この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「1泊２日の滞在でしたが、とても楽しい時間を過ごせました」との事大変うれしく思います。全従業員にもお伝えしておきますね。

「朝食もあっさりとしたメニューで程よいボリュムがちょうど良く美味しかったです」との事
当館では「美味しいごはんを３杯食べられる地産朝食」をキーワードに『ごはん』に合うおかずをなるべく地の物でと考え日々朝食メニューをご提供しております。
気に入っていただいたようで大変うれしく思います。
調理場にも今後の参考に伝えさせていただきます。

またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「お風呂は露天ぶろも内側の湯も良かった」との事、当館のお風呂は源泉１００％かけ流しにこだわり、加水は一切しておりません。
ご満足いただけたようで何よりでございます。

「部屋の小さなユニットバスが必要ないのではと思った」とのご意見。
確かに、当館としましてもすべてのお客様に当館自慢の温泉を利用して頂きたいと思っておりますがお客様の中には、乳幼児のお子様や理由があり温泉に入れない方もいる為どうしてもお部屋にこのような設備が必要になってきます。
何卒ご理解いただければ幸いにございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのご来館心よりお待ちしております

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

「部屋が素泊まりでも布団をひきに来てくれた」との事、当館は素泊まりのお客様に対しても御食事以外は通常通り対応させていただいております。
素泊まりの場合は初めからお布団を敷くことも可能ですので、御予約の際に予めご記入いただければ幸いです。

また、フロントスタッフの対応についてもお褒めいただき嬉しく思います。
今後も変わらぬサービス、対応に努めてまいりますので是非またこちらにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

またのご来館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうござました。

お部屋の件、ブラインド確かに真ん中がなく朝方は朝日が差し込み、まぶしい感じがしました。
また、フロント内で検討し新たにブラインドを取り付けるなど対応したいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

係がイベントを薦めてきてしつこかったとの事
大変申し訳ございません。当館も別所でのイベントなどはなるべくお薦めするよう努めておりますが何回も薦めるのは確かに鬱陶しかったかもしれませんね。
今後は適度なお薦めに努めたいと思います。

色々とご感想、ご指摘いただきありがとうございました。いただいたご意見はフロントや客室などともう一度相談し今後のサービス向上の為役立てたいと思います。

またのご来館従業員一同、心よりお待ち申し上げております

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

「温泉の清潔さが・・・」とのこと。
当館の温泉は毎日完全換水でお掃除をしておりますが、なにか至らない点がございましたでしょうか。。。
今後も注意して清掃をしてまいります。
もしまた機会がございましたら当館へお寄りくださいませ。

またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

お風呂の種類の件でございますが、別所温泉は温泉の配当量が決まっており現状以上のお風呂を作るのは、敷地的にもお湯の量的にも非常に難しいかと思います。

色浴衣、改装したての部屋、従業員の対応がよかったとの事大変うれしく思います。
お泊り頂いたお部屋は今後レディースルームとし、さらに女性が過ごしやすいように改良を加えてまいりたいと考えております。

また、機会がございましたらお越しください
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

駅から当館までは確かにずっと登り坂で荷物を持って登ってくるのは大変かと思います。
事前に当館にご連絡いただければお迎えも可能でございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

当館では御飯はお客様にタイミングを伺い持ってくるようにしております。
最初に御飯とお声掛けいただければそのタイミングでお持ちすることもできますのでご参考になさってください。


ご満足な旅になったようで当館としましても一安心でございます。
ですが、こちらの案内不足な面もあったようなので今後案内の充実化を図るなどしより一層ご満足いただけるよう精進してまいりたいと思います

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご意見頂戴いたしましてありがとうございます。
交流できる場所とのこと大変面白い意見だと思います。
今後の参考にさせていただきたいと思います。
ゆっくりとお過ごしいただけたようでなによりでございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

お1人様のお部屋は確かに場所によっては
隣の旅館さんの壁が見え眺望がよくないお部屋がございます。建物の立地上このようになっております、ご了承下さい。
その変わり、大浴場や屋上などからは上田市街、塩田の風景などが望めますのでそちらから景色を楽しんでいただければよろしいかと思います。

食事、温泉は当館の自慢です。
食事は毎日仕入、手作りにてお出ししていて地産地消にもこだわりなるべく地元や県内の食材を使用しています。
温泉は、源泉１００％かけ流し
加水は一切せず源泉そのままを湯船に注いでおります。外気によっては多少熱い場合もございますが、天然の熱さですので入る時間を変えたり、湯もみをするなどしていただくとよろしいかと思います。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます
またのご来館心よりお待ち申し上げております

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館自慢の源泉かけ流しの温泉に大変ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
今回は素泊まりというかたちでございましたが、ぜひ次回はお食事を付けてのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館自慢の源泉かけ流しの温泉をお気に召して頂けたご様子で何よりでございます。ろ過循環装置を導入している施設が多い中、当館はお客様に源泉そのものをお楽しみ頂きたい思いから長年機械を導入せずに昔すむながらの人力の湯もみなどで湯温など管理し営業を続けております。
しかしながら、お帰りの際にお車のご用意にお時間をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。
信州へお越しの際は、また別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ウエルカムドリンクをお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
お食事では地産地消にこだわりご提供しておりますので、飲料につきましても出来る限り信州のものをご提供出来るよう商品の選定を行っております。
しかしながら、当館の駐車場が離れている関係でお帰りの際にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご朝食のお時間のご案内につきましてもお客様のご予定がご変更となり重ねてお詫び申し上げます。ご案内内容など社内で再度見直しを進めて参ります。
また機会がございましたら、別所温泉まで足をお運び頂ければ幸いでございます。
梅雨寒の時節柄、お身体を崩されませぬようご自愛くださいませ。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お食事や源泉かけ流しの温泉にお気に召して頂き幸いでございます。当館は創業152年目となり、建物や施設内に一部古い設備などございますが、客室や共用部分など少しづつ改装を継続して行っております。ご期待に沿えなかったことは誠に残念ではございますが、ご理解頂ければ幸いでございます。
今後もお越し頂けるお客様に良いサービスをご提供出来るよう従業員一同努めて参ります。
また信州へお越しの際は、別所温泉へ足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
寒さ一段と厳しくなって参りましたので、体調など崩されませぬようどうぞご自愛くださいませ。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中は当館のサービスにご満足頂けたご様子で何よりでございます。
お料理は板長が地元の新鮮な食材にこだわり厳選し、前菜から甘味まで全てのお料理に心を込めてオリジナル和会席としてお客様へお出ししております。
また従業員の接客につきましては、まだまだ至らぬ点もおありかと存じますが、お客様のお言葉が私ども大変嬉しく自信となります。重ねて御礼申し上げます。
一部ご指摘頂きました扉の開閉についてご不便お掛け致しました。こちらはすぐに扉の修理を行いました。
また信州へお越しの際は、ぜひ当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日はご家族のご旅行に当館をご利用いただき誠に有難うございました。
コロナ禍ということもあり、お客様に気持ち良くお過ごし頂くために毎日清掃は徹底して行っておりますが、頂戴したご意見をもとに改善向上により一層努めさせて頂きます。
また、お食事の際にお待たせ致しましたことお詫び申し上げます。こちらの点もサービス向上に努めて参ります。

また信州へお越しの際は当館をご検討頂ければ幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「夕食を楽しみにしていたのですがちょっと残念でした。品数は多かったのですがあまり美味しくなかったです。（アピールが感じられない）」との事。
当館では毎日仕入れ、毎日手作りをモットーに新鮮で美味しい料理の提供に努めておりますがアピールが感じられなかったとの事大変残念に思います。
当館の料理の特徴としては、地産地消の料理と古くより受け継いだ伝統の味であり、見た目の派手さにこだわらず食材の味を生かした素朴な料理なのですがその良さが伝わり切らずこちらとしても非常に残念でございます。
ご意見を参考に今後もより良い料理造りを目指してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

またのご来館従業員一同、心よりお待ち申し上げております

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「温泉は本当にかけ流しで加温もしてなくきれいなお湯でした」との事。
当館は源泉かけ流し100%にこだわっており、夏場は特に加水は一切せず温泉そのものをご堪能いただけるようになっております。
当館自慢の温泉、ご堪能いただけたようで大変うれしく思います。
今後も変わらない温泉をご提供できるよう日々努めてまいりますのでまた機会がございましたら当館へお立ち寄りくださいませ。

またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「屋は入るなり畳がミシミシ凄い音がして、とても古かったです。他の温泉宿にも色々行かせて頂いていますが、この様なことは初めてでした。安いプランだったので、この様なお部屋だったのかも知れませんが、今回のお値段より安いお宿に泊まってもこの様な事は今まで無かったのでビックリしました。」との事。
大変申し訳ございません。今回お泊りいただいた湯端館の建物は築40年以上経っているものでお部屋によっては軋みなどがある場合がございます。
予算もかかることなので中々すぐに対応は出来ないのですが、毎年少しずつ傷みの激しい箇所から修繕、改装をおこなっておりますのでもう少々お時間をいただければ幸いにございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。