湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございました。
ロビーやお食事会場、大浴場をお褒め頂きありがとうございます。少しでもごゆっくり滞在して頂けたのでしたらスタッフとしてもすごく
嬉しいですし、快適とおっしゃて頂いて感謝の気持ちでいっぱいです。
そしてお部屋に関しまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お部屋の消臭作業をして臭いを軽減する事が出来ますので少しでもお気づきの点がございましたら、お気軽にお声がけ頂けたらと思います。
そして私達もお客様のお手間を少し手もなくせるようベストな方法を模索し続けたいと思います。
お客様のお声で気づかなかったことに気づくことができ、スタッフの成長させて頂けるきっかけになっております。
スタッフ一同またのお越しを心からお待ちしております。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の虫に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お風呂やお食事に関しまして、心温まるお言葉をいただき、感謝申し上げます。
また、機会がございましたらご宿泊いただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にはＧＯＴＯトラベルの地域共通クーポンの発券にお時間を頂いております。
スムーズにご案内出来ずに申し訳ございませんでした。
また空調に関しましては、当館では一括空調になっており、すぐに対応できませんでした。
大変ご迷惑をおかけいたしました。
この度のご宿泊でご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
改めまして、ご宿泊頂きましてありがとうございました。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室に椅子が無かったことでご不便をお掛けして申し訳ございません。
他のお部屋にはイステーブルセットをご用意しているタイプもあるのですが、
今回ご予約頂いたお部屋は板の間がないお部屋でしたので、イステーブルセットはありませんでした。
畳の上に置ける椅子はご用意しておりますので、次回同じお部屋にお泊り頂く際にはご用意させて頂きます。
またぜひ、お越しいただければ幸いです。ありがとうございました。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたお部屋に古さを感じたということについては、ご満足いただけず申し訳ございません。
客室・館内施設の改善は渚亭の課題と感じておりました。
渚亭では現在改装を行っております。お客様からのお声も参考にさせていただき、より快適で素敵な空間でお迎えできるように変っていきたいと思っております。
ビュッフェメニューについてもご指摘ありがとうございます。
特に渚亭宿泊のお客様は女性の方も多いですし、ヘルシーなお料理も考えていかなければいけないですね。
改装後には、またぜひご来館いただければ幸いです。ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食のビュッフェでは、お子様にもご満足いただけたようで嬉しく思います。約５０種類の多彩な料理をご用意しておりますので、お時間の許す限りお腹一杯お召し上がりくださいませ。
お客様にご満足いただけるような接客・サービスが出来るように、今後もスタッフ一同精進してまいります。又函館にご旅行の際にはぜひ、渚亭にお越しくださいませ。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の畳に穴が開いていたこと、また、お部屋食の際にも係りの者の振る舞いが良くなく、大変失礼いたしました。
お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋の畳は急ぎ修繕させていただきます。
客室係りの接客は、いつでもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるような振る舞いができるよう、改善して参りたいと思います。
またの機会ございましたら、ぜひ当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
スタッフの対応やお料理にはご満足頂けましたようで、嬉しく思っております。
ただ客室には少し不満を残してしまわれたようで、残念でございます。
当ホテルには様々な広さのお部屋があり、基本的にはお客様のご人数に応じてお部屋をご用意させて頂く形を取らせて頂いております。ただお部屋の広さを指定してのご予約も承る事が出来ますので、また渚亭にお越しくださる機会がございましたら、その際はお部屋の広さを指定してご予約頂ければと思います。
お客様のまたの御来館を、心よりお待ちしております。有難うございました。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
3歳のお子様にもお料理をご満足頂けた様で嬉しく思います。ご夕食のビュッフェでは約50種類の和洋中のお料理を取り揃えており、北海道で獲れた旬な食材を中心にご用意しておりますのでお腹一杯召し上がってくださいませ。
今回のお部屋は街側露天風呂付客室８畳のお部屋でしたので、少し狭く感じてしまわれたのかと思います。街側露天風呂付客室にも新しく１０畳、１２畳（足湯付き）のお部屋を新しく作りました。海側露天風呂付客室にも今回よりも広めのお部屋がございますので、次回ぜひ、ご検討下さいませ。
またの御来館を心よりお待ちしております。有難うございました。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きありがとうございます。
お部屋の件で大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
虫の件でございますが、お部屋には巣などなく、
初夏～秋と活発に活動する、
光に集まって浜から上がってきた虫でございました。
函館は虫達も元気に活動できる自然豊かな土地でございます。
もしお部屋に迷子の虫がお邪魔しているようでしたら、
フロントへお申し付けいただければ対応させていただきます。
念の為お部屋の点検を念入りに行い、殺虫処理をいたしました。
お気づきの声、ありがとうございます。
バスタオルやアメニティでお困りの際も、ご遠慮なくフロントへお申し付けください。
函館の定宿として頂き、誠にありがとうございます。
来年もご家族皆様のお越しをお待ちしております。