ちゃんと接客して下さい。
おままごとなんですか?

【ご利用の宿泊プラン】

グランドクイーン

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

福岡には仕事とプライベートで年間に約３０泊します。
いつもは天神のソラリアか西鉄グランドにお世話になっていますが、今回は妻とプライベートを楽しむためにこちらにお世話になりました。

ホテルの感想は特別に悪くもなく良くもなく、感動は何もなく、いたって普通という感じです。
ハイアットリージェンシーよりランクが上ということで、朝食を期待したのですが、リージェンシーより満足がいくものではありませんでした。

普通に泊まるには問題ないと思いますが、天神辺りで楽しみたいと考えているのでしたら、あえて選ぶまでないホテルという感想です。

宿泊年月

2009年08月

フロントはお疲れムードになっていて残念。朝食のアロマーズはスタッフが足りないのは一目瞭然。 お気に入りがお蔵入りするかも知れません。あれもだめ、これもだめ、という応え方は 高額な宿泊代に似つかわしくないなぁ。

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスプラン（グランドクイーン）
グランドクイーン

宿泊年月

2009年08月

グランドハイアットというネームバリューで期待し過ぎたのかもしれませんが、全体的に普通でした。部屋は上質な感じでしたが、デスクでテレビを見ようとすると、引き出しても見え難かったり、洗面所の器のガラスが曇っていたり錆のようなものがあったり。安いプランなので、仕方ないのかな、と考えましたが、台風での連絡をした時の対応がよかっただけに、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

相変わらず好きなホテルの一つだが行くたびにスタッフの対応、備品の質、クラブラウンジの料理、サービス、アロマーズの朝食など少しずつグレードダウンしている感じがする。

前回宿泊した時にダイヤモンドメンバーベネフィットでラウンジが使えるので朝食をランチに変更が効かないか問い合わせたら、安い部屋なので出来ませんとの回答。以前はランチに切り替えしてくれたのだがダメの一点張りでした。

仕方なくアロマーズで朝食を取りましたがビュッフェ形式になっていて、格安で泊まっている客層のせいかガチャガチャと雑然としていました。スタッフも少なめで料理のフォローも悪く無くなっても皿が埋められることなく空いてるのが目立ちました。
もはやこれはビジネスホテル並みであり食事もそうそうにラウンジに向かいました。
さすがラウンジは落ち着いて食事できました。

今回は交渉するのも面倒だったので朝食クーポンは使用せず、ラウンジで食べました。

しかし夜のカクテルタイムのフードやデザートの質の低下、フォローの無さは前回より感じました。

何度か泊まっていてリージェンシーとの違いが歴然としていましたが、いまやあまり変わらないという感じがしてそれなら安いリージェンシーでもいいかという感じがしてます。

コストダウンというものは客が分からないところでやるもので、何度か泊まって知ってると質の低下が感じるというのは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

立地もよく綺麗でサービスもよく、出張で３～４回利用していましたが今回は数点ガッカリしました。
ベットサイドの机の下の電球が切れかかっていてパッチンパッチンとずっと点滅して
気になってしょうがありませんでした
フロントに伝えても取換えてくれなかったし帰りにお詫びの一言もなく・・・

いつも楽しみな朝食もスタッフルーム？みたいなところの隣りで
出入りやスタッフの私語に幻滅・・・
ほかのテーブルも空いていたのになぜ？

と、今回は色々ありましたが今まではとても良くしていただいてたので少しでも改善されたらと思いました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

なだ万で、食事をしましたが。とろとろしていたし、スタッフの愛想の悪く、ホテル外で、食べれば良かったです。次の日に多分食中毒だと思いますが私と息子と父が、下すし、嘔吐の繰り返しで大変でした。旦那だけ違う料理だったので平気でした。寿司のコースの、豆腐の小鉢が変な味がしたので、それだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月