この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。朝食やスタッフの対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の点に関しては大変残念なご意見をいただき、心よりお詫び申し上げます。今回清掃に不十分な点がありお客様にご不快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。

お部屋の設備や清潔さについて、今一度点検を行い、改善に努めてまいります。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めてまいります。

再度、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お客様には快適なご滞在を提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

　　情報企画課　　長尾

過日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。お部屋について貴重なご意見を賜り重ねて感謝申し上げます。今後の改装の折の大切なご意見としてお預かりさせていただきます。
お客様にご満足していただけるようスタッフ一同努力してまいりますので、またのご機会がございましたらお越し頂けると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　情報企画課　　長尾

先日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。これからもお客様にご満足していただけるようスタッフ一同努力してまいりますので、また金刀比羅宮へご参拝の折にはぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。このたびは桜の抄をご利用いただきお礼申し上げます。

　　　　　　　　　　情報企画課　　長尾

先日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。お食事がお客様のお口に合わずとても申し訳なく思います。このたびは貴重なご意見をたまわりましたこと重ねて感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力してまいります。またのご機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　情報企画課　　長尾

過日は桜の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中クチコミをいただき重ねて感謝いたします。
クチコミを拝見させていただき、お部屋に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の言葉を真摯に受け止め今後の参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当桜の抄をご利用いただき
誠にありがとうございました。　


　　　　　　　　　　　情報企画課　長尾

先日は桜の抄をご利用いただきまして誠に有難うございました。
このたびのご投稿を拝見し、私どもの力の無さを実感いたしております。

当館では各スタッフお客様第一のおもてなしに努めてはおりますが、まだまだ様々な点で不足しているものがあることを痛切に感じております。
貴重なご意見有難うございました。
今後とも更なるおもてなし向上に努めてまいることをお約束いたします。
またのご機会ございましたら是非桜の抄どのように変わっているか楽しみにしておいで下さいませ。

桜の抄　三谷

先日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。大変お忙しいなかクチコミのご投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋の空調、食事につきまして期待に添えませんでしたことこの場をお借りしてお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め改善できる点は改善し、ご満足していただける旅館になるよう努力してまいります。
またのご機会がございましたらお越しいただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは桜の抄をご利用いただきお礼申し上げます。

　　　　　　　　情報企画課　長尾

過日は桜の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様のご期待に十二分にお答えできなかったことが大変残念に思います。お客様のご意見を真摯に向き合い改善できる点は直し、プレミアムにふさわしい旅館になるよう努めてまいります。お客様より貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。この度は当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。　予約センター　横田

過日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。当館には広めのお部屋タイプ「DXタイプ」のご用意がございます。次回はぜひ「DXタイプ指定」でご予約いただき、ゆったりしたお部屋でおくつろぎくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。このたびは桜の抄をご利用いただきお礼申し上げます。

　　　　　　　　　情報企画課　　長尾

過日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。このたびは提供したワインがお客様のお口にあいませんでしたこととても残念に思います。
貴重なご意見を賜りましたこと重ねて感謝申し上げます。

またのご機会がございましたらお越しいただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　情報企画課　　長尾

先日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。お部屋（洗面所）お湯の故障によりご不便をおかけしましたことこの場をお借りしてお詫び申し上げます。至急修理させていただきます。ご意見を賜りました事重ねて感謝申し上げます。お客様にご満足いただける旅館をめざしてスタッフ一同努力してまいりますので、またのご機会がございましたらお越しいただけると幸いでございます。このたびは桜の抄をご利用いただき感謝申し上げます。

過日は桜の抄へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。当館の初音スタンダードルームをご堪能いただき感謝申し上げます。
ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺いとてもうれしく思っております。
また琴平へお越しの折にはぜひお立ち寄りくださいませ。この度は桜の抄をご利用いただきお礼申し上げます。

　　　　　　　　　　　情報企画課　長尾

先日は桜の抄へお祝い旅行でご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

今回お祝い旅行ということでお部屋を特別にランクアップしてご用意させていただきました。

当日ご用意させていただいた特別室についたお風呂がご利用いただけなかった事、伏してお詫び申し上げます。
今後このような事のなき様改善いたします。


PS.誤解をまねくクチコミ内容でございますので
以下、説明させていただきます。

お客様が申込みいただきましたお部屋タイプ
「初音スタンダード」は4月に完成した和モダン調の和洋室です。
また客室に貸切風呂はございませんので予めご了承くださいませ。

お客様がおっしゃる「貸切風呂」は特別に用意させていただいたお部屋についた「こだわり風呂」のことかと思われます。

以上ご覧いただいております方に誤解をまねかないよう説明させていただきます。


この度はこの「こだわり風呂」がご利用いただけませんでした事重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事のなきよう改善させていただきます。
この度は桜の抄をご利用賜り感謝申し上げます。

先日は桜の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、クチコミをいただき、また貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

ご夕食、到着時のお出迎え、売店スタッフの対応で大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、各部署にてミーティングを行い改善して、サービスの向上に役立てたいと思います。
ご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。 　　　　　



　　　　　　　　　　　情報企画課　長尾

過日は、「琴平グランドホテル　桜の抄」へご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
又、ご投稿頂きました事も併せまして感謝申し上げます。
しかしながら、ご満足頂けるご宿泊を提供すること叶わなかったことを、この度ご指摘頂きました担当部署を越えて猛省し、今後も全ての面において高品質のサービスを目指しお客様第一でのおもてなしに、日々努めて参ろうと考えておりますので、これからも忌憚なきご意見の程宜しくお願い申します、貴重なご意見ありがとうございました。
次回もまた、香川県にお越しのご機会がございましたら是非当館にもお寄りいただけますよう、従業員一同心より願っております。
この度のご利用誠に有難うございました。
桜の抄　矢野

過日は数ある旅館ホテルの中より桜の抄をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又、この度はこんぴらさんへのご参拝大変御疲れ様でございました。こんぴらさんのご利益がございますこと心よりお祈り申し上げます。
そして設備に関して貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございます。改善を検討しております。

どうぞ今後も様々な宿泊プランをご準備させて頂きますので、また四国琴平にお越しのご機会ございましたら、当館に是非お越しくださいませ。
ご投稿誠に有難うございました。

桜の抄　三谷

ご投稿ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にお教え頂きました改善点は改善出来る箇所から改善して参ります。この度は申し訳御座いませんでした。次回ご来館の際にはご満足頂けるサ-ビスをご用意致しましてお逢い出来ます日をお待ちしております。
この度は桜の抄ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
桜の抄　フロント　藤井

ご投稿いただき有難う御座います、ご返信遅れまして申し訳御座いません。
清潔な面をお褒め頂き光栄に思います、お宿にとって一番大切な基本の部分で御座いまして、少しも手を抜けない仕事でありますがお褒めいただけると大変嬉しくもあります、有難う御座います。
カラオケの音でご迷惑をお掛けいたしました事誠に申し訳御座いませんでした、至急出来る限りの防音対策を施したいと思います。ご意見を頂戴いたしまして重ねてお礼致します。
次回お越しいただきました際にはゆっくりとお寛ぎいただけるお部屋をご用意致しましてお待ちしております。この度は桜の抄ご宿泊いただき誠に有難う御座いました。

先日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。寝具の汚れのため不快な思いをさせてしまいましたことこの場をお借りしてお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう部署にてミーティングを行い改善させていただきます。
またのご機会がございましたらお越しいただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは桜の抄をご利用いただきお礼申し上げます。

　　　　　　　　　情報企画課　長尾

過日は桜の抄へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。お部屋でゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺いスタッフ一同とてもうれしく思っております。
コロナ対策のため、時短営業でご希望の対応ができず、ご迷惑をおかけしましたことこの場をお借りしてお詫び申し上げます。

早くコロナが落ち着き通常営業に戻ることを望んでおります。
この度は桜の抄をご利用いただきお礼申し上げます。

　　　　　　　　　情報企画課　　長尾