この度は、数あるホテルの中より浅草ビューホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご朝食の際には、大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
その後検討いたしまして、現在は、予め混雑が予想される場合は、オープン時間を早め、チェックインの際に混雑するであろう時間帯をお伝えさせていただいております。
また、6月中旬より、土日祝日や繁忙日につきましては、6階の日本料理レストラン「歌留多」にて和定食を限定数にてご用意させていただいております。（チェックイン時にご選択いただいております）
引き続き、皆様に快適にお過ごしたいただけるよう、いただいたご意見を参考にさせていただき、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、数あるホテルの中より浅草ビューホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
バーの件では、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様もご存知の通り、本来であれば会員制のバーでございますので、会員様にとって特別な場所であることが前提となりますが、ホテル最上階からの景色を眺めながらのお酒を1人でも多くの方に楽しんでいただきたいとご宿泊のお客様限定で開放をさせていただいております。
しかしながら、「カウンターは会員様限定」とすることで結果的に“差別化”になりお客様と同じ思いをされたお客様もこれまでにもたくさんいらっしゃったのかもしれません。
再度、バーのあり方について検討させていただきたいと存じます。
この度は、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、数あるホテルの中より浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、私どもの管理不徹底、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同、ホテル全体の美化に努めます。
この度は大変申し訳ございました。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
東京スカイツリー(R)、夏休み中ということもあり混んでいたかと思います。大変お疲れ様でございました。
お仕事の関係もあるかと思いますが、夏休みなどのシーズンを外した平日がおすすめです。ソラマチでも様々なイベントを開催しておりますので、これに懲りず、ぜひ、またチャレンジしていただければと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋からスカイツリーがご覧いただけず申し訳ございませんでした。お部屋の名称に「（東京スカイツリービュー）」と記載のあるお部屋タイプについては東京スカイツリー(R)をご覧いただけるのですが、「（シティービュー）」と記載のあるお部屋タイプについてはスカイツリーはご覧いただけず、上野・新宿方面の景色をご覧いただくようになります。説明不十分で申し訳ございませんでした。

また、スカイツリービューのお部屋が満室でご予約がとれなかった場合は、当ホテル20階に「眺望室」がございますのご利用いただくことをお勧めいたします。こちらの施設は、シティービューのお部屋にご宿泊の方でも東京スカイツリー(R)側の景色をご覧いただけるように作られた施設で、客室のカードキーで鍵が開くようになっております。こちらにつきましても説明が不十分で申し訳ございませんでした。

ご朝食につきましても、ごゆっくりとお楽しみいただくことができず申し訳ございませんでした。ご意見を参考にレストラン担当と改善策を検討したいと存じます。

交通機関に関しましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルに一番近い駅は「つくばエクスプレス」の浅草駅になります。
改札を出て右手の方向「2番出口」は、地上に上がる際は階段のみになりますが、地上に出てすぐ
当ホテルの正面玄関になります。
改札を出て正面に進んだ「3番出口」は、地上に上がる際にエスカレーターがあり、地上に出ましたら左手方向徒歩2分で到着です。
改札を出て左手の方向「4番出口」は当ホテルから一番遠いですが、地上に上がる際にエスカレーターとエレベーターがございます。地上に出ましたら信号を渡り、徒歩2分で当ホテルになります。
小さなお子様をお連れの方や大きな荷物をお持ちの方は「3番出口」または「4番出口」が良いかと思います。

スーパーやコンビニは、多数ございますのでご活用いただければと思います。

この度はご不便ばかりお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、ぜひ、ご利用をお待ち申し上げております。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、数あるホテルの中より浅草ビューホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、数々のご迷惑とご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
フロントに関しましては、お客様をご対応したスタッフのみならず全てのスタッフがスピーディーに且つ丁寧な対応を心がけて参りたいと存じます。
また、お風呂の件に関しましては、お恥ずかしながら、バリアフリー等の配慮が完全には整っておりませんので今後の課題として検討して参りたいと存じます。
そして、館内のご案内に関しましてもおっしゃる通りでございます。テナント店舗も当ホテルの大事な営業セクションの一つであり、お客様においても楽しいホテルライフを送るための一つのツールでございます。
この度いただいたご意見は真摯に受け止め今後に生かして参りたいと存じます。ご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。

浅草ビューホテル　フロント係

この度は、数あるホテルの中より浅草ビューホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

大変不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿いただいた内容を読ませていただき、私自身もゾッといたしました。
大変申し訳ございませんでした。

お部屋のカビ臭さにつきましては、臭いだけの問題ではなく、アレルギーをお持ちの方など体に害を及ぼす場合もございます。施設担当者へ引継ぎし早急に対処いたします。

また、バス・トイレにつきましても、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは今年で29周年を迎えており老朽化は否めません。
レストランやお部屋などの外面は新しくなっておりますが、内面の排管は創業当時のまま、メンテナンスを繰り返し使用しております。おそらくそれが原因かと思います。

しかし、お客様をお迎えしている以上は「古さ」を理由にしてはいけません。
お部屋のカビ臭さにしても、排管の臭いにしても日頃の清掃や、細やかなメンテナンスで防げることもございます。
それでも防ぐことができなければ、また、それだけの臭いであれば、清掃の時に気付きお部屋を変えることもできたはずです。
日頃の清掃やメンテナンスはもちろんのこと、日々の変化に気付き客室清掃担当とフロントとの連携を密にし、お客様へ快適な空間をご提供できるようより一層の努力に努めて参ります。
お客様に我慢をさせる結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。

ご滞在中何かございましたら、我慢、ご遠慮なさらず何なりとお申し付けいただければと存じます。
私どもは、お客様をお迎えしている以上、お客様に満足をしていただく責任がございます。
もし、「次回」というチャンスをいただくことができるのであれば、次回こそはお客様にご満足いただけるよう努めます。

このような状況でありながら、眺望室やセキュリティ、ホテルスタッフの対応など、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
ご朝食の件につきましても、検討させていただきます。

この度いただいたご指摘は真摯に受け止め、お褒めの言葉は励みにし、今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して努力して参りたいと存じます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

浅草ビューホテル　フロント係

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
私共の不適切な発言で、大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お子様のアレルギーにつきましては、私共は修学旅行の学生様も宿泊されますので、どんなアレルギーがあり、どのような物がNGなのか、またどんな危険性があるのか、会社全体で、勉強に励んでおります。それが、末端のスタッフまで、きちんと行き渡り、お客様にご心配やご迷惑をおかけすることのないよう、一層の努力をしてまいります。
立地や眺望のみでなく、お客様が安全、安心して、ご滞在頂けますよう努めてまりますことは、お客様をお迎えするプロとしての責任がＴ痛感しております。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。シティビュールームのお客様が、スカイツリーをご覧頂けるように、20階にご宿泊者専用の眺望室をご用意しておりますので、是非ご利用下さいませ。また私共も清掃、点検の不行届きで、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。現在、客室は上層階から順に、改装を進めておりますが、未改装のお部屋でも、お得なプランなお部屋でももちろん、清潔で、気持ちよくご利用頂けますよう、より一層の努力をしてまいります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は浅草ビューホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ハード面は今月2月18日よりリニューアル工事が
始まり、段階的におこなっていく計画でございます。快適にお過ごし頂きたく、努力をしてまいります。
また、浅草にお越しの際はお立ち寄り頂ければ幸いです。
浅草ビューホテル　フロント係

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。忙しい時間帯であっても、お客様に疲れた表情を感じ取られてしまうのは、大変恥ずかしいことで、申し訳ありません。お客様が声をかけずらいような雰囲気を作らないよう、十分注意してまいります。
またアメニティやwi-fiにつきましては、まだまだ遅れておりまして、ご不便をおかけしております。お客様の声を大切に、少しずつ改善していければと思っております。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。チェックイン、チェックアウト等が集中する時間帯は、お客様をお待たせしないよう迅速な対応に努めておりますが、その分、お客様との会話や笑顔がなくなってしまっているとしたら、申し訳ございません。反省しております。お客様が気持ちよく、お過ごし頂けますよう、一層の努力をしてまいります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お部屋の鍵は、1室1枚となっておりまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。冷蔵庫の臭いについては、私共の点検不足で大変申し訳ございませんでした。お客様の声を大切に、より一層の努力をしてまいります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は隅田川花火大会開催日にご利用頂きまして、誠にありがとうございました。毎年、風向きなどで、お部屋からの花火の見え方は、少しずつ違うのですが、今回は、第二会場もご覧頂けたとのことで、よかったです。
ドライヤーにつきましては、大変失礼致しました。バスルームに備え付けの物の他に、貸し出し用の物もございますので、ベッドルームで座って利用されたい場合など、ご希望がございましたら、お申し付け下さいませ。またのご来館を、社員一同、お待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。東京スカイツリー側のお部屋は、スカイツリーはもちろんですが、浅草寺や五重塔など、浅草らしい景色もご覧頂けます。
ドライヤーは、ツイン、ダブルタイプは、バスルームに備え付けのものになりますが、貸し出し用のものもございますので、バスルームでなく、お部屋で利用されたい場合など、ご用命下さいませ。
またのご来館を、社員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、浅草ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、ご滞在中は、ご不快なご気分になられまして、深くお詫び申し上げます。
快適な空間をご提供しなければばらないホテルにとって、ご指摘のありました臭いにつきましては、お恥ずかしい限りでございます。
以後、重々注意をして、清掃業務を追行するよう
指導徹底する所存でございます。
今後ともご愛顧の程、お願い申し上げます。

いつも、浅草ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在中は、ご不快なご気分になられましたことを深くお詫び申し上げます。
サービスの基本に戻り、一から再教育をさせて頂き、改善に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、お願い申し上げます。

この度は、浅草ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
浅草夏の風物詩、隅田川花火大会をお楽しみ頂けましたでしょうか？
また、貴重なご意見有難うございました。
東京スカイツリーが完成してからの花火とのコラボレーションが非常に楽しみでございます。
今後ともご愛顧の程、お願い申し上げます。

この度は、浅草ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、ご滞在中はご不快なご気分、ご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
レストランの従業員の態度、客室のメンテナンス、全て私共の従業員の教育・管理が行き届いていなかったことが要因でございます。
今後、同じ事を繰り返さぬよう、指導徹底し、またその管理体制を整え、サービス向上に努める所存でございます。
また、お客様にはもう一度浅草ビューホテルをご利用頂ける様、努力して参ります。
貴重なご意見有難うございました。

この度は、浅草ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見有難うございます。
参考にさせて頂きまして、検討させて頂きます。
空調に関しましては、早急にチェックし、改善に努めます。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。