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ホテルルートイン那覇泊港のクチコミ･お客さまの声
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突然の宿泊で、色々迷いましたが、チェーン展開ですし、大浴場もあると言うことで決めました。 携帯で予約でしたので詳しい内容までは確認しませんでした。 決め手にしていた大浴場へ行った所 天井はビニールシートで 風が強くとても寒かったです。不思議に思いフロントへ連絡したら、今日は風が強いから という事だけでした。大浴場に露天を併設しているのではなく 天井のない大浴場なんて 考えられません。強風でひどかったので フロント女性に 観に来るよう言いましたが３０分たっても来ませんでした。最悪な対応と思いましたが それだけではありませんでした。チェックアウトの際 フロントは２名で １名は観光案内 もう１名は 宅配便の対応で いくら待っても その他のお客はほったらかしで とうとう待ち切れず ビジネスホテルなので 追加料金はないので カードを女性にレシートは要らないのでと言ったら さっとカードをとり 挨拶もなく終わりました。元旦早々気分が悪かったです。お正月で従業員を休ませていたのか 最悪でした。大浴場を希望しなければ もっと違うホテルもあったのにと 後悔だらけです。
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先日は数あるホテルの中、ルートイン那覇前島にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。大浴場の件につきましては、せっかく大浴場を楽しみに当館をお選び頂きお越し下さったにもかかわらず、満足をご提供することができず大変申し訳ございませんでした。お言葉の通り当館の大浴場は、構造上天井のない大浴場になっており、夏場でしたらテントを開放し星空を眺めながら解放感を味わい、ゆっくりとお寛ぎ頂ける構造となっておりますが、ただ冬場になりますと、どうしてもビニールシートの隙間から風が入り込み、寒さでご利用頂くお客様には大変申し訳ない限りでございます。またその後のフロントスタッフの対応が行えていなかったこと、そして、朝の込み合った時間帯とはいえ、お客様を長く待たせてしまった事は、気配りが行えておらず重ねてお詫び申し上げます。当ホテルの至らぬ対応にて新年早々に不愉快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げます。今後につきましては、スタッフの教育指導に充実を図り、スタッフの応対力向上を目指し、ご利用のお客様が快適にお過ごし頂けるように運営を行って参る所存でございます。
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ホテル法華クラブ札幌（北海道）
4.0
投稿日：2022-02-28 14:07:50
ホテルルートイン那覇泊港（沖縄県）
2.0
投稿日：2011-01-04 09:53:56
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うさちゃん2024さんの ホテルルートイン那覇泊港 のクチコミ
突然の宿泊で、色々迷いましたが、チェーン展開ですし、大浴場もあると言うことで決めました。 携帯で予約でしたので詳しい内容までは確認しませんでした。 決め手にしていた大浴場へ行った所 天井はビニールシートで 風が強くとても寒かったです。不思議に思いフロントへ連絡したら、今日は風が強いから という事だけでした。
大浴場に露天を併設しているのではなく 天井のない大浴場なんて 考えられません。
強風でひどかったので フロント女性に 観に来るよう言いましたが３０分たっても来ませんでした。
最悪な対応と思いましたが それだけではありませんでした。
チェックアウトの際 フロントは２名で １名は観光案内 もう１名は 宅配便の対応で いくら待っても その他のお客はほったらかしで とうとう待ち切れず ビジネスホテルなので 追加料金はないので カードを女性にレシートは要らないのでと言ったら さっとカードをとり 挨拶もなく終わりました。
元旦早々気分が悪かったです。
お正月で従業員を休ませていたのか 最悪でした。
大浴場を希望しなければ もっと違うホテルもあったのに
と 後悔だらけです。
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先日は数あるホテルの中、ルートイン那覇前島にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
大浴場の件につきましては、せっかく大浴場を楽しみに当館をお選び頂きお越し下さったにもかかわらず、満足をご提供することができず大変申し訳ございませんでした。
お言葉の通り当館の大浴場は、構造上天井のない大浴場になっており、夏場でしたらテントを開放し星空を眺めながら解放感を味わい、ゆっくりとお寛ぎ頂ける構造となっておりますが、ただ冬場になりますと、どうしてもビニールシートの隙間から風が入り込み、寒さでご利用頂くお客様には大変申し訳ない限りでございます。
またその後のフロントスタッフの対応が行えていなかったこと、そして、朝の込み合った時間帯とはいえ、お客様を長く待たせてしまった事は、気配りが行えておらず重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルの至らぬ対応にて新年早々に不愉快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げます。今後につきましては、スタッフの教育指導に充実を図り、スタッフの応対力向上を目指し、ご利用のお客様が快適にお過ごし頂けるように運営を行って参る所存でございます。