この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋から眺める景色楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います！
また機会がございましたら是非渚亭へお越し頂ければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
棚のほこりやシャワー室の水捌けにつきまして、
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。今後さらに清掃を徹底して参ります。また、ウェルカムドリンクにつきましては、15時から19時の間にお客様がお時間ある際に、ラウンジにてご用意させて頂いております。
ご案内不足を感じさせてしまい申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見は、ホテルでより快適にお過ごし頂くための参考とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。また渚亭へご宿泊頂けると幸いでございます。

渚亭をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応をご指摘くださりありがとうございます。
近頃はたくさんのお客様に渚亭をご利用いただき本当に嬉しく思っております。
ですが接客業をしている者として忙しさを理由に接客を怠ってはいけないと思っております。
なのでスタッフ一同改めて笑顔で心のこもった接客を忘れないで精進してまいりたいと思います。
また函館にお越しになる際は是非渚亭をご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭に
ご宿泊頂き誠に有難うございます！
お食事、館内等お楽しみ頂けて本当に良かったです。
お子様の館内着についてはお客様のご意見を
社内にて検討させて頂きたいと思います。
また機会がございましたら
ご宿泊頂ければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております！

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます！
ご到着の際はお客様への対応が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフの連携が不足していたことも有ったと思います。あらためて、同じことがないように見直しをしてまいりたいと思います。
また、洗い場の一部が汚れていたという事に関しても、ご不快な思いをさせてしまったかと思います。清掃を徹底するよう指導いたしました。
ご夕食についてはご満足いただけたようで大変うれしく思います。ビュッフェならではの色々な種類のお料理を楽しめるよう工夫しております。北海道と言えば食というイメージもございますので、これからも頑張って参りたいと思います。
ご指摘をいただきましてありがとうございました。
精進してまいりますので、また機会がございましたらせひ、渚亭へお越しくださいませ。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお部屋やお食事などでご満足が頂けなかったこと、大変残念に思います。
館内着に関しては、基本の作務衣の他に浴衣をアメニティコーナーにご用意しております。
大浴場のタオルにつきましては、ホテルとしても大変残念なことではあるのですが、
クリーニング工場の受け入れ制限などもあり、現在はお部屋からタオル類を大浴場に
お持ち頂くスタイルに変更させて頂いております。
ご不便をおかけしておりますが、ご理解頂けますと幸いです
まだまだ至らないこともございますが、より良くなっていけるように頑張って参りたいと思います。
ありがとうございました。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます！
お食事のビュッフェにご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
特に目の前で料理人が調理するライブキッチンがお勧めでございます。
素材の味を生かした釜焼きの一品や焼立てのお肉、にぎりたてのお寿司など色々と
楽しんで頂ければと思います☆
お部屋についてはご満足いただけなく残念に思います。
特に清掃に関しては、確認が不足していたのかもしれません。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるように、しっかりとお部屋を準備するよう心掛けて参ります。
お客様の想いを参考にさせていただき、これからもより良くなっていけるよう精進してまいります。
またぜひ、お越しいただければ幸いです。ありがとうございました！

この度はご宿泊ありがとうございます！
お風呂・ご朝食とご満足いただけたようで何よりです♪
お部屋へのルートがわかりづらくご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後はもっとわかりやすい案内表示が出来ないかを考えてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は渚亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご旅行では残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ただ、このような状況においても、当館のスタッフの対応についてとても良い評価を下さるお客様の優しさが身に染みる思いでございます。
また、お客様の貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。現時点では改装の工事中であることも踏まえてご料金は決めさせて頂いておりますのでご理解頂けると何よりでございます。
お客様に“また泊まりに行こうかな”と思って頂けるお宿になれるよう一同精進して参りますので、これからも何卒よろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
函館の街をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
渚亭でもお食事や大浴場を気に入っていただけてうれしく思います。
なお、当館では現在改装工事に取りかかっております。
お部屋やお食事会場などリニューアルしたあかつきには、
ぜひまた当館にお越しいただければと思います。
スタッフ一同お待ちしております。誠にありがとうございました。

この度は渚亭をご利用頂きましてありがとうございます。
お荷物の件についてはご案内が不十分で大変失礼いたしました。
またお客様の貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋までのご案内とお荷物のご移動は基本的にさせて頂いておりますが、
以前ご案内の係が参りますまでにお時間が掛かった折り、
早くお部屋に行って寛ぎたい、というお客様からのお声もこれまでにありましたので
ご自身でお部屋へのご移動とお荷物のご移動をお願いしている場合がございます。
次にいらした際に上記のようなご案内をさせて頂くことが場合によってはあることと存じますが、
その場合には何卒ご理解をいただけると幸いにございます。
またお越し頂きます機会がございましたら、
津軽海峡のロケーションを楽しみにお越しくださいませ。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の際はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お飲み物もお時間がかかってしまったのですね。
ご指摘いただいたように、お客様にご不便をおかけすることの無いように改めて参りたいと思います。
またの機会ございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
その際は全てにご満足いただけるように精進して参りたいと思います。
誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠に有難うございました。
お料理がお口に合わなかったようで、大変残念でございます。
お客様からのご指摘を心に留め、より精進して参りたいと思います。
有難うございました。
お部屋に関しましては、数は少ないですが露天風呂付に和洋室がございます。
機会がございましたら、次回は是非そちらをご利用くださいませ。

いつも渚亭にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
この度の渚亭での滞在におかれまして、私共の配慮が及ばず
残念な滞在となりましたことをお詫びいたします。
常に心がけていることではございますが、今回の様にコメントを頂き
改めて配慮が足りておりませんでしたフロントでの対応及び
委託だからという理由ではなく、館内で御客様を迎える立場でも
あるマッサージの係の応対方も踏まえ改善を行って参りたいと
思いますので、今回の様に渚亭でのご滞在頂いた際の感じた事や
お思いになられたことを、お気兼ねなくお知らせくださいませ。
渚亭でより良いご滞在が出来ます様、日々励んで参りますので
是非、湯の川温泉へ再訪の折には、渚亭にお越し頂けますと
幸いでございます。