先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
昨年に続き今年も桜の季節に数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
「実家に帰って来たかのような」とのお言葉、ご滞在中ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
お料理や雰囲気などお客様にお褒めのお言葉を頂戴し従業員一同大変嬉しく思います。
また来年桜の季節にお会い出来ること心よりお待ち申し上げております。
だんだんと暖かくなり春から初夏へと移り行く中体調など崩されませぬようどうぞご自愛ください。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館自慢の源泉かけ流しの温泉に大変ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
今回は素泊まりというかたちでございましたが、ぜひ次回はお食事を付けてのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのご滞在、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。特にお食事をお気に召して頂き幸いでございます。
従業員の接客応対につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。心地よくお過ごし頂けたこと一同嬉しい限りでございます。
機会がございましたらぜひ当館へお立ちより頂けますこと切に願っております。
別所温泉の桜も開花をはじめ春が訪れようとしています。また笑顔でお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。地産地消にこだわり、信州の食材を中心に板長はじめ料理部スタッフ一同心を込めてお出し致しました。
別所温泉は標高570mの高地にあり、空気が澄んだ晴天ですと綺麗な月や星空をご覧いただけます。
山々に囲まれ自然豊かな別所温泉にぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館へご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
チェックアウトのお時間まで、源泉かけ流しの温泉もご堪能頂き嬉しく思います。
朝はご朝食やご出発のご準備などで何かと慌ただしくなるかと存じますので、当館ではチェックアウト時間は少し遅めの11時とさせて頂いております。
別所温泉へお越しの機会がございましたら、また当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ちかちゃん1109様

この度は上松やへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

食事時間が何時があるのかも教えられず、、私達夫婦はどこに行ってもいつも遅めの時間を選んでおり『18時は早い』と話したにもかかわらずガンとして譲らない口調で。。選ぶ余地も無く決められ、、（略）
→対応したのは客室係の主任で私がもっと信頼を置いているスタッフです。また常にお客様のことを一番に考えております。確認したところ、お時間の選択肢は必ず説明しており、あくまでその時間をお勧めしたのみに過ぎません。またご返答には少し迷っていたがすぐ快くOKしていただいたと聞いています。ガンとして譲らないこともありませんし、18時は早いと言われたとも担当からは聞いていません。

私達夫婦、インの少し前に入ったので、食事の時間埋まっていないはず。お酒も飲まない夫婦なので食事に時間かからないのに…
→早めに客室にご案内いたしましたのでおっしゃる通り時間は空いておりました。またお酒を飲まれるから早めのお時間にするといったこともございません。

食事ですが席に座る前から前菜のみではなく、メインの肉や刺身がすでに並べられており、食べる頃にはなんとなぁく色が変わっていました。
→あいにく当館は、すべてのお料理を一品一品料理を出すスタイルではございません。しかしながら温かいものはタイミングで、生物などは長時間置いて、お出しすることはなく、極力お召し上がりになる直前にご用意しております。また前もって低温で保存しておき、お召し上がりになる頃に適切な温度になるよう計算しており、鮮度・衛生上なんの問題もございません。
総じて、食事の時間を選ぶ権利を、強い口調で決められ早くチェックインしたから奪われたというように書かれておりますが、確認した事実とだいぶかけ離れているように思います。
むしろお食事後は大変笑顔でお帰りになったとも聞いております。

今後ははご夫婦でしっかりと相談なさってから我々にお申し付けいただきたいです。お帰りになった後で思っていた、言ったはずだ、となんとなぁくおっしゃられても、適切に対応させていただいたと思った事実とあまりに違い理解が非常に難しく、改善の糸口が見つかりません。

以上、よろしくお願いいたします。

代表取締役社長　倉沢

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のご朝食内容にご満足頂けたご様子で何よりでございます。地元のコシヒカリをご用意し「美味しいご飯が3杯食べられる地産地食」をテーマに掲げ、小量のおかずを複数合わせてご用意しております。
別所温泉にお越しになる機会がございましたら、ぜひ次回はご夕食付のプランもご検討頂き当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。お食事や温泉などご満足頂き嬉しい限りでございます。
また、担当した仲居へのお褒めのお言葉頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様の楽しいひと時をご提供できた旨早速担当のものへお伝えさせて頂きました。
別所の温泉は、「美肌の湯」とも言われ非常に柔らかく肌を整える効果が期待されております。
当館ではみなさまに源泉そのものをお楽しみ頂きたくかけ流しにてご提供しており、飲泉も可能でございます。
また別所温泉へお越しの機会がございましたら、当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。
従業員一同またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でご用意している日本酒については、上田市内の醸造所の品を取り扱っております。
お帰りの際にご購入頂くほどお気に召して頂き幸いでございます。
ワインについても、長野県内のワイナリーの品を中心にご提供しております。
また信州へお越しの際は、ぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館の温泉とお食事にご満足にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
地産地消にこだわり、板長自ら厳選した信州の食材を中心に心を込めてお出し致しました。
男性女性問わず、多くの一人旅のお客様にもお越し頂いております。一人専用のコンセプトルームや様々な一人旅専用のプランなど当館は長年一人旅も歓迎しております。
一人旅の機会がございましたらぜひ当館をご検討頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
お食事や源泉かけ流しの温泉などご満足頂けるサービスをご提供出来ましたこと大変嬉しく思います。
また別所温泉へお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
寒暖差が激しい日々が続いておりますが、体調など崩されませぬようどうぞご自愛ください。
従業員一同、またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへ再訪頂きまして誠に有難うございました。
今回も当館のお料理にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
ご朝食についても多大なお褒めのお言葉頂き、板長はじめ調理スタッフ一同大変喜んでおります。
お越し頂けた際にお楽しみ頂けるようこれからも一同努めて参る所存でございます。
次回はぜひご家族皆様でお越し頂けることを切に願い、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
寒暖の差が大きく体調を崩しやすい日々が続いておりますのでどうぞご自愛ください。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
コンセプトルームの真田戦国部屋をご利用頂き、お気に召して頂き幸いでございます。一人旅専用のお部屋として当館2部屋ございますが、連日多くの一人旅のお客様にご利用頂いております。
ご滞在中はお料理や源泉かけ流しの温泉もご満足頂いたご様子で何よりでございます。
別所温泉は自然に囲まれた温泉街でございます。
春の桜や夏の新緑、秋の紅葉など違う季節でも違った風景をお楽しみ頂けるかと存じます。
また機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂き当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのご滞在ご家族みなさま心地よくお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
お食事や温泉などもお気に召して頂き幸いでございます。
お食事を担当しました仲居もお客様に楽しんで頂き大変喜んでおりました。これからも皆様に当館で安らいで頂けるよう努めて参ります。
機会がございましたら、またご家族で当館に足をお運び頂ければ幸いでございます。
またお会い出来る日を従業員一同笑顔でお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのご滞在中、お食事や温泉などご満足頂けたご様子で何よりでございます。
信州でも上田地域は降雪が少ないため、今回雪見風呂をお楽しみ頂けたこと大変嬉しく思います。
一人旅のお客様も連日多くいらっしゃっております。また当館にリフレッシュをされに足をお運び頂けることを切に願っております。
まだまだ寒い日が続いておりますので、体調崩されませぬようご自愛ください。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
毎年年末年始は北向観音参拝のため、別所温泉内交通規制がございます。多くの参拝のお客様で大変込み合うことと道幅も広くはないですがご協力頂けましたこと御礼申し上げます。
お食事やご案内いたしましたお部屋をお気に召して頂き幸いでございます。
大浴場につきましては、大規模旅館ではないため設備に狭さを感じられたことご不憫おかけいたしました。
お客様にご滞在中快適にお過ごし頂けるよう従業員一同これからも努めて参ります。
機会がございましたらぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。