残念です。

寝具にダニがいたようです。

ホテルとしてダニはいかがなものでしょうか。

フロントの対応もとても遅く、チェックイン時に待たされました。

お気に入りのホテルのうちのひとつだったのですが、残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

失敗をするのはやむを得ません。にんげんだもの。
サービスのミネラルウォーターが開封後で飲みきられたものが置いてありました。
夜半出先から戻ってきてこの状況に気づき
水の交換をもとめたところ
なかなかもってこず　しばらくたってから電話が入り部屋の移動を提案されました。もう遅い時間でもありそのような提案は希望する状況ではありませんでした。さらに少しして水を持ってきたものの長々と弁解を始めようとするので以後のことは翌朝でとおはなししてその場は打ち切りました。
翌朝のチェックアウトの際この件の対応は平役のレセプショニストですませようとしました。アシスタントマネージャーがでてきて対応するくらいの不始末と思います。あと風呂場が汚水くさいのが結構気になります。表面はキレイに掃除してありますが。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2019年02月

友人４人と宿泊しました。浅草でフォースルームに宿泊できる施設が余り無いため、クチコミも見つつ即決。
チェックイン予定時間よりも到着が遅かったのですが、喫煙部屋を予約していたのにどうやら禁煙部屋が確保されていたようで30分程待たされました。しかも案内に来ていただけるのではなくまたフロントに来てくださいとのこと。 荷物も部屋に入れておくと言われたのにそのまま置いてあり結局自分たちで運びました。
部屋の清掃も不完全で前の宿泊者のゴミが落ちていて、浴槽にも汚れが残っていました。手すりの周辺にも赤カビ。部屋の引き出しなどの段差にも埃が…
夜に浴槽の清掃をお願いしましたが、フロントの方が来て拭き取っただけ。結局アメニティのスポンジで浴槽を洗い直しました。 フロントの方は清掃担当ではないので、清掃の方がきちんとしてくれたら来てくれたフロントの方が頭を下げることもなかったのではないでしょうか？ 同じ職場で働く方同士の連携は取れてますか？
食事に関しては文句なしです。種類も豊富でとてもおいしかったです。レストランのスタッフの雰囲気もよく、こちらは連携取れてるなと感じました。そういうところも雰囲気に出ていると思います。
お値段もそこそこお支払しているのでもう少しいいサービス求めてました。春節疲れでしょうか。そちらは毎日変わりない仕事をこなしているつもりでもこちらは一回の宿泊です。たった一回でイメージ決まりますよ。
食事の美味しさでだいぶイメージはプラスにはなりますが、だからこそ残念なところが勿体無いと思います。
サービス業に携わる人間の目から見てもまだまだ変えるべきところはあると思います。
また浅草に宿泊することがあったら食事目的でこちらを利用することも考えますが改善されていることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

立地は悪くなく、お部屋もそれなりの広さがあったのですが、
部屋に備え付けられていたバスタオルに髪の毛がかなりの量付着しており、取り替えていただきましたが気持ち悪くて使えませんでした。
トイレと洗面台のところもあまり綺麗とはいえない程度でしたのでガッカリでした。
朝食は眺めがよく、種類も豊富でその点は満足でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年10月

10月11日トリプル２部屋にて宿泊。チェックイン手間取過ぎ。掃除がまだでした。ロビーも混み椅子等もなく年寄同伴の為座る所もない旨伝えるとラウンジ利用券戴きました。席はすぐ確保。オーダーもまずまずの早さ。しかし水サービスがない。掃除終了の連絡あり。オーダーキャンセルして部屋行く選択もした頃水サービスのまだなことに漸く気付いたようでした。しかしボーイさんが少し離れた場所でこちらを手指しで人数数えてた。とても感じ悪かった。部屋に入ってた途端暖房してるかのようなムッと感。室温調整するも下がらず。浴室カーテンのカビ臭。朝食に8:30行く。エレベーターのドアあくが下りられないくらいの人。何事かと暫く観察。順番待ちの列。年寄同伴の為一旦部屋に帰す。30余分で席案内あり。部屋番号・人数を聞いて部屋に帰ってもらって連絡ということにできなかったのか。老舗・一流ホテルの対応とは思えない数々とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年10月

4月6日に家族旅行で宿泊しました。
[デラックスフォースルーム(東京スカイツリービュー)部屋からは浅草寺や東京スカイツリーがご覧いただけます。]プランを利用しましたが、客室では一番下の７階で、向かいのホテルが邪魔でスカイツリーの半分より上が見える程度！
家族には予約時から『スカイビューやで！』って自慢していたのでがっかりです。
非常に騙されて感じです。
これなら、向かいのホテルに泊まった方がよかったです！
位置関係とホテル高さは事前に確認していたので、まさかの最下層階になるとは・・・(東京スカイツリービューでお金を取っているのに！！！)十数階より上なら、恐らく見えたでしょうけど！
朝食は非常に良かったです。
26階のビュッフェでスカイツリー全体を見ながらの食事。さらに種類も豊富で満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

12月29日に宿泊しました。旅行の目的がスカイツリーだったので、立地条件では大変満足しました。接客等のサービスには満足しています。
若干残念だったのが、朝食時に行列が出来ており30分くらいの待ちがあったこと。旅行中の行動計画の中で、宿泊時の朝食の時間には余裕を持ってはいますし、朝食時は混雑するので入場時にサービスや案内のために5分程度待たされるのは全く問題ないですが、30分も待たされることを前提としていません。朝の時間は1日の行動にも大きく影響するので、客室に対して適切な席数を用意してほしいです。食事がおいしかっただけに残念でした。
それと、B3の駐車場及びB3エレベータ乗り場付近が臭かったこと。建物が古くなってきているせいかもしれませんが、異臭と言うよりカビ臭いと言うか・・・。車の出入りの時にしか利用しない場所ですが、不快に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

7年くらい前に部屋でフランス料理フルコースディナーのプランで
利用させてもらった時の印象が大変よく次回も浅草に行くなら絶対泊まろうと
今回は夫婦で利用させてもらいました。

ただ、過去の対応と比べてしまって申し訳ありませんが、今回の対応は
そつなく普通でした。（前回は細かく色々配慮があった記憶が・・）

チェックイン時にチェックアウトの時間の説明もなく、何時まで？
とりあえず、次の日は１０時頃にチェックアウト

部屋に入ったらトイレの便器の中にトイレットペーパーが流されない状態であり
（たぶん掃除で使った物とおもいますが）

サービスが落ちたかな？とトイレを流しながら思いとてもがっかりしました。

部屋の眺めは最高でした。こればかりは素晴らしく、泊まった価値は凄くあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

４月２３日に宿泊しました。
食事もついて楽しみにしていました。
ところが・・・特に我慢ができないほどではありませんでしたが
どうしても直したほうがいいと思う事が多々ありましたので投稿させていただきます。
まず、チェックインの時、カード決済で予約しているにもかかわらず支払いを要求されました。カード決済で予約がされていなかったと思い支払いを済ませようとしたのですが、念のため確認したところやはりカード決済されていました。第三者に予約をお願いしていたら、きっと二重に払ってしまっていたと思います。そして部屋に入ったら歯ブラシが１つしかありません。気を取り直し、夜の食事(フランス料理)に行ったら予約を入れているのに２０分位何も出てきません。テーブルにあるのは小皿に入ったオリーブオイルらしき物のみ。おそらくパンにつける物だと思います。１５種類位ある前菜が運ばれてきた時も指を指しての説明がないので何の説明をしているのやら。３種類のパンが運ばれてきた時は全く何の説明もない。シルバーも食事と一緒に運んできたりするので、テーブルにセットされている物を使うのかよくわかりませんでした（当然説明がない）。翌日朝食に行った時はお箸を取ったらもれなく綿埃がつきて来ました。もう唖然ですね。たまにはチェックマンでも入れたほうがよろしいと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

フロントでキーを受け取り　自分で入室。非常口の説明もなかった。何度も宿泊しています。　古いのはしかたないがシャワーの切り替えがきつくて変えられなかったり　バスタオルがちょっと古かったり今回は他のホテルを利用した後だっただけに　比較しがち。
ビジネスホテルのようでした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

開業したてのピカピカの時以来25年ぶりに宿泊しました。
ラックレートの１／３に釣られて申し込みましたが、後悔しました。
他の方も書いてますが室内の古さだけが目立ちました。
古いだけなら我慢もしましたが

１　LAN端子が説明書の場所になく（泊まった部屋だけだとは思いますが）何故かベッドの横にありデスクまでは備え付けのケーブルではギリギリ。コンセントもデスク上には一つ
２　冷蔵庫が収納されているボックスのドアの取手、さびていて裏側には手あか、ゲンナリ
３　アメニティーが貧弱、ビジネス以下
４　夜間に帰ってきてフロントは裏から顔出しても「お帰りなさい」の挨拶もなく一瞥しただけ

　　立地にあぐらをかいている眺めのいいホテルだけ。もう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

数回利用させてもらっています。今回はお盆だったせいでしょうか。忙しい時期なのか、お風呂に髪の毛があったりテレビのチャンネルで映らない局がありました。チェックアウト前に、着替えいる途中に掃除の担当者の方が鍵を開けて入ろうとしたのにはビックリしました。失礼しましたと謝っていましたが、部屋を開けられるのは女性一人では正直とても怖いです。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏のタイムセール】半額以上割引!【開業25周年謝恩スペシャルプライス】
スタンダードシングルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

シングルルームの予約でしたが、ツインに通して頂きました。アメニティはあんまりですね‥サウナみたいな黄色いタオルも微妙です。チェックアウトの際、フロントの対応が悪くて不愉快な思いで帰りました。近辺にはここより安くて良いホテルは他にもあります。浅草が好きで住んでもいましたし、引っ越してからも浅草に用があれば、こちらに宿泊しましたが、残念ですが、もう泊まることはないです。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードシングルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

ツインの部屋にベッドが三台ありました。
あらかじめフロントで伝えてほしかったです。 部屋の椅子の下に綿棒が落ちてました。ものすごくわかる所に落ちてました。掃除したのでしょうか？せっかくスカイツリーが見えるお部屋なのに残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【直前割】浅草HOTスプリングプラン【選べる特典付き】 ☆東京スカイツリー（ｒ）の見える部屋確約☆
シーズンツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

何度目かの宿泊です。チェックインの際フロントの新人らしき女性に、部屋からスカイツリーは見えるのか確認した所「見える部屋と見えない部屋とありまして・・・」と言いながら、到着早々ややしばらく待たされたあげく結局「見えない」と言われました。
「見える部屋は今日は一杯で、でも２８階の宴会場から見えます。」とおっしゃっていましたが、
私は、見える部屋と見えない部屋があるのは存じ上げている上で、今日の部屋はどうなのかを、確認したのです。
わざわざ宴会場に行ってまで行って見たくてそう伺ったのではありません。
浅草ビューホテルのフロントでうんざりしたのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月