玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
今回ご利用いただいた＜選べるメイン会席＞プランは
好評プランでございまして、お褒めいただき大変
喜んでおります。11～3月まではカニ料理が
人気ですが、季節ごとに旬の食材を使ったコース、
プランを企画しております。
せっかくご利用いただいた貸切露天風呂でしたが、
最後までゆっくり浸かっていただけず
申し訳ございませんでした。
すぐに確認し、再発予防の対策を
取らせていただきました。
ぜひまたお越しいただき、次回は「和風ダイニング
出雲」でのご夕食プランをご利用いただければと
思います。
ありがとうございました。
松乃湯・桐田

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
忘新年会プランは季節限定のプランで、中でも
五大グルメプランは選りすぐりの食材を
贅沢にそろえたコースでございます。
内容、料金共にご満足いただけたようで幸いでございます。
大浴場は安全面を考慮し、夜中12時から朝5時までは
クローズさせていただいております。
今後もお喜びいただけるプランを
考えてまいりますので是非またお越しくださいませ。ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフのサービス・料理について大感激とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
サプライズをお考えの際は、当館にお気軽にご相談くださいませ。
スタッフ一人ひとり細かい気遣いでお客様の笑顔をさらに引き出せるよう励んでまいります。
担当のスタッフにもお褒めいただいたことを伝えます。
お２人に喜んでいただけ、とてもやりがいを感じました。
お誕生日を迎えられ、これからも良い年になることを願っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
当館のプランでは、ご夕食会場を当館におまかせいただくプランもございます。
今回は、お部屋でごゆっくりご夕食を召し上がっていただきたいという思いから、
お部屋にご夕食をご用意させていただきました。
お部屋担当の応対についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お部屋担当のものにも伝えます。
和風ダイニング「出雲」のまがたまでパワーチャージをされたので、
きっと良いことがあると思います。
またご縁があることを楽しみにお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
当館は古めの箇所もございますが、平成24年3月にロビー・ホールなどをリニューアルしておりますので、より快適にお過ごしいただけるようになりました。
おもてなしや食事について、クオリティが高いとお褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。
これを励みにさらに精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
ご家族皆様、温泉で疲れを癒していただけましたでしょうか？
また、春の食材を用いたお食事はお口に合いましたでしょうか？
夏には当館の目の前特設会場で
玉造温泉夏祭りが開催され、
お子様連れのお客様にお楽しみいただけるかと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
広々和室は10畳～12畳ございます。
お2人ですと、かなりゆったりできると思います。
食事・サービス・お風呂についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
当館には、クラブ「へるん」がございます。2次会のご利用に便利です。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
初めての出雲旅行に当館を選んでいただけたことをとても光栄に思っております。
玉造温泉は美肌の湯ですが、泉質はナトリウム・カルシウム・硫酸塩・塩化物泉で、水分補給・保湿作用・クレンジング作用などたくさんの効果があります。
当館はおかげさまで創業130周年を迎えることができました。
館内を一部リニューアルし心機一転しました。
改めまして、ご結婚30周年おめでとうございます。
これからもおもてなしの心を忘れず励んでまいります。
係りのものにも伝えます。
ご要望にはできる限りお応えし、お客様には最後まで楽しんでいただけるようできる精一杯のサービスを心掛けております。
玉造温泉街は、パワースポットがあったり、何ヶ所か足湯があったり、特徴的な橋が並んだりと、ゆっくり散策を楽しんでいただけます。
当館では、色浴衣・下駄・日傘のレンタルも行っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
木次の桜も綺麗だったでしょうね。
玉造の桜も毎年大変美しい花を咲かせていますので、今回は楽しい春のご旅行となったかと思います。
当館のご宿泊ではお部屋、水回り、お食事、スタッフのサービスともにご満足いただきありがとうございます。
今回のご夕食は、食事処・和風ダイニング「出雲」にて春の食材を使った創作コース料理をご用意いたしました。
デザートのケーキワゴンサービスは、どのお客様にも好評いただいておりまして、
内容は日替わりですが、だいたい7～8種類くらいのデザートをおかわり自由でお選びいただけるようにしております。
それから店内には100キロの水晶まがたまを展示しておりましたが、触ってお写真など撮られましたでしょうか？
桜に加え旅のいい思い出話になればと思います。
春が過ぎ夏休みに入れば温泉街夏祭りを開催しておりますので、是非次の季節にも玉造温泉へお越しいただければと思います。
この度はご宿泊ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
到着時はロビーにて黒豆茶をお出ししておりますが、スタッフの対応が「適当にあしらっているような感じがした」とのご指摘をいただきました。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ロビーの様子をご覧になりあわただしい時間帯だったと受け取られたようですが、ご指摘の通りそのような中でもおもてなしの心を忘れず1人ひとりのお客様に丁寧に接するようサービス向上に努めてまいります。
また大浴場でも清掃スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
その一方でご夕食とご朝食の会場ではゆっくりお食事をしていただいたようで安心いたしました。
いただいたお褒めの言葉は担当のスタッフに伝えさせていただきます。
夏休み期間中は温泉街夏祭りを毎日開催しておりますので、また次の季節に是非玉造温泉へ遊びにお越しいただければと思います。
この度はご宿泊ありがとうございました・
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
サービス・食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お客様に何かご要望はないか十分にお聞きしていこうと思います。
お忘れ物の確認は退室された後すぐに行っております。
スタッフ皆がお客様1人1人の心に残るようなサービスを心掛け励んでおります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
コストパフォーマンス、食事、貸切露天風呂に対してお褒めの言葉ばかりで大変嬉しく思っております。
島根には季節ごとに異なる見どころが多くございますのでぜひまたお越しくださいませ。
この度はご宿泊ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご感想を拝見し、素敵なお祝い旅行となったようで大変嬉しく思いました。
お送りしたプレゼントは、少しでも形に残る思い出になればと思います。

家族風呂にははゆっくりお入りになり疲れを癒されたようですね。
脱衣場にドライヤーは備え付けれおりませんでして、
ご案内が足りず申し訳ございませんでした。

ご夕食はお部屋で和会席料理をご用意いたしました。
もずく鍋の具材には野菜、魚、肉類など幅広く旬のものを用意しております。
美味しく召し上がっていただきありがとうございます。

女性大浴場脱衣場は3月にロビー・朝食会場とあわせて前面リニューアルしております。
温泉のお湯はいかがでしたでしょうか？
また、スタッフの接客について「丁寧で親切でした」とお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

温泉街の散策も楽しまれたようですね。
当館は温泉街の真ん中あたりに位置しておりまして、足湯や神社、お店巡りなど散策には丁度いい距離にあります。

また玉造温泉へお越しの際は是非当館にご宿泊いただければと思います。
ご宿泊ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

「全体的に柔らかな雰囲気で満足です」とご感想をいただきました。
玄関、フロント前、ロビー、朝食会場など一部は３月にリニューアルオープンしたばかりです。
照明やインテリアのデザインにこだわり、お客様にゆるりと寛いでいただける空間となっております。
合わせてスタッフの接客も、ただサービスというだけでなく「おもてなし」の心を持っての細かな気配りに努めております。
当日お世話係りを担当させていただいた者には、いただいたお褒めの言葉を伝えました。

また、玉造温泉へお越しの際は是非当館にご宿泊いただければと思います。
この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
以前お越しいただいた際ご案内したお部屋は、
通常の和室かリニューアル以前の客室だったかもしれません。
今回お泊りいただいた客室を含む5階と6階の一部は、
2012年にリニューアルオープンした禁煙室でございました。
ゆっくりおくつろぎいただきましたでしょうか？
1階大浴場「月照の湯」では、玉造の温泉に浸かり
日ごろの疲れを癒していただいたならよかったと思います。
その温泉大浴場をご利用の際、脱衣場のお手洗いで、
ご不便をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
施設の作りがこのようになっているため、すぐに改善は難しいですが、
いただいたご意見は今後の設備改善に役立ててまいります。
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。

返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
当館をご利用いただきましてありがとうございます。

お料理、お風呂、接客対応にもご満足いただきありがとうございます。

ご用意したお部屋についてですが、建物の立地、窓のある方角によりお部屋によっては眺めの悪いところもあるのが現状でございます。申し訳ありません。

内装はご不便を感じない程度に昭和の風があるということで、これからもより快適に過ごしていただけるように設備を整えてまいります。

気持ちよくご滞在いただけたようで大変嬉しく思います。
また玉造へお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
ありがとうございました。

返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
8月16日は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。

お食事の内容、また係の対応にも満足していただきありがとうございます。

その一方でサウナに水風呂が無く、お客様にはご不便をおかけいたしました。
今後改善していきたいと考えております。

出雲地方のイベントは、神話博しまねのあと出雲大社の遷宮が控えております。遷宮後の出雲大社をご覧にお越しになられる場合は、是非また当館をご利用くださいませ。
ありがとうございました。

返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
当館松乃湯をご利用いただきましてありがとうございます。

お値段、お部屋、お客様への対応と、ご満足いただけましたようで何よりでございます。

夏の時期は毎日、玉造温泉夏祭りを開催しておりました。晴天であれば、屋外ステージにて演奏や安来節を楽しんでいただけるはずでしたが、ご宿泊の日はあいにくの雨天で残念でございました。

これから迎える秋は温泉街を囲む山が美しく紅葉し、鮮やかな風景を楽しむことができます。食材も旬をむかえ美味しくなりますので、これからの時期も十分に楽しめます。
是非また玉造温泉へお越しください。
お待ちいたしております。

ご返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。
8月5日には、当館「松乃湯」をご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在中はご満足いただきましたようで、こちらも嬉しく思います。

お料理は、調理が毎日腕をふるってご用意しております。ご夕食ご朝食ともに味、品数と、満足していただき嬉しく思います。
お客様への即時の対応、気持ちのいい接客はおもてなしの基本でございます。これからも続けて精進してまいります。
当館大浴場はゆったりとした開放感のある雰囲気と、古くから滋養にいいといわれている温泉が自慢でございます。ゆっくりしていただけましようで、こちらも満足でございます。

一方でご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

館内設備の問題で、女性大浴場へ行くにはどうしても階段を利用していただかなくてはならないようになっております。こちらは、今後男女の浴場の入れ替えなども視野に含めまして、改善を進めてまいりたいと考えております。

従業員控え室の様子が廊下にもれていた件でございますが、こちらはお客様へのご配慮を欠いた行動でございました。お詫びするとともに今後このようなことのないように十分気をつけてまいります。

さらにお掃除でも不備がございましたことお詫びいたします。いつも清潔が保たれていなければないらないシーツに髪が落ちていたということで、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

細かなご忠告、ご指摘ありがとうございました。今後、こちらを生かし、さらにお客様に気持ちよく過ごしていただけるように努めてまいります。

玉造にお越しになる機会がございましたら、またご利用くださいませ。
ありがとうございました。

松乃湯をご利用いただきありがとうございました。
様々な事柄にお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
旧館新館の区別はございませんが、この日は三月の終わりだというの
に冷え込んだ日でございました。
お客様への気配りが足らず申し訳ございませんでした。

機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
お待ちいたしております。