この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室のドライヤーにつきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきます。
これからは、お客様に快適にお過ごしいただける様更なる努力を尽くして参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際しましては、ご満足いただけませんでしたご様子で誠に申し訳なく存じます。
賜りましたご意見を糧とし、他ホテルにはないサービス品質の更なる向上を目指すべく、従業員一丸となって努力を尽くして参る所存でございますので、ご愛顧賜れましたら誠に幸甚に存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
栄でのイベントはいかがでございましたでしょうか。
客室の枕につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。他にもそばがらの枕や低反発の枕のご用意もございますので次回ご利用の際にはリクエストいただけましたら、ご用意させていただきますのでお願い申し上げます。
また、私共スタッフの対応や立地につきましてお褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。
これからもお客さまにご満足いただけるよう更なる努力を尽くして参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度も東京第一ホテル錦をご利用賜り誠に有難うございました。またご投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
いつもご利用戴いておられるお客様に「普通です。」とのお言葉を頂くのは『何も感じられるところが無くなっている。』というご示唆として、今一度スタッフ一同身を引き締め業務に当たって参る所存でございます。
どうぞ今後とも東京第一ホテル錦をご贔屓賜りますよう、心からお願い申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃の件につきまして、多大なるご不快の念とご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。次回ご利用いただける際には、万全の体制にてお迎えいたしたく存じますので、何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。

また、おタバコの件につきましては、ご不便をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。今後の検討課題にさせていただきます。

この度の不手際にも関わらず、当ホテルの立地につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　髙坂静子

この度は東京第一ホテル錦にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
これからもより快適なご滞在をお届けできるよう努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜れましたら嬉しゅうございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　植田

この度は東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。
またご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
設備・立地・接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたし、恐縮の極みでございます。
これからもおもてなしの心を念頭にサービス向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　内藤　綾香

　この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。しかしながらチェックインを担当させて頂きましたスタッフの接遇が無愛想であったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ホテルにとりましてチェックインはお客様のお顔を拝見する事が出来る一番最初の大変重要な接遇でございます。今後はこのような事がなき様スタッフ全員が肝に銘じ、常にお客様への貢献の気持ちを忘れる事なく努めて参ります。
コインランドリーに関しましては貴重なご意見として今後の懸案材料の一つとさせて頂きます。
コストパフォーマンスに関しましては、当ホテルは自信を持ってご提供させて頂いております。是非具体的なご意見を賜る事が出来ましたら幸甚でございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　近藤

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルの地下鉄栄駅より徒歩2分の好立地を存分に活かされ、良いご旅行の一助となれましたこと、従業員一同大変嬉しく存じます。周辺には多数飲食店がございまして、お客様のリクエストに応じて適宜、ご案内もさせていただいております。

再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　小山

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。浴室のカーテンの臭いにつきまして多大なるご不快の念とご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。次回ご利用いただける際には、万全の体制にてお迎えいたしたく存じますので、何卒ご寛恕くださいますようお願い申しあげます。眺望に関しましても、ご案内不足により、お寛ぎいただけませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。数に限りはございますが、眺望の良いお部屋もございますので、極力ご用意させていただきます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　小山

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、ご宿泊いただきましたデラックスシングルルームの枕でございますが、低反発のものを準備いたしております。他にも羽枕、そば枕の用意もございますのでお客様のご要望に応じ、対応させていただきますので何卒ご了承くださいませ。
これからも、お客様のニーズにお応えできるよう、更なる努力を尽くして参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦 宿泊部 林

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
客室の度重なる清掃不備、係員の不手際につきまして、多大なるご不快の念とご迷惑をお掛け致しましたこと、まず以って深くお詫び申し上げます。
早速ご指摘を頂戴しました箇所につきまして、改善させていただいた次第でございます。また、清掃係の不手際につきましても、貴重なご休息のお時間であったにも関わらずこのような事態となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適なご滞在をご提供するべきホテルにとりまして、決してあってはならないことであり、今後この様なことが二度と無いよう清掃基本業務の再教育を徹底し、事の重大性をあらためて指導致しましたので、何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。
これからは、ホテルに従事する者としての責任を再度自覚し、常に快適にお過ごしいただけるよう最大の努力を尽くして参る所存でございます。
もし挽回のご機会を賜れるのでございましたら、誠に幸甚に存じます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　副主任　安田

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。
当ホテルの駐車場につきましては、直営が無く契約駐車場のみのご用意となっており、宿泊優待割引きは設けさせていただいておりますものの、誠に恐縮ながらお客様のご負担もお願いしておりますのが現状でございます。甚だ勝手ながらご容赦くださいますよう何卒お願い申し上げます。
しかしながら、貴重なご意見を糧とし、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう今後も精一杯の改善努力を尽くして参る所存でございます。
再度のご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　副主任　安田

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。また、早々のご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
入浴剤につきましては、予てより設置はございませんが、賜りました貴重なご意見をお受けし、更なる客室備品内容の改善をできる限り行って参る所存でございます。
これからは、設備、接客ともに高いご評価をいただけるよう品質強化に尽力し、よりご満足いただけるホテルを目指すべく努力を重ねて参りますので、今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　副主任　安田

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またご投稿とご意見賜り重ねて御礼申し上げます。

駐車場に関しては周辺環境から高さ制限が有り、特にハイルーフ対応の契約駐車場は
料金が高額になりお客様には大変ご迷惑をお掛けしてる状況でございます。

お客様のご意見を元に料金設定や御連泊の対応に付きましても今後の検討課題と
させて頂きますのでご了承賜ります様宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。


東京第一ホテル錦　宿泊部　副主任　田中義紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきました「スタンダードシングル」は17平米のお部屋にベッド幅140cmのセミダブルサイズ（家庭用規格ですとワイドダブル）のものを設置し、ゆったりとお休みいただけるよう配慮させていただいておる次第でございますが、手狭なご印象をお感じになられ大変残念でございます。つきましては「デラックスシングル」「ツインのシングルユース」もご用意致しておりますので、甚だ勝手ではございますがご検討いただければ幸甚に存じます。
また、アメニティにつきましては、頂戴しましたご意見をもとにサービスの最善を尽くよう努力して参る所存でございます。
駐車場においては、直営が無く契約駐車場のみのご用意でございまして、お客様に一部ご負担を頂戴しておりますのが現状でございます。何卒ご理解くださいます様お願い申し上げます。
これからは、設備、接客ともに高いご評価をいただけるよう品質強化に尽力し、ご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　副主任　安田

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。
また、早速のご投稿を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。

エアコンに付きましてはお客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
全館一括制御を行っており現在は暖房のみの運転となっておりまして、冷房への切替は4月中旬を予定いたしております。

この時季、朝晩は若干冷え日中は暖かく個人差もあり空調の調整が大変難しい状況でございまして
お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。

今後はより一層お客様のニーズに出来る限り即応するよう勤めて参る所存でございますので何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


東京第一ホテル錦　宿泊部　副主任　田中義紀

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご投稿を頂戴した上お褒めのお言葉まで賜り重ねて御礼申し上げます。
これからも施設の清潔感を保持して参ることはもちろん、何より最高のおもてなしの心でお客様をお迎えし笑顔でお帰りいただけるよう従業員一同更なる努力をして参る所存でございますので、今後共何卒ご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部 副主任 安田　

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。当ホテルのプランについてございます「坂角のゆかり」をお気にめしていただいたようで、嬉しく思っております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。