この度は、清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

昼神温泉のお湯は日本屈指の「美人の湯」と呼ばれる泉質でございますが、当館でのご入浴をお気に召していただくことができ嬉しく存じます。
今度は是非、長野県には当館しかない砂塩風呂もお試しくださいませ。
湯に浸かるのとはまた違った、お身体が喜ぶ芯からの温もりをご堪能いただけるかと思います。

最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフより

この度は、清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

信州牛蒸しは、お客様のお食事開始に合わせて食べ頃となるようご用意させていただいております。
しかしながら、この度はお肉が少し固くなってしまっていたとのことで申し訳ございませんでした。
改めまして、ご提供状態について確認をさせていただきたく存じます。

お部屋やおもてなしに関しましては、勿体ないお言葉に恐縮致します。

これからも、お寛ぎのひと時をご提供できますように努めてまいりますので、是非ともまた足をお運びくださいませ。

最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフより

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
連日多くのお客様に「日本一の星空観賞★ナイトツアー」にご参加いただいております。
フロントもお出かけの際はチケットをお持ちかの確認をできるだけさせていただいていおります。また、寝転んで観賞する方もいて、お部屋の鍵を落としてくる事が時々ありましたので、カギはフロントに預けていただいています。
これからもサービスの向上に努力したいと思いますので機会がございましたら是非またのご利用をお待ちしております。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
昼神は朝晩とかなり冷え込み10度ぐらいになってきました。紅葉がそろそろ始まり、秋の行楽シーズンとなってまいりました。
これからもスタッフ一丸となって、サービスの向上に努力したいと思いますので、機会がございましたら是非またのご来館をお待ちしています。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や館内のお花は、毎日お花の先生に活けていただいています。今年は酷暑続きでお花もすぐ枯れてしまうのでお花の先生も苦労していたようですが、お褒めのお言葉をいただき喜んでいました。
これからもサービス向上に努力したいと思いますので、機会がございましたら是非また遊びにお越しいただければと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度はリピートで当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Wifiの件ですが、ご指摘を受けた当日以降機器の故障等含め確認いたしましたが利用可能な状況であります。電波の関係ですので当館としても対応できることに限りがございますのでご理解いただければと思います。
また氷の件はフロントの説明不足でした。申し訳ございません。料金については今後検討したいと思います。
これからもお客様のご意見を参考により良いサービスが提供できるよに日々努力したいと思います。
最後になりましたが、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館一押しの「砂塩風呂」のご利用ありがとうございます。またオプションの「アイ温パック」と「ヘアーパック」のご利用ありがとうございます。
日頃のストレスも解消されましたでしょうか。
今日の昼神温泉周辺は少し雪が降りました。今年も残りあとわずかですが、スタッフ一同新型コロナウィルス感染対策に取り組みながらお客様をお迎えしたいと思いますので、機会がございましたらぜひまたのご利用をお待ちしております。
最後になりましたが、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、温泉とお楽しみいただけた様で大変うれしく思います。
お米は地元産のお米を使用しています。またお食事の量についてですが、板長も常に配慮していますが、個人差があるのでなかなか対応が難しのが現状です。今後も検討してまいりたいと思います。
これからも感染対策を徹底しながらお客様をお迎えしたいと思いますので、機会がございましたらぜひまたのご利用をお待ちしております
最後になりましたが、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今年は天候不順の為、満天の星空鑑賞がなかなかできない日が多いように感じられます。次回は是非リベンジお待ちしています。
また、お食事等お褒めのご投稿ありがとうございます。これからも感染対策を徹底しながらサービスの向上に努力したいと思います。
最後になりましたが、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のメンテナンスの件、ご指摘ありがとうございます。ハード面はすぐ対応できないことも多いのですが可能な限り修繕等してまいりたいと思います。また接客・お食事とお褒めのご投稿ありがとうございます。
これからもお客様のご意見を参考に、より一層サービスの向上に努力したいと思います。
最後になりましたが、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウィルス感染防止対策の為、ここ1,2年は以前とは違うサービスでお客様をお迎えしています。このサービス方法でいいのかと思い悩みながらの毎日ですが、お客様の不安が少しでも解消されて、ご宿泊をお楽しみいただけているようで安心しました。まだまだ油断できない日が続きますが今まで以上に感染対策を徹底しながら、お客様をお迎えしたいと思いますので、機会がございましたら、ナイトツアーのリベンジを含めてのご来館を是非お待ちしております。
最後になりましたが、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は数ある旅館の中から清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客、お食事等お褒めのご投稿ありがとうございます。
またご指摘いただいた施設等ハード面の件ですが、なかなか思うようにできないのが現状です。状況が許せばいつでも対応したいと思います。
ご指摘ありがとうございます。
これからもお客様に喜んでいただけるように、日々サービスの向上に努力したいと思いますので機会がございましたら、またのご利用お待ちしております。
最後になりましたが、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

いつも清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、306号307号308号室の露天風呂付特別室の3タイプをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただいた通り、307号室が一番人気で、
木曽ヒノキの客室露天風呂やファイテン社製の癒し製品を使用した客室がとても好評です。
特別室ご利用のお客様は、夕食朝食とも個室食事処をご用意してございますので、お食事もゆったりとお召し上がりいただけると思います。
これからも、お客様に喜んでいただけるように、日々サービスの向上に努力したいと思います。
機会がございましたら、是非またのご利用お待ちしております。
最後になりましたが、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして、日本一の星空鑑賞★ヘブンスそのはら☆ナイトツアーへのご参加もありがとうございます。山頂は寒かったと思いますが、満天の星も鑑賞できたようですね。
また接客等お褒めのご投稿ありがとうございます。これからも新型コロナウィルス感染防止を徹底しながら、お客様をお迎えしたいと思いますので、機会がございましたら是非また遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同ご来館をお待ちしております。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただいた通り、新型コロナウィルス感染防止対策の為、当館ならでは感染防止対策をおこなっています。
お車の移動から始まって、チェックイン方法、客室への案内方法や夕食の配膳方法等、この様なやり方がおもてなしになるのか？と当初は非常に悩みましたが、お客様とスタッフ両者の感染防止の為にはやむを得ないと判断し現在のおもてなしの提供方法になっています。
まだまだ改善する点はございますが、今後より一層感染防止対策を徹底しながらお客様をお迎えしたいと思います。
また、貸し切り風呂の備品については、ご投稿いただいた備品を以前はご用意していましたが現在は様々な理由で設置していません。今後また検討したいと思います。ご指摘ありがとうございます。
これからもお客様のご意見に真摯に向き合いより良いサービスが提供できるよに努力したいと思います。
最後になりましたがお忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客、お食事等お褒めのご投稿ありがとうございます。
新型コロナウィルス感染防止対策の為、以前の様におもてなしできない状況が続きますが、今の状態でできうる精一杯のおもてなしをスタッフ一丸となって続けたいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
星空鑑賞はいかがでしたか。山頂は真冬の気温なのでかなり寒かったと思います。
昼神の湯で体の芯から温まっていただけましたか。
機会がございましたら是非また遊びにお越しくださいませ。
スタッフ一同ご来館をお待ちしております。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたナイトツアー（星空ツアー）のチケットはヘブンスそのはらの公式サイトで予約が可能です。但し利用日の2週間前から等の条件があります。
また、当館施設の砂塩風呂についての予約システム導入については、コスト的に合わないので当面導入の予定はございません。ご理解いただければと思います。但し、コスト等色々調整がつけば導入したいとは考えています。
ご指摘ありがとうございます。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウィルス感染防止対策の為、以前の様なおもてなしをすることができないのが現状であり、私共も非常にさみしく、心苦しく思っています。お客様には何卒ご理解を賜りたいと思います。
コロナが終息すれば、以前の様なおもてなしがご提供できると信じ、サービスの向上に努力したいと思います。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より