この度は私共のラマダホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見もお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お客様にはお部屋の狭さで不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。建物の構造上すぐに改善することは難しいのが現状ではございますが、お客様が少しでもおくつろぎ頂けるようにとツインルームをお一人様でご利用頂けるアップグレードプラン等のご用意もございますので、機会がございましたら是非ご利用下さい。

施設の改善に関しましては、早急にお客様のご要望にお答えできない部分もございますが、サービス面ではお客様にご満足頂けるようスタッフ一同今後も努力致します。

また札幌へお越しの際には是非ご宿泊を賜り、ご意見を頂戴できれば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラマダホテル札幌
フロントオフィス　板橋　睦

この度は、ラマダホテル札幌をご利用いただきましてありがとうございます。
今後も、お客様にお喜びいただけるようなプランを多数ご用意してまいりますので、札幌へお越しの際は、是非またご利用くださいませ。


ラマダホテル札幌
宿泊支配人

この度は、ラマダホテル札幌をご利用いただきましてありがとうございます。

今後も、お客様にお喜びいただけるようなプランを多数ご用意して参りますので、是非、札幌のご滞在の際にはご利用くださいますようお待ち申し上げております。


ラマダホテル札幌
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中からラマダホテル札幌をお選び頂き誠にありがとうございます。

せっかくお越し頂きましたのに、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の件は、シャワー出口に付着した「カルキ汚れ」です。
今後清掃の際に見つけ次第、シャワーヘッドを交換する等対策をして参りたいと存じます。
ご意見をお寄せ下さいまして感謝致します。ありがとうございました。

季節の変わり目でございます。どうか体調を崩されぬよう元気でお過ごし下さい。そして、また札幌へお越しになる機会がございましたら是非お立ち寄り下さい。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラマダホテル札幌
フロントマネージャー
今野　みき

この度はラマダホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お客様より頂きました貴重なご意見を参考とさせて頂き、今後の課題と致しまして前向きに検討をして参ります。

次回ご利用頂きました際には、今回以上にご満足して頂けるようお気づきの点がございましたら何なりとお聞かせくださいませ。

私共も可能な限りお客様のご要望にお答えすることが出来るように努力して参ります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ラマダホテル札幌
フロントオフィス
板橋 睦

この度は市内数あるホテルよりラマダホテル札幌をお選び頂き、またご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さにおきまして、十分におくつろぎできなかった様子で大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様より頂戴致しましたご意見を参考とさせて頂き、お客様にご満足して頂けるサービスを提供することができるように努力して参ります。

また札幌へお越しの際には是非ご宿泊を賜り、ご意見を頂戴できれば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラマダホテル札幌
フロントオフィス
板橋 睦

この度は市内数あるホテルよりラマダホテル札幌をお選び頂き、またご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

ご指摘を頂戴致しました洗浄機能付トイレでございますが、調べてみたところ故障していたのがわかりまして、すぐに修理致しまして現在は通常どおりに使用できる状態でございます。
本来であればお客様をご案内する前に点検をしていなければならないのですが、今回こちらの不手際により大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後は事前確認をしっかりと致しまして、ご滞在中お客様にご満足して頂けるように努めて参ります。

子供用のスリッパに関しましては検討させて頂きます。

また札幌へお越しの際には是非ご宿泊を賜り、ご意見を頂戴できれば幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラマダホテル札幌
フロントオフィス
板橋 睦

この度は市内数あるホテルよりラマダホテル札幌をお選び頂き、またご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は満足して頂けた様子で私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様のニーズに見合うサービスを目指して参りますので、
次回札幌へお越しの際にも是非ラマダホテル札幌をご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ラマダホテル札幌
フロントオフィス
板橋 睦

この度は市内数あるホテルよりラマダホテル札幌をお選び頂き、
またご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しまして、ご期待にお答えする事ができず誠に申し訳ございませんでした。
今後は、至らなかった部分を検証して改善をして参ります。

また札幌へお越しの際には是非ご宿泊を賜り、ご意見を頂戴できれば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラマダホテル札幌
フロントオフィス
板橋 睦

この度はラマダホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お客様にはお部屋の狭さで不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。建物の構造上すぐに改善することは難しいのが現状ではございますが、お客様が少しでもおくつろぎ頂けるようにとツインルームをお一人様でご利用頂けるアップグレードプラン等のご用意もございますので、機会がございましたら是非ご利用下さい。

インターネット接続に関しましては、施設の契約上今すぐの改善が難しい状況ではございますが、お客様からご指摘頂きましたご意見を参考とさせて頂き今後の課題として検討させて頂きます。

施設の改善に関しましては、早急にお客様のご要望にお答えできない部分もございますが、サービス面ではお客様にご満足頂けるようスタッフ一同今後も努力致します。

また札幌へお越しの際には是非ご宿泊を賜り、ご意見を頂戴できれば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラマダホテル札幌
フロントオフィス
板橋 睦

この度はラマダホテル札幌にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

あらかじめご出発がお早く、7時からの朝食をお召し上がりになることの出来ないお客様には、前日20時までのお申し付けでご出発の際に朝食の代替としてサンドウィッチをお渡し致しております。
今回は事前にご出発がお早いことをフロントで確認出来ずにお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。

今後はお客様の立場になったインフォメーションを心掛けて参りたいと存じます。

また札幌へお越しの際には是非ご宿泊を賜り、ご意見を頂戴できれば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラマダホテル札幌
フロントオフィス
板橋 睦

この度はラマダホテル札幌にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご朝食会場におきましてご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、ゆとりを持ってお食事をして頂けるように混雑しそうなお時間が予想されます場合にはチェックインの際にお声をかけさせて頂く等のお客様へのご配慮を心掛けたいと存じます。

また札幌へお越しの際には是非ご宿泊を賜り、ご意見を頂戴できれば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラマダホテル札幌
フロントオフィス
板橋 睦

このたびはANAホリデイ・イン札幌すすきのにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお部屋の温度調整でご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

頂戴いたしましたご意見を参考とさせていただき、
今後もお客様に快適にご滞在いただけますように尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの
板橋　睦

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に対して多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度の件については、当日既に注意を行っておりますが、改めてハウスキーピングへ報告し、再発防止に努めて参ります。
また、問題が発生した後の当ホテルスタッフの対応につきましても、お客様へのご配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
この度の件をスタッフ全員で共有し、お客様の心に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となって努めて参ります。

また利用して頂けるとのお言葉、本当にありがとうございます。
次回ご利用頂く際には、お客様にご満足頂ける滞在になるよう、ハウスキーピングスタッフ、フロントスタッフ共に精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの
フロントオフィス　谷

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用頂きありがとうございます。
ならびに貴重なお時間を割いて、コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、駐車場におきましては、ご不便とご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、フロントスタッフにはあらためて、チェックイン時のご説明の徹底、及びチェックアウト時の対応を教育してまいります。

今後はこのようなことのなきよう、十分に注意し、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィスマネージャー
山本

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見を今後のサービス向上に役立て、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。次回、札幌へお越しの際も是非当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

またのお越しを心より、お待ちしております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの
板橋　睦

この度はラマダホテル札幌にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

市内に数あるホテルの中より、せっかく当ホテルをお選び頂き、またご宿泊して頂きましたのにお部屋の空調の不備によりお客様には不快な思いをさせてしまう結果となりました事を深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたように、当ホテルでは各部屋毎に冷暖房のスイッチがないため、お客様に快適にご滞在して頂けるように外気温を考慮した上で館内の温度が適温となるように日々調整を致しておりますが、
今回、温度調整に不備がございました事により大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後はお客様により快適にご滞在して頂けるよう緻密な温度調整が出来るように努力して参ります。

また札幌へお越しの際には是非ご宿泊を賜り、ご意見を頂戴できれば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラマダホテル札幌
フロントオフィス
板橋 睦

この度はご期待にお応えすることができずに、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました朝食スタッフの対応はラマダとして、いえホテル業、サービス業にとりまして決して許される事ではございません。私の指導不足を痛感いたしております。お客様にもパンを温めようとされていたお客様にも、ご不快な思いをお掛けいたしました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
二度とこの様な事の無きよう、改めてスタッフと共にお客様に快適にお過ごしいただく事が我々の使命である事を共有し、改善に努めて参ります。
ラマダブランドのコアスタンダードの一つである「笑顔でお客様をお迎えする」という言葉の意味をどんな状況であっても常に全員が意識して行動するように努め、本当に快適なホテルを目指して精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした

ラマダホテル札幌
総支配人　村尾 茂樹