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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声　1600件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回は、口コミによりますご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。



今回は「７月30日～31日に宿泊しました。入り口でのコロナ対策しっかりされていて、部屋へ行っても予想以上広く快適で来て良かったと思いました。先に風呂へ行った嫁さんは風呂から見えた滝に感動して絶賛してました。」との素敵なお言葉をありがとうございます。


また、現在、コロナウィルス対策で、

■接客を伴うサービスについて・・・【お客様とスタッフとの密を避ける】ために、「ご案内の簡素化」「接触頻度の軽減」を実施しております。

■密集の軽減について・・・【お客様同士の密を避ける】ために、「語り部イベント等の自粛」や、その他、「貸切風呂」や「部屋食」のお客様へのおすすめなどを行っております。

■政府指針・業界団体指針によりバイキング等の自粛・・・【バイキングによる飛沫感染予防】の観点から、「朝食膳への変更」
などの諸注意・お願いがございましたが、ご協力をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。


まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声　1600件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回は、口コミによりますご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。



■浴場前の湯上り処サービスについて・・・湯上り処のサービスは、タイムサービスとさせていただいております。理由といたしましては、夕食時刻にタイムサービスは難しいのと、しっかり管理できる時間帯のみ（トラブル等あった場合の対応）当館ではご案内しておりますので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。


■お食事ご提供や、一般のスタッフの対応につきまして・・・現在、コロナウィルス対策もあり、様々な対応に追われております。また、県民割引、その他、各エージェント様のクーポン等でかなりのご予約をいただいており、様々な準備、対応が重なっており、少々お時間いただく場合がございますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。



まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は、数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


また、口コミによりますご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。


今回のご宿泊に関しまして、本当に喜んでいただき、スタッフ一同、ホッとしております。


まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願い申し上げます。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声　1500件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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この度は、数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


また、楽天トラベル様経由での口コミによりますお客様の声のご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。



今回は「墓参りの為に利用させていただいてます
今回は２度目となり
正直不満があるとすれば
犬をちょっと外に散歩させたいなと思ったときに不便だな
と言った程度です
次も機会があれば利用したいと思います」とのお声をいただき、誠にありがとうございます。


ワンちゃんのお散歩ですが、東山温泉の奥のほうにあるエリアは散歩コースとしておすすめです。


当館ではお客様の「ご予算」「ご目的」「お好み」に合わせた様々な宿泊プランもご用意しておりますので、是非、次の機会他のプランもご利用いただければ幸いでございます。



まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声　1500件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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この度は、数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


また、楽天トラベル様経由での口コミによりますお客様の声のご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。



今回は、「3/22から1泊でお邪魔しました。コロナウイルスの影響心配しましたが、スタッフさんの清掃、除菌が細かい所まで行き届いていたように思いました。
部屋も食事も風呂も大満足でした。またコロナが落ち着いた頃にお邪魔したいです。
ありがとうございました。」とのお声をいただき、誠にありがとうございます。



当館では、お客様に安心してご利用いただくため、以下のような感染症対策を行っております。



★館内には「次亜塩素酸空間除菌脱臭機　Panasonic製　ジアイーノ」を各所に設置♪
☆客室にはSHARP製の「プラズマクラスター空気清浄機」が標準設置♪
★館内各所に「アルコール除菌」を設置♪（各階エレベーター前等にございます。）
☆多彩な「お部屋食」をご用意♪（お部屋食プランでご予約ください。）
★プライベートな「貸切風呂」を６箇所もご用意（最大２０名様まで入れる浴場もあり）
☆調理スタッフのマスクの徹底♪
★トングの定期交換♪
☆トング用の使い捨て手袋もご用意♪
★館内のほとんどのエリアで「漆喰」または「漆喰系の塗料」を使用。
「漆喰」は呼吸する壁材として古くより使われ、
調湿効果、抗菌効果などがある自然な壁材です。
☆調理場では、『次亜塩素酸水生成機』を使用した除菌対策実施中♪


まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声　1500件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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この度は、数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


また、楽天トラベル様経由での口コミによりますお客様の声のご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。



今回は「赤ちゃんプランで宿泊しました。夕食は部屋食、温泉も貸し切りでゆっくり快適に過ごすことができました！哺乳瓶消毒やベビーウォーター、粉ミルクなどがサービスでついていてとても助かりました。離乳食はお粥と野菜系2種類でした。」とのお声をいただき、本当に嬉しく思います。


実はこのプラン、もう20年近くやらせていただいておりますが、当館の女将がまだ女将の子供たちが小さかった頃、当時の日本では赤ちゃん連れの受け入れがあまり積極的でなく、また、そういった客層のケアも出来ておらずに旅行、そして宿探しで苦労した経験から、自身がこんなプランがあったらお子様連れは嬉しいだろうな・・・という思いから生まれたプランです。


おかげさまで20年近く、ご愛用いただいており、赤ちゃんの時にお越しになられたお客様が大学生になってお越しになられたり、と、長い間、本当に多くのかわいらしい赤ちゃんに触れるとが出来、スタッフも成長を見守るようなかたちで今まで行ってきております。


今回は、本当に喜んでいただけて何よりです。


お粥のかたさ・・・本当に申し訳ございません。調理スタッフも夜と朝は異なり、その点でかたさまで調整出来ておらず、本当に失礼をいたしました。


まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声　1500件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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この度は、数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


また、楽天トラベル様経由での口コミによりますお客様の声のご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。


今回は「お部屋はキレイだし、料理も食べきれないくらいいっぱいでとても良かったです。」とのお声をいただき、本当に嬉しく思います。


当館では、お部屋やお料理など様々な選べるものがございまして、お部屋にこだわりがおありの方には「お部屋タイプが選べるもの」お料理にこだわりがおありの方は「お料理が選べるもの」特にこだわりがないけどとにかくリーズナブルなものをという方には「期間限定の訳ありプラン」をおすすめしております。



まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願い申し上げます。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声　1500件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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この度は、数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


また、楽天トラベル様経由での口コミによりますお客様の声のご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。


食事に関しまして、一部不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。


基本的には全てのお客様にお品書きをご用意しておりますが、通常はテーブルに最初にセッティングしておりますが、いかがだったでしょうか？


品数に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。


一般的な旅館ですと、品数が多いなどの特徴がございますが、品数が増えると、当然ですが一品、一品にかけるコストが安くなり、産地や状態等を無視してそのようなことを行えば、当館も同じように出来ますが、当館では品数を若干少なくし、その分、メインの材料の質を上げたり、地元の食材を中心に仕入れたりと、原価的にはそのほうが高いですが、会津は、特に肥沃な大地があり、質の良い野菜、肉が育ちやすいため、若干高めではありますが、これもまた地産地消の地元への還元、そして地元の経済、生産者を支えるためでもございますので、ご理解をいただければ幸いでございます。




まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声　1500件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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この度は、数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


また、楽天トラベル様経由での口コミによりますお客様の声のご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。


今回のご宿泊が良いものになったようで、スタッフ一同、ホッとしております。また、今回は、当館の考え方にご理解をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。今後も頑張ってまいりますので、引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。


庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声　1500件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。


今回のご宿泊に関しまして、一部ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。


今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。


クレジットカード決済の件、ご希望に応えることが出来ず、誠に申し訳ございません。


今後、様々なケース、ご要望、件数等を考慮し、今後の施設運営の改善点として考慮させていただきたいと思っております。


今後も頑張ってまいりますので、何卒、ご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。


今回は当館のご利用誠にありがとうございました。



庄助の宿　瀧の湯　マネージャー一同

この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。


今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。


今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。


まず、駐車場係の件、本当に申し訳ございませんでした。派遣社員とはいえ、きちんと教育するべきで、また、当館のスタッフが指示・命令・注意を徹底していれば防げたケースだと思います。不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。


また、事前の説明不足ではございましたが、事前記載の通り、原則としてお車のご移動はお客様ご自身でお願いしております。弊社の玄関前は基本的に駐車場ではなく、降車スペースおよび一時的な駐車スペースの意味合いが強く、当館から約５００メートル内にある、当館の屋外駐車場、または提携駐車場にご移動いただくことをお願いしております。


また、遅い時間帯ですと、チェックイン等が重なり、玄関前の派遣スタッフもいない時間ともなると、玄関前のスペースがいっぱいになり、今回のような事態になってしまうことがございます。


鍵もお持ちになられてだったりすると車のご移動が出来ない等のトラブルも多発しており、チェックイン時間の本館と別館等の時間差や、その他の業務との兼ね合いで調整をしておりますが、どうしても集中してしまう時間があり、そのあたりはご理解をいただければ幸いでございます。


また、様々な貴重なご意見もありがとうございます。車の件ですが、ケースバイケースのため、誤認を防ぐため、詳細についての記載は出来ないのが現状です。


今後も頑張ってまいりますので、何卒、ご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。


今回は当館のご利用誠にありがとうございました。



庄助の宿　瀧の湯　マネージャー一同

この度は、数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


また、楽天トラベル様経由での口コミによりますご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。



今回は、「お日にち限定」リーズナブルに温泉満喫♪プラン【手狭な６畳】で過ごす「１泊２食」付♪で、お部屋は手狭な６畳タイプが条件でございましたが、他のキャンセルのお客様等いらっしゃり、お部屋のグレードアップをさせていただきましたが、お喜びいただけたようで何よりでございます。


また、細かな点が行き届いてなく、申し訳ございませんでした。どうしても落ちない汚れ等あるものは順次、新しいものに交換するなど対応しておりますので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。


まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願い申し上げます。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は、数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


また、楽天トラベル様経由での口コミによりますお客様の声のご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。



キッズルーム近くの部屋がご用意出来て、ホッとしております。ご満足いただけたようで何よりでございます。


また、脱衣場の換気扇等、埃があったようで申し訳ございません。使用頻度が高く、汚れがつきやすい場所ではありますが、清掃頻度を上げるなどして対応してまいりたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。



まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願い申し上げます。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は、数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


また、楽天トラベル様経由での口コミによりますお客様の声のご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。



いつも日帰り入浴（立ち寄り入浴）でのご利用、誠にありがとうございます。最近は、別館の新規オープン、その他宿泊のお客様のご利用数も増えたため、浴場混雑、駐車場の問題から、日帰り入浴の一部制限を行なっておりましたが、お車の駐車・ご移動・時間帯や連絡などのお手間をいつもお願いしており、本当に感謝しております。


最近では、やはり当館も様々なエージェント様、媒体様でも様々な賞をいただいたり、取り上げてくださったりと注目度も以前にも増して高くなり、お客様のご期待、お求めのレベルが相当上がっており、本音のところ、かなり嬉しくも、プレッシャーを感じながら様々な声を頂戴している現状です。


まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願い申し上げます。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は、創業１３０余年、開湯１３００年の湯宿「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」を数あるお宿様の中からお選びくださいまして、誠にありがとうございます。


また、楽天トラベル様経由でのクチコミのご投稿もいただき、誠にありがとうございます。



今回は「8ヶ月の子供を連れてはじめての家族旅行でした。
お部屋食や貸切風呂がついてお得に泊まることができ大変満足しています。」とのお言葉までいただき、本当に嬉しく思います。


お子様も当館を満喫された様子を知り、本当に嬉しく思います。


当館は、毎日、赤ちゃんから、お年寄りの方までたくさんのお客様がいらっしゃいます。


今回は、お子様が当館の様々な取り組みに満足された様子で本当に良かったと感じております。


当館は、どの世代、どういった旅行でも楽しめるような様々な取り組みを実施しておりますので、ぜひ、次回も当館をよろしくお願い申し上げます。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は、創業１３０余年、開湯１３００年の湯宿「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」を数あるお宿様の中からお選びくださいまして、誠にありがとうございます。


また、楽天トラベル様経由でのクチコミのご投稿もいただき、誠にありがとうございます。


今回は、「個人的にはまた来たいです。値段と旅館のクオリティーもバッチリOKだと思います。
お金貯めなきゃ中々家族旅行なんて出来ないけど、コツコツお金ためて、また来たいと思わせてくれる旅館でした。
本日はありがとうございました。」とのお声をいただきまして、誠にありがとうございました。


現在も足湯のリニューアル工事などを行なっており、また、さらにグレードアップできるように頑張ってまいります。



当館ではお客様の「ご予算」「ご目的」「お好み」に合わせた様々な宿泊プランもご用意しておりますので、是非、次の機会他のプランもご利用いただければ幸いでございます。



まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願い申し上げます。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は、数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


また、口コミによりますご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。



今回のご宿泊に関しまして、「いい宿でした。夜の語りべ、女房とほっこりしました。」とのお言葉をいただき、本当良かったと思います。



まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願い申し上げます。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


また、口コミのご投稿によります、お客さまのお声までお聞かせくださいまして本当に嬉しく思います。


今回は「過去に体験のある温泉は勿論、部屋が素晴らしかった。素泊まりで部屋は狭めと記載があり、あまり期待はしてませんでした。ところが部屋がおしゃれで、窓が大きくまるで絵画のような景色！！！こんなに素晴らしい部屋ならもっと早くにチェックインすべきだったと思いました。そしたら楽しみにしていたら訪問時の抹茶も振る舞って頂けたかな、、、と（このためサービスはちょっとだけがっかりにさせて頂きました。。。すみません。）総合的にはあまりに素晴らしかったので次回の予約もさせて頂きました。抹茶楽しみにしてますので、宜しくお願いします～」との心温まるご投稿、お言葉までいただき、本当に嬉しく思います。


今回ご案内のお部屋は、リニューアル後もお値段据え置きでご案内させていただいているお部屋になります。ご満足いただけたようで何よりでございます。


タイムサービスに関しましては、どうしても特質上、時間になると終了してしまいます。そのあたりは今後改善出来ることがないか？など社内でも検討してまいりたいと思います。


また、早速の次回のご予約も誠にありがとうございます。最近ではチェックアウト時に次回のご予約をされるお客様も増え、本当に有難い限りでございます。


まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願い申し上げます。



またのお越しを心よりお待ちしております。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


また、口コミのご投稿によります、お客さまのお声までお聞かせくださいまして本当に嬉しく思います。


駐車場の件でございますが、当館の前にある駐車場は、お客様の宿泊人数、お車の利用台数にも左右されますが、基本的に、降車場との意味合いが強く、当館の近隣の提携駐車場、または、当館が別にご用意している当館から１００Mから４００M前後にある数カ所の駐車場から順にご案内しております。


東山温泉共同駐車場は、監視カメラで２４時間監視しており、そのあたりのセキュリティは、多少ではありますが、良いものと考えております。


しかしながら、大切なお車の事ですので、今後は何かもっと良い方法がないか？など検討してまいりたいと思います。


貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。


まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願い申し上げます。



またのお越しを心よりお待ちしております。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


また、クチコミのご投稿によりますお客さまのお声までいただき、本当に嬉しく思います。


お風呂など満喫された様子を知り、本当に心からホッとしております。


また、貴重なご意見もありがとうございます。順次対応してまいりますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。


庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同