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ガンメタステップさんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- ガンメタステップさん [50代/男性] 2020年08月13日 17:41:11
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コロナの影響かどうかわかりませんがリニューアル前よりサービスが悪かった。ビュッフェも前より貧弱な気がした。料金が周辺のホテルより高めの割りには？もう一度泊まりますか、と言われても？です。リニューアル前の方が良かったかも。(ティーパックの使用した入れ物もなかったし前はお茶菓子もあった)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2020年08月18日 15:43:32
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この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事、サービスにご満足いただけなかったようで残念に思います。
コロナ対策と致しまして、お料理を個別盛りにしておりますので以前のようなお料理の迫力はなくなってしまっているかもしれません。
このような状況だからこそよりお客様にご満足頂けるよう精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビュッフェプラン】 ライブキッチンが充実の、豪華ビュッフェを満喫プラン #1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【市街地側】 デラックス和室（53平米）】
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nail1140さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- nail1140さん [60代/女性] 2017年09月01日 16:37:56
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前日、すく近くのホテルMに宿泊しました。
ホテルMはバイキングのイクラが小粒だっただけで、渚亭に劣らない種類、味でした。
アメニティーはむしろ良かったくらいです。
両ホテル共お部屋お任せのお得プランを利用しました。
食事、部屋、サービス等、1泊1名5,000円の差額がある内容とは思えません。
毎年、函館にゴルフで訪れていますが、多分もう利用はしないでしょうね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2017年09月17日 13:52:53
-
この度は、渚亭にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
しかしながら、渚亭でのご宿泊に際しまして期待にお応えすることが出来ず私共も残念に感じております。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、お部屋やお食事並びにサービスに至るまで、日々磨きを掛けて料金に見合ったサービスが出来ます様に努力して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【渚亭人気No.1】 豪華ビュッフェを満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【市街地側】 一般客室（和室または洋室）】
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ふうてんのテルさんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- ふうてんのテルさん [60代/男性] 2017年08月07日 17:29:54
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夕食なしのプランなので館内レストランの案内が欲しい。3日間夕食を外でしたので大変だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2017年12月24日 13:45:41
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湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
渚亭がある湯の川温泉街にはあまりレストラン等は多くないので、夕食無しのプランですとご不便を感じられたのかと思います。
渚亭では1名様利用のお客様でも夕食・朝食付きのプランなどもございますので、もし宜しければ、次回是非ご検討いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】きままに函館の旅をアレンジ♪プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室セミダブル】
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すみれ組７番さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- すみれ組７番さん [40代/女性] 2015年08月29日 17:29:40
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ありとあらゆる口コミサイトを見て予約しましたが、正直どこがいいのかわかりません。
特に部屋のパンフレットに最近は函館市民もなかなか食べれない朝捕れイカをぜひ食べて…
みたいなことが書いてあり子供にも話しておき楽しみに朝食会場行ったらない。
台風の影響で?と思い仲居さんに聞いたら今年は原料高で出していないとのこと。
だったら部屋のパンフレットから外すべきでは?
それとコンビニエンスストアの女性。会計しようと呼んでも無視。
でも部屋の露天風呂はすごく良かった。
適温で入りたいときに温度調節する必要ないので何度も入りました。
大浴場のドリンクサービスが、男性用にはないようで、息子が残念がってました。
お風呂はサウナを含め女性の方が良さそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【渚亭人気No.1】 豪華ビュッフェを満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【海側】 露天風呂付客室（和室12畳） ◇禁煙室◇】
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月28日 14:35:56
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遠方からの友人と何度となく利用しておりましたが、今回は予約しておいた部屋と通された部屋のイメージが違いました。結局は違うお部屋を用意してもらいましたが、時間がかなりかかってしまいテンションが下がってしまいました。チェックインの際、マニュアル通りの案内ではわざわざ腰掛けてウェルカムドリンクを飲む必要がないのでは。夕食も魚の質やハーフバイキングにはあまり品揃えもなくがっかりしました。今回初めて残念な感じでしたが次回期待します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2012年04月04日 14:53:43
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いつも当ホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございます。
今回はご宿泊予約の際、お部屋タイプの案内表示が分かりづらくご迷惑をお掛けいたしました。
また、当日お部屋の準備が整うまでにお時間がかかってしまい、更には夕食もお客様のお口に合わなかったようで、申し訳なくまた残念に思っております。
今回のご意見を今後の参考とさせて頂き、次回後来館くださいます際には少しでもお客様のご期待に近づくことの出来るよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 和食膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【街側露天風呂付＋足湯付１２畳】
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月30日 05:39:20
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結婚記念日の10月にここ数年利用しました。海が露天風呂から直ぐ目の前、波の音を聴きながらの入浴とても贅沢な気分に朝はカモメの鳴き声で目覚め食事も満足でしたが、今年は、とても残念でした…。部屋食のプランで宿泊。以前と違い味が濃く塩っぱい。料理が運ばれ次の品が届くまで20分待ちが数回。毎年又、来年も来ようと楽しい気分でチェクアウトでした。今回は、違いました。 毎年楽しみにしていたので残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2011年12月06日 17:53:38
-
いつも当ホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございます。
大切なお二人の記念日を毎年当ホテルでお過ごしくださっておりましたこと、大変光栄に思います。
ただ、今回はお料理の味付けがお客様のお口には合わなかったようで、とても残念でございます。
また、ご夕食の際にお客様を長時間お待たせしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないように味つけ、接客などの改善に向け一層の向上を目指し努力する所存でございますので、来年も是非またお越し頂けましたら幸いでございます。
この度は、貴重なご感想を賜りまして、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 夕食お部屋食プラン
- ご利用のお部屋
- 【海側露天風呂付客室】
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月09日 11:09:16
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15年ぶりに新婚旅行も兼ねて函館に行きました。ネットのお客様の声では、たくさんの人が絶賛し、また、ホテル側のご好意で部屋もグレードアップまでしてもらえるみたいなので決めましたが、グレードアップなんかする気配も無く、こっちから聞けば、いいように交わされ、盆明けでこの日は、めちゃくちゃ部屋も空いてるはずなのに…お客によってどんな差をつけてるのかとチェックイン時からおもしろくなく、部屋のユニットバスには換気扇が無いし、料理には小バエがついてるし最悪でした。この価格払ってるんだから当たり前の料理とサービスじゃないでしょうか？内地から来る客だけ満足させればいいんだな～っていう思いました。道内のお客様が満足し泊まりたくなるホテルにするには、まだまだ。もう二度と泊まりません。まっ、ホテル側も私みたいな客は泊めたくないでしょうが…
【ご利用の宿泊プラン】
オープンキッチンを併設したこだわりの！ビュッフェプラン
一般客室Ｓ- 宿泊年月
- 2009年09月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2009年09月28日 20:56:32
-
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ビュッフェ会場での料理に虫がついていたとのことで、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、お料理のチェックを今以上に、細心の注意を払うよう徹底して参りたいと思います。
お部屋のサービスにつきましては、その日の状況により、サービスさせていただいている場合もございますので、何卒ご了承いただきたく存じます。
お客様が割高だと思われないように、接客サービスの質を上げていけるように努力致したいと思います。
是非とも、お客様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- オープンキッチンを併設したこだわりの！ビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【一般客室Ｓ】
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Kenkrskさんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- Kenkrskさん [60代/男性] 2023年11月01日 15:50:56
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暖房しか入らず暑すぎて扇風機を借りなければ過ごせないような始末で泣きたくなりました(泣)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2023年11月15日 08:17:46
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この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の暖房に関しまして、ご不便をおかけし、申し訳御座いませんでした。
今後はよりお客様にご満足、そして快適にお過ごしいただける様、精進して参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割・1泊朝食付】ネット予約（事前決済）限定・30日前までの予約でお得に泊まろう！プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【海側】露天風呂付デラックスルーム（38平米）2ベッド禁煙】
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月08日 08:34:02
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チェックイン時に、部屋に浴衣が用意してない旨を説明受けておらずその件を聞くために、何度もフロントデスクに電話をしたのですが応答なし。こんなサービスは受けたことがないです。
夕食ビュッフェにおいて、シェフがカットをしてくれるスタイルで、エゾシカ肉があったのですが、なんとなく頼みづらい雰囲気の方で快くオーダーできませんでした。おかわりに行った時、お肉全体がカウンターの奥のほうに下げてあったためこの時もまた申し訳ない位頼みづらかったです。
今まで北海道の温泉にはいろいろ行ったことがありますが、こんなのは初めてです。
全体的にホテルとしての接客は、外と比べ物にならない位低評価だと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビュッフェプラン】 ライブキッチンが充実の、豪華ビュッフェを満喫プラン #1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【海側】露天風呂付デラックス和室（38平米）禁煙 】
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月12日 06:38:10
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評価が高かったこちらのホテルにしましたが、私は正直 良いと思えませんでした。
まず、スタッフの対応はよくないです。事前の確認の対応や、到着後エレベーター前まで荷物を運ぶ人など、聞いたときの受け答えがつっけんどんでびっくりでした。
また、露天風呂付きの部屋にしましたが、とてもお粗末なものでした。
他の温泉地で泊まった、露天風呂を想像していたこともあり、まずは見た目が悪い。
狭くて掘りごたつの様で 洗い場は狭くシャンプーリンスーはなぜかとても臭い。
大浴場は広くて気持ちが良かったので、わざわざ露天風呂付きにしなくても普通の部屋でいいと思います。
食事は朝だけつけましたが 種類が豊富でとても良かったです。
でもコロナの、このご時世でバイキングスタイルなのにお客は使い捨て手袋着用は自由だったので、もっと危機管理をしっかりして欲しいと切実に思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2020年09月24日 18:54:13
-
湯川プリンスホテル渚亭をご利用いただきありがとうございます！
大浴場・朝食ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
スタッフの対応で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見ありがとうございます。
よりお客様に喜んでいただけるよう丁寧な対応を心がけていきたいと思います。
また機会がございましたらご宿泊していただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 きままに函館の旅をアレンジ♪ #1泊朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【函館山側】 露天風呂付客室 （和室１２畳） ■足湯付■】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月18日 09:58:29
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今回街側指定のプランにて３人で一泊しました。ほかのレビューを見るとベタ褒めですが、正直どこがいいのかわからなかったです。
フロントの対応も笑顔なく事務的で至って普通の対応の割に部屋に入るまで時間がかかりました。
事前に調べていけばよかったのですが、幼児の入館料が別に4860円かかりました。
部屋の広さは８畳ほどで、３人分の布団を引けばいっぱいいっぱいで非常に狭かったです。
コストパフォーマンスは非常に低いと感じました。
食事の際も海側の席に座りたかったのですが、夕食、朝食ともに座れず。特別おいしいとは感じず、係員の対応も普通でした。
温泉ですが、眺望、ロケーションは最高です。目の前が海、遠くは青森まで見渡せました。しかし寝湯など一部使用停止のお風呂があります。お湯の方は100パーセント源泉だけれども、バッチリ塩素入り循環温泉でかけ流しではありません。間違えなら訂正しますが、湯の川温泉本来のお湯ではなく、結局外の公衆浴場に入りに行きました。
期待していましたが、全体的に期待外れでした。
専用露天風呂付きプランを利用すると対応もいいのでしょう。
次回はもう利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2015年09月28日 18:04:05
-
この度は渚亭にご宿泊頂きましてありがとうございます。
大変貴重なご意見を頂きまして誠に有難いことでございます。
お客様にご満足して頂けないご滞在となってしまいました事、
大変申し訳ございませんでした。
お褒め頂いたロケーションを活かし、
より多くのお客様にご満足して頂けるよう、
お客様から頂いたご意見をもとに精進致します。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ノンスモーカーにおススメ！禁煙室確約プラン
- ご利用のお部屋
- 【【市街地側】 一般客室（和室）◇禁煙室◇】
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月18日 21:53:44
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4年前に宿泊しとても親切な対応でしたので、今回も宿泊しました。料理は相変わらず良かったものの2名でのテーブル席が通路側に決められ、人が通るたび埃が少し気になりました。また、部屋の網戸と窓の間にハエが２匹ほど飛んでいるのには驚きました。食事を終え部屋に戻ると早々に布団が敷いてあり、まず食後の一服と思いきやテーブルの上にあった灰皿が無い。周りを探しても無いので電話してみた。布団を敷く際に灰皿を交換しているらしく、ここに有る筈ですと棚の奥から出してくれたものの、まさかそんな奥に縦に置いてあってもわかる筈無いだろうと思いました。前回は海側の部屋にしたこともあり価格による差なのか、折角の旅行も残念な結果に終りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 2015年08月26日 09:52:02
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この度は渚亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お料理をお気に召して頂けて大変光栄に思います。
ただ、お部屋での灰皿などのお気づきの点につきましては、
お客様からの大切なお声として承らせて頂き、
改善していけるように今後精進して参ります。
お客様からのお声掛け、誠に恐縮ではございますが、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【渚亭人気No.1】 豪華ビュッフェを満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【市街地側】 一般客室（和室または洋室ツイン）】
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りょうしょうパパさんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
時間が作れたので、当日予約で近くに旅行気分の宿泊。
改装したという口コミと露天風呂付客室115室という説明を読んで、露天風呂付き客室なのかと予約したのだが、眺望も全くない低層階のスタンダード和室。これであれば、湯の川の他旅館、駅前のホテルにすれば良かったというのが本音です。こちらの勘違いとはいえ、施設内容の記載が分かりにくい。
朝食は全て小鉢で提供なので、お盆に乗り切らず、何度も取りに行かなくてはいけない。料理は、これといった物はありません。いくらはあったけど、なぜか函館でイカ刺しが無い珍しい旅館。
ライブキッチンっぽくしてますが、ライブで出る料理もなく、立っているシェフも料理を補充するだけ。
海が見えるけど、砂浜から丸見えになってしまう温泉は気持ち良かったけど、それ以外は残念な施設でした。同じ料金出すなら、函館・湯の川は他にもっと良い施設があるので、残念な気持ちでチェックアウト。
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湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただきまして、ありがとうございます。
この度のご利用では十分ご満足いただけませんでしたこと、残念に思います。
露天風呂付のお部屋ですと、【露天風呂付】と記載がございますので
ご予約の際にどうぞご確認頂きますようお願いいたします。
ビュッフェの小鉢のお話は、この状況下以前は大皿での
ご提供をさせていただいておりましたが
感染予防対策としてすべて単品小盛りでご提供させていただいておりましたので
お手を煩わせてしまいますが、ご理解頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。