお客様に気持ち良く御滞在していただけますようにスタッフ一同、心掛けます。
貴重な御指摘を投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
投稿者さんの 松江アーバンホテル のクチコミ
部屋に関してはセミダブルの表記だったがセミダブルツインにしてくれたようで広さには満足。風呂は小さめで体を洗うには窮屈に感じた。
食事、アメニティは不満。補充が遅いので食べたいもの、欲しいものが得られなかった。
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この度は御利用いただきありがとうございました。
食事やアメニティの補充が出来ていなく不快な思いをなされましたことをお詫び申し上げます。
今後このようなことがございませんように気を付けます。
大変貴重な御感想をいただきありがとうございました。