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ホテルルートイン那覇泊港のクチコミ・お客さまの声
総合2
2020年10月31日GOTOトラベル利用で宿泊しました。離島に行くので、とまりん近くで探して、近かったので決めました。チェックインからひどかったです。20分以上は待たされた。ほかのお客もたいへんお怒りだった。外出時にルームキーをフロントに預けなければならず、出ていくだけなのにキーを預けるだけで5分は待たされる。スタッフ不足と手際の悪さでお客様がフロントにたまる一方で、増員のスタッフもいないのだろう。たまたまだろうが最悪な日に泊まった。
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この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にも関わらず、重なるご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。仰る通り、例年に比べご利用のお客様が少ない日々が続いており、経営上の理由から、フロントの人員を削減せざる負えない状況にございます。しかしながら、稀にチェックインや駐車場のご利用が重なると、お客様をお待たせする状況になることもまた事実でございます。そういった中でいかにスムーズにお客様をご案内するか、検討を重ねておりますが、感染症対策やGOTO事業関連等、普段よりご案内する量は逆に増えており、頭を悩ませております。外出時のカードキーのお預けに関しましては、防犯上の理由でお願いをしておりますが、こういった状況も踏まえ、対応を再検討して参りたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。フロント 小野寺
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アルミュール(新潟県)
5.0
投稿日:2024-05-03 19:28:49
サンプラザホテル<沖縄県>(沖縄県)
投稿日:2022-11-03 19:57:23
草津温泉ホテルリゾート(群馬県)
1.0
投稿日:2022-11-03 19:03:40
稲佐山温泉 ホテルアマンディ ~長崎の日本三大夜景を一望~(長崎県)
4.0
投稿日:2022-05-12 11:50:59
島原温泉 旅館海望荘(長崎県)
投稿日:2022-05-12 11:31:38
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総合2
SHIGEPY1868さんの ホテルルートイン那覇泊港 のクチコミ
2020年10月31日GOTOトラベル利用で宿泊しました。離島に行くので、とまりん近くで探して、近かったので決めました。チェックインからひどかったです。20分以上は待たされた。ほかのお客もたいへんお怒りだった。外出時にルームキーをフロントに預けなければならず、出ていくだけなのにキーを預けるだけで5分は待たされる。スタッフ不足と手際の悪さでお客様がフロントにたまる一方で、増員のスタッフもいないのだろう。たまたまだろうが最悪な日に泊まった。
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この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらず、重なるご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
仰る通り、例年に比べご利用のお客様が少ない日々が続いており、経営上の理由から、フロントの人員を削減せざる負えない状況にございます。
しかしながら、稀にチェックインや駐車場のご利用が重なると、お客様をお待たせする状況になることもまた事実でございます。
そういった中でいかにスムーズにお客様をご案内するか、検討を重ねておりますが、感染症対策やGOTO事業関連等、普段よりご案内する量は逆に増えており、頭を悩ませております。
外出時のカードキーのお預けに関しましては、防犯上の理由でお願いをしておりますが、こういった状況も踏まえ、対応を再検討して参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
フロント 小野寺