今回は数ある旅館の中より当館「庄助の宿　瀧の湯」にご宿泊いただき、本当にありがとうございました。宿泊に関しまして、非常に満足された様子、本当に嬉しく思います。

どの旅館も個性をなくしている現在、他の旅館にはない魅力作りに日々励んでおります。

まだまだな部分も多々ありますが、
いつまでも「をんりーわん」であり続けられるように、頑張ってまいります。

またのお越しをお待ちしております。

今回は、楽天トラベル経由でのご宿泊、誠にありがとうございました。

当館では、予算や目的に合わせた様々なプランをご用意してございますし、お客様のご要望に合わせたカスタマイズも可能でございます。

今後ともよろしくお願いいたします。

今回は、楽天トラベル経由でのご宿泊、誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見もいただき、本当にありがとうございます。

早速、検討させていただきたいと思います。


今後も一生懸命頑張りますので、よろしくお願いいたします。

今回は数ある旅館の中から当館「庄助の宿　瀧の湯」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、今回の宿泊に関して、非常に満足された様子を知り、本当に嬉しく思います。

当館自慢の風景はいかがだったでしょうか？？

会津は四季折々の風情があります。

特に、ここ「庄助の宿　瀧の湯」はそんな移ろいが堪能できる旅館だと自負しております。

是非、次回は違った季節にもお出でくださいませ。

今回は、楽天トラベル経由でのご宿泊、誠にありがとうございました。

当館では、予算や目的に合わせた様々なプランをご用意してございますし、お客様のご要望に合わせたカスタマイズも可能でございます。

今後ともよろしくお願いいたします。

今回は数ある旅館の中より当館「庄助の宿　瀧の湯」にご宿泊いただき、本当にありがとうございました。宿泊に関しまして、非常に満足された様子、本当に嬉しく思います。


今回、ご利用くださった「十六夜の湯」ですが、
こちらの貸切風呂は、川を真横（真正面）に、感じられ、専門家はじめ、多くの方々よりお褒めのお言葉をいただいております。


浴槽も、本場「信楽」の最高級信楽焼陶器風呂を使用しており、なかなか贅沢な貸切風呂です。


一般には知られておりませんが、信楽の焼き物でないと、大きな浴槽は出来ないんです。


土もそうですが、技術的にもかなり難しく、
制作から完成までもかなりの時間を要します。


浴槽も、デザイン的にも好評で、その浴槽に
贅沢な風景があり、カップル・ご夫婦に人気でございます。


今後とも、よろしくお願いいたします。

今回は数ある旅館の中より当館「庄助の宿　瀧の湯」にご宿泊いただき、本当にありがとうございました。宿泊に関しまして、非常に満足された様子、本当に嬉しく思います。

どの旅館も個性をなくしている現在、他の旅館にはない魅力作りに日々励んでおります。

まだまだな部分も多々ありますが、
いつまでも「をんりーわん」であり続けられるように、頑張ってまいります。

またのお越しをお待ちしております。

今回は、楽天トラベル経由でのご宿泊、誠にありがとうございました。


今回は非常に満足されたようで何よりでございます。


昨年より、玄関前アプローチ、フロント、ロビーラウンジ、お食事処２ヶ所、宴会場、新規客室オープン、既存客室一部リニューアル、貸切風呂２ヶ所リニューアル、と大幅にリニューアルを行いました。


本来であれば、これだけの改装ですので、
大幅な値上げが本音のところ、必要でございます。

が、こういったご時世ですので、値上げはせず、
様々な試行錯誤を凝らして頑張っております。


最近では、お客様のご要望も本当に多岐にわたり、準備で一苦労、二苦労ぐらいありますが、
スタッフ一同頑張っております。


また、今回は貴重なご意見もいただきまして、ありがとうございます。


私どもも、ひとつずつ改善していっておりますので、ご理解いただければ幸いでございます。


当館では、予算、目的に応じたプランを様々ご用意してございます。

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからも予算や目的に応じたプランを様々ご用意して、一人でも多くの方に満足していただけるよう頑張ってまいります。

今回は、楽天トラベル経由でのご宿泊、誠にありがとうございました。

今回は非常に満足されたようで何よりでございます。

また連泊もされたご様子をうかがい、ありがたい限りでございます。

最近、記念日でいらっしゃるお客様の数が以前の倍以上になっており、プレッシャーも正直感じておりますが、今後も頑張ってまいりたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

今回は、楽天トラベル経由でのご宿泊、誠にありがとうございました。

また、今回の宿泊に関して、非常に満足された様子を知り、本当に嬉しく思います。

まだまだ未熟な部分もありますが、また様々な部門で頑張って、ひとりでも多くの方に満足していただけるよう頑張ってまいります。

今回は、楽天トラベル経由でのご宿泊、誠にありがとうございました。

また、今回の宿泊に関して、非常に満足された様子を知り、本当に嬉しく思います。

最近では、郷土料理のような和風バイキング、郷土料理を取り入れたバイキングが会津地域、また全国的にも増えてまいりましたが、当館では１５、６年も前より実施している人気の朝食バイキングです。

当時は、様々な雑誌、そして専門誌、旅行のプロが主催する団体などから非常に注目され、
その結果として、他の旅館さんもはじめられたところは多いと思います。

しかしながら、当館では、産地、調味料まで地元産を中心にし、「地産地消」のコンセプトのもと、磨き上げております。


今後も朝食だけでなく、様々な分野においてより良い旅館になれるように尽力してまいりたいと思います。


今後ともよろしくお願いいたします。

今回は、楽天トラベル経由でのご宿泊、誠にありがとうございました。

また、今回の宿泊に関して、非常に満足された様子を知り、本当に嬉しく思います。

また、マッサージスタッフにつきまして、嬉しいお言葉もいただき、ありがとうございます。
担当の者も大変喜んでおりました。

今後の励みになります。


お料理に関してですが、お住まいの地方、個人のお好みによって、味の濃さというのは感じ方が異なります。

当館では、年間数万人もいらっしゃるお客様のご意見の中でも適度だと感じられる味付けを常に模索しております。

こればかりは、「正解」がないのが悩みですが、今回のご意見も参考にさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。


ただ、おっしゃる通り、東北、とくに北国の特徴として、味付けが濃いのが特徴でもあり、その辺もご理解いただければ幸いでございます。

今回は、楽天トラベル経由でのご宿泊、誠にありがとうございました。

当館では、当館独自のアンケート、および専門スタッフが直接お受けしたご要望の中から、優先順位をつけ、ひとつずつ対応しております。


今回いただいたご意見も参考に、今後に活かしてまいりたいと思います。



今後ともよろしくお願いいたします。

今回は数ある旅館の中から当館「庄助の宿　瀧の湯」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、今回の宿泊に関して、非常に満足された様子を知り、本当に嬉しく思います。

当館自慢の風景はいかがだったでしょうか？？

会津は四季折々の風情があります。

特に、ここ「庄助の宿　瀧の湯」はそんな移ろいが堪能できる旅館だと自負しております。

是非、次回は違った季節にもお出でくださいませ。

今回は数ある旅館の中より当館「庄助の宿　瀧の湯」にご宿泊いただき、本当にありがとうございました。宿泊に関しまして、非常に満足された様子、本当に嬉しく思います。

どの旅館も個性をなくしている現在、他の旅館にはない魅力作りに日々励んでおります。

まだまだな部分も多々ありますが、
いつまでも「をんりーわん」であり続けられるように、頑張ってまいります。

またのお越しをお待ちしております。

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご感想ありがとうございます。


今後も頑張ってまいります。


ご利用ありがとうございました。



■シーズナリティにつきまして・・・事前記載の通り、当館では、シーズナリティにより宿泊プランの料金が変わります。シーズナリティにより室料が変動いたします。宿泊プランの料金は「室料」「夕食代」「朝食代」「サービス料」「消耗品代」「館内施設利用料」「消費税」などが全て込まれており、シーズナリティにより「室料」が変更になります。そのため、料金アップの場合もお料理内容に変更等はございませんので、あしからずご了承くださいませ。　※１泊２食付きの場合



■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回はお客様のお声のご投稿もありがとうございます。

お部屋に関しましては、ご予約時に必ず、部屋詳細をご覧いただきご予約ください。
お部屋は様々なタイプがございます。


以上、よろしくお願いいたします。




■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。予め、ご了承ください。


■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル（お荷物の破損、紛失など）防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねますので、予め、ご了承くださいませ。また、お荷物の運搬・お手伝い等、お時間をいただく場合がございます。



■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。


■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。



今回は「チェックインも待たされることはなく、スムーズにできました。
貸切の露天風呂は、予約もできましたし満足です。」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。


清掃に関し、至らぬ点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃業者とも共有し、清掃レベルアップに努めてまいります。




■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。



現在、コロナ禍の影響、従業員等へのカスタマーハラスメントの影響などで離職したものが複数おり、新しいスタッフを多数迎えながら、足りないところを派遣や協力企業等皆様でお出迎えをさせていただいております。

■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、８１、１％以上（2023年７月現在）のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


また、「ご飯はとても美味しくて、お餅の食べ放題などなど楽しむことができました。温泉についても種類が豊富で、楽しめました。ありがとうございました。」とのお客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。


お部屋に関しましては、８畳と４畳のため、最大定員で５名としております。
その分、本プランは、割引していることもご理解いただければ幸いです。



またのお越しを心よりお待ちしております。



■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。



現在、コロナ禍の影響、従業員等へのカスタマーハラスメントの影響などで離職したものが複数おり、新しいスタッフを多数迎えながら、足りないところを派遣や協力企業等皆様でお出迎えをさせていただいております。

■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、８１、１％以上（2023年７月現在）のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。




以前は、「振る舞い酒サービス（各酒の試飲１杯程度ずつ）」であり、飲み放題ではございません。そのあたりを誤認され、一部のお客様のマナーの問題で、クレームが度々発生したこと、コロナ禍で、衛生面で手酌、回し飲みのような試飲サービスは不衛生とのことで、コイン式の試飲サービスに変更させていただきました。
ご理解いただけますと幸いでございます。




■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。



現在、コロナ禍の影響、従業員等へのカスタマーハラスメントの影響などで離職したものが複数おり、新しいスタッフを多数迎えながら、足りないところを派遣や協力企業等皆様でお出迎えをさせていただいております。

■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同