この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回のご宿泊が良いものになったようで、スタッフ一同、ホッとしております。


また、今回は口コミのご投稿によります貴重なご意見もいただきまして、ありがとうございます。


今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。



まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は、創業１３０余年、開湯１３００年の湯宿「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」を数あるお宿様の中からお選びくださいまして、誠にありがとうございます。



また、口コミによりますご投稿も重ねて御礼申し上げます。



今回は修学旅行以来のご来館ということでしたが「到着してすぐに、抹茶と羊羮、利き酒のサービスはとても感動しました！
こちらはビジネスユースの為、かえってこのようなサービスに恐縮致しました。」とのお言葉もいただき、心より感謝申し上げます。


また、貴重なご意見ありがとうございました。今後の施設運営の参考にさせていただきます。



今後も頑張ってまいりますので、引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。


今回のご宿泊が良いものになったようで、スタッフ一同、ホッとしております。


また、今回は、当館の考え方にご理解をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。


今後も頑張ってまいりますので、引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。


庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

いつも創業１３０余年、開湯１３００年の湯宿「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」を数あるお宿様の中からお選びくださいまして、誠にありがとうございます。


また、クチコミのご投稿もいただきまして、誠にありがとうございます。


お褒めのお言葉を頂戴しまして恐縮でございます。
当館のお食事、絶景露天風呂などご満足くださいましたようで、嬉しく思っております。


次回ご利用いただきました際にも、ご期待に沿えるサービスを提供できるよう頑張って参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。


今回のご宿泊でゆっくりお過ごしになられましたことを知り、スタッフ一同ホッとしております。

「極め細やかな配慮があり、静養させていただきました。朝のシャボン玉が谷に流れ、また泊まりたいホテルでした。」とことで、本当に良かったと思います。お客様のお声が、日々励みになっております。重ねて御礼申し上げます。


今後も頑張ってまいりますので、引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ちしております。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は、創業１３０余年、開湯１３００年の湯宿「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」を数あるお宿様の中からお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
また、口コミによりますご投稿も重ねて御礼申し上げます。


今回は「大浴場の景色が川を眺めながら入浴できとても癒されました」とのお言葉もお聞かせいただき、ゆっくりとお過ごしいただけましたことを知りホッとしております。


今後も頑張ってまいりますので、引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。


庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は、数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、口コミによりますご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。


今回のご宿泊に関しまして、お抹茶やお菓子、お風呂上りのお飲み物のサービスなど、当館のサービスをよろこんでいただき、本当に良かったと思っております。


お客様に楽しんでいただけるように、日々工夫を凝らしながらおもてなしをさせていただいておりますので、今回頂戴しましたお言葉が励みになります。ありがとうございます。


まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

今回は、【楽天スーパーSALE】35％OFF★会津モダン客室と貸切風呂＋人気のオプション料理付と特典付「和モダン和洋室」♪でのご宿泊、誠にありがとうございました。今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。


まず、メールの対応が遅れましたこと、本当に申し訳ございません。E-Mailの場合、毎日、数十件のメールお問い合わせがある点や、中には、迷惑メール防止フィルター等にかかってしまうものもあり、メールのご返信にお時間がかかってしまうことがございます。当館では、メールお問い合わせから数日間経過した場合に、お電話でお問い合わせいただくようお願いしているのもそのためでございます。


そのため、放置しているわけではなく、それらに順々に対応しているため、お時間がかかってしまい、大変申し訳なく思っておりますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。


また、チェックインもスムーズに行かずに本当に申し訳ございませんでした。当館では、ラウンジでのチェックインサービス（振舞い酒など）を
受けていただきながら、チェックインのお手続きをしていただくことを基本にしております。ただし、時間帯や混雑状況で変化はいたしますが、今回はそのあたりの状況把握が出来ておらず、本当に申し訳ございませんでした。


また、露天風呂の件もご迷惑をおかけいたしました。当館スタッフは入浴時間終了後の清掃完了時後の、最終確認時にのみ、消灯いたしますので、今回はお客様が誤って消灯されてしまったものと思いますが、早急にご連絡いただきましたこと、感謝申し上げます。


まだまだ・・・・・未熟なお宿故、至らぬ点も多々ありますが、日々、問題を向き合いながらすぐ解決できるものはすぐに、時間がかかるものに関しましては、長期計画で対策を講じておりますので、何卒、ご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。


また、口コミによりますお客様のご投稿もいただきまして、本当に嬉しく思います。
重ねて御礼申し上げます。


今回はワンちゃんとご一緒のご宿泊とのことで、お部屋食でのお食事や、当館の景色、オリジナルの「をんりーわん」サービスをご満足くださいましたことを知り、スタッフ一同嬉しく思っております。


「また来てみたいお宿の一つ」とのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。


まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。


庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は、創業１３０余年、開湯１３００年の湯宿「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」を数あるお宿様の中からお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミによりますご投稿もいただきまして、誠にありがとうございます。


今回の御宿泊、お部屋お風呂からの眺め、お食事等ご満足いただけましたようでなによりでございます。
朝食のお餅をお気に召していただけたとのこと、嬉しく思います。


また、お子様向けのお料理等についての貴重なご意見も頂戴しましてありがとうございます。今後の運営におきましての参考にさせていただきます。


次回もご期待に沿えるサービスを提供できるよう頑張って参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は、創業１３０余年、開湯１３００年の湯宿「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」を数あるお宿様の中からお選びくださいまして、誠にありがとうございました。


また、クチコミによりますご投稿もいただきまして、誠にありがとうございます。


当館の風呂やお食事など、ご満足いただけましたようでなによりでございます。朝食のお餅をお気に召していただけましたようで、嬉しく思っております。


まだまだ未熟な宿故、至らぬ点もございますが、これからもより一層お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう頑張って参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

今回は当館スタッフの力量不足でご迷惑をおかけいたしまして、本当に申し訳ございません。


まず、手荷物ですが、当館では基本的にお客様にご案内をする過程でお伺いをしております。今回は齟齬がありましたこと、本当に力不足を感じております。お荷物に関しましては、最近はお荷物の中の大切なものが壊れた、カバンを置いて欲しくない場所に置かれた、傷がついた、などなど、様々なトラブルが発生し、そういった背景もあり、お客様のご要望によりお荷物のご移動をお手伝いするなどのご案内になっております。実際、大切なおカバンや貴重品を人に触られたくない、という方もいらっしゃり、まだまだ、力不足ではございますが、そのようなご案内を行わせていただいております。


湯温に関しましては、こちらも簡単には言えないのが現状です。と言いますのも、浴槽各々で温度が異なるからです。気象条件、利用人数等でも湯温は本当に変化します。当館の設備担当は、毎日、各々の浴場を気象条件や利用人数を予測しながら湯温調整しておりますが、その都度、温度が変わるのも現実でございます。基本的には、ぬるめ「３７度から４０度」適温「４１度から４５度」を基本に設定しておりますが、前述のような条件で、最低でも２、３度は１日の間でも変化いたします。


駐車場の件も、言葉足らずで、疑念を生じる結果となり、申し訳なく思っております。事前のご案内やプラン等にも記載がありますが、お車のご移動はお客様ご自身で行なっていただくようにしております。これらも、以前は当館で行なっておりましたが、大切なお車にキズがついた、設定を変えられた、ものがなくなった、駐車スペースが悪いせいで他の車にぶつけられた、などなど様々なトラブルが発生し、トラブル防止の観点からそのようなご案内をしております。また、玄関前は、駐車スペースではなく、様々なお客様が利用する下車スペースの意味合いが強いため、混雑時は急ぎ足でのご案内等なってしまったり、駐車場案内の業者スタッフがまだまだ力量不足な点もあり、これらも教育しながら、根気強くやってまいりたいと思っております。



まだまだ未熟なお宿故、至らぬ点も多々ありますが、何卒、ご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は、創業１３０余年、開湯１３００年の湯宿「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」を数あるお宿様の中からお選びくださいまして、誠にありがとうございます。


また、クチコミによりますご投稿もいただきまして、誠にありがとうございます。


今回は、「接客の態度や接し方・話し方などとても親しみやすく良かったです。」とのお言葉もいただき、担当スタッフ一同、感謝申し上げます。


次回もお客様のご期待に沿えるサービスを提供できるよう頑張ってまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は、創業１３０余年、開湯１３００年の湯宿「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」を数あるお宿様の中からお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿もいただき、誠にありがとうございます。

今回は、当館のお風呂、お食事、当館オリジナルの「をんりーわん」のサービス等を本当にご満足くださいましたことを知り、スタッフ一同ホッとしております。

またご旅行の際は、当館にお越しいただけますと幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、創業１３０余年、開湯１３００年の湯宿「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」を数あるお宿様の中からお選びくださいまして、誠にありがとうございます。

また、クチコミのご投稿もいただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊につきまして、お風呂の眺めやお食事、語り部やプロジェクションマッピングなど、当館の「をんりーわん」のサービスをご満足いただけましたことを知り、嬉しく思います。

ご宿泊の皆様に喜んでいただけるように工夫を重ねてまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


また、クチコミのご投稿によりますお客さまのお声までいただき、本当に嬉しく思います。


お風呂など満喫された様子を知り、本当に心からホッとしております。


また、貴重なご意見もありがとうございます。対応を検討してまいりますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。


まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は、創業１３０余年、開湯１３００年の湯宿「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」を数あるお宿様の中からお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
また、口コミによりますご投稿も重ねて御礼申し上げます。

今回、何点かご不満を残すかたちとなり、本当に申し訳なく思っております。


まず、お部屋の匂いですが、他にもお声をいただいており、現在、業者を含めて対応中でございます。当館の場合、かなり客室稼働が高く、ハイシーズンですとほぼ満室という状態が続き、排水も汚れ等がつきやすく、定期的な配管の薬剤散布や圧をかけての清掃を行なっておりますが、なかなか上手くいっていない箇所もあり、業者共々、対応中でございます。ご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございません。


その他も貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。


当館でも毎日たくさんのお客様がいらっしゃり、様々なご意見やお声を頂戴いたします。


対応を順次行なっているもの、準備中のもの、タイミングをみて実施するものなど、当館でも数カ年計画で順次対応しておりますので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。


まだまだ・・・・・未熟なお宿故、至らぬ点も多々ありますが、何卒、ご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。


庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は数あるお宿様の中より、楽天トラベル様経由で当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回は、口コミによりますご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。


今回は、結婚25周年記念という大切な記念日に当館にお越しいただけたこと、本当に光栄に存じます。
最近では、本当に記念日でのご利用も多く、かなりハードルが上がっており、現場もプレッシャーを感じておりますが、ご期待に添えるべく、毎日、毎日、頑張っております。


新しいスタッフや、協力してくれる様々な関連企業の方々もおり、なかなか情報共有や一定のサービスレベルを保つことも難しい課題ではございますが、今後も一人でも多くの方々に喜んでいただけるように頑張ってまいります。


また、今回は「夕食時、私達の担当をして下さった男性の方。本当に本当に丁寧でご親切に対応して下さりとても感動しました。また会いに行きたい！また宿泊したい！そう思えるお宿だと私は思いました。」とのお言葉もいただき、担当スタッフも本当に良かった、と安堵の声をもらしておりました。



まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は、創業１３０余年、開湯１３００年の湯宿「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」を数あるお宿様の中からお選びくださいまして、誠にありがとうございます。


また、口コミによりますご投稿も重ねて御礼申し上げます。


今回は「さすが老舗。もう何度もリピートしているのですが、期待を裏切らないサービスを提供してくださいます。
　「いつでも」標準以上というのが素晴らしい。地元の方々にも長く愛され続けている理由がわかります。」とのお言葉もいただき、心より感謝申し上げます。


当館は、もともと湯治湯として様々な方々にご利用いただいており、古くより、地元の皆様に湯治や、気軽な温泉利用、各種ご宴会、などなど時代を経ながら色々なご利用をいただいております。


また、古くからこの地で営業をしている、地元「会津」の企業の数少ない生き残りとしても、地元の方々からご支援いただく理由であり、本当に大切な存在です。


今回は、過分なお褒めのお言葉をいただき、本当に嬉しく思っております。


今後も頑張ってまいりますので、引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。


またのお越しを心よりお待ちしております。




庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同

この度は数あるお宿様の中より、楽天トラベル様経由で当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回は、口コミによりますご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。


まず、ワンちゃんの受け入れのご料金でございますが、４０００円（税別）でいただいております。高いとお感じになられるかもしれませんが、一般のお部屋を提供するため、定期的に、お部屋の内装や畳等も入れ替えが必要で、その頻度は他の部屋の何倍にもなります。


一般のお客様からもワンちゃんの受け入れにいろいろなご意見をいただいておりますが、当館の主人が愛犬家で、わんちゃん連れの方にも温泉旅行を気兼ねなくしていただきたい、との強い思いから、ずっと何十年も継続して受け入れをしております。


夕食のお部屋食での対応も、他のプランと比較しても特別な対応となっておりますこともご理解をいただけますと幸いでございます。



まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。



庄助の宿　瀧の湯　フロント課　スタッフ一同