3人2部屋で、連泊させていただきました。
桜の季節で、遊歩道を散策しながら、たくさん写真を撮ってきました。
携帯の充電器を忘れてしまい、フロントでお借りすることができ、大変助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

部屋、風呂、食事は大変満足しました。ベッドの近くにコンセントが有ると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

ビュッフェが素晴らしい！
温泉もシャワーやシャンプーが選べて、そういったサービスが嬉しい。
今回は飲み放題もついていて、とても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ハッピーイースタープランでみずのね42㎡のお部屋に泊まりました。
プランについていたくじ引きですが、ジュラクの帆布バッグと、卓球券が2枚当たりました。卓球１時間もするのは…と思いましたが、すごく楽しめました！卓球場が明るい畳敷きの宴会場だったのも良かったです。

お部屋も広く、大浴場も日替わりで２箇所楽しめてよかったです。

食事前のお食事処がアルコールも色々楽しめる様になっており、卓球して、軽く飲んで、お風呂入って夕食…と、することがたくさんあり、忙しかったです（笑）
　夕食後はゲーセンで遊び、そのままラウンジでのsax演奏。とても良い気分でした。２回目も聴きに行ってしまいました。お部屋でのんびりするのもよいですが、生演奏を聞くことができて満足度がかなり上がりました！２回目は酔ったお姉さんの声援？が面白かったです。

食事も朝夕ともに満足できました。色々試したかったのですが、全部食べるのは無理でした…。マグロも中トロで、中華、ローストビーフ、お寿司も美味しかったです。

気を遣わずに楽しめるとても良いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ホテルの方が皆んな親切で　行って良かったと思える宿でした。
全部が良かったのでまた伺いたいです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

2年ぶりに宿泊しました。
ディナービュッフェを目当てにしていたのですが、天ぷらが1種類しかなかったり、鮎の塩焼きがなかったりと少し質が落ちたのかなと感じました。
アルコール込みの料金設定ですが、娘も私もアルコールは飲めないのでコスパは悪く感じました。

スタッフの方は感じのいい方が多く特にレストランのスタッフは気持ちの良い接客でしたが、チェックアウトしてから電車の時間に合わせてラウンジでゆっくりお茶を飲んでいたのが気に入らなかったのかフロントの男性スタッフが帰り際に一切挨拶もなくずっと手元を見ているような振りをしていたのが残念でした。こちらから「お世話になりました」と声を掛けたらやっと顔を見上げてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

何度泊まっても、また来たいなぁと思わせてくれるホテルです。
３月からホテルの様式が変わり、さらに充実した滞在時間になりました。スタッフの方も忙しい時にでも、笑顔で対応して下さり、良く教育もいきとどいているなと感じました(^^)
お風呂場もキレイに整備され、シャンプーバイキングに、流行りのシャワーヘッドが試せたり、ダイソンのドライヤーに、マッサージチェア、女性には非常に嬉しいサービスだらけです。
ご飯は当たり前に美味しく、鮮度もよく、温かいものを温かいうちに提供してくれるので、非常に嬉しかったです。
またぜひ！伺わせて頂こうと思います！(^^)
キッズクラブが3月で終了してしまうとの事なので、、、終わる前に行かせて頂きます！(^^)
今回もありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

春休みの家族旅行で利用させて頂きました。
食事はバイキングでしたが、沢山のスタッフの方がその場で提供して下さるスタイルで、見ても食べても良い感じでした。小学生の子供達も大いに楽しんでおりました。フリードリンクで館内で飲み物が飲み放題なのも最高でした。
お風呂も朝晩で入れ替え制で、何種類も楽しめました。
そしてスタッフ皆さんがとても丁寧に対応して下さり、居心地の良い滞在になりました。
是非また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

初めて利用させていただきました。娘がどうしてもこちらのブッフェが食べたいとの事で決めさせていただきました。自分が思った事を素直に書いていきたいと思います。
まず駐車場が少し遠いです。
約100m位あります。巡回のバスがあるみたいなのですが私が行った時は小雨が降っていましたが巡回してませんでした。ちなみに帰りはしてました。
あとスタッフの方々が言葉は丁寧なのですがあまりお客さん側に立ってるとは思えませんでした。例えば台車を返却する際何人ものスタッフとすれ違ったのですが一言も声掛けはありませんでした。細かいかもしれませんがそういう気遣いをされると嬉しいと私は思います。
ブッフェのライブキッチンのスタッフもライブでやってるのだからもう少し愛想が良いともっと料理も美味しくなると思うんですが。
料理に関してはもう一つ、ライブで熱々を食べて欲しいという気持ちなのでしょうが、せっかく鉄板が前にあるのに焼きたてではなく皿に盛ってしまって置いてある等スタッフが居る意味がないかなと思いました。
フリーフローも渡された時間表みたいな物で確認しながら飲み物取りに行きましたがちょっとわかりづらかったです。エレベーターがなかなか来ないので飲み物をラウンジまで取りに行くのがちょっと億劫になるかもです。
なんか悪い所しか書いてませんが部屋はとても綺麗でお風呂もとても満足でした。館内もとても清掃が行き届いていて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3/22に宿泊しました。
スタッフさんのサービスが素晴らしいホテルです。過去何度も宿泊していて、今回フリーフローになるというのと聞いて楽しみにしていました。チェックインしてからラウンジでもいつでもお酒含むドリンクや軽食が楽しめます。
歴史あるホテルということで水回り等の設備自体は一世代前のものもあるのですが、しっかりと整備と掃除が行き届いているので「古いなぁ」という感じが全くありません。
夕食はビュッフェを選択。ホントにどれもコレもおいしくてお腹がはち切れるまで食べてしまう…毎回夕食ビュッフェが1番の楽しみなんですよね（笑）
お酒の種類も豊富でビール、ワイン、日本酒、焼酎、ウイスキー等…セルフで簡単なカクテルも作れました。
朝食のビュッフェはお子さんも喜びそうなメニューが多いです！ホテル内で焼かれたパンが特においしいですよ。食パンはお土産にもオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

今回は1歳5ヶ月の息子も一緒に宿泊しました。
お部屋も綺麗でしたし、ご飯がとても美味しく、どれを食べても美味しかったです。
息子も味噌汁が気に入り、フルーツもバナナやいちごがあったので、1歳の子も色々と食べれるものがあって良かったです。
また利用したいです。
ただ、感じがいいなと思ったスタッフはおらず、サービス業としては気配りや声がけなどがなかったのでせっかくいい点が多いのに惜しいなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ノルン水上スキー場から近い。温泉がとても良い。部屋はまあ普通だけどブュッフェダイニングは綺麗でフリードリンクなのが嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

朝晩ともブッフェですが、味、種類とも満足でした。特に洋食系のメニュー、デザート系がとても良かったです。温泉もリニューアルされていてきれいでした。部屋はちょっと古いですね。値段は高めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

温泉も部屋も食事もサービスも満点なので、むた来ましたぁ。今回１００周年で、マグロの解体ショーやオマール海老のチリソースなど、どんな高級旅館よりも素敵でした。フリードリンクで、湯上がりのビールも飲み放題でした。このイベントは、かつてないホテルの取り組みで、また来ます。スタッフ野方々も昔の話や地域の話しなど、とても感じ良くていろいろ話せました。毎月行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

とにかく食事が断然美味しくて何泊でも、泊まれます。夜のラウンジで無料のミニコンサートが最高て、素晴しい取り組みですね。チェックインに分かるので、これもまた、楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

　１月に家族でスキーに行った際に利用し、家族から大好評だったので、スキーがてら再び利用させて頂きました。到着後にラウンジで休息できて、部屋も静か、お風呂も１階は特に広いので他のお客さんが多い時間でもさほど混雑を感じず良かったです。楽しみにしていた食事も、今回も大満足で、家族みんなお腹いっぱいになりました。夕食に私の好きなゴートチーズが出ていて驚きました。
　我が家は誰もアルコールを飲みませんが、お風呂上がりにビールが飲めるらしく、素敵なサービスだと思いました。
　朝、天気が良かったので屋上テラスから谷川岳が綺麗に見えたのも良かったです。部屋は上越線が見える利根川沿いの方が好きですが、この感じでは山側の部屋も眺めは良さそうです。
　今度は夏シーズンにも行ってみたいし、来シーズンのスキーでもぜひ利用させて頂きたいです。
　そして、創業１００周年おめでとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

雪山遊びをメインに二度目の利用です。
今回も大変お世話になりました。
とても快適に過ごせました。ありがとうございます。

子供連れでホテルを満喫するという意味では一泊ではなくやはり２日以上の滞在が必要だなとしみじみ感じました。
それくらいにはホテル内が遊びきれない、充実した施設でございます。

★は５点をつけさせていただいた上で、次回に期待する意味でいくつかご提案させていただきます。
主にレストランでのファミリー目線での内容となります。

・ドリンクバーについて
ラウンジ、レストランどちらも確認しましたが、「ココア」がございませんでした。
サーバーに一項目追加するのは少々予算面と相談となるかと思いますが、暖炉のある暖かなラウンジや、雪の街を眺められるレストラン会場でココアが飲めるとより雰囲気が出ます。
子供もコーヒーは飲めなくてもココアなら飲めるという子も多いので、落ち着いた雰囲気を体験させる意味でも一つご提案させていただきます。

・子供用椅子について
同じくレストラン会場の設備についてです。
子供用の足の長い椅子はございましたが、高さを増すことを目的とした座席に乗せるタイプの子供用椅子もあるとありがたいと思いました。よちよち歩きを卒業した子供はもう大人と別の椅子に座ること自体嫌がる子もいます。
ただ、ソファーと机の距離のバランスなどもあるのでこちらについては熟考した上でご採用いただけると幸いです。

・かつお節が無かったのが意外でした
おそらくホールには用意がなかったと思うのですが、レストラン会場でスタッフの方に声を掛けたら用意してくれました。大変融通の利く素晴らしい対応でした。
おそらくはお味噌汁の出汁に使用していたものを手配していただいたのかとは思います。
その一方でせっかくあるのであればとろろの横あたりに常設していただいてもよいのではないかとも思いました。

上記３点です。
採用至らずともご参考にしていただければ幸いです。

もちろん関係なくまた利用させていただきます。
改めまして今回も満点でした。
またよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

何度目かの利用ですが、ロビーが好きで早めに行きたいと思わせるゆったり感が良いです。

食事がいつも一番の楽しみなのですが、今回も期待通りにとても美味しく頂きました。

お風呂も楽しめる設備で　楽しみにしていました。

リピートしたいホテルです。

スタッフの皆様のおもてなしに感謝いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

今回も夕食・朝食ともに美味しくいただきました。ごちそうさまでした。また、うかがいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事が豊富で最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月