先日は当館 旅宿 上松やへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お料理と温泉はお客様のご期待に沿えたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。長野県内各所で紅葉が見ごろを迎えておりますが、別所温泉も11月になり紅葉も徐々に進みはじめ、まもなく見頃となります。露天風呂から見える別所温泉の紅葉の景色をお楽しみ頂き嬉しく思います。
当館には様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、次回はまた違うタイプのお部屋をお選び頂ければ幸いでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
当館のお食事と温泉はご満足頂けたご様子で何よりでございます。しかしながら、お部屋の設備面でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきましては、早速社内で検討進めて参ります。またお客様へのサービスの向上と改善に努めて参ります。
貴重なご意見頂き有難うございました。
また機会がございましたら、当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
肌寒くなって参りましたので、ご体調など崩されませぬようお身体をご自愛くださいませ。

先日は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
いくつか貴重なご意見を頂戴し、お食事の際の生肉用の箸につきましては、お客様よりご要望があった際にご用意させて頂く形を取らせて頂きました。また、ユニットバス内の棚の設置は現在、検討を進めております。
貴重なお時間を割いてのご意見を賜りましてありがとうございました。
また機会がござましたらお越し頂けることお待ち申し上げております。
だんだんと肌寒くなって参りましたので、ご体調崩されませぬようお身体をご自愛くださいませ。

先日は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご利用頂きましたプランですと、お部屋とお料理内容をお選び出来ませんが、通常のご料金よりも大変お安くご提供させて頂いておりますのでお部屋につきましては、その点をご理解頂ければ幸いでございます。
温泉につきましては、源泉かけ流しを皆様にお楽しみ頂きたく日々外気温を見ながら、人力の湯もみと湯量の調整を行っておりますが、多少外気温に影響され湯温が低くなってしまうこともございます。貴重なご意見をもとに今後も温泉管理に一層努めて参ります。
また機会がございましたら、当館をお選び頂ければ嬉しい限りでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
旅程の変更などでご到着が早まる場合もあるかと存じますので、出来る限りお客様をお待たせすることないよう日々準備に努めております。
別所温泉は神社仏閣が点在しており、お早めにご到着されてもチェックインまで観光も出来る静かな温泉地でございます。
また機会がございましたら、別所温泉まで足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
当館でのご滞在にご満足頂けたご様子と、今回の旅のお手伝いを出来たことに私どもも嬉しい限りでございます。特にお食事にお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
地産地消にこだわったお料理をお客様に感じて頂き、「記憶に残るものばかり」のお言葉は調理部の励みとなります。
ご指摘頂きましたバリアフリー化は、今後の課題として社内で検討をして参ります。貴重なご意見頂き有難うございました。
また機会がございましたら、ぜひ「信州別所温泉 旅宿 上松や」へお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
肌寒い日が続きますが、ご体調など崩されませぬようお身体をご自愛くださいませ。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

この時期当館では上田市別所温泉の名物松茸を厳選してお出ししております。もちろん通常通り地産地消にこだわったオリジナル和会席料理をお楽しみ頂けるよう心を込めて料理をしております。

「松茸料理？特に松茸ご飯致命的に美味しくない」とのことですが、「？」とはどのような意味でしょうか。松茸づくしプランと理解してご予約されたものと思っておりますが。
また「致命的に美味しくない」とのことですが、日本屈指の松茸の産地の地物松茸で日本遺産にも認定された地元のコシヒカリ、板長の手作り、釜炊きご飯で当館としては十分な質でお出ししますし毎年改良を加えています。
この内容でどのようにしたら致命的に美味しくなくなるのか教えていただきたいです。ちなみに「致命的に」とは
1命にかかわるさま。命を失いかねないさま。「致命的な傷を負う」
2損害や失敗などが、取りかえしがつかないほど大きいさま。「致命的な痛手を受ける」「致命的欠陥」
という意味ですのでますます理解ができませんし改善もできません。
推察すると可能性としては
1釜炊きなため出来上がる前に開けて召し上がってしまった
2そもそも松茸が苦手だった
3単純にお口にあわなかった
かと思われますが１については仲居が通常通り十分説明したと聞いております。２、３は改善しようがありませんので次回別の場所で松茸ご飯をお召し上がりになる場合は白飯にするか違うコースにした方が良いと思います。

「建物が迷路の様で困惑しました。」とのこと、ご迷惑おかけして申し訳ありません。しかしながら４階と５階が大浴場と新館と別館で繋がっているのみです。それほど大規模な旅館ではありません。
貴重なご意見ありがとうございました。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
当館の地産地消にこだわったオリジナル和会席料理をお楽しみ頂けたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。
当館の温泉は、ろ過循環装置を入れず長年人力による湯温管理を行い大浴場はさほど大きくはございませんが、いつでも源泉かけながしを皆様にお楽しみ頂けるようチェックイン～翌朝10時までと一晩中営業しております。
またコロナ禍で大浴場の混雑可視化サービスも導入し、お客様にご安心してご利用頂けるよう努めております。
また機会がございましたら、別所温泉まで足をお運び頂ければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
気温も下がり肌寒い日々となりましたが、ご体調など崩されませぬようお身体をご自愛くださいませ。

先日は当館へご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご利用頂きましたプランですと、お部屋のタイプをお選び出来ませんが、その分通常のご朝食付きプランよりも大変お安くご提供させて頂いております。お部屋につきましては、その点をご理解頂ければ幸いでございます。
ご朝食は、皆様に一日の活力をつけて頂きたく、地元「塩田産のコシヒカリ」で、「美味しいご飯が3杯食べられる地産朝食」をテーマに、少量の多数のおかずをご用意しております。
また信州へお越しの機会がございましたら、当館へぜひお立ちより頂ければ嬉しく存じます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿 上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご利用頂きましたお部屋は当館で一番広いお部屋となります。ご滞在中は、お食事、温泉ともにお楽しみ頂けたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。
当館の大浴場はお越し頂いているお客様にかけ流しの源泉をたくさんお楽しみ頂きたく、男女の入れ替え時間以外はチェックインからチェックアウトまで常時営業しております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足頂ける旅館となれるよう従業員一同日々努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
当館の「松茸フルコース会席」にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
今年の地物の松茸は例年並みに収穫量もあり、秋の味覚をお届け出来たことを私どもも嬉しく思います。
松茸フルコース会席ですと、松茸の炭火焼きをはじめお料理内容も充実させておりますので、3名様でのお部屋食ですと少々手狭に感じられたかと存じます。
「来年も訪問したいと思いました」とお言葉頂き嬉しい限りでございます。毎年松茸シーズンの9月下旬から10月中旬は当館大変混み合いますので、お早目にご予約ご検討頂ければ幸いでございます。
また、来年もお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
本格的な寒さに向かう時節、どうぞご自愛くださいませ。

先日は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご期待に沿えなかった点もございましたが、お食事をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。当館ではご夕食に「岩魚」は焼き物ではなく、脂ものっているためお造りでお出ししております。ご理解頂ければ幸いでございます。
また、魚料理は海の魚介類ではなく、お造りに「信州サーモン」「岩魚」、焼き物に「虹鱒」と
信州ならではの川魚をいくつかお楽しみ頂けるよう、地産地消にこだわったお料理をご提供しております。
源泉かけ流しの温泉と当館の従業員に対しても、お褒めのお言葉頂き重ねて御礼申し上げます。
また、信州へお越しの際はぜひ当館へお立ち寄り頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
当館自慢の松茸会席のお食事と源泉かけながしにこだわった温泉に、ご満足頂けたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。当館の従業員に対してもお褒めのお言葉合頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様の「気持ちのいい接客」のお言葉が日々の励みになります。
敷布団については貴重なご意見として、社内で検討致します。
まだまだ至らぬ点も多いかと存じますが、これからも従業員一同日々努めて参ります。
また機会がございましたら、別所温泉まで足をお運び頂ければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
秋の味覚松茸会席料理をお召上がり頂きお褒めのお言葉頂戴し重ねて御礼申し上げます。お調理は当館の板長が地産地消にこだわり地元の旬の食材を使用しております。
ご家族やご夫婦、一人旅のお客様みなさまに当館をお楽しみ頂けるよう日々努めておりますが、今回ご不快な思いをされたこと当館と致しましても大変残念に思います。
貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿、ご意見を頂きましてありがとうございました。
また機会がござましたらお越し頂けることお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
別所温泉は山間に旅館が立ち並んでいる立地上、隣接する旅館など眺望はご期待に沿えなかったかと存じますが、お食事と温泉にご満足頂けたご様子で何よりでございます。この季節、お料理は松茸会席をご用意し皆様へ秋の味覚をお楽しみ頂いております。
また10月に入り外気温が少し下がり、源泉かけ流しの当館の温泉もお客様のお肌に適温に感じられたのではないかと思います。
また信州へお越しの際は、ぜひ当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
10月中旬より、気温も下がり肌寒い日々となりましたが、ご体調など崩されませぬようお身体をご自愛くださいませ。

先日は当館を再びご利用頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。
当館の松茸会席にご満足頂けたご様子で何よりです。
しかしながら幾度となく当館へ足をお運び頂いているにも関わらず、今回サービス面でご不快な念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
従業員への再度指導・教育を含め、今一度情報の共有とサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
また、お越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿 上松やにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
当館のお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。従業員へのお褒めのお言葉も頂き重ねて御礼申し上げます。
お料理内容についてはプランによってメインのお料理や内容が多少異なりますが、どちらのプランも季節の旬の食材を使用し、地産地消にこだわったオリジナル和会席をご提供しております。
しかしながら、お部屋につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を社内で検討させて頂き、改善に努めて参ります。お時間を割いて貴重なご意見を多く頂きまして、誠に有難うございました。
また機会がございましたら、当館へお越し頂けることお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

先日は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご旅行の一つの松茸会席にご満足頂けたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます。
今年は、新たな上松やの味を皆様にお楽しみ頂きたく松茸会席のメニューを一部改変致しました。
板長含め調理部も「大変満足です」のお客様のお言葉が日々の励みとなります。
他多くのお褒めのお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。
まだまだ至らぬ点も多いかと存じますが、これからも日々サービスの向上に努めて参ります。
また、来年お会い出来る日を従業員一同お待ち申し上げております。
朝晩の冷え込みが厳しくなる時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

先日は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。当館は2019年に創業150周年を迎え、別所温泉と旅館をより良いものとしていくため、昨年3月に一部の客室と大宴会場をダイニングへ改装、また貸切風呂の新設など館内一部リニューアルを致しました。
このようなコロナ禍でも当館へお越し頂くお客様にお楽しみ頂けるよう、従業員一同サービスの向上と思考に日々努めて参ります。
これから11月に入ると別所温泉も本格的に紅葉シーズンを迎えます。別所温泉は自然豊かで四季折々の風景をお楽しみ頂けますので、また機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄り頂ければ嬉しい限りでございます。またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館へ再訪頂きまして、誠に有難うございました。
今年も松茸料理をご満足頂けたご様子で何よりでございます。
再訪頂いているお客様へも新たな上松やの味をお楽しみ頂きたく、松茸料理の一部メニューを改変致しました。「大満足でした」のお客様のお言葉が板長はじめ調理部も日々の励みとなります。
まだまだ至らぬ点も多いかと存じますが、これからも日々努めて参ります。
これからも末永くお引き立てご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。