玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お帰りの際の不手際により、大変ご迷惑をおかけ
いたしました。申し訳ございませんでした。
ご滞在にご満足いただけても、最後のミスで
すべてが水の泡になってしまいます。
お客様の大切なお時間をお預かりしていることを
あらためて肝に銘じ、再発防止を徹底致します。
これに懲りず、またお越しいただけることを
願っております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
貸切露天風呂にごゆっくりお入りいただけた
とのことで幸いでございます。
真夏の暑い時期ですが、冷房等で身体が冷えて
しまいがちですので、旅館でゆっくりお風呂に
浸かって、お腹いっぱいお料理を召し上がって
元気を補充していただけたらと存じます。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お出迎えからお見送りまでおもてなしの心を大切に、
お客様に心から喜んでいただけるよう励んでおります。
今回も良いご縁でしたが、これからもたくさんの
良いご縁がありますよう願っております。
ご夕食は和風ダイニング「出雲」にてご用意させていただきました。
まがたまは日本最大級で100㎏ございます。
まがたまに触れパワーチャージしていただけたので、
きっと良いことがあるでしょう。
と思って読んでいると、いきなり良いことがあったのですね。
こちらとしましてもとても喜ばしいことでございます。
オススメの旅館とおっしゃってくださり、大変光栄に思います。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
いただいた口コミはすぐに確認し、1つひとつ心を込めて返信しております。
決め手の1つにしていただき、大変嬉しく思います。
今回はパノラマスイートのご用意でしたが、当館で一番広いお部屋で25畳ございます。
バルコニーにてご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
最終チェックを徹底してまいります。
女性大浴場のネイルコーナーには色々な色のネイルをご用意しております。
女性の方には気分が上がるとご好評いただいております。
ご夕食は、和風ダイニング「出雲」にてのご用意で、最後のデザートワゴンサービスはこちらのレストラン限定のサービスでございます。こちらも女性の方に大人気です。
今回担当の者が不慣れながらも心を込めたおもてなしを精一杯させていただきました。
担当の者にもお褒めいただいたことを伝えます。
スタッフ一同お迎えからお見送りまで、気持ちの良いサービスを心掛け励んでおります。
お褒めいただいたので、さらにやりがいを感じます。
お部屋の露天風呂は沸かし湯ですが、最上階にございますので温泉街の景色を眺めながら
夜も朝もゆっくりお入りいただけます。
また行きたいと言っていただけたので、またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
ちょうど桜が満開の時期でございました。
「夜桜さいちょバス」に乗って玉湯川沿いの
ライトアップスポットへ行かれたということで、
明るい時間帯の桜と見比べて楽しんでいただけたのではないでしょうか。
ウェルカムドリンクの黒豆茶はポリフェノール、
サポニン、ビタミン、イソフラボン等を含む
発芽黒大豆が原料ですので美肌効果がございます。
売店でも人気の商品です。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフのサービス・料理について大感激とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
サプライズをお考えの際は、当館にお気軽にご相談くださいませ。
スタッフ一人ひとり細かい気遣いでお客様の笑顔をさらに引き出せるよう励んでまいります。
担当のスタッフにもお褒めいただいたことを伝えます。
お２人に喜んでいただけ、とてもやりがいを感じました。
お誕生日を迎えられ、これからも良い年になることを願っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
広々和室は10畳～12畳ございます。
お2人ですと、かなりゆったりできると思います。
食事・サービス・お風呂についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
当館には、クラブ「へるん」がございます。2次会のご利用に便利です。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋、お料理、スタッフの対応に対してお褒めの言葉ばかりを
頂きまして大変うれしく思っております。
良いお宿に巡り合ったと言っていただいたことも
感動いたしました。
お褒め頂いた、当館自慢の「元祖もずく鍋」は
年間通して食べていただける料理です。季節によって鍋の具材を変えて
おりますので、それぞれに違った味わいがございます。
ぜひまたお越し頂き、今回の「フグつみれ」のお鍋と食べ比べて頂きたいと思います。
心よりお待ちしております。
この度はご宿泊ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
コストパフォーマンス、食事、貸切露天風呂に対してお褒めの言葉ばかりで大変嬉しく思っております。
島根には季節ごとに異なる見どころが多くございますのでぜひまたお越しくださいませ。
この度はご宿泊ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご感想を拝見し、素敵なお祝い旅行となったようで大変嬉しく思いました。
お送りしたプレゼントは、少しでも形に残る思い出になればと思います。

家族風呂にははゆっくりお入りになり疲れを癒されたようですね。
脱衣場にドライヤーは備え付けれおりませんでして、
ご案内が足りず申し訳ございませんでした。

ご夕食はお部屋で和会席料理をご用意いたしました。
もずく鍋の具材には野菜、魚、肉類など幅広く旬のものを用意しております。
美味しく召し上がっていただきありがとうございます。

女性大浴場脱衣場は3月にロビー・朝食会場とあわせて前面リニューアルしております。
温泉のお湯はいかがでしたでしょうか？
また、スタッフの接客について「丁寧で親切でした」とお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

温泉街の散策も楽しまれたようですね。
当館は温泉街の真ん中あたりに位置しておりまして、足湯や神社、お店巡りなど散策には丁度いい距離にあります。

また玉造温泉へお越しの際は是非当館にご宿泊いただければと思います。
ご宿泊ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
12月6日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
美肌の湯「玉造温泉」を満喫され、スタッフの対応、お部屋にもご満足いただいたのに、お食事処ではご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
暖房の温度管理ができておらず、さらにお料理をスムーズにお出しすることもできず、せっかく「美味しい料理だった」とおっしゃっていただきましたのに、ご満足いただけないご夕食となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
いただいたご感想は今後の業務改善に役立ててまいります。
次回お越しいただいた時は、楽しいお食事の時間をお過ごしいただけますように、味だけではなく細部にも気を配りおもてなしさせていただきます。
機会がございましたらまた当館へご宿泊くださいませ。
お待ちしております。

返信が遅くなり申し訳ありません。
当館をご利用いただきましてありがとうございました。
2日間ゆっくりしていただけてこちらも嬉しく思います。

玉造の湯は古くから滋養にいいといわれております。
旬の秋の味覚もご用意してお待ちしておりますので、
またゆっくり体を休めに玉造温泉へいらしてください。
お待ちいたしております。

ご返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。
8月5日には、当館「松乃湯」をご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在中はご満足いただきましたようで、こちらも嬉しく思います。

お料理は、調理が毎日腕をふるってご用意しております。ご夕食ご朝食ともに味、品数と、満足していただき嬉しく思います。
お客様への即時の対応、気持ちのいい接客はおもてなしの基本でございます。これからも続けて精進してまいります。
当館大浴場はゆったりとした開放感のある雰囲気と、古くから滋養にいいといわれている温泉が自慢でございます。ゆっくりしていただけましようで、こちらも満足でございます。

一方でご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

館内設備の問題で、女性大浴場へ行くにはどうしても階段を利用していただかなくてはならないようになっております。こちらは、今後男女の浴場の入れ替えなども視野に含めまして、改善を進めてまいりたいと考えております。

従業員控え室の様子が廊下にもれていた件でございますが、こちらはお客様へのご配慮を欠いた行動でございました。お詫びするとともに今後このようなことのないように十分気をつけてまいります。

さらにお掃除でも不備がございましたことお詫びいたします。いつも清潔が保たれていなければないらないシーツに髪が落ちていたということで、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

細かなご忠告、ご指摘ありがとうございました。今後、こちらを生かし、さらにお客様に気持ちよく過ごしていただけるように努めてまいります。

玉造にお越しになる機会がございましたら、またご利用くださいませ。
ありがとうございました。

玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただけまして何よりでございます。

これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。

次回お越しになられたときもご期待に沿えるような「おもてなし」
であるよう更に意識を向上していきたいと思います。

機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
お待ちいたしております。

当館をご利用いただきありがとうございました。
十分お楽しみいただけましたでしょうか。

ＧＷ、お盆などの特別日以外ですと、また様々な
お得なプランを提供いたしております。

またのご来館をお待ち申し上げております。

お褒めのお言葉をいただきながら、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

いただきましたお言葉は、スタッフ一同と共に私にとりましても、これ以上ない励みでございます。ありがとうございます。

これからもスタッフ一同心づくしのおもてなしで皆様をお迎え出来るよう精一杯努めて参ります。

次回のお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　支配人　原田

ご感想をいただきながら、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

最寄のJR玉造温泉駅へのお迎えサービスにつきまして、事前にご案内できませず大変失礼致しました。

駅から温泉街までは車で５分程の距離でございますが、公共バスの運行は３０分に１本程度でご不便をお掛け致します。

また残念ながら温泉街には、コンビニエンスストアはございませんが、JR玉造温泉駅から徒歩６～７分圏内に数件のスーパー、コンビニエンスストアがございます。

次回ご利用の際は、駅までのお迎えと合わせてご案内させていただきたいと存じます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　原田

玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。
猛暑の日が続きましてご宿泊のお客様にも大変ご迷惑をおかけいたしました。

料理内容に付きましてのお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。

機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
お待ちいたしております。

玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。
夏休み期間中は当館の目の前の屋外ステージにて毎晩日替わりの企画が
繰り広げられました。楽しんでいただけて何よりでございます。

食事内容につきましてのご意見ありがとうございます。

これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。

機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
お待ちいたしております。

玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。
神社などもございますが玉造温泉はどちらかといえば山間の静かな
温泉地でございます。

お客様への気持ちの良い接客は「おもてなし」の基本でございます。
ご満足いただけまして何よりでございます。

これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。

機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
お待ちいたしております。