露天風呂付きの和洋室に宿泊しましたが、部屋に入ってすぐ、洗面台の方からベット前を通り部屋の入り口まで人の足跡が…。部屋はホコリだらけ。
姿見にも人が触った跡、さらには冷蔵庫のドアにも水かなにかわかりませんが、飲料が垂れた跡がありました。

部屋の掃除をお願いすると、コロナの関係もあるので部屋を取り替えると言われ、暫く待つも、同等の部屋が用意できないので掃除するとのこと。言わなくても当たり前に全体を掃除すると思い、一番気になる足跡とホコリを伝えました。
待つ場所も用意されず、目の前で掃除機をかけ始めたので、音に耐え兼ねラウンジへ。
10分ほどで呼ばれ、もう終わったのか疑問でしたが、伝えた箇所だけの掃除のみでした。
もう注意する気持ちもなくなり、ホテルの質と衛生面にガッカリしました。
こんなご時世だから部屋を変更から、ここまでひどい対応に驚きました。

大浴場も(ここには書けないですが）早々に出ました。。

函館に行く度に信用して利用していたため、残念です。。

お料理は創作コースでしたが、どれも美味しくて、大満足でした。
朝食のビュッフェもとても美味しく、たくさんの種類があり楽しめました。

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一人

宿泊年月

2022年04月

前日、すく近くのホテルMに宿泊しました。
ホテルMはバイキングのイクラが小粒だっただけで、渚亭に劣らない種類、味でした。
アメニティーはむしろ良かったくらいです。
両ホテル共お部屋お任せのお得プランを利用しました。
食事、部屋、サービス等、1泊1名5,000円の差額がある内容とは思えません。
毎年、函館にゴルフで訪れていますが、多分もう利用はしないでしょうね。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年08月

2回目の利用です。以前は和室に宿泊しとても良かったので期待していたのですが部屋に入ってがっかりしました。クロスの黄ばみ、天井の剥がれ、レースのカーテンには汚れが目立っていたりとあまりに清潔感がなく同じホテルとは思えませんでした。また部屋も大浴場へ向かうエレベーター横にあったせいで人通りが多く話し声が部屋にそのまま聞こえ、とても落ち着いて休める状況ではありませんでした。予約の際に部屋の内装、位置に難がある事が分かっていれば金額が上がっても和室にしたのに…。サービス、朝食、温泉ともに変わらず良かったので部屋だけが残念です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年08月

改装中だと知らずに行った為、ロビーの狭さにびっくりしました。
残念でした。

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その他

宿泊年月

2017年02月

評価が高かったこちらのホテルにしましたが、私は正直　良いと思えませんでした。
まず、スタッフの対応はよくないです。事前の確認の対応や、到着後エレベーター前まで荷物を運ぶ人など、聞いたときの受け答えがつっけんどんでびっくりでした。
また、露天風呂付きの部屋にしましたが、とてもお粗末なものでした。
他の温泉地で泊まった、露天風呂を想像していたこともあり、まずは見た目が悪い。
狭くて掘りごたつの様で　洗い場は狭くシャンプーリンスーはなぜかとても臭い。
大浴場は広くて気持ちが良かったので、わざわざ露天風呂付きにしなくても普通の部屋でいいと思います。
食事は朝だけつけましたが　種類が豊富でとても良かったです。
でもコロナの、このご時世でバイキングスタイルなのにお客は使い捨て手袋着用は自由だったので、もっと危機管理をしっかりして欲しいと切実に思った。

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家族

宿泊年月

2020年09月

4年前に宿泊しとても親切な対応でしたので、今回も宿泊しました。料理は相変わらず良かったものの2名でのテーブル席が通路側に決められ、人が通るたび埃が少し気になりました。また、部屋の網戸と窓の間にハエが２匹ほど飛んでいるのには驚きました。食事を終え部屋に戻ると早々に布団が敷いてあり、まず食後の一服と思いきやテーブルの上にあった灰皿が無い。周りを探しても無いので電話してみた。布団を敷く際に灰皿を交換しているらしく、ここに有る筈ですと棚の奥から出してくれたものの、まさかそんな奥に縦に置いてあってもわかる筈無いだろうと思いました。前回は海側の部屋にしたこともあり価格による差なのか、折角の旅行も残念な結果に終りました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

15年ぶりに新婚旅行も兼ねて函館に行きました。ネットのお客様の声では、たくさんの人が絶賛し、また、ホテル側のご好意で部屋もグレードアップまでしてもらえるみたいなので決めましたが、グレードアップなんかする気配も無く、こっちから聞けば、いいように交わされ、盆明けでこの日は、めちゃくちゃ部屋も空いてるはずなのに…お客によってどんな差をつけてるのかとチェックイン時からおもしろくなく、部屋のユニットバスには換気扇が無いし、料理には小バエがついてるし最悪でした。この価格払ってるんだから当たり前の料理とサービスじゃないでしょうか？内地から来る客だけ満足させればいいんだな～っていう思いました。道内のお客様が満足し泊まりたくなるホテルにするには、まだまだ。もう二度と泊まりません。まっ、ホテル側も私みたいな客は泊めたくないでしょうが…

【ご利用の宿泊プラン】
オープンキッチンを併設したこだわりの！ビュッフェプラン
一般客室Ｓ

宿泊年月

2009年09月

チェックインに40分待たされイライラ。夕日の露天風呂の夢もかないませんでした。人手不足等を補うべく自動チェックイン等の導入を検討してはどうかと思いました。チェックイン時のフロントでの直接の説明なんて人によっては不要としか思えないので。2次元バーコードから説明が見れるようにしてもらえれば十分かなと思います。最初の印象が最悪なのでその後がすべて印象が悪くなってしまって残念な旅行になっていしましました。

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家族

宿泊年月

2023年12月

地方割と併用でないとこのプランは適用出来ないとのことでした。
check in時地方割のcouponをすすめられたのですが私がスマホを持っていないので、登録出来ず正規の支払いをしました。私の事前の認識が足りなかったのかもしれませんが対応が杜撰で少し残念でした。

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一人

宿泊年月

2023年03月

温泉のホテルなのに大浴場にタオルが置いていない。
部屋のタオルを持って行かなければならないし、タオルの入れ物の用意もない。

お部屋のトイレに手を拭く（ペーパータオルなどの）物が無い。
窓側の部屋が洗面けん、シャワールームけん、脱衣所けんリビングで、寝室との境のドアが半分しか閉まらないなんて、落ち着かないし使いづらかった。
お値段の割には、けち臭いと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

夕食なしのプランなので館内レストランの案内が欲しい。3日間夕食を外でしたので大変だった。

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一人

宿泊年月

2017年06月

いずれ最悪でした。最近楽天トラベルで予約して旅行してますがあまり良かったと思えないホテルが多いです。残念です。

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その他

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家族

宿泊年月

2017年05月

三連休に泊まりました。
市街地側洋室ツインの部屋でしたが、水回りの設備は古いです。
地方の古めのビジネスホテルという印象です。
これだけで割高感を感じましたね。
海側の露天風呂付だと価格は多少高くはなりますが、満足度は違うかと。

食事は2食とも1階で頂きました。
メインは寿司、刺身、ステーキ、天ぷらといった感じですが、
寿司、刺身は3種類位、ステーキは加工肉であまり頂けませんでした。
でも天ぷらは揚げ立てなのでとてもおいしかったです！
サイドメニューも充実していましたね。
ただ夜食べるには食事処に雰囲気がないので、安っぽい食事という印象です。
海沿いなのでライトアップや照明などでも印象は変えれる気がしますが。

朝食はいくら盛り放題のお好み丼が作れたり、ホットサンドが作れたりと
朝の方が他ホテルとの比較対象として秀逸な感じで満足度が高いです。

お風呂も見晴らしいいし、スタッフもすごく感じがいいんですけどね。
部屋のキーも2つもらえるので、助かりますし。
ウェルカムドリンクも充実していて美味しいですし。
でもやっぱり割高感がありますので、リピートするかはわからないですね。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年10月

部屋がタバコ臭い！！窓の外（ベランダ？にわ？）に煙草の吸い殻...
Free wifi もありません（有料です）...
でも海が見える風呂はとてもいいと思う

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宿泊年月

2014年06月

以前宿泊した時にビュッフェの品揃えが素晴らしいと思い、また訪れたのですが、今回はステーキやお寿司がなくて残念でした。夕食の時間が遅かったこともあるのかもしれませんが、それでもなくなったものの補充などはやってほしいなと思いました。

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宿泊年月

2023年11月