この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
さて、先般ご宿泊時におきますお部屋の清掃不備につきましては、多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
ゴミ箱内の清掃につきましては、清掃ご不要のご指示が無い限りは処分いたすことが本来でありますが、この様な事態となりましたことは、一重に清掃基本作業の欠落が原因であったと深く反省いたしております。
直ちに清掃担当責任者には厳重に注意いたした上で、今後二度とこの様なご迷惑をお掛けいたすことの無いよう改めて清掃マニュアルに則った作業の徹底を厳しく指導いたした次第でございます。
どうか今回に限りご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
また、ご朝食会場のレイアウトにつきましても、ご指摘を賜りました点につきまして再検討をいたし、少しでもスムーズなご案内ができるよう改善に努めて参る次第でございます。
今後はご滞在中の全ての面で万全の態勢でお迎えできるよう頂戴いたしましたお言葉を全従業員が肝に銘じ、業務に取り組んで参る所存でございます。
この度の不手際を重ねてお詫び申し上げますとともに、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部副支配人　安田　祐紀