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ホテル阪神大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:7301件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.75
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.09
  • 食事4.17
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投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2001年02月16日 11:00:10

シングルにキャンペーン価格で1泊しました。部屋はすっきりと広くてきれいでした。せっかくの天然温泉、もう一回り大きい浴槽だったらなお良かったです。ツインだともう少し広くなりますか?部屋の冷蔵庫が自由に使えると事前に知っていたら、少し買い込んでいったのですが。

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ホテル阪神大阪 2001年02月16日 17:17:21

ご利用頂きまして有り難うございました。ツインの浴槽は長さにおいてシングルより若干大きめになっております。客室の冷蔵庫は、フリースペースでご自由にご利用頂けることとなっております。客室階に自動販売機を設置しております。またのご利用を心よりお待ち致しております。(宿泊予約:原田)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2001年02月11日 20:48:45

先日の質問に対して 早速返答を頂きありがとうございました。
再度質問ですが 朝食券を 昼食に変更使用可能ですか?
その場合、昼食は ビュッフェですか?何時にオープンですか?
また 禁煙ルームがあるとのことですが 「旅の窓口」以外からの
申し込みでも 希望可能でしょうか?その場合 直接ホテルに
電話を入れても かまわないのでしょうか?
ジュース類の自動販売機は 設置されていますか? 
「旅の窓口」の 皆さんの感想を読んで 益々 宿泊が楽しみです。

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ホテル阪神大阪 2001年02月16日 17:07:37

禁煙ルームは部屋数限定にてご用意致しております。ご希望の旨はお電話にてご連絡頂きましたらお受け致しますが、数に限りがございますので、確約は致しかねますことをご了承下さい。客室の冷蔵庫はフリースペースの為、各客室フロアーに自動販売機を設置しておりますので、どうぞご利用下さい。尚、ご朝食につきましては直接回答させて頂きます。それでは、お越しをお待ちいたしております(宿泊予約:原田)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2001年02月08日 15:53:41

5月4日に大人4人 子供4人で宿泊させていただきます
質問ですが
お風呂のシャワーは 取り外し可能ですか???
古いホテルなどでは 壁づけになっているので
子供が石鹸を流すのに 非常に不便なため 
毎回 洗面器を持参していました
また スパの 割引券は 5月分の発行は
ないのでしょうか??

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ホテル阪神大阪 2001年02月09日 19:34:00

お問い合わせ頂きまして誠に有り難うございます。当ホテルのシャワーは取り外し可能でございます。また給湯切り替えレバーにより天然温泉もお部屋にてお楽しみ頂けます。スパの割引券についてですが、当ホテルのホームページより割引券をプリントアウトして頂くことが出来ます。5月も発行する予定でございますので、是非ご利用下さい。(宿泊予約:原田)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2001年01月26日 23:37:55

チェックインの時部屋の鍵をわたされ「**階になります」と簡単な説明を受けただけでした????
駐車場からエレベータで上がってきたので客室用のエレベータがわからずオロオロしてしまいました。せめてエレベータのある位置を指し示しながら説明して欲しかったですネ。
もちろんスパの説明なんか一切なし、部屋の案内でも別料金なのかさえも解らなかった。案内を真剣に読まない人だったら部屋の温泉にしか気付かないかも。

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ホテル阪神大阪 2001年01月31日 11:11:18

ホテルご利用のおり担当者の説明不足のため御不快な思いをお客様にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。チェックインの際に出来る限りの御説明をさせて頂くようにスタッフ一同
努めてまいりますのでまたの御利用をお待ちしております。(生駒)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2001年01月09日 19:17:21

12月に1泊しました。ホテルの宿泊プランで予約していた事もあり、高層階(21階)の部屋でした。景観も良くまだ新しいホテルという事もあり全体的に綺麗な印象を受けました。また部屋で温泉に入れる事から、身体がポカポカしてとても心地よく過せると思います。難点と言えば、SWだった為か椅子が1脚しか無かった点、フロントの方の対応が少々機械的な点が挙げられると思います。ですが、全体的には良いホテルだと感じますよ。

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ホテル阪神大阪 2001年01月11日 10:26:26

御利用頂き有難うございました。椅子に関しましては、お客様の御要望にそえるように検討中でございます。ホテルの温泉で温まって頂くだけでなく気持ちも温まって頂ける雰囲気作りを今後とも作っていきたいと思っております。またのご宿泊をお待ちしております。( 生駒 )

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2001年01月03日 10:08:08

12月18,19日に宿泊しましたが、部屋が広く対応も素晴らしいホテルでした。クリーニングでトラブルがあったのですが、本当に良く対応いただきありがとうございました。1月も利用させていただきますが宜しくお願いします。

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ホテル阪神大阪 2001年01月05日 17:12:41

御宿泊頂き有難うございました。その折りに御心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同1月の御宿泊を心よりお待ち申し上げております。(生駒)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2000年12月01日 22:27:56

11月27日に一泊しました。さすが、シティホテル。値段が安くても、サービスは最高でした。応対、案内など、正規料金を払っても満足できるものです。部屋は広いし、温泉は出るし、本当に満足です。朝早い出発だったので、目の前からリムジンが出るのもありがたかったです。近くに、コンビニが無いことが難点。でも、ホテルのせいではありません。

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ホテル阪神大阪 2000年12月03日 13:47:03

この度はお泊り頂き有難うございました。早朝の(伊丹)行きのリムジンバスが4便ですがホテル前より運行しております。空港へのアクセス手段としてうまく活用して頂ければと思っております。またお気づきの点等ございましたら御意見をお聞かせ下さいませ。またの御予約をスタッフ一同お待ちしております。 (生駒)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2000年11月28日 16:14:56

出張で1泊しました。相変わらず綺麗で、居心地抜群なホテルで
昨年とまったときはフロントの人も無愛想だったのですが、
今回は皆親切でした。

部屋で温泉に入れるというのはやはりいいですね。 足がぽっかぽか
でぐっすり眠ることができました。

ただ、昨年も入れなかったのですが、スパへの時間をもう少し遅く
してもらえないでしょうか? 私は21時30分にチェックインしたのですが、
21時に受け付け終了というのは早すぎるとおもいます。
是非是非来年の出張までには検討の方をお願い致します!!

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ホテル阪神大阪 2000年12月03日 14:22:25

スタッフのお客様への接客で御不快な思いをさせてしまったにもかかわらず御利用頂けて有難うございました。ホテルの特徴である温泉で疲れを癒して頂けたようでうれしく思っております。寒い季節に特に温泉でリフレッシュして頂ければとスタッフ一同考えております。スパの件ですがお客様の御意見を反映できればと調整中です御不便をおかけしております。またの御利用をお待ちしております。  (生駒)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2000年10月23日 22:04:53

10月中旬に一泊させていただきました。フロントの対応もお部屋も広く、温泉に入れるのも大変良かったです。欲を言えば、仕事の関係でチエックインが遅くなる事があるので、サウナが11:00ぐらいまで入れればベストですね。環境を考えて、シャンプーなどを詰め替え用にしているのは大切な試みです。今後とも環境に優しいホテル経営を期待しております。また利用させていただきます。

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ホテル阪神大阪 2000年11月06日 15:56:42

ご利用頂きまして有難う御座いました。無駄なものを省きつつお客様に安らぎを与えられる空間をこれらかも作っていこうと思っております
。サウナの終了時間に関しましてビジネス等のお客様にはご不便をおかけ致しております。
お客様のご意見を反映できればと意見を取りまとめているところです。    (生駒)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2000年10月21日 08:29:42

先月ホテル阪神に泊まりました。大変垢抜けた大阪にはめずらしい
ホテルだと思いました。特にロビーエントランス、エレベーターなど
「ゴチャゴチャ」したポスター、看板類が少なくすっきりしていました。
ただボーイさんがもうすこし笑顔があればなあと思いました。
客室で天然温泉が楽しめるのには、びっくりしました。
前回は「旅の窓口」加入前で、通常の料金で泊まりましたが、今回「旅窓」に加入したのでせいぜい利用しようと思います。

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ホテル阪神大阪 2000年11月06日 15:37:07

旅の窓口を通じて早々にご利用頂きまして有難う御座います。古い形態に固執せずいいものを取り入れてホテルの特色を出していきたいと思っております。今後ともご利用のほうをお願い致します。スタッフ全体がホテルを明るく演出できるように努力してまいりますので、肌で感じていただけたらと思います。   (生駒)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2000年09月23日 02:26:42

9月中旬に一泊しました。ダブルルームだったのですが、なかなかよかったです。温泉はほかの皆様もかかれてますが、非常によかったです。なんといっても大阪市内のシティホテルで温泉なんですものね。
バスルームにあったシャンプーとリンスは同じ阪神系列のリッツカールトンにあるものと同じでしょうか?匂いがどーも一緒だったような気がしますが・・・。リッツカールトンだと全室温泉はでないので、これからはホテル阪神を定宿にしたいなぁと思ってしまいました。はい。

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ホテル阪神大阪 2000年09月28日 09:50:09

今回はホテル阪神にお泊り頂き有難うございました。アメニティーに関しまして宿泊のお客さまの声を反映させていくようフロント一同考えております。良いアイデアございましたら今後ともアドバイス宜しくお願いいたします。(生駒)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2000年09月17日 21:50:49

先日利用させていただきました。ここに書かれているようにすばらしいホテルでした。新しいだけあって部屋もきれいでしたし,立地条件も駅前という最高の場所。不満を申せば温泉が出ることを後で知ったことでしょうか.,。切り替えの説明を書いていただければよかったと思います。でもまた利用したいです。  追伸 駅前のわりには遅くまでやっている店はあまりありませんでした。コンビニが近くにありません。

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ホテル阪神大阪 2000年09月23日 14:13:46

ご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
ご指摘頂きました件については、私共の案内不足であり、心よりお詫び申し上げます。次回は是非、お部屋でごゆっくりと天然温泉をお楽しみ下さい。
次にコンビニについてですが、当ホテルより北へ徒歩6~7分の所にございます。詳しい場所については、フロントにてご案内させて頂きますので、お気軽にお尋ね下さい。
またのご利用をお待ちいたしております。

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2000年09月08日 08:26:59

9月上旬に利用しました。
1月に利用したときは、ツインだったのですが、シングルの部屋が広いのにびっくり。20㎡とのことですが、それ以上に広く思われました。
それから初めてスパ部分を利用しました。ホテルで垢すりをしてもらって5000円。しかも温泉ですし言うことなしって感じです。

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ホテル阪神大阪 2000年09月17日 13:59:31

ホテル阪神を忘れずに今回も御利用頂き有難うございました。スタンダードツインで30㎡・スタンダードシングルで20㎡のお部屋を御提供させて頂いております。広さだけに留まらず安らぎの持てる空間作りに努力してまいりますので又の御宿泊を心よりお待ちしております。(生駒)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2000年09月07日 23:39:05

8月の終わりにお世話になりました。ホテルそのもののきれいさもさることながら、フロントやボーイの方の対応もとても丁寧で、非常に気持ちよくすごすことができました。部屋で温泉に入ってリラックスできたことも糸瓜が置いてあったことも非常にうれしかったです。料金が戻って少し残念ですが、それでもまた利用したいと思いました。あの価格で泊まることができたこと自体、非常にラッキーでした。また理由を見つけてキャンペーンをして下さることを心待ちにしています。

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ホテル阪神大阪 2000年09月16日 11:34:51

ご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。お部屋での温泉でリラックスして頂いたとのことで、私共も大変嬉しく思っております。
お部屋以外でも「天然温泉」をお楽しみ頂けるスパ・サウナの施設がございますので、是非そちらもご利用下さい。(ご宿泊者料金:1,000円・税別)今後、期間は未定ですがキャンペーンを実施する予定です。またのご利用をお待ちいたしております。(原田)

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2000年08月26日 12:09:16

八月にやっと休暇が取れたので親子三代で二日間宿泊しました。
JR沿線の福島駅前で大阪駅からもすぐで便利なホテルでした。
約3年前にも阪神にお世話になり親切だったので、母を連れて娘と三人で泊まりました。ホテルは新しく建て直っており知らずに泊まったのですが驚いたのは全室に温泉があることでした。母と娘は部屋の温泉にゆっくりと入って,気持ち良くリラックスでき,夜も温泉のせいか目も覚まさず熟睡できたと大満足でした.私は一人で温泉のあるサウナルームに行き,マッサージをとって日ごろの疲れをとってもらい身体が楽になり
スッキリした気持ちで仕事をしております。 本当にお世話になりました.お部屋も広く,新しく,最高でした.帰って職場の同僚に部屋の温泉の話をしておきました。また、仕事で大阪に出る時には必ず温泉に入りに泊まります.
それと,驚いたのはタイガースの阪神のホテルなのにヤクルトスワローズのチームが泊まっていました.娘はヤクルトのフアンだったので大喜びーーーー.満足できた休暇がとれました。また、よろしく。

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ホテル阪神大阪 2000年08月28日 11:52:57

先日は、貴重な休日の宿泊に当ホテルをお選び頂きまして有難うございました。十分にリラックスする時間を過ごしていただくことが出来ましたでしょうか?ホテルのほうも昨年の4月に移転してまいりまして従業員一同心機一転努力しております。今後ともおくつろぎの頂ける空間を作っていく努力をしてまいりますので、大阪にお越しのせつにはホテル阪神とご用命下さいませ。

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2000年08月22日 12:31:20

やっと,登録ですね。しかも,このような値段設定。うれしいです。
1月に宿泊したおり,急に風邪をひいてしまったのですが,本当に新設にしていただいて,何度でも泊まりたいという気持ちになりました。

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ホテル阪神大阪 2000年08月27日 15:59:40

ご意見、誠にありがとうございます。「旅の窓口」でのお披露目キャンペーンを、8月27日(日)から9月4日(月)まで実施しております。ぜひとも、またのご利用をお待ちしております。

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2000年08月21日 22:42:19

2回ほど泊まったことがあります。どちらもホテルのオフィシャルHPから予約しました。こちらの方が安い場合もあります。
設備・サービスは申し分ありません。ただ、先日泊まった部屋の浴室の浴槽と壁の間にカビのようなものを見つけました。温泉の成分が付着したものかもしれませんが、まだ新しいホテルでこのようなことがあったのは残念です。
あと贅沢を言えば、せっかくの高層ホテルなのでスカイラウンジがあったら良かったなと思います。シティホテルのスカイラウンジに行くのが趣味なもので(^^;

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ホテル阪神大阪 2000年08月27日 15:44:09

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました件につきましては、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。原因は温泉成分によるものですが、今後は日々の清掃業務により一層の注意を払って参ります。また、当ホテルではスカイラウンジとは参りませんが、趣の異なった二つのバーをご用意しております。シックで落ち着きのあるメインバー「カバレロ」(7階)と、カジュアルで現代風なカフェ&バー「ストリート カフェ」(1階)がございます。ぜひ、ご利用頂きますよう、お願い申し上げます。   <宿泊予約 小森>

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