この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、並びにご宿泊頂きましたご感想を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

お部屋の温度調節の面で、お客様にとって快適な設定ができなかった事、大変心苦しく感じております。

当館では、暖房と冷房は、集中管理でございます。
お客様お一人お一人で、感じられる寒さや暑さが違う事は充分に承知をしておりますが、現状の設備面では、お客様にご不便をお掛けしております事、また、卓上加湿器は、お客様のご要望も多く、貸出台数を増台しておりますが、ご宿泊の状況によっては、ご希望のお客様に御貸出し出来ない場合もございます事、どちらもお客様が仰られる通りに、今後の改善個所として受け止めております。

多くのお客様の心地よいご滞在の実現のために、今後の改善検討事項として社内で検討させて頂きます。

お忙しい中、貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございました。

再びお目に掛かれる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、館内の設備・サービスにおきまして、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

シャワーと温水便座におきましては、今後、改善ができるように対策を講じてまいります。

また、加湿器におきましては、先月に稼働台数を増やしたところではございますが、宿泊状況によっては、ご希望の全てのお客様にご案内ができかねております。こちらも十分な対応に向けて、改善を進めてまいります。

今後とも、お客様のご滞在がより快適なものとなるよう、可能なところより改善を推し進めてまいります。再びお目に掛かれた際には、さらにご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は『エクセルイン名古屋熱田』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
決済におきまして、貴重なご意見をありがとうございます。こちらにつきましては、今後の案件として、大切に預からせていただきます。
より一層、利用しやすいホテルを目指してまいります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は『エクセルイン名古屋熱田』に御宿泊頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをささてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
今回の『おもてなし』を感じられなかったというご感想、スタッフ一同、お詫びの言葉も見つかりません。
お客様へのご説明も心遣いも、全てにおいて、不足していましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
スタッフ一同、今一度初心へ戻り、誠心誠意おもてなしの心でお客様のお気持ちに寄り添えるよう、努めてまいります。
貴重なお時間を割いて、口コミをお寄せ頂きましたこと、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より、『エクセルイン名古屋熱田』をご指名いただきまて、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご出張のお疲れも癒やしていただくことができましたでしょうか。
スタッフ一同これからもお客様に足を運んで頂けますよう、より良いホテルを目指して精進してまいりますので、名古屋にお越しの際には、お客様に足を運んでご用命承りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は『エクセルイン名古屋熱田』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お仕事のお疲れもリフレッシュできましたでしょうか。
これからもお客様に気持ちよくお過ごし頂けるお部屋の維持、サービスの向上に、スタッフ一同日々努めてまいります。
次回また名古屋へお越しの際は、『エクセルイン名古屋熱田』をご利用くださいませ。お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、『エクセルイン名古屋熱田』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊は、ご不便もなくお過ごしいただけましたでしょうか。
次回ご利用頂いた時に、「前回よりもよくなっている」と思って頂けるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回のご出張の際も『エクセルイン名古屋熱田』をぜひご指名くださいませ。お客さまのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿、ありがとうございました。

この度は『エクセルイン名古屋熱田』にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、リラックスしてお過ごしいただけましたでしょうか。ご来館いただいたお客様に快適にご利用頂けるよう、改善できる点は改善し、サービス向上に努めてまいります。
また名古屋にお越しの際は、『エクセルイン名古屋熱田』をご利用くださいませ。お客さまのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、『エクセルイン名古屋熱田』をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
好条件の立地、改善後の朝食のご感想、スタッフ一同皆嬉しく感じた次第でございますが、反面、部屋間の音につきましては、誠に申し訳ございませんでした。設備面の改善に関しましては、どうしてもお時間をいただく事になってしまい、私どもも非常に心苦しく感じている次第でございます。ただいま業者様と話し合いをすすめる中、一つの課題とさせていただきます。
次回名古屋市お越しの際はまた『エクセルイン名古屋熱田』をご利用くださいませ。再びご縁を承ります様、謹んでお待ちしております。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は『エクセルイン名古屋熱田』にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
お疲れの中、ご宿泊していただいたにも関わらず、私共の配慮が足らず、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘されるよりも先に、こちらが気を配るべきだったと、感じております。
これからは、このような事のないよう、しっかりと周りを見て、接客レベルの向上に努めてまいります。
また名古屋へお越しの際は『エクセルイン名古屋熱田』をご指名くださいませ。お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

この度は『エクセルイン名古屋熱田』をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ビジネスホテルとしては及第点とのお言葉、まだまだ従業員の力不足を感じました。これからも今以上のおもてなしの心を持って、精進していきたいと思います。
次回名古屋に越しの際も『エクセルイン名古屋熱田』をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は『エクセルイン名古屋熱田』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
お風呂のお湯がなかなかたまらないとのこと、誠に申し訳ありませんでいた。早急に確認し、お湯の出る量を調整いたしました。
朝食につきましては、写真も載せていただきまして、ありがとうございます。お客様にはたいへんおまたせしてしまいましたが、７月よりメニュー改善が始まり、日替わりスープと日替わりの卵料理をご用意致します。ぜひ又の機会に、ご利用くださいませ。
次々に変わりゆく一面も楽しんで頂けましたら光栄でございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は『エクセルイン名古屋熱田』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
朝食へのご指摘、誠に貴重な意見をいただきまして、ありがとうございました。これからの朝食改善に向け、大切にお預かりさせていただきます。
次回、お越しになった際に、より一層のサービスができますよう、精進してまいりますので、またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は『エクセルイン名古屋熱田』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中の、蚊の多さにつきましては、大変ご迷惑をお掛いたしました。この事態は、お客様のおっしゃられています通り、ホテル側も認識いたしておりましたが、発生元がわからず、これといった対処法もなく、このような事態になってしまいました。
ホテルスタッフで話し合い、フロントや廊下に蚊の嫌うアロマを焚く事により、今のところは、改善されているかと思われます。
ホテルスタッフの対応の遅さ、誠に申し訳ありませんでした。今後このような事のないように、事態への迅速な対応を心がけていきたいと思っております。
その他の点につきましては、ご満足いただけましたようで、スタッフ一同、安心いたしました。
この度は口コミへの貴重なご意見の投稿、ありがとうございました。蚊の駆逐対策に時間がかかってしまったため、大変遅いお返事になってしまい、誠に申し訳ありませんでした。

次回名古屋にお越しの際は、また『エクセルイン名古屋熱田』をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテル様の中より『エクセルイン名古屋熱田』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、シャワーカーテンの匂いでご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。カーテンは、洗濯機で洗っているものの、完全に匂いが無いとは言い切れず、気になるお客様には消臭・殺菌スプレーの使用をお願いしています。
ホテルの場所も、明かりがなくわかりにくいとのこと、大変ご迷惑をお掛けしております。
これらの問題については、早急な解決法をスタッフで話し合い、実行していく所存でございます。
次回お越しいただいた時には『以前よりも良くなった』と思っていただけるホテルにしていきますので、次回名古屋にお越しの際も、『エクセルイン名古屋熱田』をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテル様の中、当ホテルをご選び頂き、ご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足頂けなかったこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。
お電話による対応が不十分とのことで、誠にご迷惑をおかけしてしまいました。特にお電話では、お客様のお顔が見えない分、一層丁寧に、お客様の求めておられる情報をしっかりとご案内しなければいけないところを、お客様のおられる場所を把握せず、目印のみを伝えたこと、ましてやダルそうにツッケンドンな対応をしてしまったこと、従業員一同猛反しております。大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありません。
料金や忙しさでは、言い訳にはもちろんのこと、理由にもなりません。お客様ひとりひとりに、きちんと向き合ってこそのホテルフロントを、スタッフ一同、今一度初心に戻り、より一層丁寧な接客を心がけてまいります。
もしご機会がありますならばまた『エクセルイン名古屋熱田』をご利用くださいませ。お客さまのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
忙しい中での口コミのご感想、誠にありがとうございました。

この度は『エクセルイン名古屋熱田』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルへのお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。お部屋や朝食もまだまだ課題の多いホテルではありますが、これからもビジネスホテルという枠に囚われることなく、価格以上のサービスに努めてまいります。
お忙しい中での口コミへのご投稿ありがとうございました。
次回名古屋にお越しになる時も『エクセルイン名古屋』をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から『エクセルイン名古屋熱田』をお選びいただき、誠にありがとうございます。お忙しい中での口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
立地と値段は満足とのこと、その他の面では、現時点では満足出来かねるということ、従業員一同、心に深く刻み、ソフト面でもハード面でも、さらなる精進を進めてまいります。
またこれからのエクセルインのため、そして何より大切なお客様のため、どのようなご意見、ご要望でも構いませんので、お聞かせくださいませ。これからもお客様のご意見を元に、お客さまのためのホテルづくりを進めてまいります。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は『エクセルイン名古屋熱田』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中でのご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、煙草の臭いがあり、お気になられて充分にお休め頂け無かった事、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます

ご指摘頂いてる通り、消臭スプレーを常備品としてお部屋に置いているホテル様もございます。

お客様に頂きました貴重なご要望を真摯に受け止め、消臭スプレーの常置を早速検討いたします。

また、Wi-Fiの繋がりにくいお部屋であった事も深くお詫びいたします。

Wi-Fi環境の調査・見直しも早速検討いたします。

次回お泊りになられる時には改善され、ごゆっくり・快適なご滞在になる様、努めてまいります。

次回、こちらにお越しの際には、またご予約承れます様、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は『エクセルイン名古屋熱田』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客さまのご意見を拝見させていただきました。
朝食コーナーの開始時間のご要望ですが、これからの課題の一つとして改善していきたいと思います。
もう一点のタオルのご要望も、スタッフ一同で話し合い改善をしていきたいと思います。
暫くお待ち下さいませ。
お客様の貴重なご意見を参考に、お客様に快適に宿泊をしていただけますよう、努めて参ります。

貴重なお時間を有難うございました。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。