ご利用ありがとうございます。白鳥大橋に覆いかぶさるように夕日が沈むシーンは美しく、絵になる構図ですね。夏の緑のころ、真冬の白いころ、いつも夕焼けが楽しみです。足湯カフェも楽しんでもらえたようですね。それに釜飯と来ましたか。当館滞在の王道ですね。来年が待ち遠しいですね。お待ちしております。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用ありがとうございます。サービスの件、誠に申し訳なく言い訳の一つもありません。しっかり時間を使って打ち合わせをしているはずなのに、このようなことが起きてしまい、心遣いが今一つどころか最低でした。弁解は一切せず、再発の防止に努めます。イチゴに関しては調理課の支配人から「水洗いの時に汚れと痛みをチェックしているが、見落としが無いよう盛り付けや提供する前段階での作業を確実に実施することにしました」との回答がありました。当然のことです。衛生管理は念には念を入れなければなりません。その地道な作業と工程が、安心安全を生み、信頼を獲得できるのだと考えます。慣れが大敵ですね。この投稿を頂戴してくださったことはいい機会になりました。ぜひ今回のことに懲りず、再びお越しくださることをお願いいたします。コストパフォーマンスが変わると思います。お待ちしております。ＣＳ支配人　高橋亮

毎度ご利用くださいましてありがとうございます。行き届かないサービスを心からお詫びいたします。決して人手不足ではありませんし、力量でもありません。担当したスタッフの心の問題です。サービスの心、おもてなしの心を忘れたスタッフには厳しく反省を促しました。４回目はこの投稿が生きたと思ってもらえるようになっていること約束いたします。４回目お待ちしております。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用ありがとうございます。私は第一ホテル野鳥の会会長です。鳥の声、野草の自然の姿、朝の凛とした空気、朝食。いいですねぇ。おいしさを何倍にもする環境がそろっています。このようなコメントをもらうために作った施設です。また楽しみに来てください。暖炉の火を眺めるのもいいものですよ。お風呂はモール成分をしっかり吸収してもらうために、様々な浴槽を用意しました。露天風呂では水の物語を楽しんでもらえます。ぜひまたお越しください。豊洲亭の露店風呂もオツです。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用ありがとうございます。看板ですね問題は。実は、ところどころに看板はあるのですが、見えにくいとのお声があります。町の指導に従って作成したということですが、どうしてあのような小さく地味な色合いに統一したのか理解できません。ここはひとつ、踏ん張ってもっと見やすいものにしてもらいたいと交渉します。センスを重要視するのか、旅行者のために便宜を図るのか、どちらが優先順位が高いのでしょうと。自分の思いを優先したばかりに、実際に使う人の役に立たないもの無用のなんとやら。全旅行者のために投稿をしてくださり、感謝いたします。当日、雪降ろしをしていたのは私です。雪が降った朝、何が一番ありがたいでしょう。と考えると、自分なら車の雪降ろしだと行きつき始めました。寒いし、手や足は冷たいし。お客様の喜ぶことは自分にとって厳しいことだなと思います。喜んでいただければ幸いです。看板とはちょっと違います。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用ありがとうございます。いろいろ食べて、最後のデザートでコケたら全体がお釈迦になってしまうことがあります。その意味ではアイスクリームが美味しくてよかったと思います。さて、春がしっかり近づいてきています。お子様と一緒の春休みを過ごせる機会は、これから少しずつ減っていきます。部活、塾、受験など色々なことがあります。可能なうちに楽しい思い出をたくさん作ってあげてください。お泊りが無理なら、日帰りでもいいでしょう。「そうだ、第一ホテルに行こう」を合言葉にしてください。それでも、またのご利用をお待ちしております。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用ありがとうございます。誕生日と結婚記念日だったのですね。大切な日の記念に当館を選んでくださいまして光栄に思います。人を大切にする人は、人から大切にされるのだと信じています。記念日を大切にすることは、まさにその通りで、ご夫婦の仲の良さを垣間見ることができます。（ちょっと羨ましい）良き夫婦ののあるべき姿、それは第一ホテルに宿泊すること。次回もぜひ当館で絆を深めてもらいたいと願います。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用ありがとうございます。＆誕生日おめでとうございました。足は大丈夫だったのでしょうか？靴を脱いで裸足になると何故かどこかにぶつけやすくなりますね。次回はデラックスコーナーでお待ちしております。スゥイートもはまりますよぉ。お友達にもよろしくお伝えください。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用ありがとうございます。従業員は明るくなりました。特に今年の新入社員はお客様応対に自信を持ってきたようで、声が大きく出る、笑顔が出てくる等々、牛歩のごとくですが成長しております。牛歩のごとくです。お風呂はまだまだ良くなります。今までは肌で喜んでもらっていましたが、これからは、＋目で見て楽しい露天風呂が12月8日に完成します。遠路ですが、ぜひまた楽しみにお越しください。お待ちしております。CS支配人　高橋亮

ご利用ありがとうございます。ホテル内外の清掃・整備については、このような感想を頂戴したことを担当部門に知らせておきます。当館のスタッフは、表に出ないスタッフも一生懸命頑張っています。きれいで当たり前、きれいでなければバッシング。そういう立場の施設管理係も仕事に誇りを持って毎日の仕事に取り組んでおります。そこに目を付けてくださったことに、彼らに代わって感謝をいたします。お刺身ですね。今後の料理構成の一助になってくる投稿を歓迎しております。まだ暑いでしょうが、ご自愛しながら、次回の企画を練ってください。お待ちしております。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用くださいましてありがとうございます。記念の旅行、楽しそうでした。良かった。浴衣の袖ゴムは私のアイデアです。朝食を担当していた時、袖に料理がついたり、食器を引っ掛けたりと、いろいろ不都合があるので、輪ゴムで留めたらどうだろうと思い立ちました。最初用意したものの径が小さくて、「血が止まる～」とお叱りを受けたり、変なおじさんが輪ゴムを持って近づいて来たりと、お客様も途惑っていたようですが、大勢のお客様に喜んでもらっています。私自身に表彰しようと思っています。今後はお仕事をされるのでしょうか。まだ相当頑張れると思いますので、休暇があればぜひ十勝川温泉にお越しください。お待ちしております。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用くださいましてありがとうございます。古希の祝いだったのですね。おめでとうございます。古希まで元気に来られたことは、とても素晴らしいことなのですが、祝ってくれる友がいること、遠路駆けつけてくれる友がいることは、とても素晴らしいことのように思います。誇るべき生き方をしてきたということではないでしょうか。一生懸命生きている人の周りには、必ず良き人が集まるものです。自分もそうありたいと投稿からつくづく思いました。どなたかのお祝い事があれば、また当館での滞在をお願いいたします。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用くださいましてありがとうございます。朝食は物足りなかったですか？う～ん残念。季節により変更はありますが、この次お越しくださったときにも感想をお聞かせください。厚かましいお願いではありますが、こうするともっと良くなると具体的にお聞かせくださいますと、大変うれしいです。もっとも、試行錯誤の繰り返しで、苦しみながら、お客様の声を大切に改善をしているつもりですが、至らないところも多いのだなと改めて思います。暑い日が続いているようですが、ご自愛くださいまして、次回のお越しを着々と企画していただきたと希望しております。またお会いできる日を心待ちにしております。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用くださいましてありがとうございます。まずお名前の件、お詫びいたします。調べた結果、一番最初に予約帳票から情報を入力する作業の段階で、間違えていたことが分かりました。その間違いの情報をコピー＆ペーストするものですから、間違った名前が全ての帳票に反映されてしまいました。間違いが分かった後の対応も良くありませんでした。しっかりとした教育を、私が責任もって実施してまいります。さて、大浴場の浴槽の一つの、庭園露天風呂を工事しています。日本初の試みとなる企画をしており、１１月いっぱいで完成する予定です。ぜひお越しください。楽しめると思います。同時期に、ガーデンスパ十勝川温泉も開業します。皆様の笑顔を見られることを考えると、待ち遠しいですね。ＣＳ支配人　高橋亮

モール温泉は地元のお客様にも喜ばれている自然の恵みであることはご存知のとおりです。食事や接客について、地元のお客様から喜ばれると、小さな社会貢献ができた分になり、とても嬉しく思います。ぜひ今後共ご贔屓にしてください。地元の人々に愛されながら、前進してまいります。食事のパターンも様々に用意することができますので、思い出作りの企画にはもってこいであると自負しています。お待ちしております。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用くださいましてありがとうございます。暖かい国から寒い北海道へようこそおいでくださって感謝します。風は引かなっかったですか？今度は夏の北海道、十勝に来てください。景色がまるで違うことに感動してもらえるでしょう。私たちのフレンドリーなおもてなしと、おいしい料理はグレードアップしていると思います。お待ちしています。ＣＳ支配人　高橋亮

ご利用ありがとうございます。スノーモービルで引っ張るラフティングは面白いですよ。家族全員で乗ることをおすすめします。身体にかかる前後や上下のＧは、よく経験すると思いますが、横Ｇはなかなか経験できないと思います。玄関前にいると、ヴァー、ギャオー、ヤッホーィ！と大きな声が聞こえてきます。ダウンコートや長靴、手袋は貸し出ししていますので、荷物を増やさないためにも同じ服装でよろしいかと思います。冬を楽しみましょう。お待ちしております。ＣＳ支配人　高橋亮

大爆笑会でのご利用ありがとうございます。今年は２回目でしたね、いつも感謝しております。彦いちさんはさすがでした。ツートン青木さんは、もう芸術です。スギちゃんはテレビで見るのと随分印象が違い、芸達者だと思いました。ここあさん、私はすっかりファンになりました。面白いイベントは3月にも予定しています。ぜひまた来て下さい。美味しい料理をお腹いっぱい食べてもらって、お腹の皮をよじって貰いましょう。笑いが一番！　ＣＳ支配人　高橋亮

4回目のご利用ありがとうございます。朝食会場のガーデンで見られる野鳥は、留鳥のほかに夏と冬の渡り鳥を見ることができます。今年は藤棚でアカハラが繁殖しましたし、変わったところでは、ヤマセミも特別ゲストとして姿を見せてくれました。これからは、ツグミ、ベニヒワ、アトリなども来てくれるはずです。次回よかったら私に野鳥の知ったかぶりをさせてください。お待ちしています。第一ホテル野鳥の会会長兼ＣＳ支配人　高橋亮