渚亭にお越しいただきましてありがとうございます。
また、以前も越しいただけたとのことでありがとうございます。
お料理も温泉もお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
今回は大浴場で温泉をお楽しみ頂けたのかと思うのですが、露天風呂付きのお部屋で自分だけのプライベートな空間でのんびりできるのも良いですよね。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事や新しいお部屋をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います！
お車の件に関しましては、楽しいご旅行の最後にご不快な思いにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今後、このようなことがないよう対応スタッフ全員徹底致します。
函館にまたご旅行にいらっしゃる機会がございましたら、是非また渚亭にご宿泊頂ければ幸いでございます。
今後とも渚亭を宜しくお願い致します。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂に入りながら眺めることのできる津軽海峡の景色は素晴らしいですよね！
夜は漁火が明るく綺麗に見れますし、朝になると夜とは違った津軽海峡の景色を眺めながら入ることが出来るので心も体も楽になりますよね。
このようなコロナ禍の中お客様からのお褒めの言葉はありがたくとても力になります！
また、機会がございましたらご宿泊いただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

渚亭をご利用いただき誠にありがとうございました。
渚亭は2018年7月にリニューアルオープンし、その後も客室の改装を進めていますが、大浴場は残念ながらまだ改装が終わっていません。
お客様からご指摘頂いた部分は確認し対応を考えたいと思います。
露天風呂は景色はもちろんですが海から吹いてくる風など体全体でお楽しみただけます！
露天風呂をお楽しみ頂けて本当に嬉しいです！
また函館にいらっしゃる機会ございましたら是非お越しください。
スタッフ一同心からお待ちしております。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事、ご満足いただけて嬉しく思っております。
当館お食事はビュッフェ、和食コース料理、鉄板焼きの３種類ご用意しております。
お客様が召し上がられたビュッフェは、料理の種類が多くて満足というお声たくさんいただいております。
また、ライブキッチンを設け、目の前でシェフが出来たてのお料理を提供できるようにしております。
お部屋の照明に関しましては、市街地側のスタンダードツインは少し暗めかもしれません。
是非またお越しいただける日をお待ちしております。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご宿泊に際しまして、ご納得頂けるサービスを提供出来ず大変申し訳ございませんでした。また当館をご利用いただける機会がございましたら幸いでございます。貴重なお時間のなか、ご投稿ありがとうございました。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、改装工事の影響で体調を崩されてしまったとの事、誠に申し訳ございません。
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
その後、目や喉の調子はいかがでしょうか？
お客様にとって残念なことがあったにも関わらず、新しくなったロビーでのチェックインや客室露天風呂についてはお褒めの言葉を頂けて心より感謝いたします。
これからもお客様の想いに応えられるよう、ご満足いただける宿であれるよう
スタッフ一同頑張って参りたいと思います！
渚亭は7月10日にグランドオープン致します！
また新たな渚亭をお愉しみ頂けるようになります。
ぜひまた、お越しいただければ幸いです。ありがとうございました。

この度は、湯の川温泉に幾多もございます宿より
渚亭をお選び下さり誠にありがとうございます。

お部屋からの眺めを気に入って頂けた様子が伺え
私共もとても嬉しく感じております。
しかしながら、ご指摘を頂きましたお食事会場では不愉快な応対をしてしまい、配慮が足らなかったことを反省しており、渚亭でお過ごし頂きますお時間は皆様に楽しんで頂けます様努めて参ります。
ご夕食なしのプランやお食事などについてのご要望がございました際は、お気兼ねなくご連絡頂けますと私共よりも提案をさせて頂けることもあるかと存じますのでどうぞ、ご遠慮なくお声を掛けて下さいますと幸いでございます。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
お食事は美味しくお召し上がり頂けましたようで、とても嬉しく思います。
お部屋は決して新しいとは申せませんが、出来る限り綺麗な状態でお客様にご利用頂けるよう今後も気を付けて参ります。
今回は残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、是非当ホテルにご来館くださいませ。
宜しくお願い致します。

先日は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックアウトの際のご清算におきまして、私どもの不手際により宿泊代金の明示をした領収書をご両親様へお渡ししてしまい、ご予約者様にとって誠に不本意なことになってしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。

当初より、ご両親への大切なプレゼント旅行とお伺いしておりました。
ご清算の際は宿泊代を伏せなければいけないところを、私どもの情報共有がしっかりとなされていなかったことが原因でございます。
今後このようなことが無いよう、お客様にしっかりと信頼していただけるように、情報の共有を見直し、改善に努めて参りたいと思っております。

せっかく口コミの評価を見て渚亭を選んでいただいたのに、誠に申し訳ございません。
信頼に足るホテルになったと感じて頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

このたびは、当館をご利用いただきましてまことにありがとうございました。
夕食のビュッフェでは、あまりお召し上がりになられなかったとのことで、非常に残念でございました。
会場でスタッフがもしお客様のご様子に気が付くようでしたら、お席に空きができ次第ご移動もしていただけたかと思いますが、そこまで至らず申し訳ございません。
お部屋のタイプも様々で、露天風呂付ですと津軽海峡を望める海側、函館山と湯の川の街灯りをお楽しみいただける街側とございます。
ぜひまたの機会に、渚亭にお越しいただけたらと、スタッフ一同思っております。
ありがとうございました。

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました件について、ご不便をお掛けいたしました。海が見える部屋をご期待されていた中、ご希望通りのご宿泊でなかったこと、大変心苦しく思います。渚亭では一般客室でのご予約は、プラン名に（街側）と載せてはおりましたが、さらに分かりやすい工夫してまいりたいと思います。

また函館にいらっしゃる際にはぜひ、渚亭をよろしくお願いいたします。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックアウト時のフロントの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことが内容に指導してまいります。
お客様に最後までご満足をいただけるような接客が出来るように、スタッフ一同努力してまいります。また機会がございましたらぜひ、渚亭にお越しくださいませ。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、また思い出に残る大切なお祝いのご旅行にも関わらず、ご期待にお答えする事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ズワイガニについては頂いたご意見を参考に改善を行い皆様にご満足頂けるお料理を提供させて頂きます。
また、スタッフの対応の不手際にて不快な思いをさせてしまい大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。誠に申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございました。
また函館にお越しの機会がございましたら次回こそはご満足頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行を楽しみにお越しいただきましたのに、ご満足いただけず大変残念に思います。
館内案内はチェックインの際に、口頭と用紙でのご説明とさせていただいておりましたが
少し分かりにくかったようで申し訳御座いません。
スタッフが廊下を走っていたということに関しましては、
危険もあるため慌てず対応するよう、指導してまいります。
今後ご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいりたいと思います。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食につきまして、ご満足頂き光栄です！
好きなものをおなかいっぱいお召し上がり頂けましたでしょうか。
またお部屋がほこりっぽかったということにつきまして、申し訳ございません。
お客様にお部屋で快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同改めて努めて参ります。
また機会がございましたら渚亭へお越し頂けると幸いでございます。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝、夕方、夜と様々な時間帯の津軽海峡を眺めながら入ることが出来るので、とても気持ちが良く、心も体も楽になりますよね。ご満足頂けたようで嬉しく思います。
お食事もご満足頂けて嬉しく思います！
また美味しい料理をご堪能しに渚亭へお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございました。
ゆっくりできたと言って頂けて大変嬉しく思います。
普段の日常から少し離れてゆったりして頂き
また日常を送る為の活力となっていれば幸いでございます。これからも皆様がお寛ぎ頂けるよう精進を重ねて参ります。
またのお越しもスタッフ一同心からお待ちしております。