この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館は北向観音さんや他の観光名所から近く
別所観光の拠点としてはぴったりな宿です。

スタッフの応対とても良かったとの事。
ありがとうございます。今後も精進していきたいと思います。

低価格の１人前メニューがあればとのこと
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

「すべてにおいて大満足」というお言葉。大変うれしく思います！
ベクトルのスープは当館板場が毎日手作りで交換しております。澄んだ琥珀色のスープで非常に美味しいですよね。
お風呂あがりの塩分補給にどうぞ

安楽寺さんの屋根葺き替え工事は何年に一度ということで頻繁にあるわけではございませんが
文化財なので時間もかかってしまいます。
この期間にお越しになったお客様は非常に残念な思いをされたかと思いますが、また別所に来る機会ができたとおもっていただければ幸いです。

ちなみに予定ですと１０月２０日頃には終了する様です。
またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

夕・朝食についてのご感想嬉しく思います。
別注も当館人気メニューをすべて制覇されていますね！
楽しんでいただき何よりでございます。

朝食のお食事処の件。
今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
初めての別所温泉を楽しんでいただけ様で大変うれしく思います。
別所温泉はとても静かでゆっくりのんびりするにはとてもいい場所です。
外に３か所ある外湯もそれぞれ趣が違いますので是非次回は外湯巡りもお楽しみいただければ、さらに違った別所を楽しめると思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
対応、料理への感想いただき大変うれしく思います。
別注文料理の信州サーモンのにぎり。美味しいですよね！
信州サーモンはその名の通り、長野県で作られた新名物でトロリととろけるような食感が特徴です。

お部屋のトイレの件大変申し訳ございません
ご指摘いただいてすぐに確認しましたところ確かにトイレの下側から水漏れしていました。
至急手配し改修させていただきました。
ご指摘いただき誠にありがとうございます

またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております

いつもご利用いただき誠にありがとうございます
私共のサービスがよく気持ちがいいとのお言葉大変うれしく思います。
おすすめの旅館とまでおっしゃっていただき大変恐縮しております。
今後も変わらぬサービスを心掛けてまいります
またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております

この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございました。

食事、温泉ご満足頂いたようで大変うれしいです。
夕食の蕎麦の件、ご意見いただきありがとうございます。板長と相談し検討させていただきます。

ミソスープのご感想ありがとうございます。
あちらは毎日調理場の手づくりで替えています。
お風呂上がりの塩分補給に非常に良いですよね。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

接客、食事、温泉すべて申分ないとのこと
大変うれしく思います。
食事に対しての感想もいただきありがとうございます
調理場にも伝えておきます。
朝食の温野菜は地元野菜を中心に使っております
どれも新鮮でおいしいですよね

屋上展望台への案内わかりづらくて申し訳ございません。
なるべく早急にわかりやすい案内を設置させていただきます。

別所は桜の時期や紅葉の時期などがオススメです
また是非お越しくださいませ
従業員一同心よりお待ち申し上げております

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

全てに満足とのお言葉、大変うれしく思います。
今後もよりよい宿づくりを目指し日々工夫を凝らしていきたいと考えております。
一人旅歓迎の宿はこれからも変わることはないと思いますので今後もご利用いただければ幸いです。
宴会の声が騒がしかったとのこと
大変申し訳ございません。宴会場と近いお部屋だった為そのようなことになってしまったと思います。
次回ご来館時には一言おっしゃっていただければ少し離れたお部屋にご案内することも可能です。

またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお返事が大変遅くなり申し訳ございませんでした

ご飯がおいしかったとのことありがとうございます。
当館は地の物にこだわった料理をご提供しております。新鮮で安全でおいしい料理いいですよね
ご飯も地元塩田平のお米を使用しております。

お部屋の日誌のペン。大変申し訳ございません
全室確認しボールペン入れておきました。
次回ご利用の際は是非ご記入をお願いいたします

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館ではシャトルバスが運行していない午後６時以降で電車を利用して御着きになるお客様がいる場合
電車の着く時間に合わせお迎えをしております
ただ、館内の状況により行けない場合もございますので、事前にお申し出いただくとありがたいです。
特に冬の期間は暗くなるのも早くなるので
是非お気軽にご相談くださいませ。

食事お風呂もお喜びいただけたようで大変うれしく思います。インターネットの件でございますが実は１Ｆロビーにて無線ＬＡＮはご利用いただけます。まだ始めたばかりのサービスのため現在試験段階で特にホームページ上のみの案内となっておりました。
だんだんと利用者も増えてまいりましたので今後はお部屋に案内を置くなどしてまいります。

また次回ご利用の際は是非フロントにお問い合わせくださいませ

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。

温泉、お部屋、食事へのお褒めのお言葉大変嬉しいです。ありがとうございます。

朝食会場の件、2箇所の会場にて朝食をお出ししているのですが確かに団体様など居る場合は多少騒がしくなりますね。
朝食もお部屋食というのは現時点では難しいのですが、今後検討させていただきます。

朝食中に布団を片付けられているという件、当館はチェックアウトからチェックインの時間が短い為特に要望がない場合は朝食時にお布団をたたませていただいております。
ただ、こちらとしても確認をしなかったとの事で大変申訳ございません。今後何らかの形で案内できるよう検討させていただきます。

ご飯のタイミングの確認も通常はさせていただいているのですが、こちらの確認ミスでしょうか。
大変申訳ございませんでした。係のものに再度確認させていただきます。

いくつかのご指摘、ご意見誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

また是非当館にお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館を御利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフの接客がよく楽しい滞在になったとのこと
大変嬉しく思います。また、以前御利用いただいた時よりも全般よくなっていたとのお言葉も大変嬉しく拝見させていただきました。
私共も日々お客様にご意見いただいている中で、その都度検討し改善していく中でこのようなお言葉をいただけると一安心できます。
ありがとうございました。

お部屋の畳の件でございますが、現行の畳は保温性、通気性、防音、防炎などに優れています。
いぐさの畳に比べ畳の匂いや雰囲気などは劣りますが性能は高いものだと思っております。

またの御利用心よりお待ち申しあげております

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。

今回レディースプランでのお申込ありがとうございます。
特典の色浴衣お楽しみいただけたようでなによりでございます。夏の時期などは色浴衣で町歩きなどもいいですよね。
シャンプーへのご意見ありがとうございます。
確かに温泉のほのかな硫黄の香りがシャンプーの
香りによって楽しめないということもございますね。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

食事の件、夕食が多すぎとのこと
こちらも調理場に報告し、今後の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

出迎え、見送りのサービスが行き届いていたとのお言葉大変嬉しく思います。
今後とも変わらぬサービスができるよう日々精進していきたいと思います。

是非また当館にお寄り下さい。
皆様のお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。

夕食時のドアの件、客室係に申し伝えます。
こちらの配慮が足りず大変失礼致しました。
布団の件もこちらの連絡が行き届かず申訳ございません。
今後はこのような事がないよう努めてまいります

お風呂は男女で景色や雰囲気も違うため
夜１１時に男女の入替をしております。
温泉十分堪能できたとのことで嬉しく思います。

従業員へのお褒めの言葉大変恐縮でございます
ありがとうございます。
今後も変わらぬサービス、接客を心がけたいと思います。
ご意見いただいたものに関しては係と確認し改善してまいります。

機会がございましたら是非また当館を御利用下さい。
従業員一同心よりお待ち申し上げております

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。

常楽寺美術館の貴重な展示会いかがだったでしょうか？40周年記念ということでこれを逃すと次はいつか！？というくらい貴重な展示会でしたね。

当館は一人旅歓迎の宿として
「プロが選ぶ日本のホテル旅館百選の「一人旅」部門全国１位」を頂いたこともございます。
一人でも大勢でも変わらぬサービスを提供できるよう日々努めております。

大浴場は11時のお風呂交換の時間を除き
午後15時から翌朝10時までいつでも入ります。ごゆっくりおくつろぎください。

またのご来館心よりお待ち申しあげております

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。

お風呂の件大変申訳ございませんでした。
温泉成分で床面が滑りやすくなっているので、注意を促す表示をするなど再発防止に努めたいと思います。

忘れ物きちんと届いたようで一安心いたしました。
当館をまた利用したいとおっしゃっていただき大変嬉しく思います。また次回もお会いできること楽しみにしております。
またのご来館心よりお待ちいたしております

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。
ご返信遅くなり大変申し訳ございません。

先日は御連泊誠にありがとうございました。
お食事お風呂、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
駅からは確かに若干離れておりますが、時間帯によっては無料シャトルバスも出ておりますし
お電話をいただければ当館でお迎えに伺います。

上田わっしょいは映画サマーウォーズの影響で多くの人出だったようですね。
夜若干雨が降り出しましたが熱いお祭りになりさぞお疲れになったことでしょう。
夕食なしのプランにはお夜食をお出ししておりますが喜んでいただけて調理場、客室係も喜ぶと思います
フロントより伝えさせていただきます。

是非また次の機会も上松屋旅館を御利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。

厨房に隣接するオープンキッチンカウンターは、忙しい時間帯などはオープンしてないのでいつも利用できるわけではございませんが当館人気のスポットです。
旬のつまみにビール１本付で１，０５０円はお安いのではないでしょうか？

またのご来店心よりお待ち申しあげております

この度は当館を御利用頂きまことにありがとうございました。

お食事がありきたりだったとのこと
ご意見ありがとうございます。
今後調理場と相談してよりよいメニューを提供できるよう努めてまいります。

朝食の温野菜、チャーシューがよかったとのこと誠にありがとうございます。当館は地産地消推奨の宿となっており野菜など食材には地元のものを中心に使用しております。

お風呂のシャワーの件、大変申し訳ございません。今後は重点的に掃除できるよう改めさせていただきます。ご指摘有難うございました。

またのご来館心よりお待ち申しあげております