この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
お手洗いの鍵の件ではご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがありませんよう、社内の点検等強化して参る所存でございます。
温泉ではリフレッシュしていただけましたでしょうか。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

CS　関口

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
今回のご意見は社内でも共有させていただきます。
豚ステーキを提供しておりましたが牛ステーキへのご要望も多く、先日より十勝若牛のステーキが仲間入りしました。
ゆっくりお過ごしいただけましたようで嬉しく思います。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

CS　関口

りゅう0666様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
マットレスの髪の毛やスタッフの配慮不足と不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
マットレスも今一度清掃見直し、現場スタッフにもこちらのアンケートは回覧、オムツゴミ箱も表示を付けてご用意することにいたしました。
大浴場につきましてもご不便をお掛けしておりますが、4月中にサウナ増築予定でございます。
お忙しいところレビュー投稿いただきましたことに感謝致します。
季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。

宿泊課　関口

ストロベリー４７７６様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのにゆっくりお過ごしいただくことが出来ず、大変心苦しく思っております。
今回頂きましたご意見は社内で共有しまして今後の検討課題とさせていただきます。
隣室の音に関しましては、ご旅行中ということでついつい夜中まで話し込まれる方を多々お見受けします。
そのような場合はフロントまで内線でお知らせくださいませ。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
時節柄お身体ご自愛くださいませ。
予約係　関口

mami6425様
この度は大切なお祝いの場に当館をお選びくださいましてありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたにも関わらず、お食事、お部屋、アメニティ面などご期待に沿えることが出来ず、大変心苦しく思っております。
お部屋に関しましてはすぐにどうすることもできないのですが、その他のご意見は社内で共有しまして今後の検討課題とさせていただきます。
一方でスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂戴しまして感謝致します。
お客様からのこのようなご意見がスタッフにとりまして何よりの励みになります。
出来るところから一つずつ見直して参りますので、また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
予約係　関口

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用下さいましてありがとうございました。
豆陽亭客室は露天風呂付などの一部客室を除き、8畳タイプでのご用意でございます。
当館はご利用シーンに合わせて様々なタイプの客室をご用意してございますので
次回お越しの際はご検討くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
予約係　関口

yoshio7733様
この度は数ある宿泊施設より当館をお選びくださいまして誠に有難うございました。
心より厚く御礼申し上げます。
ご宿泊料金につきましては季節、曜日にて変動させていただいており、また旅行会社各社にて料金も異なり、最安値として自社HPから予約をさせていただいております。また楽天トラベルでは1予約10000円クーポンを季節で出させていただいております。
今後またご利用をご検討いただくことがございましたらご一報いただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊営業課　水島

ご利用ありがとうございます。ご満足してくださったこと私たちも喜んでいます。大変なお仕事をされているようなので、またストレス解消にお越しください。私の解消方法はコップか猪口を持つと済みますが。月末あたりから猛暑になるということです。ご自愛ください。そしてホテル側の人間としては、早くストレスが溜まらないかなぁと不謹慎な思いもほんのちょっと。お待ちしております。CS支配人　高橋亮

ご利用ありがとうございます。色々と不手際があり大変申し訳ないことでした。お泊りいただいた部屋のベッドはハリウッドツインでベッド間が狭いのが特徴です。（ジャーマンツインとも）次回はタイプをご指定してくださればご希望に沿える部屋があるとおもいます。釜めしの味が薄いとの感想を頂戴したのは、初めてでした。味が濃いとの感想はたびたび頂戴するところです。日々の変動がないように、味の確認をきちんとするよう調理課に申し伝えました。また、チェックアウト時の集中は、ほぼ毎日のことで、精算がスムーズに進行するよう館内告知をボードに掲示しておりますが、急かしているような誤解を生じてはいけないということで、控えめにしております。特に、当日は今年最多の精算件数であったため、他のお客様にもご迷惑をかけてしまったと考えています。今後はもっとスムーズに進行するような方策を考えておりますので、次回はきっと変わったと思って下さるでしょう。お仕事柄、いろいろな地域の施設にお泊りになっていることと思います。どの施設よりもスムーズで正確な精算業務だと感じてもらえるようにしていきます。もう少し時間をお客様から借りたいとおもいます。CS支配人　高橋亮

きゃさキャサ様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのにお食事やサービス面でご期待に沿えず申し訳ございません。
頂きましたご意見は社内で共有させていただき、今後の参考とさせていただきます。
お忙しいところご意見を頂戴しまして感謝致します。
時節柄ご自愛ください。

宿泊課　関口

keme0503様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
当日はご到着のお客様で混雑しており、チェックインでお待たせする結果となりまして申し訳ございません。
また、担当スタッフにより不愉快な思いをさせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。
担当スタッフには状況確認と適切な指導を行いました。
そもそも、お客様に寄り添う気持ちが欠けていた結果であり、私どもの指導不足でございました。
今後はこのようなことがないよう、サービス向上に努めて参る所存でございます。
また、機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
時節柄ご自愛ください。

宿泊課　関口

しろくま8567様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。お食事は品数は決して多くはないながらもお口に合いましたようで嬉しく存じます。
パンは館内ベーカリーコーナーにて早朝より職人がせっせと焼き上げております。
焼きあがりましたパンは朝食コーナーの他に、当館の売店や近くの道の駅でも販売しております。
パンのみの購入も大歓迎でございますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

宿泊課　関口

アトリエメープル様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
温泉はお気に召していただけたようですが、お食事は今一つとのことでせっかくお越しいただきましたのに心苦しく思っております。
メニューは毎月季節の食材を用いたメニュー改訂を行っております。
今回のご意見は社内で共有させていただきます。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
アトリエメープル様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課　関口

トシミカ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また機会がございましたら当館をご利用下さい
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課　関口

sada-s0920様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございます。
豆陽亭の和室タイプは基本的に8畳タイプでございますので手狭にお感じになられましたようで申し訳なく思っております。
露天風呂付など広めのお部屋もご用意してございますので次回はご検討いただけますと幸いです。
朝のパンは種類ごとに随時焼き上げております。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
お忙しいところレビュー投稿いただきまして感謝致します。
予約係　関口

すてる１１９９様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
お食事もお口に合いましたようで何よりでございます。
豆陽亭の和室タイプは基本的に8帖でのご用意となりますので4名様だと少し手狭に感じられるかもしれませんが
ゆっくりお過ごしいただけましたようで嬉しく存じます。
今回のご滞在で非日常を体感していただき、少しでもリフレッシュしていただけましたなら幸いです。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
時節柄、お身体ご自愛くださいませ。
予約係　関口

ムック8689様
この度は当館をご利用下さいましてありがとうございます。
お部屋タイプによりまして間取りやトイレなどの広さにも違いがございますが豆陽亭は基本的に8畳タイプのお部屋でご用意しております。
ビュッフェに関しましては複数のお客様より品数につきましてのご指摘もいただいており、10月下旬より内容や品数も変更させていただきました。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
ムック8689様のお越しをお待ちしております。
予約係　関口

コージー4169様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
足湯テラスは夜の雰囲気をはじめ、お褒めの言葉も頂戴しておりますので賛否両論というところでしょうか。
いずれにしてもご期待に沿えることが出来ず、せっかくのご旅行でご満足いただけなかったことは大変心苦しく思っております。
今後もお客様に寄り添い、自分たちに何が出来るかおもてなしについて見直して参ります。
お忙しい中、ご意見を頂戴しましたことに感謝致します。
寒くなりますがお身体ご自愛ください。
予約係　関口

hreguno様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
ビュッフェにつきまして、ご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
野菜の少なさは今後の課題でございます。
次回はもう少しご満足いただけるよう、食事を含めサービス向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
予約係　関口

くーたん５０１様

この度は十勝川温泉第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。
そして、沢山の貴重なご意見ありがとうございます。
個人情報に関しましては、今一度スタッフ一同細心の注意をはらうよう周知徹底していきます。
食事の提供に関しましても、今できること、これから実施できることを考え、常に安心安全や何がご満足いただけるオペレーションかを考え進化していくよう心掛けていきます。

くーたん５０１様やご宿泊されるすべてのお客様に愛されるホテルづくりに励み、精進していきたいと思います。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。これから寒くなりますので、どうぞお身体をご自愛くださいませ。

宿泊係　安宅