元は知らないのですが、リニューアル後ということで期待して行きました。
従業員の方々もとても丁寧な接客と十分な人手で、素晴らしかったです。
あまり書くと混んでしまいそうで書きたくありませんが（笑）、露天風呂が大ヒットでした。
鍵付きの個人ロッカーに、マイナスイオンドライヤーや、内湯、小さいですがミストサウナ、洗い場、露天風呂と文句なしです。
露天風呂が朝から夜遅くまで利用できるのが宿泊客の特典でしょうか。
芦ノ湖を眺めながら、とにかく露天風呂が大きいので、快適です。
さらに夜の洋食バイキングが全く期待していなかったのですが、大変おいしかったです。
ぜひまたかならずお邪魔したいです。

若いスタッフの方が未だ不慣れなのですか、一生懸命に良いホテルマンになれるよう勤めそれを注意深く指導しているベテランの方とのやり取りを見ているときっと素晴らしいホテルになるに違いないと思いました。施設はまだまだ見直していかなくてはならない所が有ると思いますが、何回か宿泊させていただいていますが、湖畔側に何種類かの草花など植えてもう少し花を添えて見ると華やいで見えるのでは、大浴場できて良かったです。また行きたいと思います。

２度目の利用でしたが、ザプリンス箱根にリニューアルしてからは初めてでした。今回も全てに満足点があげられますが何点か気になる所がありました。なだ万離宮にちょっと期待し過ぎたみたいで、物足りなさがありました。でも和朝食は大変満足しました。露天風呂も新しくなっていましたが、脱衣場が朝なのに前日の綿ホコリがあり、掃除したの？って感じでした。 リニューアルしたばかりですから、今後改善される事を期待します。 外から見ても大変綺麗なホテルですのでまた必ず行きたいと思います。

大変すばらしいホテルでしたが、食事の予約をしたにもかかわらず時間になっても連絡すらできないようでは、いかがなものでしょうか？せっかくの設備や従業員のサービスも一つの失敗で失われるから、お客の立場にたって接客して欲しいものです。