この度は当館にご宿泊頂き誠に有り難うございます。
当ホテルはご宿泊の皆様へサービスでご朝食をつけております。ルートイン自慢のご朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またご来館された際には更にご満足頂けますよう努めて参ります。またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

フロント
渡邊

この度は、那覇市内に数あるホテルの中からホテルルートイン那覇泊港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

空港からのアクセスの良さで多くのお客様からご好評頂き、私共も嬉しく存じます。
沖縄旅行は楽しめましたでしょうか？
最近は私共のホテルで、シェアサイクルを導入致しました。

15分100円、12時間最大1800円でご利用いただけ、近場の観光利用に非常に便利でございます。
次回、当館へご利用の際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
「ニフェーデービル」

フロント　與古田

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルルートイン那覇泊港をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館から泊港へは徒歩5分ほどで大変便利な立地で離島へのアクセスに適しております。

この度は、貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　渡邊

miyumiyu215様
この度はホテルルートイン那覇泊港へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましてはご満足頂けた様子で、私共と致しましてもこういったお客様の声が何よりの励みになります。
私共のホテルは美栄橋駅から徒歩圏内にあり、非常に利便性がよく、アクセスもしやすい場所にございます。
また離島航路の発着点でもある「フェリー乗り場とまりん」が目の前という事もあり、仕事でも旅行でも使える 好立地に位置します。
大浴場「旅人の湯」でごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく存じます。
私共の自慢の大浴場は14階最上階にて、那覇の街並みや海を眺める事が出来、非常に癒され多くのお客様へご好評をいただいております。
お仕事でお疲れの際は、心も身体も癒されます。
今後とも多くのお客様にとって心地よく、くつろげる空間を提供できるよう努めて参ります。
次回来沖の際も、私共ホテルルートインへお越し下さいませ。
イッペーニフェーデービル
「心より感謝申し上げます。」

フロント　　與古田

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠に有難うございます。しかしながら、私共の不手際によりご不快な念を抱かせてしまったこと深くお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、旅行支援の兼ね合いもあることからお客様をお待たせしてしまう場面が多々あり、ご不便をお掛けしていること大変心苦しく思っていると同時に、万全な対策が取れていないこと猛省しております。
整列レーンを設置するなどして、早急に改善して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見いただき誠に有難うございました。次回ご宿泊の際は、ご満足いただけるサービスが提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　藤田

ルートイン那覇泊港へご宿泊頂き有難うございます。
口コミのご投稿も有難うございます。
前日に大浴場でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
2日目は異状なくご利用頂けた様で安心致しました。
今後も皆様へ快適にお寛ぎ頂けるように注意してまいります。

次回もルートイン那覇泊港へのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　上原

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じております。弊社では、常にお客様に快適に過ごしていただけるよう、衛生管理に最善を尽くしておりますが、今回の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、改善に努めて参ります。

また当館をご利用頂けましたら幸いに存じます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント
渡邊

この度の当館のご利用、ご宿泊誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

当館は58号線沿いに位置しており、またゆいレール美栄橋駅から徒歩5分という点からお客様からアクセスの面でご好評頂いております。

観光地へのアクセスにつきましても、徒歩15分圏内に国際通りやフェリー乗り場等ございますのでそちらにご用がある方にもオススメです。

また近くにいらっしゃることがございましたら、当館に宿泊頂ければ幸いに存じます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント
渡邊

この度はホテルルートイン那覇泊港をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご意見で頂きましたシャンプーですが、ほんのお気持ちです。
色々なシャンプーを使用出来る楽しみや、今後の購入の参考にもなると思い、女性限定ですが導入させて頂きました。
又近隣には多くの建物がございますが、大浴場からの眺めは最高です。
泊大橋や那覇港を一望できますので
旅行やお仕事の疲れにも癒しながらごゆっくりお寛ぎいただけると思います。

貴重なお時間の中、ご投稿有難うございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　羽柴

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食についてご満足いただけなかったようで、心苦しい限りでございます、無料サービスでもご満足してほしいと日々試行錯誤しております。お客様のご意見ぜひとも参考にさせていただきます。

ご多忙の中、ご寄稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　池原

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたがご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。
お客様が気持ちよくお過ごし出来るよう、清掃時の確認等対応を考えていきたいと思います。
お忙しい中口コミ投稿、ご意見を頂き有難うございました。
また沖縄へいらっしゃる際は当ホテルも候補に入れて頂けましたら幸いでございます。

フロント　古澤

この度はホテルルートイン那覇泊港をご利用いた
だき、誠にありがとうございます。
口コミに頂きましたように当ホテルは離島への船乗り場「とまりん」へすぐの場所に位置しており、離島へ行かれる方も多くご利用していただいております。
また国際通りやゆいレール「美栄橋駅」にも徒歩圏内にあり、立地に恵まれております。

お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

フロント　古澤

この度は那覇市内の数あるホテルの中から、私共ホテルルートイン那覇泊港にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回お選びいただいたプランがワケアリプランと言いまして
お部屋に若干ですが不具合があるプランですがその分お部屋代がお安くなっております。
特に不具合が気にならない方であればとてもお得でオススメなプランとなっております。

その他にも沢山のお得なプランがありますので、ぜひ次回は違ったプランもご検討下さい。

今回は貴重なお時間の中、
ご感想いただき有難うございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　羽柴

ajyan様

この度はホテルルートイン那覇泊港へご来館並びに、至らない点のご指摘を頂き、重ねて感謝申し上げます。

来沖していただき、私共のホテルへご宿泊をしていただいたのにも関わらずajyan様へご満足をいただけるサービスをご提供出来ず、非常に心苦しく存じます。
私共のホテルは今年で15周年と決して新しくはありませんが、お客様が気持ち良く滞在出来る様にハウススタッフによる清掃強化、フロントの接客、ボリュームある無料朝食などでどこにも負けない気持ちの良いホテル作りを目指しております。
またお客様がご満足いただけるよう私共ホテルスタッフも精進して参ります。

甚だ勝手ではございますが、挽回の機会を設けていただげしたら幸いでございます。
次回もぜひ私共の元気溢れるおもてなしで、お客様をお迎えします。
些細な事でも構いませんので、お気づきの点がございましたらフロントまでお申しつけ下さいませ。

お忙しい中ご寄稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ajyan様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。


マタンメンソーリヨ
「次回もぜひご利用お待ちしております」

ホテルルートイン那覇泊港
フロントクラーク　與古田

この度はご宿泊頂き、その上至らない点のご指摘を頂き、重ねて感謝申し上げます。
せっかくご宿泊をしていただいたのにも関わらず、お客様へご満足をいただけるお部屋をご提供出来ず申し訳ありませんでした。
お客様のご予約していただいた喫煙のお部屋で最上階は12階になりますが、海の景色が良いお部屋ですと13階禁煙部屋の国道側をオススメしております。
ご不明な点がございましたらぜひフロントへお声かけいただけると幸いでございます。
沖縄は梅雨の真っ只中でございますが、そんな中でも来沖並びに、私共のホテルへお越しいただき、感謝の気持ちを申し上げます。
次回もぜひ私共の元気いっぱいのおもてなしでお客様をお迎え致します。
この度はお忙しい中、ご感想をお聞かせ頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

フロントクラーク　與古田

2回目のご利用との事、大変嬉しく存じます。
ホテルルートイン那覇泊港にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の内装につきまして、しっかり修繕し見た目も気持ちよく過ごして頂けるようしっかり改善して参ります。
今後も頂きましたご意見を参考に、より良いホテル創りを目指して参ります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　古澤

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
返信遅くなり大変申し訳ございません。

ご指摘頂いた件につきまして、適切な案内ができておらず大変申し訳なく存じております。感染対策を講じるのみでお客様への配慮が欠けてしまっていたものと考えております。今一度ホスピタリティ面を見直すよう全従業員へ徹底致します。

またのご利用お待ちしております。

フロント　渡邊

いつもホテルルートイン那覇泊港をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊はご満足いただけず誠に申し訳ございません。

朝食の品数、内容についてご指摘いただき誠にありがとうございます。
コロナ禍でも朝食満足度を向上させるため、新しく手作り豆腐を取り入れる等で試行錯誤しておりますが、更なる改善へ繋げるため貴重なご意見としてレストランスタッフにも共有させていただきました。
次回はご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　木幡

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊賜り誠に有難うございます。
滞在中に快適なお時間を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

ベッドの硬さについては社内で共有させていただき、改善事項の一つとして検討致します。現状、出来る限りのご提案と致しましては、事前に毛布を数枚ベッドに敷くことで、多少硬さは軽減されるかと存じます。次回ご利用いただけた際に、もし宜しければ事前にお申し付けください。

朝食もご期待を裏切る形となってしまい申し訳ございません。
朝食が簡素化されているというご意見も、レストランスタッフにも早急に伝えましたので、お客様にご満足いただけるよう料理の質を向上させて参ります。

エレベーター内の臭いについても、不快な思いをされたと大変心苦しく存じます。
エレベーター内は、コロナ対策のため定期的な除菌消臭を繰り返しております。しかし今回のご指摘を受け止め、エレベーター内の点検、除菌消臭の回数を増やすことで対策に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見いただき誠に有難うございました。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　藤田

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
昨今の変わりゆく社会情勢の中で、ホテル業界も変化を強いられております。
どういった状況の中でも、安心してお客様にお過ごしいただけるように、常にアンテナを張ってスピード感を持って対応して参ります。
またお越しの際には、さらに快適にお過ごしいただけるように努力して参ります。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


フロント 小野寺