１年に１度、東京と仙台に離れて暮らす７０代の母と友の幼なじみが共に健康に会うことを楽しむ旅でこのたび利用させていただきました。２人の年代的に無理して観光することもない、宿での時間を楽しめればと口コミなどを熟読して予約を入れました。

運悪く天気にめぐまれず、観光はあまりできませんでした。この旅を満足いくものにするために、この宿とこのプランを選んで本当に良かったと思っています。

お部屋・料理・サービス大変満足しました。特に料理。お腹いっぱいでもまだまだ入る！７０代二人も休み休みほぼ完食。大変おいしかったです。
能舞台も宿のこだわりを感じました。お部屋から見ることのできる特別感はこの上ないものです。追い立てられることなくゆっくりと食事の時間も取ることができたのもとてもうれしかったです。

朝ごはんもおいしかったです。夕食の際にお餅をすすめられたので欲張って食べました。煮物も薄味でグーでした。器も素敵でチェックアウト後、会津漆器を見に行き購入しました。

朝市のおじさんもとても味のある方でした。人柄に惹かれてお買い物もすすんでしまいました。普段倹約しがちな我々女性が、旅先で買い物をたくさんしちゃうのは、やはり楽しかったからだと思います。

ほんとにしいていうならお風呂は熱めのお湯が好きな私たちには少しぬるめに感じました。オプションの貸切風呂で「幻の湯」を選んだのですが、７０代には開放的過ぎて足湯になりました。後でなぜ「幻の湯」だったのかを知り、セレクトミスだったなぁと反省。

同じプランでまた行きたい！と思います。お世話になりました！

【ご利用の宿泊プラン】
憧れの「能舞台桟敷の間」とお部屋食プラン♪
和室（バス・トイレ・温泉ウォシュレット付）

チェックイン時の館内の説明がとても丁寧でしたし チケットでの多数のサービスなど 感激しました 部屋の掃除が もう少し 行き届いていればと思います

【ご利用の宿泊プラン】
カップル・ご夫婦に大人気！！♪お料理（２２品目）と温泉♪大満喫プラン
和室（バス・トイレ・温泉ウォシュレット付）

立地条件としては最高でした。
部屋からの眺め、貸しきり露天風呂など彼女と過ごすには環境・雰囲気的にかなりよかったと思います。
ただ少し仲居さんのちょっとしたしぐさが気になったところもありました。
配膳の際に、器の中に蓮華を放り投げたように見えました。
あと食事で出していただいた白飯に手をつけていなかったのですが、それをおにぎりなどにして夜食で出してくださいといっても断られました。
ちょっとしたプラスワンのサービスがあればいうことはなかったんですが・・・
でもぜひまた行ってみたいと思っています。
ありがとうございました！！

【ご利用の宿泊プラン】
夢想庵客室（人気の客室棟）とお部屋食プラン
和室（バス・トイレ・温泉ウォシュレット付）

部屋がすべて川沿いで風情が感じられてグッドでした。従業員の方も親切丁寧で、お風呂も当然天然温泉なのでゆっくり休めました。満足です、また行ってみたくなる宿です。

【ご利用の宿泊プラン】
当館楽天トラベルでの人気No1☆庄助さんの朝寝★朝飯★朝湯がだ～いすきプラン♪
和室（バス・トイレ・温泉ウォシュレット付）

料理人の方の調理サービス、風呂上がりのビール・トコロテンサービス等のサービスに感心しました。朝夕の食事にも工夫がなされ非常に満足することが出来ました。

敢えて改善すべき点を言わせていただくなら、フロントの方々の接客対応に不満があります。

フロントのみ全般的に無愛想。ドライな事務的対応に驚きます。

どんなに飲食・浴室・客室のサービスが良くても、やはりフロントは旅館の顔。チェックイン・アウトの接客で印象は大きく変わると思います。

残念ながらフロントサービスは『改善求む！』レベルだと感じました。



【ご利用の宿泊プラン】
憧れの「能舞台桟敷の間」とお部屋食プラン♪
和室（バス・トイレ・温泉ウォシュレット付）

祝いの席での利用。細かな心くばりに感動すら覚えました。間違いなく東北屈指の温泉宿ですね(^.^)

【ご利用の宿泊プラン】
憧れの「能舞台桟敷の間」とお部屋食プラン♪
和室（バス・トイレ・温泉ウォシュレット付）

４月１６日に宿泊させていただきました。

夕食の郷土料理（３F)、朝食ともに、とても美味しかったです。
特に夕食時にお世話をしてくださった女性スタッフの方は、
自然な笑顔と対応で料理の説明やお声がけをしてくださり、
とても気持ちよく食事ができました。
また、お風呂の前でドリンク等をサービスしてくださっていた女性の方にも優しいお気遣いをいただいて気持ちよかったです。
ありがとうございます。

温泉はお湯も川と滝の眺めも良く気持ちよかったです。
また、川を眺めながらの足湯は大変良かったです。

能舞台やその位置は大変趣向をこらされていて感動しました。
ただ、演目の内容はあまり魅力的には感じられず、もう少し華やかさがあればよかったかな？と個人的な意見です。

全般的にみて、美味しいお料理と、温泉と、色々と趣向をこらされたサービスで楽しませていただいて、二人で26,000円というのは、大変嬉しく満足な時間でした。


また是非伺いたいと思います。

ありがとうございました。



【ご利用の宿泊プラン】
当館楽天トラベルでの人気No1☆庄助さんの朝寝★朝飯★朝湯がだ～いすきプラン♪
和室（バス・トイレ・温泉ウォシュレット付）

　立地も良く、お風呂も眺めがよく大変満足いたしました。

ただ、従業員の接客態度にガッカリしました。
狭い館内通路で配膳係りの人と鉢合わせしたが、通りを譲ろうとしないのでこちらが譲った。
　地域性なのか、言葉遣いも「客に使うかな?」の従業員もいました。

せっかく素敵なお宿ですので、もっと従業員教育を徹底したほうが良いのでは。

【ご利用の宿泊プラン】
「早い者勝ち」＊＊一万円ポッキリ＊＊プラン
和室（バス・トイレ・温泉ウォシュレット付）

渓流に面した望んでいた部屋、しかし、サッシ戸がキチンと閉まらず、割り箸を敷居に挟んで急場をしのぐ、部屋の畳は足に粘り付く感じ（模造イグサのためかな？）部屋にスタンドも無く、照明器具の明るさ調整不能のため明るい照明の下で寝るか、真っ暗闇の中で眠るかの選択しかできなかった。夕食は指定された時間に行ったが、煮物や茶碗蒸しは冷たい。おもてなしの心等と言っていましたが、空々しい感じでした。

【ご利用の宿泊プラン】
「早い者勝ち」＊＊一万円ポッキリ＊＊プラン
和室（バス・トイレ・温泉ウォシュレット付）

大変お世話になり有難うございました。
年配の母との母娘での利用でしたが、私が魚貝類が全く駄目な事もあり、
お料理をシェアできるカップルプランを利用させて頂きました。
私共の勝手な都合で配室に誤解を与えてしまい申し訳ありませんでした。
ランクアップしてくださった、リニューアルしたての庄助浪漫亭（キングサイズベッドだった為）別に布団の用意をしてくださったり（それでも部屋が広いので全く問題ありませんでした。）お料理も一人分は全く魚貝無しの物を品書きを変えて出してくださったりと本当に有難うございました。
瀧の湯を利用させて頂いたのは私自身は二度目（前回は家族）でしたが、私の勧めで以前利用させて頂いた父も大変気に入っていて（特に朝食の餅）その父の強い勧めで今回また利用させて頂きましたが、母も瀧の湯ファンの仲間入りをしたようです。娘も大好きな瀧の湯、次は三世代でお世話になりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
カップル・ご夫婦に大人気！！♪お料理（２２品目）と温泉♪大満喫プラン
和室（バス・トイレ・温泉ウォシュレット付）

ライブの後に宿泊させていただきました。
温泉でライブ疲れを癒すことができて本当に良かったです。
ゆかたも色とりどりのものを選ぶことが出来たし、とても満足です。
従業員の方も親切な方たちばかりで居心地がいい宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定☆大売り出し温泉DE素泊まりプラン
渓谷和室（バスなし・トイレ・温泉ウォシュレット付）

チェックインの段階からまさにオンリーワンのおもてなしで、
本当に嬉しかった。
部屋での呈茶が無いことも、
早めにインしてゆっくりしたい我々としてはとてもありがたく、良かった。
多少の負担はあっても幻の湯には是非、大切な人と共に入っていただきたい。
花心殿での舞は、すばらしかった。私は泣きました。

良い時間を本当にありがとうございました。
また違う季節にお伺いします。



【ご利用の宿泊プラン】
夢想庵客室（人気の客室棟）とお部屋食プラン
和室（バス・トイレ・温泉ウォシュレット付）

3/16に宿泊させていただきました。
部屋に案内される前のサービスとてもよかったです。
お風呂もお部屋もキレイに清掃されてあり満足です！
夕食、温かい食事が用意され、朝食のつきたてお餅は格別でした。
浴衣も選べることができ、帯の結び方も教えていただき素敵な旅となりました。ありがとうございました。
ただ、寝るとき滝の音？なのか空調？なのかわかりませんがなかなか寝付けませんでした・・。もしかしてお部屋おまかせプランなのかなー？ちょっと気になりました・・・。廊下のタバコも気になりました。でもとても親切にしていただいたので、感謝しています。また東山温泉に行くときは、利用させていただきたいと思います！

【ご利用の宿泊プラン】
お日にち限定☆お部屋はおまかせ特売日プラン
お部屋はおまかせタイプ

３月10日に宿泊しました。
前日に思い立って駆け込みで予約しましたが、大変親切に案内をしていただきました。
チェックイン時の地酒、甘酒、羊羹のサービスは良かったのですが、私はお酒が飲めなかったので、せっかく勧めていただいたのに残念でした。
料理も大満足でした。この値段でこの内容だったので、正直悪いなあと思いながら過ごさせていただきました。

また機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
お日にち限定☆お部屋はおまかせ特売日プラン
お部屋はおまかせタイプ

お値段が１万円以下のプランだったので、どうかと思っていたのですが、
夕食は大変体に優しい感じの、とても美味しい料理で満足でした。
追加で注文した、馬肉の料理も臭みが全くなく美味しかったです。
朝食バイキングも、おもちが美味しく、又、他の料理も満足のいく内容でした。
又、お風呂もモダンな感じではないものの、景観が良く、とても良いです。
それから、宿のサービスが良く、湯上りのトコロテン、ビールも良かった。
なので、残念だったのが、隣部屋の宴会？の声が大きかった事です。
（これは、宿の責任では、ないのですが）


【ご利用の宿泊プラン】
楽天トラベル限定☆お部屋はおまかせ（バスなし）温泉満喫プラン
渓谷和室（バスなし・トイレ・温泉ウォシュレット付）

1月27日に家族で宿泊しました。
お部屋は広く、渓流沿いでよかったのですが、家族全員タバコは吸わない（禁煙室希望でした）ため、タバコの臭いがとても気になりました。
が、その他は満足です！
お湯は男湯と女湯が朝晩交代するので、両方楽しめました♪
スタッフの皆さんは親切でとても対応がよく、気持ちよく過ごすことができました。
誕生日のプレゼントや子供たちにお土産までいただいて、感謝です。
ありがとうございました！

【ご利用の宿泊プラン】
お日にち限定☆お部屋はおまかせ特売日プラン
お部屋はおまかせタイプ

この度はお世話になりました。

●良かった点
・市街地から近く分かりやすい立地。
迷うことなく到着することが出来ました。

・従業員の方の親切な対応。
到着してからお部屋の説明まで大変親切にしていただきました。お茶菓子も美味しかったです。

・清掃の行き届いた部屋。
古さは感じたものの、とてもキレイで気持ちよく過ごすことが出来ました。

・部屋、露天風呂からの景色。
滝の見える景色は素晴らしかったです。夜のライトアップも幻想的でした。

・とても美味しい夕食。
安めのプランなのでどんな夕食か不安でしたが、とっても美味しい夕食で感動しました。


●残念だった点
・前日に到着時刻変更のメールを送ったが返信いただけなかったこと。
こちらの手違いでしたら失礼いたしましました。

・フロントの方の対応。
ちょっと無愛想な感じで怖かったです。

・部屋の洗面所が割れていて、割れたところが黒くなっていて不快だった点（606号室)。
修復すべきだと思います。

・お風呂上りのサービスがよく分からなかったところ。
担当の方が「今日は一人で忙しいから」と申しておりました。

・夕飯のれんげが汚れていたこと。
細かいことかもしれませんが、美味しい夕食と親切な対応をしていただいただけに残念でした。

また機会がありましたらよろしくお願い致します。

【ご利用の宿泊プラン】
大人気 ☆　庄助さんの朝寝★朝○★朝湯がだ～いすきプラン♪
和室（バス・トイレ・温泉ウォシュレット付）

１１月２８日より２泊させて頂きました。庄助の宿には今年３度目の宿泊になります。毎回お風呂も良く部屋も綺麗に清掃され従業員の皆様も親切で気持ちよく過ごさせて頂きました。有難うございました。ただ前回も２泊でしたが今回の２泊目の夕食は美味しかったのですがちょっと物足りなかったような気がします。安いプランなのにわがままを言ってすみません。しかし私ども夫婦は庄助の宿が大のお気に入りです。今回は庄助の宿の会員に申し込みました。又来年お世話になりますので宜しくお願致します.

【ご利用の宿泊プラン】
楽天トラベル限定☆お部屋はおまかせ（バスなし）温泉満喫プラン
渓谷和室（バスなし・トイレ・温泉ウォシュレット付）

感想を書く前に、既に利用された方々の声を読んで驚きました。あまりにも重箱の隅をつつくような言葉が並び、寂しくなりました。十分過ぎる程楽しい時間を過ごさせていただただけに、日々業務されるスタッフの方々の心痛をお察しします。
なぜ、そんなに完璧なサービスを望んでいるのでしょうか。「お金を払っているのだから」とか「せっかく来たのに」との気持ちはわからないではないですが、旅する心がないとしか思えません。アクシデントをも楽しむことが出来ない人が多いんですね。
今度は知人を誘って利用させてもらおうと思っています。
その折りには、スタッフの方々の素晴らしい笑顔を楽しみにしています。

【ご利用の宿泊プラン】
「大人気！！」＊＊一万円ポッキリ＊＊プラン
和室（バス・トイレ・温泉ウォシュレット付）

同行しました者にも大変喜んでもらい
楽しい時間を過ごさせていただきまいた。
おいしいお料理と行き届いたサービスと演出に
また行ってみたい思うところです。

朝市で買ったミニトマト、最高においしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
「大人気！！」＊＊一万円ポッキリ＊＊プラン
和室（バス・トイレ・温泉ウォシュレット付）