渚亭をご利用いただき誠にありがとうございました。
渚亭は2018年7月にリニューアルオープンし、その後も客室の改装を進めていますが、大浴場は残念ながらまだ改装が終わっていません。
お客様からご指摘頂いた部分は確認し対応を考えたいと思います。
露天風呂は景色はもちろんですが海から吹いてくる風など体全体でお楽しみただけます！
露天風呂をお楽しみ頂けて本当に嬉しいです！
また函館にいらっしゃる機会ございましたら是非お越しください。
スタッフ一同心からお待ちしております。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事や新しいお部屋をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います！
お車の件に関しましては、楽しいご旅行の最後にご不快な思いにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今後、このようなことがないよう対応スタッフ全員徹底致します。
函館にまたご旅行にいらっしゃる機会がございましたら、是非また渚亭にご宿泊頂ければ幸いでございます。
今後とも渚亭を宜しくお願い致します。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の際はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お飲み物もお時間がかかってしまったのですね。
ご指摘いただいたように、お客様にご不便をおかけすることの無いように改めて参りたいと思います。
またの機会ございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
その際は全てにご満足いただけるように精進して参りたいと思います。
誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックアウト時のフロントの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことが内容に指導してまいります。
お客様に最後までご満足をいただけるような接客が出来るように、スタッフ一同努力してまいります。また機会がございましたらぜひ、渚亭にお越しくださいませ。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、また思い出に残る大切なお祝いのご旅行にも関わらず、ご期待にお答えする事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ズワイガニについては頂いたご意見を参考に改善を行い皆様にご満足頂けるお料理を提供させて頂きます。
また、スタッフの対応の不手際にて不快な思いをさせてしまい大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。誠に申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございました。
また函館にお越しの機会がございましたら次回こそはご満足頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事、ご満足いただけて嬉しく思っております。
当館お食事はビュッフェ、和食コース料理、鉄板焼きの３種類ご用意しております。
お客様が召し上がられたビュッフェは、料理の種類が多くて満足というお声たくさんいただいております。
また、ライブキッチンを設け、目の前でシェフが出来たてのお料理を提供できるようにしております。
お部屋の照明に関しましては、市街地側のスタンダードツインは少し暗めかもしれません。
是非またお越しいただける日をお待ちしております。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの接客やリニューアル後のお部屋の雰囲気をお褒めいただき嬉しく思います！
洗面台とシャワー室の排水の流れが悪い件に関しましては直ぐに確認をさせて頂きました。
露天風呂の配管がむき出しになっている件に関しましては、お客様が綺麗な景色を見るために、
そういった部分も気にしていかなければならないと改めて感じることが出来ました。
お客様からの大切なご意見として今後の改善に繋げていきたいと思います。
大浴場の露天風呂から見る景色は当館の自慢でございます！
ごゆっくりお過ごし頂けたようですね。日頃の疲れを癒して頂けたら嬉しいです。
ご朝食も海鮮丼をたくさんお召し上がり頂けたようで良かったです！
また函館に来る機会がございましたら是非渚亭にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております！

この度はご宿泊ありがとうございます！
お風呂・ご朝食とご満足いただけたようで何よりです♪
お部屋へのルートがわかりづらくご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後はもっとわかりやすい案内表示が出来ないかを考えてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は渚亭をご利用頂きましてありがとうございます。
お荷物の件についてはご案内が不十分で大変失礼いたしました。
またお客様の貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋までのご案内とお荷物のご移動は基本的にさせて頂いておりますが、
以前ご案内の係が参りますまでにお時間が掛かった折り、
早くお部屋に行って寛ぎたい、というお客様からのお声もこれまでにありましたので
ご自身でお部屋へのご移動とお荷物のご移動をお願いしている場合がございます。
次にいらした際に上記のようなご案内をさせて頂くことが場合によってはあることと存じますが、
その場合には何卒ご理解をいただけると幸いにございます。
またお越し頂きます機会がございましたら、
津軽海峡のロケーションを楽しみにお越しくださいませ。

この度は、湯の川温泉に幾多もございます宿より
渚亭をお選び下さり誠にありがとうございます。

お部屋からの眺めを気に入って頂けた様子が伺え
私共もとても嬉しく感じております。
しかしながら、ご指摘を頂きましたお食事会場では不愉快な応対をしてしまい、配慮が足らなかったことを反省しており、渚亭でお過ごし頂きますお時間は皆様に楽しんで頂けます様努めて参ります。
ご夕食なしのプランやお食事などについてのご要望がございました際は、お気兼ねなくご連絡頂けますと私共よりも提案をさせて頂けることもあるかと存じますのでどうぞ、ご遠慮なくお声を掛けて下さいますと幸いでございます。

いつも渚亭にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
この度の渚亭での滞在におかれまして、私共の配慮が及ばず
残念な滞在となりましたことをお詫びいたします。
常に心がけていることではございますが、今回の様にコメントを頂き
改めて配慮が足りておりませんでしたフロントでの対応及び
委託だからという理由ではなく、館内で御客様を迎える立場でも
あるマッサージの係の応対方も踏まえ改善を行って参りたいと
思いますので、今回の様に渚亭でのご滞在頂いた際の感じた事や
お思いになられたことを、お気兼ねなくお知らせくださいませ。
渚亭でより良いご滞在が出来ます様、日々励んで参りますので
是非、湯の川温泉へ再訪の折には、渚亭にお越し頂けますと
幸いでございます。

先日は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックアウトの際のご清算におきまして、私どもの不手際により宿泊代金の明示をした領収書をご両親様へお渡ししてしまい、ご予約者様にとって誠に不本意なことになってしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。

当初より、ご両親への大切なプレゼント旅行とお伺いしておりました。
ご清算の際は宿泊代を伏せなければいけないところを、私どもの情報共有がしっかりとなされていなかったことが原因でございます。
今後このようなことが無いよう、お客様にしっかりと信頼していただけるように、情報の共有を見直し、改善に努めて参りたいと思っております。

せっかく口コミの評価を見て渚亭を選んでいただいたのに、誠に申し訳ございません。
信頼に足るホテルになったと感じて頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行を楽しみにお越しいただきましたのに、ご満足いただけず大変残念に思います。
館内案内はチェックインの際に、口頭と用紙でのご説明とさせていただいておりましたが
少し分かりにくかったようで申し訳御座いません。
スタッフが廊下を走っていたということに関しましては、
危険もあるため慌てず対応するよう、指導してまいります。
今後ご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいりたいと思います。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝、夕方、夜と様々な時間帯の津軽海峡を眺めながら入ることが出来るので、とても気持ちが良く、心も体も楽になりますよね。ご満足頂けたようで嬉しく思います。
お食事もご満足頂けて嬉しく思います！
また美味しい料理をご堪能しに渚亭へお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。