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4.0
投稿日：2022-12-17 11:14:09
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投稿日：2022-06-12 20:34:55
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投稿日：2019-07-02 08:22:36
総合4
こう222218さんの 大江戸温泉物語 東山グランドホテル のクチコミ
大人2名、子供2名(1歳4歳)で宿泊しました。【良い点】ロビーと食事会場、大浴場前でのアルコールやドリンク飲み放題。売店が大きい。朝夕の食事。予約時喫煙部屋しかなかったが、部屋はタバコの残り香はほぼ気にならなかった。食事会場では子供でもマスクや手袋をしてないと注意をしてくれる。最初は見て少し驚いたが、ルールを守ってる側からすると面倒くさがってしない大人や子供がいるのでとても良い。
【改善希望点】食事待ちの列。あれは可哀想。小さい子はなかなか我慢するのか大変。CMでも食事を売り出してるなら食事会場の増設は切に願う。料理を取り分ける時も列になりかなり密になりやすい。1番残念な点。喫煙部屋の衣装掛けの中はかなりタバコ臭が残っていた。服をかけるのは勧めない。部屋のトイレにも子供用スリッパを置いてほしい。
付き添って入る時もある事を想定してほしい。館内用のスリッパを使わざるをえなかった。売店の時間限定で10%オフの貼り紙があったが、レシートを見ると10%オフの記入が無かったし、売店でもその様な声掛けも無かったしモヤモヤした。朝食のナポリタンが人気で無くなっていたのをスタッフは気づかずこちらから声掛けせざるをえなかった。こまめに確認してほしい。それに味が濃い。麺が良かっただけに残念。子供も食べるからリンゴの皮をむいてほしい。他の方の改善希望のクチコミは実行してほしい。
長々書きましたが、アルコール飲み放題は魅力的なのでまた泊まってもいい宿でした。食事中スタッフの方が1歳の子を気にかけていただきました。ありがとうございました。
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この度は大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。
改善希望点につきまして、全て拝読させていただきました。食事会場の混雑においては、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
建物の構造上、増設するのは難しい状況でございますが、案内時間や配置などを工夫し、混雑緩和できるよう工夫に努めて参りたいと存じます。
また、お部屋の設備や売店につきましても、ご不便をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。
早急にとはいかない部分もございますが、出来うる限りの改善を行って参ります。
改めまして、貴重なお言葉をいただき、ありがとうございます。
今回、頂戴致しましたご投稿は今後のより良いホテル作りの為社内にて共有させて頂きます。
オールインクルーシブにおいては、ご満足いただけました様子で、何よりでございます。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力してまいりますので、機会がございましたらまたお立ち寄りくださいませ。