いつもリクエストに対応いただきありがとうございます。今回は5階の川側のお部屋で眺めもよく、またベランダがない分お部屋も広めでゆったり過ごせました。4回目の宿泊でしたが必ず前回とは何かが変わっていて少しがっかりしたり喜んだりでそれなりに楽しませてもらってます。色々書きたいことはありますが一つ申し上げれば朝食会場でのエゾリスと野鳥を眺めながらの朝食は旅の趣を感じさせるこちらの宿ならではの至福のときです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

とてもご対応の良いおもてなしでした。吠えるとしてはすごく良くまた行きたいと思えるホテルの１つです。
お部屋的にも和室できれいで落ち着けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

ディナーブッフェが大変美味しかったです。釜飯も自分で具材を選べるのが良かったです。また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

今回豆陽亭で２部屋とったので、２部屋分の書き込み失礼いたします。
感想は１部屋目と同じで前回よりちょっと従業員の方が・・；；
で少しだけがっかりしました。前回が北海道一リーズナブルで素敵なホテル！の
感想だったので・・。
食事とお風呂、お部屋は初回と同じでとても素晴らしいです。

初回に泊る時にこちらの口コミを過去をさかのぼって読んでおり、
お答えくださる高橋さんのお返事が素晴らしく、同じサービス業の人間として
感銘を受けました。自分の店のブログに鏡のような人と書いたくらいです（笑

今週は家族と豊州亭の方に宿泊させて頂きます。期待しております_(._.)_

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年04月

今回も楽しく過ごさせてもらいました。料理内容も都度変化があり楽しめます。魚好きな我々としては握りすしもあるとありがたいです。また今回刺身は甘エビいかホタテでしたが魚の刺身は一度も出たことが無いのが不思議です。あといつも思うことですがリゾートホテルですから朝食の時間を10時終わりにして欲しいです。バスツアーや団体のお客様の出発時間の関係で朝食レストランの営業時間が長くなるのもわかりますが自宅にいるより朝食が早いのにはちょいとまいります。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

夫婦でお世話のなりました。
初めてのモール温泉堪能させて頂きました
従業員さんも皆さん笑顔で親切で
館内・お部屋もきれいで素晴らしいお宿でした。

ただ、ひとつ残念なのはチェックアウト後です
お会計が終わったらそこでハイ！さようならでした
着いた時は玄関から荷物を運んで下さったのに
帰りはおみやげで荷物も増えているのに知らん顔
運んでくれとは言いませんが
玄関でお互いに「ありがとう・さようなら」の挨拶をするのが本当ではないでしょうか

一流と言われるお宿は帰りも気持ちよく送り出してくれます

それまでが完璧なのに残念です
でも、いいお宿です、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

子供が生まれてから初めての旅行でした。
部屋には赤ちゃんのおもちゃやCDも用意していただき嬉しかったです。
それに部屋は赤ちゃんが危なくないように工夫していただいてたのも良かったです。
１つ残念だったのは朝食では離乳食がなく、離乳食の変わりになるメニューが少なかった事かなぁ…
でも家族でのんびり過ごす事が出来て、私にとっては良いリフレッシュになりました。ありがとうございました(*^^*)

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

帰り際、フロントの方にお伝えましたが、改善要望があります。

１．夕食のバイキング時、呼び出しボタンを押してもなかなかスタッフが来ませんでした。
　　さらに、複数回呼び出しボタンを押したら、ようやく来たんですが、やって来た男性
　　スタッフに「何度も呼び出しボタンを押した」旨を伝えたところ、「２回押してしまう
　　と呼び出しが解除されてしまう」ということを言われました。そんな呼び出しボタンの
　　仕様は、客は知らないわけです。それを当たり前のように言ってくるとはどのような
　　スタッフ教育をされているのか？かなり疑問です。さらにそのスタッフは、シャツが
　　背中から出ていて、身だしなみも、基準から外れてました。

２．客室の洗面所の電気に、蚊が２匹死んでいました。細かい点かもしれませんが、客の
　　目に入るものは、綺麗にしておくことは、基本なのではないでしょうか？

気に入っている旅館さんなので、今回は、残念でした。
早急に改善を望みます。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

夏休み帰省の途中で１泊しました。
去年はほかの旅館に泊まり、モール温泉に感激したので
前から気になっていた第一ホテルにしました。
幼児連れの為、去年は大浴場で泣かれてしまい
一瞬しかお湯に入れなかったので、今年は露天風呂付きのお部屋にしました。
肝心の大浴場は数種類あったものの、去年のような濃い茶のお湯ではなく、あの一瞬入っただけでもトゥルな肌の感じはありませんでした。
ビュッフェも品数が少なく、朝食は何も食べたい物がなく残念でした。
お部屋は和モダンで、部屋風呂の洗い場が広く、露天の横・トイレ横に洗面、その他に小さなシンクと水回りは充実していて、子供連れには嬉しい。
ただサッシやTV周りが汚く、露天風呂付なので虫・湿度は否めません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

雄大な十勝川と十勝平野を望めるお部屋で、北海道を感じることが出来ました。
お部屋は綺麗で過ごしやすかったですが、二人用ソファーの凹みが酷く座りづらかったのが残念でした。

夕食もチェックインが遅かったため、遅い時間しか空いていなかったのですが、予定の時間より早くお席の準備ができたとわざわざ電話連絡いただけたのはとても嬉しかったです。
レストランの店員さんによって案内の方法が違っていて私たちを案内してくれた方は何の説明もなかったのに、隣に後から案内されたグループには釜飯やお料理の説明があって「あれ？」と思いました。
しかし、お料理はどれも美味しく、チーズもお野菜も北海道の味を満喫することができてよかったです。
パスポートというチケットを購入するとドリンクがお得に飲めたのが良かったです。

温泉も二階のつくりになっているのが珍しく、人が多少多くても１階と２階に人が分かれるのでさほど多さを感じずに入浴でき、お肌がツルツルになってよかったです。

これは季節柄しょうがないのかも知れませんが、廊下を大きな声（大人も子どもも）で行き来するグループがいて、ドアとふすまを閉めても部屋の中までがやがやと聞こえてくるのは残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

料金の割には、部屋が狭く、布団を敷くと余裕が無く
窮屈な感じだった。

料理は、素材もよく、全体的に、うまかった。

社員さんの接客は、よかった。
ただ、朝、ロビーで新聞を読んでいた時近くを
通り過ぎって行った社員さん３名は
誰も、朝の挨拶をしなかった。

風呂も、珍しい泉質の温泉で、満足。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

豊洲亭に宿泊しましたが、カードキーをかざさないと開かないドアを抜け、エレベーターに乗り、チェックインをする場所に案内されました。なんだか特別な扱いを受けているようで、ちょっとうれしかったです。
ウェルカムドリンクにシャンパンをいただき、いい気分に。
あることをお願いしていたのですが、すべてかなえている部屋に案内していただき、広くてモダンで、もちろん清潔で、入ってからもいい気分が続きます。
激しい雨が降り始め、せっかくの川側の景色は楽しめませんでしたが、露天風呂は濃厚なモール温泉で、つるつるして体の芯から温まりました。
浴衣もいろいろなサイズが用意されていますし、とってもいいスキンケアもありました（持って帰りたかったくらい！）。
食事処での夕食はブッフェ形式で、地のものがいろいろ食べられました。残念だったのは、天ぷらが気持ち揚げすぎだったのと、ウニの茶わん蒸しが生臭かったこと。
ローストビーフや釜飯、ホタテなどがとってもおいしかったです！！！
翌日の朝食は、夕食とは別の食事処で、豪華だけど重くない和食が並んでいました。
特に手作り豆腐は、家族がおかわりするくらいおいしく、時鮭も格別でした。手が込んでいて、ぜいたくな朝ごはんをいただきました。
従業員の対応は心地よく、全体的に満足でした。
次回は、天気の良い、もう少し寒い時期（温泉をより楽しむため）に行きたいと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

ホテルに到着して部屋まで案内して頂いた方は、新人の方でしたがとても愛想良く親切にして頂きました。ただ、部屋への案内の際に荷物だけエレベータに取り残されたまま違う階に移動してしまいました。きちんと「開く」ボタンを押していなかったんでしょうね。次からは客と荷物がエレベータからきちんと出るまでは「開く」ボタンを離さないように気をつけて頂きたいところです。盗難等の事故になる可能性もあります。
風呂や部屋はとても清潔で快適に過ごすことができました。また、ビール１本付きプランでしたが、それを別のソフトドリンクに変更して頂きたいというわがままも聞いて頂き感謝しております。
予約の名前の漢字が間違っていました(正:正徳、誤:正典)。ちょっと残念な気持ちでした。

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恋人

宿泊年月

2014年06月

４月４日に宿泊しました。庭側の予約でしたが川側の部屋になっていたので少し得した気分です。
夕食時の揚げたての天ぷらや焼き立てのステーキは美味しかったです。
もう少し料理(フルーツ・スィーツ含む)の種類があれば最高ですね。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

食事は、ご飯、混ぜるアイス、漬け物、煮豆、海鮮サラダが大変美味しかったです。他の料理はホテルとしてみれば普通。食事が他のレビューで絶賛されている理由がわかりません。でも、今まで泊まったホテルが基準になっているから、劣らないけど飛び抜けてもいないから普通と感じたのだと思います。(ここ数年では観月苑、北こぶし、ラビスタ大雪、鶴雅、糠平の中村屋に宿泊しました)

「とうふくん(豆腐の燻製)」は酒飲みにはもってこいのつまみなのですが、玉手箱に置いてありますか？十勝のものだしあるだろうと思っていたら、たくさんの品揃えで見つけられず、目立つところにあった更別のポテチを買ってしまいました。店員さんに聞けばよかったです。

モール温泉は最高でした。
スタッフの方も素晴らしい方たちばかりで、不快に感じる人は一人もいませんでした。

急な予約だったにも関わらず、川側の部屋を準備していただけました。ロッキングチェアも楽しいし、夏はテラスで飲むのも楽しそうですね。

楽しい旅行になりました。
有難うございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

　何十年も前に音更に住んでいた時に、いろいろなホテルの日帰り入浴に行っていました。当時その中でも『ここには泊まりたいなあ』と思っていました。
　その願いは一度かなったので、もう来なくてもいいかなと思っていたのですが、夕食がバイキングになったこと、部屋がよかったことでまた来てしまいました。
　従業員の腰に（親切）と書いてありましたがその通りで、親切なのですがそれが押しつけでなく、良い意味で過度になっていませんでした。
　当日は、ちょっとしたことがありましたが（自分としては本当に大したことではなかったのですが。）風呂から部屋に戻るときに、そのことで声をかけていただきました。
　帯広や音更市街から少々離れているのですが、十勝川の眺めは最高でした。
　本当によかったのですが、減点の部分として、やっぱり単純に値段が高いこと。(値段以上の価値はあり、その分良い思いをさせていただきましたが。）今回は楽天ポイントを使ってかなり割引をして泊まりましたが、普段はなかなか手が出ない。
　また、食べ放題の後のラーメンはきつかった。朝も食べ放題がよかったかなと思いました。梅干しは食べられない。（もちろん和定食もおいしかったです。朝に牛乳を飲むとおなかが痛くなるのにそれがなかったのはびっくりでした。）
　また行きたいと思いつつ・・・・お金をためなければ。　

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

到着時、出迎えはありませんでした。
自分達で駐車場から荷物を運んで、
ホテル内に入ると
慌ててホテルの方が
台車を持ってきてくれました。
大浴場のお湯は、基本的にヌルいです。
良く言うと、ゆっくり入っていられます。
あとは最高のホテルでした！！
ラウンジも使いやすいです！！
豊州亭から出なくても
自動販売機で買い物ができたら
もっと便利かもしれません。
部屋露天は、某有名ホテルよりも
使い勝手が良く、清潔感がありました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

今回は川側の洋室を予約させて頂きました。
非常に和洋の調和のとれた趣のある部屋で良かったです。
あいにくの天気でしたが、川の流れもキレイで楽しい時間が過ごせました。

温泉はお湯質が非常に気持ちよかったです。
ただ、露店風呂が混んでいて、も少し広いくつろげると良かったと感じています。

夕飯は素材はとてもおいしかったのでですが、肉等が熱くなく温いことが残念でした。
ここは是非改善をして頂けたら嬉しいです。
いずれにしても、また機会があれば宿泊させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

ガーデン見学の為に宿泊施設を検索して、
ガーデン街道のオフィシャルホテルだったのと、
トラベルのレビューが好感大だったので、宿泊させていただくことにしました。
期待にそぐわぬ対応をしていただきました。
到着してチエックインまでの対応の早さがうれしく、
ウエルカムサービスのおしぼりのミントの香りに、いやされました。
お部屋まで案内もきちんとしてくださり、内部施設と避難経路の説明も完璧でした。
夕食はビッフェ形式でしたが、少量づついただける心配りのある盛りつけでした。
私くらいの年齢になると量がいただけないので、とてもよかったです。
贅沢をいわせていただければ、お部屋お任せでのサービス価格でしたので、
まあ仕方がないとは思いましたが、
家族4人では窮屈な広さだったことでしょうか。
でも寝具が良質でぐっすり眠れました。
温泉の質もよくて、スタッフの方の対応も親切で言うことがないサービスをしていただきました。
目的のガーデン見学が雨と花の盛りも過ぎていたので、
来年もう一度訪れたいと計画しておりますが、今度も絶対に宿泊させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

旦那がカゼをひいてしまって、風邪薬、鎮痛剤やアイス枕などを用意していただいてありがとうございました。

料理も温泉も満足できるものでしたが、私の両親が夕食の釜めしの具材を入れないで火にかけてしまったので、年寄りにわかるように説明いただけると幸いです。

両親と一緒に宿泊しましたが、とても満足していました。
ご親切に対応していただいて、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月