この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃担当が早とちりで入室してしまい大変申し訳ございません。優しいお言葉でご投稿いただき感謝いたします。しかしこの事は非常に重要な問題でございます。お客様が来館してから当館を退館し、お見送りが終わるまでは、お客様の為の空間時間です。そこに掃除の為に入り込んでしまうのはあってはならない事です。今後このような事の無いように徹底したいきたいと思います。大変申し訳ございませんでした。
最後になりましたがお忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事のアレルギー対応の件、大変申し訳ございませんでした。
どこでどう間違えたとしても、当館のミスでございます。ましてアレルギーの件ですので、お客様に何かあった後ではミスですむ問題ではありません。日頃からきつく指導しているのですが、まだまだ問題点があるのだと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
また、お風呂の備品等の清掃メンテについては至急確認し対応します。ご指摘ありがとうございます。
これからもお客様のご意見を真摯に受け止め、より良い旅館にしていきたいと思います。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の入り口ドアにつきまして、誠に申し訳ございません。ハード面の改修はなかなかできませんので、お客様には不自由をおかけいたします。申し訳ございません。
またお料理、忘れ物の対応等、お褒めのお言葉ありがとうございます。これからもお客様に喜んで
いただける様に、日々努力したいと思います。
最後になりましたが、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいた別館３階客室は眺めが悪いので料金設定もかなりリーズナブルにさせていただいております。次回は是非本館か別館４階５階のプランをご利用頂ければ嬉しく思います。
また、朝食、サービス等お褒めいただきましてありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただける様に日々努力したいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室にございます手作りのパンフレットは全スタッフで分担して半年かけて作成したものです。
お客様の観光の参考にしていただけたようでうれしく思います。
また、大浴場の女性風呂の備品についてご提案ありがとうございます。至急検討してみたいと思います。
これからもお客様に喜んでいただける様に日々努力したいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
専務より

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとございます。
エアコンの件、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。至急確認し対応したいと思います。ご指摘ありがとうございます。
また、サービス面でお褒め頂きありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただける様に日々努力したいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
昼神温泉の泉質はアルカリ成分が非常に濃く（PH9以上）で入浴するとお肌がつるつるになることから「美人の湯」とも言われております。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。ありがとうございます。
機会がございましたら是非お湯を楽しみに再来館いただければ幸いです。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
専務より

この度は数ある温泉郷、旅館の中から昼神温泉、清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の石鹸の件、大変申し訳ございません。至急確認し補充したいと思います。ご指摘ありがとうございます。

接客、エステ、お食事等おほめいただきまして誠にありがとうございます。
朝食にご提供しています、「りんごジュース」は長野県産のリンゴを使用しており、売店でも販売し好評をいただいおります。
これからもお客様に喜んでいただけるように、サービスの向上に努力したいと思います。
今、昼神温泉近くの「はなももの里」の花桃が見ごろを迎えています。機会がございまいたら、季節をかえて、是非またのご来館をお待ちしております。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
専務より

この度は数ある旅館の中から清風苑をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
エアコンの件、大変申し訳ございません。
至急業者に確認し対応したいとおもいます。ただ、設備が古くなっている関係で、完全に音を止めるのが難しくなっているかもしれません。
今後の課題として検討していきたいと思います。ご指摘ありがとうございます。
また、「全体的に良い宿」との評価、誠にありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただける様に、日々サービスの向上に努力したいと思います。
機会がございましたら、季節を変えて是非昼神温泉へお越しくださいませ。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
専務より

この度は雪の中、清風苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。峠道を通ってこられたとお聞きし、事故が無くてよかったと安堵しております。（8日9日と雪が降りましたが、10日のお昼には溶けて、国道上には全く雪が無くなっています。）
寒い中での温泉は最高に体か温まるのではないかと思います。昼神の湯はヌルヌルしていて入浴後お肌がツルツルになります。
また、お食事の件お褒めいただきありがとうございます。これからもよりよいサービスが提供できるように努力したいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
砂塩風呂は現在長野県内には当館にしかございません。全国にも数か所しかない大変珍しい施設でございます。ご投稿いただいたとおり汗もたくさんでて体の芯からリフレッシュ頂けたかと思います。
分煙の件ですが、当館も非常に苦心しておりまして、なかなか上手に対応できないのが現状です。今後の重要課題として検討していきたいと考えております。ご指摘ありがとうございます。
機会がございましたら、季節を変えて是非またの御来館お待ちしております。
お忙し中、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
支配人より

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の砂塩風呂は県内に現在1ヶ所しかない大変希少な施設でございますが、リピーター様にお褒め頂き砂塩風呂のスタッフも大変喜んでいます。
又、お湯もアルカリ成分の濃いお湯で入浴するとお肌がツルツルになります。
ご投稿いただいた通り、ゆったりと過ごして頂くには最高の温泉郷だと思います。
これからもより一層サービスの向上に努め、リピーター様に一段とご満足いただけるように頑張ってまいりたいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
支配人より

この度は清風苑をご利用頂き誠にありがとうございます。
昼神温泉の泉質はアルカリ性単純硫黄泉で、無臭・無色でアルカリ成分であるペーハー値が高く入浴されるとお肌がツルツルします。
長野県内でも人気のある泉質となっております。
日帰り入浴は11：30～14：00までですが、ご利用いただけない日もございますので一度ご確認をいただいてから、お越しいただくとよろしいかと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
支配人より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は2003年に8割程リニューアルいたしまして、その際に館の名前に「癒し」という言葉を含む「癒楽・（ユラ）の宿」と付けましたが、今回、お客様の「癒し」のお手伝いが少しでもできたようで嬉しく思います。
ドライヤーの件ですが、大浴場の物だと思いますが、風圧の強い物と交換するよう発注しているところでして、入替が間に合っていなかったので申し訳ございませんでした。
　食事の件ですが、今、朝食にご提供している地物野菜は、板長が一押しの食材で、今が旬の野菜を御提供しておりまして、お腹いっぱい食べていただけて調理部も喜んでおります。
また、砂塩風呂を大変気に入っていただけたようで、2回もご利用いただきありがとうございます
たくさん汗をかいていただけたようですね。
昼神はこれから夏を迎え一段と良い季節になりますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
最後になりましたが「お客様の声」にご投稿いただきありがとうございます。

支配人より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食時の接客係の対応の件、申し訳ございませんでした。
陶板焼き等の火の件だと思いますが、再度、ミーティングにて確認、指示をしておきます。
ご指摘ありがとうございました。
最後になりましたが、「お客様の声」にご投稿ありがとうございます。
支配人より