９月３日より、２泊させて頂きました。
改善して頂きたい事が有ります。
ちょっと気になった事は、１日目の、バスルーム。
端の擦り切れて、糸の垂れ下がっているバスタオルが掛けてありました。
２日目。部屋の鍵を貰うだけなのに、チェックインのお客様に時間が掛かり、かなり待たされました。
テレビのチャンネルが、２日とも１０時になったら操作できなくなりました。
これは、直ぐ対応して頂きました。有り難うございました。
駅からも近くて便利でしたし、対応も大変良かったので、又大阪に行った時にはお世話になります。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

短い時間の利用でしたが、立地が良く到着が遅くなったため大変便利でした。心地よく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

チェックイン時、フロントの男性スタッフ二人が、キャンセル電話にてんわやんわしていた。 私に接客した先輩スタッフが、私にチェックインシートを渡しかける時も、後輩に キャンセルできないと言え、とアドバイスをする。 目の前の接客を始めた時点で、後輩とのコミュニケーションを辞めるのは常識である。 接客レベルの低さを感じずには、いられなかった。

【ご利用の宿泊プラン】
●楽天ポイント5倍＋当館最大割引率66％（なんと1泊3950円～）● 18時以降イン→翌日9時アウト
スタンダードシングル（20平米）☆禁煙ルーム

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年06月

ウォッシュレットの水が出ず（ちょっとはでますがちょろちょろです）がっかりでした
それ以外は申し分ありません」

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

５／２２に宿泊しました。
２駅利用できてどちらからも近くて便利です。
ホテルの下にコンビニもあるし。
大阪駅へもホテルから少し歩いた所から入れる地下道を通って
辿り着けるので（１０分ちょっと）ラクでした。
地下道は広くてきれいです。

日曜日宿泊でスパが無料だったのに
受付が２２時までだったので、ちょっと遅くなってしまい
入れなくて残念でした。
でも部屋のお風呂の蛇口から温泉が出るので
気楽に温泉に入れて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

高層階プランでしたが、景色は普通でしたのであえて高層階を選ぶ必要はないとおもいます。
ただ、部屋のシャワーはうるさかったし、取手が緩んでいたので部屋風呂は今一つの印象です。
自慢の大浴場も終了時間が早いため、はいれませんでした。
温泉に入れると期待してましたが、普通の標準的なビジネスホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

禁煙部屋を予約したつもりだったが、タバコくさくて不快であった。
次回から気をつけたいと思う。
また、楽天の予約システムで禁煙しか予約してないので
喫煙を選択した場合に禁煙喫煙の確認を別途知らせていただけると助かる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

カウントダウン後にチェックインだったので。真夜中だったせいなのか何の説明もなく、また同行者が高速道路が通行止めにあい、まだつかないということを告げても、笑顔ひとつ無く淡々と業務を遂行してるという感じだったのが残念でした。チェックアウト時も二度フロントに行くことになり、今回はフロントとは良いイメージがありませんでした。


室内でも温泉が楽しめるということで他のホテルに無い優れたものをもっているのに残念。。。

「おもてなし」という面で更なる向上を期待したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

何度か宿泊させてもらっています。
今回もスパを楽しみにしていました。
スパの中でも休息室でも大声で話をしてる方がいて、
ちょっと閉口しました。

次回もスパと静かな落ち着ける客室を楽しみに宿泊させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

いい結婚式でした。
どうもありがとうございました。

立地・温泉が出るところからすると
料金は高いとはいえないと思いますが、
難しいところですが評価は普通とさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

出張で利用しました。周辺にはいろんな店が集まっており、立地条件の良いところだと思いました。部屋は他のホテルに比べ広く、ゆっくり出来ましたが、喫煙、禁煙の区別が無いようで、その点が残念でした。私はたばこを吸わないため、入室時の臭いがとても気になり、他の設備も含めマイナスイメージしか残りませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

立地至便。このホテルを起点にしてどこに行くにも便利なホテル。お風呂もお部屋で温泉が楽しめるし、この時期には嬉しいサービス。今回は７階のスパ＆サウナを利用。宿泊者は１１００円でリーズナブルに利用できたし、とても気持ちよかった。しかしながらなんとなくフロントの従業員の皆さんの笑顔が足りない、目が笑っていないのが気になった。色々とホテルに泊まる機会は多いですが、今回の対応はあまり好ましいものではなかった。敷居の高いホテルだと言いたいのはよくわかりますが、大阪らしい人情・親切心が欠落してたと思う。設備のよさに負けないホスピタリティがなくて残念だった。まあでも勝手に期待したこちらの落ち度もありますよね。まあお世話になりました。ありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

空中庭園は大変良かったです。
また、室内温泉も最高でしたが「夜景の見える…」金額からしてあの様な物でしょうか？
部屋も２０平米と書いて有りましたが…
それと行く前に阪神ホテルの会員に成ったのですがチェックインの最住所などの記名をさせられ少し不便さを感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
【2週間前の予約でポイント10倍！】春得☆煌く夜景を満喫☆空中庭園入場券付カップルプラン☆素泊まり
高層階☆夜景の綺麗なセミダブルルーム（20平米）☆禁煙ルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

お風呂があまりきれいではありませんでした。コップの下にあったコースターは明らかに使い回しです。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】1人でも2人でも¥6,000★お日にち限定の特別プラン
高層階★夜景の綺麗なセミダブルルーム（20平米）★喫煙可

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

部屋で温泉に入れて良かったです。温泉の切替レバーに気がつかなく、普通のお湯を途中まで溜めてしまいました。後で注意書きに気がつきました。

【ご利用の宿泊プラン】
【スタンダードプラン（朝食付）】客室の天然温泉と約40種類の朝食和洋バイキングで朝から元気に♪
スタンダードシングル(20平米）★喫煙可

宿泊年月

2009年11月

コストパフォーマンスは、大変良いです。
温泉らしい温泉で、部屋で浸かることが出来るのは、すごく良いです。

高層階を希望してましたが、リクエストがまったく反映されてませんでした。

宿泊年月

2009年11月

禁煙ルームが空いていなかったので、喫煙ルームに宿泊しましたが、部屋の中はタバコのにおいもなく快適でした。

ただ、前回宿泊した時にも感じたのですが、フロントの方の接客態度がスタッフの方によって差がありすぎるよう思います。
個々の資質もあると思いますが、サービス業なので、一定のレベルはキープをしてほしいなと思います。

宿泊年月

2009年11月

せっかくの温泉、もっとゆっくり浸かれる大きさの湯船にしていただきたい。
ほんとに可もなく不可もなく、平均的な施設でした。

宿泊年月

2009年09月

8月24日に宿泊しました。駅前で立地条件が最高ですね。

宿泊年月

2009年08月

お部屋で温泉に入れるのはよかったです。
周りも静かで、梅田から一駅という立地も便利でした。

朝食にもう少し変化があればいいですね。

また近いうちに泊まりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】ビジネス出張応援シングル★天然温泉とご朝食でカラダにやさしい出張を♪
スタンダードシングル（20平米）☆禁煙ルーム

宿泊年月

2009年04月