過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用くださり誠にありがとうございました。
この度ＭＭさんた様には数々のご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
まずは元箱根から当ホテルへの循環バスのご案内をせずＭＭさんた様にご不便をお掛けいたしましたことお詫び申しあげます。こちらは当ホテルのホームページ内の「アクセス」より閲覧できますので今後お役立ていただければ幸いでございます。
「トリップAIコンシェルジュ」におきましては今後少しずつではありますが解答項目を増やしご使用いただくお客さまが快適にご利用出来るように改善して参ります。
温泉の成分分析表につきましては現在は男性風呂と女性風呂ともに入り口付近に掲示してございますが今後同じようなご意見がございましたら改善の検討させていただきます。
最後にプリンスカードのご説明でございますが今後プリンスカードをお持ちか否かのご案内をフロントスタッフと売店スタッフともに徹底をいたします。
ＭＭさんた様からいただいた一つ一つのご意見・ご指摘を参考にすべてのお客さまにご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございます。箱根は四季折々の自然が楽しめる観光地が沢山ございますので、また当ホテルをご利用いただきますようにスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

　過日は、ザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　この度、ご宿泊いただきました際の貴重なご意見・ご感想をいただき、私共のためにお時間を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申しあげます。
　しかしながら、温浴施設までのご移動・泉質・シャトルバスにつきましては、ご期待に応えるサービスが出来ませんでしたこと、深くお詫び申しあげます。
　ご指摘いただきました件につきましては、各セクションで共有し改善に努めてまいります。
　今後もお客さまによりご満足いただけるホテルを目指して、努力いたす所存でございます。
　尚、ご案内ではございますが本館 西棟は現在改装工事を行っており、3月上旬にリニュアルいたします。
　箱根は四季折々の自然が楽しめる観光地がございますので、また当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

このたびは、ザ・プリンス箱根へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、とても安心いたしました。
温泉までの道のりにつきましては、ご滞在中、ご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
構造上、難しい部分もございますが、楽しく行き来できるよう、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
今後の検討課題とさせていただきまして誠にありがとうございます。
今後とも皆さまに愛されるホテルでありますよう、日々努力してまいります。
機会がございましたら、是非またおでかけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　笹尾あすか

いつもザ・プリンス箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
交通アクセスの件ではご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご送迎につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
機会がございましたら、是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しを、スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　予約係　笹尾あすか

このたびは、ザ・プリンス箱根へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋やお食事などでゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、とても安心いたしました。
ご希望いただきました禁煙室につきましては、ご要望におこたえできず大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただきました「なだ万雅殿」につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。今後とも、皆さまにおいしく、楽しくお食事のお時間をお過ごしいただけるよう、一同日々努力してまいります。
箱根はこれから空気がとても澄んだ季節となり、芦ノ湖の向こうには雪を被った富士山がご覧いただける日が多くなってまいります。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　笹尾あすか

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋や温泉でゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、とても安心いたしました。
ご意見をいただきました館内の空調や、館内着につきましては、ご滞在中にご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を基に、館内の温度設定や加湿管理を徹底し、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
また、館内着に於いては現在素材の変更を検討中でございます。温泉の道のりにつきましても構造上
皆さまにご迷惑をお掛けいたしておりますが、少しでも楽しんで温泉へ足をお運びいただけるよう、検討課題とさせていただきます。貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　笹尾あすか

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご期待に沿うことができましたようで大変うれしく思います。
ぜひまた湖畔の景色とお食事で充実した箱根の休日をお楽しみくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご意見いただきました観光案内につきましては、ご案内不足で申し訳ございません。
いただきましたご感想を基によりお楽しみいただけますよう努力いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
あいにくの天候でしたが、ご満足いただけたご様子でうれしく思います。
次回は天候に恵まれますことをお祈りいたしまして、またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました加湿器のお貸し出しにつきましては、係の不手際により
ご迷惑とご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
今後はこのような事のないように十分留意いたします。
楽しく快適にお過ごしいただけますように日々努力を重ねてまいりますので
今後もよろしくお願いいたします。
ご意見をいただきましてありがとうございました。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
あいにくの天候となりましたが、ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
機会がございましたらぜひまたお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根 コンシェルジュ 本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただけたご様子でうれしく思います。館内が広く迷子になりそうな建物
ですが、頭と足を鍛える健康増進ホテルと思っていただけましたら幸いでございます。
ぜひまたお越しいただきまして、景色とゆったり流れる箱根時間をお楽しみくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
箱根プリンスホテル　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室にご満足いただけましたご様子で安心いたしました。
温泉までは距離がございますが、中庭の景色をご覧いただきながら散策気分でご移動
いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました客室の煙草の臭いにつきましては、ご不快な思いを
おかけいたしまして誠に申し訳ございません。今後は客室内の換気に留意いたします。
KAEDE SPA にてリラックスされて、充実の時間をお過ごしいただけた事に
安心いたしました。ご意見いただきましたスパプランの充実につきましては今後の
課題として検討させていただきます。
さまざまなご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
次回３度目のご来館を楽しみにスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春