この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　お食事に関してのご指摘ありがとうございます。バイキングでお料理をきらしてしまうことはあってはならないことでございます。今後そのようなことがないよう努力して参ります。
　また機会がございましたらお越し頂けることを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂けたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。今後もお客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。また機会がございましたらお立ち寄り頂けますよう心よりお待ちしております

当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
駐車場係、お風呂をお褒め頂き大変嬉しく思います。
お料理に関しまして、貴重なご意見を頂き有難うございます。
今後の参考にさせて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。

当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂の温度、シャワーの水圧が低かったという意見に関しまして、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の入口に特別感が欲しかったについては設備面のことですのですぐの改善は難しいですが今後の参考とさせていただきます。
しかしながら、ご夕食、温泉が良かったというお褒め頂き大変嬉しく思います。
機会がございましたらお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、一人旅に当館を選び、ご利用いただきまして誠に有難うございました。

一人旅良いですね！島根の観光はできましたか？
温泉にのびのび入れたようで何よりです。玉造温泉の湯は様々な効果があります。
・お肌にハリと潤いを与える
・保湿作用
・お肌の古い角質をとりのぞくクレンジング作用
です。実感いただけましたか？
当館はご予約など要らず、日帰り入浴でも大浴場をご利用できます。また機会がありましたら当館へお立ち寄りくださいませ。

この度は貴重な口コミ投稿、誠に有難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。
3年ぶりの家族旅行、お楽しみいただけた様子で何よりです。たくさんの嬉しいお言葉をいただき、光栄に思います。

庭園をゆっくり眺めるのは癒されますよね。ロビーから見る中庭も良いですが、私は大浴場の湯上り処から見える中庭がお気に入りです。どこから眺める庭園がお好きでしたか？

ご報告遅れましたが、私がチェックイン担当したフロントのＡと申します。覚えていてくださったのですね！嬉しく思います。その際は、売店をご利用していただき有難うございました。お気に召したお土産はございましたでしょうか？

玉造の温泉は「美肌の湯」で有名でございますので、実感いただけたようで何よりです。

ご朝食の件につきましては、配慮が足りておらず申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見は今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。ご朝食のフレンチトーストは私も好きで、オススメしているので、お客様のお口にあったようで幸いでございます。また当館にお越し頂ける機会がありましたら、その際はたくさんフレンチトーストをお召し上がりいただきたいと思っております。

ぜひまた、当館にご宿泊いただきまして、憩いと寛ぎの時間をお過ごしくださいませ。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。
当館は料理長中心となって、地元の食材・季節の食材を取り入れた料理を考え、提供しております。お客様のお口に合い、満足していただけたようで何よりです。
お客様からいただいた拭き上げの件ですが、お詫び申し上げるととともにご説明させていただきます。テーブル清掃でございますが、事前に消毒スプレーをしてから布巾を用いて清掃しておりました。今後はお客様からいただいたご意見をもとにオペレーションを変更させて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございます。
次回、玉造温泉にお越しになる機会がございましたら、今季とは異なる旬の食材をお楽しみくださいませ。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は、数ある旅館の中から松乃湯にお越しいただき誠に有り難うございました。
当館スタッフの接客に対して、お褒めの言葉嬉しく思います。国内状況が大変な中ではございますが、スタッフ一同お客様一人ひとりに親身になって寄り添い、日々を過ごしております。

次回、玉造温泉にお越しになる機会がございましたら、ふたたび当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
まだまだ国内状況が大変ではありますが、お客様ご家族が健やかにお過ごしいただけること心より願っております。

貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

スタッフのおもてなし、お料理に貸切風呂とご満足いただきお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。

当館のしじみ鍋は調理長自慢の料理でご宿泊いただきましたお客様に評価の高い一品でございます。
お喜びいただけて幸いでございます。

当館での滞在でのんびりとお過ごしいただき気分よくご出発いただけるところお車の鍵渡しの間違いと駐車場への説明不足でご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

ご到着からご出発までが私どものおもてなしなのですが今回のご指摘を責任者として真摯に受け止め反省し、今後このような事のないように改善してまいります。

次回島根県にお越しの際には、ふたたび当館にお立ち寄りいただけることスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

スクラッチアートは当館おもてなし部のスタッフが真心こめて作製しております。
「当館にお越しいただいたお客様に少しでも心が和みますよう・・・」と！
お客様からのお褒めのお言葉に担当スタッフも心から喜んでおります。
スクラッチアート同様にこちらの担当者は、松乃湯の魅力を多くのお客様に知ってもらえればと「インスタグラム」の担当も兼務しており毎日の多忙な業務の合間を見つけて日々更新しております。
どうかフォローしていただき応援していただければと。

次回島根県玉造にお越しいただける機会がございましたら、ふたたび当館にお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スクラッチアートも増やして心和空間で・・・

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。

ご宿泊当日はご満足いただけ「コスパは高い」とお褒めのお言葉いただけ重ねてお礼申し上げます。

コロナ対策でお客様に様々なご不便、ご協力をお願いしご迷惑をお掛けしている中お褒めのお言葉は私どもスタッフの励みになります。

機会がございましたら松乃湯へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部　部長

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
感染症対策を万全におこなっている傍らで、ご不便な点もあったことと存じます。
新しい日常に松乃湯がどう寄り添っていくことができるのか常に考え、これに満足することなく改善をしつづけ参りたいと存じます。
またお部屋の備品の匂いが気になられたということでお詫び申し上げます。
消臭を徹底するとともに万全な状態でお部屋をご利用いただけるよう心掛けてまいります。
貴重なクチコミへの投稿をありがとうございました。
営業部　スタッフＫ

国内で大変な状況の中、松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。

お客様の感想の通り当館においても新型ウイルスの影響は少なからずございます。
大変な中ご来館いただけるお客様に現在出来る最大のおもてなしを！とスタッフ一丸となり接遇させていただいております。

お客様の「旅館の対応が良かった」というお言葉は何よりもの励みと癒しになります。
あらためてお礼申し上げます。

玉造温泉街の桜お楽しみいただけましたでしょうか？

新型ウイルスの影響の収束が不透明ではございますがお身体ご自愛いただき機会がございましたらふたたびのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

おもてなし部　部長

先日は松乃湯にご来館いただきまして誠に有難うございました。

お客様にお召し上がりいただいた郷土会席と美肌の湯に満足いただけたようで何よりでございます。

お部屋のアメニティについてご不便をお掛けしてしまいお詫び申し上げます。

現在はお客様からのご意見を反映させていただき豊富な種類を１つの袋にセットさせていただき使用勝手の良いアメニティに変更いたしております。

当館では様々なお客様からいただいたご意見を出来る限り反映させていただく為若手社員中心にプロジェクトチームを運営しております。

今回いただきました貴重なご意見も今後の運営に活かしていきたいと思います。

おもてなし部　部長

先日は松乃湯にご来館いただきまして誠に有難うございました。

玉造温泉は「美肌の湯」として日本一にもなった名湯でございます。

満足いただけたようで何よりでございます。

お風呂だけではなく、おもてなし・料理・客室と全てご満足いただける松乃湯となるよう更に精進、努力してまいります。

機会がございましたら、是非松乃湯へお立ち寄りくださいませ。

貴重なご意見有難うございました。

おもてなし部　部長

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館フロントクラークへのお褒めのお言葉感謝いたします。
フロントは旅館の「顔」でありお客様への第一印象です。
お褒めいただいた事に驕ることなく日々精進してまいります。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　おもてなし部　部長

先日は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
おもてなしスタッフへのお褒めの言葉！おもてなしの責任者としても感謝、感謝しかございません。
当館のスタッフも若い世代が多くお客様へ十分なおもてなしが出来ているのか？日々自問しております。
お客様のお言葉に甘える事なくスタッフ一同日々精進してまいります。
お部屋の鍵について滞在中ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
次回当館リニューアルの際にはお客様からのご意見を反映させて参りたいと思います。
ご縁がございましたら是非当館へお立ち寄りくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　おもてなし部　部長