こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2014-11-10 12:52:04
5.0
投稿日：2014-07-18 15:55:37
2.0
投稿日：2014-04-05 20:56:39
4.0
投稿日：2013-08-02 20:07:00
総合2
雀荒児4707さんの 水上温泉 みなかみホテルジュラク のクチコミ
期待して行っただけに最悪でした。
私もサービス業ですが、とにかくフロントが最悪でした。
まず泊まった日は雨で、部屋に居るのも飽きたので、
近くに射的＆スマートボールの店があるとの事でフロントに内線。
すると、フロントスタッフは『今日やっているかわかりません』『多分春休みだから
やってるんじゃないですか』『行ってみます？』って雨が降っているから
わざわざ内線で聞いたのに何だこの回答はと思い呆れました。
私の勤務先では、まずわからなければ『確認して折り返しご連絡致します』が
サービス業だろっ！それにお店に電話して確認するだろっ！
仕方なく、雨の中出掛けたらなんと【臨時休業】すぐさまホテルに戻ったら
『お帰りなさい』の挨拶もなし。さらには寒い中帰って来たのに、フロントスタッフ
同士でしゃべっていて、預けた鍵を貰うのに待たされるという始末！
どんな場合でもお客様優先だろっ！安いプランだからお客と思っていないのだろうか？
こんな感じで、とにかく他の苦情も多々あり書ききれません。
もう二度と行く事はないでしょう。休み明け自分の仕事場に出社し、
早速フロントスタッフへ情報共有し、うちはこんな事がない様に指導しました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠い有り難うございました。お客様のご感想を拝見し愕然と致しました。大変申し訳ございませんでした。私共といたしましてもこの様なことが二度と無いよう再教育して参りますので、宜しくお願い致します。この度は私共のために貴重なお時間を頂きまして誠に有り難うございました。