サービス2
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月13日 21:35:09
-
部屋がとても狭く、さらにとても暗かった。
お風呂も狭く古くて、とてもじゃないけど値段に見合うホテルとは言い難かった（１万円越していました）。
立地も駅からやや遠く、タクシーを使いました。周りにコンビニもなく、本当に不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2014年08月14日 09:19:59
-
この度はアパホテル〈浜松駅南〉をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、客室内の設備内容につきましてもご感想をお寄せ頂きまして有難うございます。
お客様の貴重なご意見としてこれからの改善の参考にさせていただきます。
至らない部分を接客やサービスでご満足いただけるようスタッフ一同日々努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストプライス素泊まりプラン】浜松駅より徒歩4分、浜名湖まで車で30分とアクセス抜群！
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードダブル】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月08日 17:29:38
-
禁煙室を予約しましたが、バスタオルがたばこ臭く禁煙室を予約した意味が無くなってしまった。タオル類は、禁煙用と喫煙用で分けるべきではないのか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2013年03月10日 08:55:36
-
この度は浜松サゴーインにご宿泊を頂き、誠に有難うございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにもかかわらず、タオルの臭いによりご不快な滞在になりました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しました貴重なご意見を参考とさせていただき、再発防止に最善を尽くして参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。
浜松サゴーイン 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】朝食無料☆５日前まで特割☆宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇シングルルーム◇１ベッド◇禁煙】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月17日 12:14:24
-
値段が安いから仕方ないのかもしれないけど、内風呂の換気扇は回らないわ空調の温度設定が出来ないわ フロントの男の人は冷たい感じ
朝 寝ていたら掃除のオバサンのお喋りや掃除の音がうるさい
また行きたいとは思いませんね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年12月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2012年12月20日 06:56:17
-
この度は浜松サゴーインにご宿泊を頂き、誠に有難うございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも拘らず、部屋の設備ならびにスタッフの対応によりご不快な滞在になりました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
再度、社員教育を徹底し再発防止に努めて参りたいと存じます。
ご気分の優れない中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
浜松サゴーイン 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【格安】朝食なし★そのぶん値引★宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【◆トリプルルーム◆３ベット】
サービス1
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月07日 14:24:47
-
帰省の際、家族3人で利用しました。
マジあり得ない。
同じアパホテルとは思えないクオリティーでした。
3人部屋にするには狭過ぎるし広さ。
冷蔵庫むき出しのため就寝時はうるさくて眠れないほど。電源切りました。
お風呂は昭和のままかと思うほど古い。狭い天井も低い。
もう二度とアパホテルは利用しません！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2023年01月07日 14:59:04
-
この度は、アパホテル〈浜松駅南〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館での滞在に関しまして、ご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく感じております。
これからもお客様に満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定・エコ清掃連泊】素泊まり 清掃不要でポイントゲット！
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ トリプルルーム】
サービス1
みりん5873さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- みりん5873さん [20代/女性] 2022年11月13日 14:58:58
-
急遽、浜松で宿を探した際、当日という事もあり高いリゾートホテルか安いアパホテルかの2択でした。
浜松の観光目的では無かったので安いアパホテルを選びましたが大失敗。
ホテルの周辺は治安が悪く、女性が1人で歩くのは辞めておいた方が良さそうです。
古いホテルを改装してアパホテルにしたようで、エレベーターはタバコ臭く、部屋階の廊下はきつい芳香剤の匂いでラブホテルと錯覚しました。
部屋は防音性が悪く、エアコンも自分で温度調整が出来ないタイプで少年自然の家みたいでした。
ユニットバスはかなり小さく、180センチを超える彼がシャワーを浴びる時は屈まなければ天井に頭がついてしまいました。
アメニティを置いている部分に黒カビがぎっしり生えていたので備え付けのコップなどは使えませんでした。
また、ゴミ箱にも最初からゴミが残っており清掃もきちんとされているか疑問が残りました。
全国展開しているアパホテルですが、この店舗をはじめ他の店舗も二度と利用しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2022年11月13日 18:34:49
-
この度は、アパホテル浜松駅南をご利用賜り誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なお時間を使ってご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
当館での滞在に関しまして、ご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく感じております。
今回頂いたご意見をスタッフ一同周知を行い、再発防止に備えて、客室の品質管理を行います。
更には清掃会社にも報告をし改善するように指導して参りました。
せっかく数ある中から当館選んで頂いたのにご期待に沿えず申し訳ございません。
これに懲りずにまた、ご利用頂けますと幸いでございます。
フロント 大城
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ワイドセミダブル2名■禁煙■】
サービス1
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投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月26日 15:52:30
-
水周りのカビ臭さが酷すぎる
二度と利用したくないです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2021年08月27日 12:06:08
-
この度は数あるホテルの中から、アパテル＜浜松駅南＞をお選びいただき誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
客室・浴室に関しまして、不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、点検業務・清掃業務の内容を見直し徹底して参りたいと存じます。
この度貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 森島
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードシングル】
サービス1
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kiksnutsさんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- kiksnutsさん [30代/男性] 2021年08月07日 16:42:28
-
水回りの使い勝手が悪すぎる＋臭い
頭を洗いながら天井にぶつかるほど低すぎる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2021年08月07日 19:46:48
-
この度はアパホテル〈浜松駅南〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お客様のご滞在中、浴室水回りでご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を今後の改善に繋げて参ります。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】負けるなプラン連泊者の客室清掃は4日毎に1回
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードシングル】
サービス1
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投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月29日 21:33:10
-
部屋全体が汚かった。
バスルームはカビだらけ。
二泊目は、近くの温泉施設を利用した。
タオルに茶色い大きな染み。
トイレは流れない。浴槽も排水が悪い。
バス・ベッドルームはホコリだらけ。
電話機の受話器も茶色い汚れ。
二度と泊まらないと初めて思ったホテル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2019年09月30日 22:46:39
-
この度はアパホテル＜浜松駅南＞にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。
折角ご宿泊を頂けたにもかかわらず、清掃ならびに設備の不備によりご不快な滞在になりました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと存じます。
ご意見を頂き有難うございました。
フロント 大草
- ご利用の宿泊プラン
- 【3名1室 トリプルベット 素泊まり】浜松駅より徒歩5分！コンビニ徒歩1分！Wi-Fi無料！
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ トリプルルーム】
サービス1
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投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月26日 14:47:11
-
イベントがあり近隣ホテルに部屋がなくやむを得ず予約。
上下左右廊下、電車、道路、あらゆる所からの音が、壁、管から伝わり反響して、一晩中眠れませんでした。
耳栓を用意するのが良いかと思います。
トイレも風呂も狭くて、大柄の人では窮屈この上ないことでしょう。多分風呂は無理でしょう。
朝早いイベントなので朝食はオープン直後から満席。ビュッフェのカレーが足りなくなると思ったのか、水をドボドボと客の前で入れて薄めていました。
普段の4～5倍の料金設定だったと後で知りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年11月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2018年11月28日 14:06:27
-
この度はアパホテル〈浜松駅南〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中お客様に残念な思いをさせてしまい大変申し訳なく思います。
朝食のカレーですがお水を入れて薄める事はしておりません。補充用のカレールーを入れております。
今後お客様が快適にお過ごし頂ける環境を作る為、今回の意見を参考にさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】浜松駅から徒歩5分！コンビニ徒歩1分！Wi-Fi接続無料！
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードダブル】
サービス1
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投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月15日 07:52:30
-
ウォッシュレットが故障していて使えなかった。
シャワー水栓が壊れていて、水をひねるとお湯がでた。
フロントに連絡したところ、改修が終わっていない部屋だったとの言い訳。だったら事前告知して欲しかった。
直系でなく買収系のアパは仕方ないか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2018年09月17日 19:15:23
-
この度はアパホテル＜浜松駅南＞にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。
数ある中から当ホテルをお選び頂けたにも拘らず、設備の不備によりご不快な滞在になりました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
同じ過ちを繰り返さぬ様、設備の維持管理を徹底し再発防止に最善を尽くして参りたいと存じます。
お忙しい中、ご意見を頂き有難うございました。
フロント 大草
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】浜松駅から徒歩5分！コンビニ徒歩1分！Wi-Fi接続無料！
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードシングル】
サービス1
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月09日 16:34:41
-
駅から遠い。チェックイン時刻が全く融通が効かない。従業員の態度がみな横柄（言葉遣いは問題ないが，感情が感じられず，冷たい印象）。ここに泊まるなら，もっと駅の近くのホテルの方がはるかに便利。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2016年10月15日 16:23:12
-
この度はアパホテル＜浜松駅南＞にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
フロント応対につきましては、お客様のご気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。さらなる指導をさせて頂き、少しでもお客様がご満足して頂けます様、改善に努めて参りたいと存じます。
ご意見を頂き有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 大草
- ご利用の宿泊プラン
- 【種類豊富な朝食バイキング付】浜松駅から徒歩4分！コンビニ徒歩1分！wifi無料
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードシングル】
サービス1
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月08日 12:19:59
-
部屋の椅子にべたつき、髪の毛があり、いたるところがほこりだらけで気持ち悪かった。トイレも匂いが付いていてくさかった。エレベーター内もタバコ臭がずっとしていて悪かった。受付も愛想悪く冷たい感じであった。朝食のスタッフも肝心な箇所を見てみぬふり的なところが見受けられ、最悪。
アパホテルは、有名なのに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2016年08月14日 14:15:41
-
この度はアパホテル＜浜松駅南＞にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。またお忙しい中でのご投稿心よりお礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにもかかわらず、お客様のご期待に副えぬ点が多々あり、ご不快な滞在になりました事大変心苦しく存じます。少しでもお客様がご満足して快適にお過ごし頂けます様、早急な改善に努めて参りたいと存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、また浜松にお越しの際にも当ホテルを選択肢の一つとしてご検討頂けましたら幸いでございす。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 大草
- ご利用の宿泊プラン
- 【種類豊富な朝食バイキング付】浜松駅より徒歩4分、浜名湖まで車で30分とアクセス抜群！wifi無料
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードツイン】
サービス1
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月19日 23:42:46
-
忘れ物をしたのですが、ホテルにあるとは気付かず、もしやと思い電話をしたらありますとの返事。宿泊名簿があるのだから普通ならホテル側から連絡することではありませんか？ こちらからの連絡がなければどうしていたのでしょうか…致命的ですよね？それだけで評価は最低です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2015年12月20日 12:17:22
-
この度はアパホテル＜浜松駅南＞にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。お客様から頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後信頼を損なう事のない様フロント一同接客・サービスの向上に努めて参りたいと存じます。ご意見を頂き有難うございました。
フロント 大草
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストプライス素泊まりプラン】浜松駅より徒歩4分、浜名湖まで車で30分とアクセス抜群！
- ご利用のお部屋
- 【■ 喫煙可 ■ スタンダードシングル】
サービス1
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月15日 23:13:29
-
アパだから外れは無いだろうと思ってたけど、自分は駄目でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2015年03月18日 16:26:35
-
この度はアパホテル＜浜松駅南＞にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、ご期待に添えず残念でなりません。
お客様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層の努力をして参りたいと存じます。
ご意見を頂き有難うございました。
フロント 大草
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストプライス素泊まりプラン】浜松駅より徒歩4分、浜名湖まで車で30分とアクセス抜群！
- ご利用のお部屋
- 【■ 喫煙可 ■ スタンダードシングル】
サービス1
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月14日 16:59:38
-
今回30時間のロングステイプランで予約し宿泊しましたが、チェッアウトの日にプランでは20時にチェッアウトなのに20時ではなく通常の11時にフロントより電話が掛かってきて、急いでチェックアウトしました。
チェックイン時に20時チェックアウトだとフロントの人とも確認したはずなのに…よくわかりませんでした。
予定が狂いました。
もし、なにかチェッアウトの時間やプラン変更があったのだとしたらホテルより説明が欲しかったです。
スタッフの対応を改善して欲しいです。(少し年齢のいった男性スタッフが怖かったです)
その他は特に問題なく快適に過ごせました。また、アメニティも良かったです！が、もう利用はしません。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2015年03月18日 15:20:55
-
この度はアパホテル＜浜松駅南＞にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。
説明の行き違いにより、ご不快な滞在になりました事、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの対応に付きましても、ご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。初心に返りお客様の立場に立った接客を心掛けるよう、スタッフ一同徹底してまいります。
ご意見を頂き有難うございました。
フロント 大草
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆ～っくり！！30時間ロングステイプラン】浜松観光、ビジネスにも最適でアクセス抜群！
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードツイン】
サービス1
投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月02日 21:08:20
-
喫煙 セミダブルに宿泊しました。
主観ですが、2度と泊りたくないホテルだと感じました。
1.部屋が古くさく、汚い
2.対応にアドリブがきかない
以上の点から判断しました。
改善いただければなと思います。
共有までに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年11月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2014年12月03日 13:39:55
-
この度はアパホテル＜浜松駅南＞にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにもかかわず、ご満足いく宿泊に至らず大変心苦しく存じます。
お客様から頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に最善を尽くして参りたいと存じます。
お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。
フロント 大草
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストプライス素泊まりプラン】浜松駅より徒歩4分、浜名湖まで車で30分とアクセス抜群！
- ご利用のお部屋
- 【■ 喫煙可 ■ セミダブル】
サービス1
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投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月30日 20:06:44
-
建物と部屋は古くて狭い。地元ホテルを買収したと思われる。
置き棚とテレビ台と洋服掛けが一体となった家具は大きく圧迫感がある割に機能性が乏しい。風呂の浴槽は台形で狭く天井もシャワーを壁にかける位置も低い。身長170cmの私は頭からシャワーを浴びることができなかった。同伴者は洗面台下の突起物に足をひっかけ擦り傷を負った。
100台駐車場完備と記載があるが、チェックインする2時間ほど前にフロントに1台駐車したい旨を電話で伝えると、「来たその時でないと空きがあるか分からない。」とのこと。分からないで回答は終わり、満車時の対応は案内されなかった。他ではせめて近隣の駐車場の有無等は案内はしてもらえるが。
そもそも電話したのはチェックイン時刻が予約から遅れるためだったが、フロントは当日の日付を勘違いしているらしく、「お客様の予約は明後日ですよ。」と返され、面倒くさそうな口調が電話口に伝わった。その後3回ほど日付の確認をやりとりしてやっと日付の勘違いに気付いた様子。当日の日付を間違えたフロントは初めて出会った。
他のクチコミでもフロントの態度が指摘されており、クチコミに対して改善しますと回答があるが、改善されていない様子。
他も含めて初めてのアパホテル利用であったが、施設もサービスも悪い印象となった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2014年06月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2014年07月01日 12:53:44
-
この度は、アパホテル＜浜松駅南＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら私共スタッフの至らぬ対応更には浴室の不便さ等度重なる不備の結果、お客様のご負担となりましたこと、深く深くお詫び申し上げます。
日付間違いや言い回し、ご不満のご意見いたみいります。
早速、対応させて頂きます。スタッフ一同今後このような事がないよう受入教育をする所存です。
今 回のご指摘を真摯に受け止め指導して参ります。
浜松駅周辺のビジネスホテルの中では当館の駐車場は広くて入出庫が自由な駐車場として併設しておりますのでまた浜松にお越しの機会がございましたらお立ち寄り頂けますと大変光栄でございます。
この度のご意見誠に有難うございました。
フロント 森島
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストプライス素泊まりプラン】浜松駅より徒歩4分、浜名湖まで車で30分とアクセス抜群！
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ セミダブル】
サービス1
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投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月05日 09:58:25
-
夜７時頃にチェックインしましたが、フロントの男性の接客対応が最低でした。ぶっきらぼうで、ふて腐れた態度で対応するのは止めて下さい。気分が悪くなり迷惑です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2013年12月05日 22:45:34
-
いつもアパホテル＜浜松駅南＞をご利用頂き、誠に有難うございます。
更にはお忙しい中のご投稿合わせて御礼申し上げます。
しかしながらご指摘頂きましたご対応の件に関しましてはせっかくのご宿泊で、お客様のご気分を害してしまい大変申し訳なく思っております。
一から気を引き締め直しまして、お客様にご満足頂けます様一層の努力に努めて参ります。
また浜松へお越しの際には、スタッフ一同是非のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見誠に有難うございました。
フロント 森島
- ご利用の宿泊プラン
- 【車でお越しの方必見！駐車場代込プラン】普通車1台 平面駐車場確約！ビジネス、観光に大変便利！
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードシングル】
サービス1
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投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月16日 08:56:04
-
きわめて、コストパフォーマンスが悪いと感じた。最近改修したということでしたが、内装などはとても古く、とにかく旧型のエアコンの音がうるさかった。隣の部屋のことを考えると、テレビのボリュームを上げることもできず、困った。改修というよりも、ベッドとテレビだけを入れ替えたということでしょうか。
一番、気になったのは、チェックイン時のフロントの態度。言葉遣いが横柄で、業界用語のような短縮した言葉を乱発して、客のことは全く考えていない印象で、社員教育が足りないと強く感じた。もう、何様だという感じで、最初の印象が悪すぎた。チェックアウト時のフロントの方はまだ普通だったのが救いでした。仕事柄、全国のホテルに泊まっているが、１泊１万円近くとって、これは考えられない。１泊４５００円前後が適正な料金です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- アパホテル〈浜松駅南〉 2013年08月18日 15:59:00
-
この度はアパホテル＜浜松駅南＞にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。
ホテルスタッフならびに設備の不具合により、お客様に不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました点、従業員全員が真摯に受け止め、設備の維持管理・接客力の向上に取り組んで参ります。
ご気分の優れない中、貴重なご意見お寄せ頂き心より感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、勝手ではございますが、お客様のまたお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 大草
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人気 種類豊富な朝食バイキング付】浜松駅より徒歩4分、浜名湖まで車で30分とアクセス抜群！
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードシングル】
サービス2
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投稿者さんの アパホテル〈浜松駅南〉 のクチコミ
シャワー中、風呂の栓を抜くと…ユニットバス内のトイレ水浸し。
汚物入れが浮いてプカプカ。
部屋の通路にも水が流れカーペットも水浸し。
バスタオルでカーペットを拭きフロントへ連絡しメンテの係員が来て対処するも排水詰まりで部屋交換。
メンテの係員が鍵を持って来るその間濡れたまま浴衣姿。
フロントが来ることもなく濡れた浴衣姿のまま荷物を持って部屋交換。
新しい部屋でお湯が貯まるまで寒かった…
結局フロント係員は一度も来ること無く電話すらすることもなく、翌日もこちらからフロントに声掛けるまで正式な謝罪はない。
フロントでの謝罪と言っても感情無しでただ「申し訳ありません」を繰り返すばかり。
お客様をバカにしている。
浜松旅行が台無し。
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この度はアパホテル＜浜松駅南＞にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、浴室排水不良ならびにフロント課員の心無い対応によりご不快な滞在になりました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、改めて社員教育ならびに設備の管理を徹底し、再発防止に努めて参りたいと存じます。
お忙しい中、ご意見を頂き有難うございました。
フロント 大草