玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
温泉に気持ちよく入られたということで、何よりでございます。
ご夕食は1階のお食事会場で、夏休み縁ジョイファミリープランの大鍋料理をご用意致しました。
今回いただきましたご意見を活かして、お客様にゆっくりお食事をしていただける空間づくりを心掛けてまいります。
他のサービスは本当に最高でしたとのお言葉はこれからの励みになります。
ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日はご宿泊ありがとうございました。
当館のおもてなしをお褒めいただきありがとうございます。
玄関でのお出迎え、ロビーで一息ついていただくためのウェルカムドリンクのご提供、
お食事会場でのお料理提供など、ご滞在中はお客様に快くお過ごしいただけますよう
常に気配りの心を大切に接客にあたっております。
また、機会がございましたら是非玉造温泉へお越しくださいませ。
季節のお料理でおもてなしいたします。
この度は、ご宿泊ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お食事は秋の食材を用いたコースを召し上がって
いただきましたが、ご満足いただけたようで幸いでございます。ぜひまたお越しいただき、山陰の
旬の幸を召し上がっていただきたく思います。
お待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お帰りの際の不手際により、大変ご迷惑をおかけ
いたしました。申し訳ございませんでした。
ご滞在にご満足いただけても、最後のミスで
すべてが水の泡になってしまいます。
お客様の大切なお時間をお預かりしていることを
あらためて肝に銘じ、再発防止を徹底致します。
これに懲りず、またお越しいただけることを
願っております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お掃除が完ぺきで、とにかくキレイということでお褒めのお言葉をいただきましたが、
お客様の目線に立って細かいところまで清掃しており、
その甲斐あって快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
ご夕食は見た目でも感動していただけるよう盛り付けております。
味付けに関してご意見をいただきましたので、調理のスタッフにも伝え、
今後の参考とさせていただきます。
見た目・味・質どれにも感動していただけるよう励んでまいります。
日本海でとれた新鮮な魚介類中心のお料理でございます。
魚介類以外も地産地消のものを多く使っております。
ご希望をいただければ、量を少なくすることも可能でございます。
また、量が少なめのプラン「シニア会席」もご用意しております。
ご朝食についてはご満足いただけたようで良かったです。
和食・洋食50種類ご用意しており、中でも宍道湖産のしじみを使ったしじみ汁は
特にご好評いただいております。
女性大浴場は2階にございまして、階段を20数段上がっていただきます。
男女入れ替えもございません。
階段を上がるのが困難な方の為に貸切露天風呂付きのプランもご用意しております。
冷水器は1階の湯上処にございます。場所の案内はもっと分かりやすく改善していきます。
「お風呂とお部屋、朝食にも、満足」とのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
全てにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
デザートは季節によって変わってまいります。
料理について美味しいとおっしゃっていただき、嬉しく思います。
デザートまでご満足いただけるよう励んでまいります。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
ちょうど桜が満開の時期でございました。
「夜桜さいちょバス」に乗って玉湯川沿いの
ライトアップスポットへ行かれたということで、
明るい時間帯の桜と見比べて楽しんでいただけたのではないでしょうか。
ウェルカムドリンクの黒豆茶はポリフェノール、
サポニン、ビタミン、イソフラボン等を含む
発芽黒大豆が原料ですので美肌効果がございます。
売店でも人気の商品です。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフのサービス・料理について大感激とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
サプライズをお考えの際は、当館にお気軽にご相談くださいませ。
スタッフ一人ひとり細かい気遣いでお客様の笑顔をさらに引き出せるよう励んでまいります。
担当のスタッフにもお褒めいただいたことを伝えます。
お２人に喜んでいただけ、とてもやりがいを感じました。
お誕生日を迎えられ、これからも良い年になることを願っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
当館のプランでは、ご夕食会場を当館におまかせいただくプランもございます。
今回は、お部屋でごゆっくりご夕食を召し上がっていただきたいという思いから、
お部屋にご夕食をご用意させていただきました。
お部屋担当の応対についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お部屋担当のものにも伝えます。
和風ダイニング「出雲」のまがたまでパワーチャージをされたので、
きっと良いことがあると思います。
またご縁があることを楽しみにお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
お泊まりいただいた、露天風呂付パノラマスイート
ではゆったりとお過ごしいただけたということで、
個人グループ様のみのご夕食会場「和風ダイニング出雲」
でも落ち着いた雰囲気の中でお食事を
お楽しみいただけましたでしょうか？
お料理に対しては「地場の食材を美味しく
いただきました」とのお褒めのお言葉に大変喜んでおります。
当館は高速道路ICに近くアクセスの良い場所に
ございますので、出雲大社だけではなく、鳥取県の
境港にも40分程度と観光の拠点としてはピッタリの
立地でございます。是非また山陰めぐりのご旅行にご利用くださいませ。お待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
今回ご利用いただいたパノラマスイートルームは、
最上階で眺めも良く、1日1組限定の特別室でございます。
マッサージチェアはいつでもご利用いただけ、
他に女性には嬉しい美顔ナノケアスチーマーもございます。
女性風呂は2階にございます。
お食事は、ダイニング「出雲」で旬のコース料理を
囲みスタイルでご用意。
デザートのワゴンサービスもあり、好きなものを好きなだけ召し上がっていただけます。
お食事処のスタッフの接客にお褒めのお言葉をいただき、
大変嬉しく思っております。係のものに伝えます。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
広々和室は10畳～12畳ございます。
お2人ですと、かなりゆったりできると思います。
食事・サービス・お風呂についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
当館には、クラブ「へるん」がございます。2次会のご利用に便利です。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋、お料理、スタッフの対応に対してお褒めの言葉ばかりを
頂きまして大変うれしく思っております。
良いお宿に巡り合ったと言っていただいたことも
感動いたしました。
お褒め頂いた、当館自慢の「元祖もずく鍋」は
年間通して食べていただける料理です。季節によって鍋の具材を変えて
おりますので、それぞれに違った味わいがございます。
ぜひまたお越し頂き、今回の「フグつみれ」のお鍋と食べ比べて頂きたいと思います。
心よりお待ちしております。
この度はご宿泊ありがとうございました。
予約係

先日はご宿泊いただきありがとうございました。

当館は温泉街の中心に位置しておりまして、周辺の観光スポットにも丁度いい距離にあります。
温泉街散策など楽しまれましたでしょうか？
お部屋の眺めは温泉街の町並みと山の景色でしたが、満足いただきありがとうございます。
その一方で、館内の階段やご夕食場所ではご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

「階段が酷」ということでしたが女性大浴場に続く階段のことでしょうか。
当館の大浴場は男性１階女性２階となっており、女性大浴場へは階段を使わないと行くことができない構造になっております。
そのためご高齢の方やおみ足の悪い方のご利用にはご不便をおかけしておりまして、
「階段がある」という事前案内が足りなかったこともお詫び申し上げます。
設備上の問題であるためすぐの改善は難しいですが、いただいたご意見は今後のサービス向上に活かしてまります。

また夕食会場では「料理が出てくる間隔が長いような気がしました」とご指摘いただきました。
お食事のご様子を見てスムーズに料理をお出しできればよかったのですが、
気配りが足りていなかったと反省しております。
そして「担当以外のホールスタッフの気配りが無いように見受けられた」とご指摘いただきました。
おそらくスタッフそれぞれに、担当しているお客様へ一生懸命対応していたと思いますが、
同時に互いのフォローや他のお客様への気配りもとても大切です。
今後は気持ちのいいお食事サービスが提供できるよう、スタッフ同士より連携した対応に努めてまいります。
この度はご宿泊ありがとうございました。
また、ご迷惑をおかけしたにも関わらず丁寧なご指摘をいただきありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただき、温泉・御食事ともにご満足いただきありがとうございます。
お部屋へのご案内は、ご不明な点がないように、丁寧に細やかな気配りを心がけ行っております。
担当のスタッフを「感じが良かったです」とお褒めいただいてありがとうございます。
また、大浴場では、温泉を心ゆくまで満喫していただけるようにと、広く開放的な浴槽、脱衣場を設備しております。
そして玉造のお湯は、１度入っただけでもお肌スベスベを実感できると評判の美肌温泉です。
気持ちよかったと満足のお言葉をいただけて大変嬉しく思います。

ご宿泊いただいた、露天風呂付パノラマスイートは、ベランダから温泉街の町並みを眺めることができ、
露天のほかにマッサージチェアも用意しているお部屋ですのでゆっくりおくつろぎいただけたかと思います。
また、ご夕食は和風ダイニング「出雲」にて和洋コース料理をお召し上がりいただきました。
メイン料理は島根県産もずくを使った「もずく鍋」でしたがお味はいかがでしたでしょうか？

また玉造温泉にお越しの際は是非当館にご宿泊くださいませ。
このたびはご宿泊いただきありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。

「もずく鍋」は島根・隠岐島産の粘りの強い天然もずくを使用しております。
「もう一度食べたい！」とおっしゃっていただけるほどご満足いただけて大変嬉しく思っております。
もずく鍋は1年通して召し上がれる鍋料理です。
けれども、具材は季節それぞれの旬のもを厳選しておりますので
時期によってまったく違った味わいの「もずく鍋」が楽しめます。
また、玉造温泉へお越しの際は是非当館にご宿泊いただければと思います。
その際も旬のお料理と、スベスベ美肌温泉、心をこめたおもてなしでお迎えいたします。
この度はご宿泊ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。

今回はお得なご料金のおひとりさまプランでご予約いただきました。
この日は他のお客様で混み合うこともあまりなかったかと思いますので館内でゆっくりお過ごしいただけたかと思います。
ご夕食は旬の和会席をご用意させていただきましたがお味はいかがでしたでしょうか？
温泉に浸かって日頃の疲れを癒していただけたなら良かったと思います。
お部屋は最上階の和室をご用意させていただきました。ゆっくりお過ごしいただきましたようで良かったと思います。

また玉造温泉へお越しの際は是非当館にご宿泊いただければと思います。
この度はご利用ありがとうございました。

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
以前お越しいただいた際ご案内したお部屋は、
通常の和室かリニューアル以前の客室だったかもしれません。
今回お泊りいただいた客室を含む5階と6階の一部は、
2012年にリニューアルオープンした禁煙室でございました。
ゆっくりおくつろぎいただきましたでしょうか？
1階大浴場「月照の湯」では、玉造の温泉に浸かり
日ごろの疲れを癒していただいたならよかったと思います。
その温泉大浴場をご利用の際、脱衣場のお手洗いで、
ご不便をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
施設の作りがこのようになっているため、すぐに改善は難しいですが、
いただいたご意見は今後の設備改善に役立ててまいります。
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。

ご返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。
8月5日には、当館「松乃湯」をご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在中はご満足いただきましたようで、こちらも嬉しく思います。

お料理は、調理が毎日腕をふるってご用意しております。ご夕食ご朝食ともに味、品数と、満足していただき嬉しく思います。
お客様への即時の対応、気持ちのいい接客はおもてなしの基本でございます。これからも続けて精進してまいります。
当館大浴場はゆったりとした開放感のある雰囲気と、古くから滋養にいいといわれている温泉が自慢でございます。ゆっくりしていただけましようで、こちらも満足でございます。

一方でご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

館内設備の問題で、女性大浴場へ行くにはどうしても階段を利用していただかなくてはならないようになっております。こちらは、今後男女の浴場の入れ替えなども視野に含めまして、改善を進めてまいりたいと考えております。

従業員控え室の様子が廊下にもれていた件でございますが、こちらはお客様へのご配慮を欠いた行動でございました。お詫びするとともに今後このようなことのないように十分気をつけてまいります。

さらにお掃除でも不備がございましたことお詫びいたします。いつも清潔が保たれていなければないらないシーツに髪が落ちていたということで、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

細かなご忠告、ご指摘ありがとうございました。今後、こちらを生かし、さらにお客様に気持ちよく過ごしていただけるように努めてまいります。

玉造にお越しになる機会がございましたら、またご利用くださいませ。
ありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

松江水郷際(花火大会)の日にお泊りいただきましたにもかかわらず、花火をご覧いただけず申し訳ございませんでした。

お客様の安全が第一と考えましてのご案内を申し上げました。

本年も夏休み期間中８月末日まで、当館の目の前の玉湯川河畔特設ステージで、安来節のショーを含むイベントを毎夜開催しております。

会場脇のございますキッズ夜店と合わせまして、ご家族連れの方々にはゆったりと楽しめると大変好評をいただいております。

今後もスタッフ一同、館内においての心づくしのおもてなしとより一層親切で丁寧なご案内に努めて参ります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人　原田