設備・アメニティ3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月09日 21:09:39
-
チェックアウトの時間前からスタッフの方達が部屋の掃除かなにかで出入りする音、
ドアがガタンとしまる音が何度も何度もしました。廊下を掃除機かける音も。
とにかく朝からうるさくゆっくりおちつかなかった。
B1Fの和食？（名前は忘れました）昼食に利用しましたが、接客も良く大変おいしかった
です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルにホテルステイ♪ ベストフレキシブルレート（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月08日 21:46:00
-
となりの部屋のドアの閉開音、雑音がうるさい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 明るいお部屋でのんびり♪（有料放送見放題＆朝食付）【シングルルーム】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月09日 12:11:26
-
「ANAクラウンプラザ」としてリニューアルされてから初めて泊まりました。
特別悪いところはないのですが、やはり最近新しいホテルがどんどんできている中では見劣りしてしまいます。
リニューアルしたとは言え、やはり時代遅れに見える部分も多いです。
アメニティをもっと充実させるとか、何か立地を生かしたプランを組み入れるなど、＋αの何かがないと、また使おうという感じではないように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルにホテルステイ♪ ベストフレキシブルレート（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月24日 13:05:45
-
ホテルについてみたら（見て・来てから気付きました）、以前宿泊したホテルでした。
サイトでも紹介されている『旧 ホテル新潟』なのに気付かず・・・。
ANAのカードも持っているので【ANAクラウンプラザホテル新潟】をチョイス。
新潟のハイグレードの部類に入るホテルかなと思い、そこそこ期待して予約しました。
ロビーでチェックインの際、ビジネスホテルかなっと思う対応でした。
テンション下がります。
室内はリフォームしています。
きれいにはしています。
【ANAクラウンプラザホテル】はこんなモンなのかなっといった感じを受けます。
満足度は高くありません。
朝食の内容は合格ラインではないでしょうか。
お米はさすがに美味しかったです。
ちょっとした人と人とのかかわりで印象はガラリと変ると思います。
ホテルの従業員のレベルが上がればそれなりに満足するんではないでしょうか。
次回からはオークラに決定です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ご利用の宿泊プラン
- わくわくどきどきファミリー宿泊プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【客室改装完了！】禁煙スーペリアツインルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月31日 22:16:55
-
車の誘導をもう少し分かりやすくしていただけると助かります。
バスルームにエチケット袋がなかったので少し戸惑いました。
夜はお子さんの鳴き声や廊下を走り回る音、大きな叫び声など一晩中賑やかでした。久しぶりの旅行だったのですが、少し忙しない気分がしました。
【ご利用の宿泊プラン】
お二人でのご旅行に！翌朝はシーズンカフェで優雅なひとときを♪（朝食付）
【客室改装完了！】禁煙スーペリアツインルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- お二人でのご旅行に！翌朝はシーズンカフェで優雅なひとときを♪（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【客室改装完了！】禁煙スーペリアツインルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月06日 19:21:10
-
少し前にロサンゼルスのクラウンプラザホテルに滞在し、とても快適だったので
今回こちらのホテルを利用しました。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- わくわくどきどきファミリー宿泊プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【客室改装完了！】禁煙スーペリアツインルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月09日 12:08:26
-
正月に連泊しました。ホテルの名称が変わる以前に何度か利用しています。改称後、サービスも従前以上に価格に見合ったものだと思いましたが、残念ながら結果は不満でした。有料ビデオ付というプランで申し込みましたが、有料ビデオは、4つのチャンネルすべてがアダルト系でした。正月休みに洋画を観てすごそうと思っていたが、全くの期待はずれ。ビジネスホテルでも今は選択肢が増え、いろんなジャンルの洋画が楽しめます。新潟で名のある一流ホテルが、ビジネスホテル以下とは・・・これでは品格が問われかねません。早急に対応された方がホテルのイメージが損なわれないと思いますが、いかがでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスプラン】明るいお部屋でのんびり♪（有料放送見放題＆朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【客室改装完了！】禁煙スタンダードシングルルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月03日 22:34:22
-
二泊したのですが一日目と二日目とでは宿泊料の設定が違うのに二日共高い宿泊料で請求されたのでこちらから申しでるとやっと気がついて訂正した。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙朝食付スタンダードシングルルームプラン
禁煙スタンダードシングルルーム- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 禁煙朝食付スタンダードシングルルームプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードシングルルーム】
設備・アメニティ2
Cotton candy6798さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- Cotton candy6798さん [30代/女性] 2020年10月18日 17:45:47
-
Gotoで1番高いお部屋に10月に泊まりました。
1番高いお部屋と言う事で期待していましたが、入った瞬間、え？？？これだけ？？？と言うくらいでした。ソファやテレビもかなり古かったです。
大浴場もないので部屋のいわゆるマンションのお風呂と一緒だったのですが洗面台には、入浴剤がなく、洗顔も専用のはありませんでした(ハンドソープと兼用のはありました)。
部屋の冷蔵庫のドリンクは高いので自販機がないか探したけどなく、雨の中コンビニまで買いに行きました。
机の引き出しを開けるとまさかのそこに入浴剤があって、え？？？？？？？？？ってなりました。なんでシャンプーとかアメニティー置いてあるとこじゃなくて引き出し？？？と思った時は既にお風呂から上がった後。
夕食は中華オーダー式食べ放題でしたが、ドリンクは別料金。
お茶すら有料でした。中華でお茶が出てこないってかなりびっくりです。経費削減のせいかスタッフもかなり少なく同時にお客さんがあちこちからすみませんと呼んで、店員がお待ち下さいを連呼。 メインのお皿を半分の量にできると言われたので頼んだけどフルサイズで来る。
総合すると定価5万以上する割に酷い。Gotoで3万いくらになったけどそれでもその価値はない。
先日2万で軽井沢のホテル泊まったがそっちの方が何倍も良かった。
ANAの株主としてかなりガッカリ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 2020年10月20日 15:21:58
-
ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。この度は、入浴剤の場所の分かり辛さ、テレビやソファーの古さ、中華料理天壇のオーダー間違えやスタッフ対応の不備の数々と多岐にわたり、至らぬ点が多々あり、お客様にご迷惑と大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません、心よりお詫びを申し上げます。ご指摘頂きました内容につきましては、真摯に受け止め、改善に向け努力してまいります。このたびはせっかくご利用頂いたにも関わらず、ご期待に沿えずたいへん申し訳ございませんでした。
今後また、ご利用頂くご機会がございました時には、お客様にご満足いただけます様スタッフ一同お越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【本格中華を堪能】 オーダーバイキングで目一杯中華を楽しもう（夕朝食付＋駐車場代無料）
- ご利用のお部屋
- 【モダンスイート（2名）禁煙】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
カニ好きさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- カニ好きさん [50代/男性] 2011年10月22日 13:47:23
-
ＡＮＡの冠が点く割に古くてチープ。他のＡＮＡホテルとの落差が大きい。
系列ホテルと同じクオリティーと思って利用するとがっかりする。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ベストフレキシブルレート（朝食付）～豊富なメニューで大満足♪～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月30日 09:26:09
-
いつも、設備や食事が良いことから当ホテルに宿泊をしているが、前回同様LANが接続できずまたまた部屋の変更を余儀なくされた。最初は変更後も接続できず遅い時間になってサクサク接続ができた比較的高いクラスのホテルにも関わらず接続回線の数に制限があるのでしょうか？
【ご利用の宿泊プラン】
【シングルルーム】～ビール２本・ミネラルウォーター２本プレゼント！～（朝食付）
【客室改装完了！】喫煙スタンダードシングルルーム- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【シングルルーム】～ビール２本・ミネラルウォーター２本プレゼント！～（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【客室改装完了！】喫煙スタンダードシングルルーム】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月30日 09:14:44
-
部屋のLANが接続できず部屋の変更となった。
【ご利用の宿泊プラン】
【シングルルーム】～ビール２本・ミネラルウォーター２本プレゼント！～（朝食付）
喫煙スタンダードシングルルーム- 宿泊年月
- 2009年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【シングルルーム】～ビール２本・ミネラルウォーター２本プレゼント！～（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【客室改装完了！】喫煙スタンダードシングルルーム】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月06日 17:02:42
-
ツインの部屋ですが広さはOK。朝食は少ないメニューですが美味しいです。お米は残り飯の様な炊き立てではない感じしました。ロビーのコーヒー美味しいです。エレベーターは換気されてなく古いのが気になりました。湯沸かしポットは旧式で中途半端な温度。冷蔵庫はよく冷えます! お風呂のアメニニティとシャワーの勢いはイマイチ。洗顔ソープ欲しいです。駅近でコスパが良いですが妥協する事色々あり。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 2023年02月08日 18:24:02
-
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在のご感想をお聞かせ頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
洗顔ソープにつきましては、お部屋にあるハンドソープと兼用で使えるものとなっております。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め今後の改善を図ってまいりますので、何かお困りごとやお気づきの点がございましたら、いつでもスタッフへお声がけくださいませ。
この度はお忙しい折、宿泊レビューにご協力いただき有難うございました。
お客様のまた次回のご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料＆添寝無料】期間限定♪朝食無料サービス（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム禁煙】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月04日 15:53:16
-
出張、ビジネス利用でしたがもう2度と行きません。
まず風呂場と電話機に自分のものではない髪の毛が付着していたのが最悪でした。
ビジホでも経験ないことだったのでビックリです。
また、風呂場のシャワーカーテンが凄く臭い。生乾きの臭いです。
水回りが汚いのは宿泊施設としてマイナスすぎます。
次にアメニティ関係ですが、ハンドソープしかないことに非常に驚きました。
洗顔などは貰えるとのことでしたが、まさかの1回分だけしかない試供品。ケチすぎる…！！しかもその度にフロントに電話しないといけないし。
ペットボトルの水すらないのは本当にケチです。水回りも汚いので水道から飲むのは抵抗ありますし。
部屋も狭いし乾燥するしで加湿器をお借りした所、4時間経っても水が全く減っていなかったのでおそらく故障してました。
結局自分でタオル濡らして部屋に干して何とか凌ぎましたが…。
あと早朝、工事してるのか？ってくらい部屋の外がうるさかったです。
壁が薄いのか、お掃除が乱雑なのかわかりませんが高い金払って泊まりに来てるのに安眠できなくて腹が立ちました。
枕も、あれは枕でなくクッションです。
駅前のビジホのほうが1／３の価格で泊まれるし全然綺麗です。
無駄に高くて、経費だから何とか納得できたものの、もう二度と利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 2021年12月07日 12:47:18
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、滞在のご感想をお聞かせいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では、清掃不備や清掃時の作業音によりお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、また、大変ご不快な思いをおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。髪の毛の付着やシャワーカーテンの臭いなど、全て清掃作業後の点検・確認不足が原因であり、私共の日頃の気の緩みが招いてしまった結果と猛省しております。この度は誠に申し訳ございませんでした。
アメニティーや貸し出し備品に関しましても、お客様のお手を煩わせることとなり、価格に見合ったサービスをご提供できませんでしたこと、大変心苦しく存じます。
今回のお客様からのご指摘を重く受け止め、清掃スタッフへの注意喚起はもちろんのこと、全従業員が今一度気を引き締め、このようなことが二度と起こらないよう再発防止を徹底し、今後の改善に努めてまいります。誠に恐縮ではございますが、このたびの度重なるご無礼、どうかご容赦いただけますよう何卒お願い申し上げます。
ご多忙の折、貴重なお時間を頂戴しご意見をお送りいただきましたこと、感謝申し上げます。またどうかＡＮＡクラウンプラザホテル新潟へお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイントＵＰ】楽天ポイント10％プレゼント！ざくざく貯まるプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル禁煙】
設備・アメニティ1
iimachimuramatuさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- iimachimuramatuさん [30代/男性] 2015年03月19日 13:04:45
-
夜中１時、２時にどこかの部屋のから大声が聞こえたり
朝、コンビニにジャージで行ったらスーツの人には挨拶するのに
ジャージの自分には挨拶してもらえなかったので「挨拶できますか？」と聞いてしまいました。
安っすいプランとは言え化粧落としなどがないのでアメニティを充実させるといいと思いました。
前回泊まった時はこんなことはなかったのに残念です。アメニティは前回から改善してませんでした。
とは言え、立地などからまた泊まると思いますので改善よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 2015年03月23日 13:48:57
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。深夜の騒音ならびに朝の挨拶で不愉快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ありません。朝の挨拶につきましては、早速関係スタッフに確認をするとともに、挨拶の徹底を再度指導いたしました。なお、化粧落としのアメニティーは、現在のところ常備する予定はございませんので、リクエストベースで対応することができないか検討をいたしますので、ご了承頂きますようお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】全室50％OFF♪ベストフレキシブルレートがスーパーSALE期間限定価格♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（25平米・禁煙/2名～3名）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月04日 11:20:49
-
平日のお得なプランで安く泊まれましたが、
アメニティ類がとにかく臭くてがっかりしました。
枕も選べたのに気づいたのは朝になってからだったし、チェックインのときに説明してくれたらよかったのに…
女性2名で泊まるのに、テレビのペイカードが付いてくるのもよくわかりません。
【ご利用の宿泊プラン】
【冬季限定特別価格】快適ビジネスプラン
【禁煙】スーペリアツイン- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬季限定特別価格】快適ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン】
設備・アメニティ1
けんちゃん８１１さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- けんちゃん８１１さん [40代/男性] 2010年05月29日 23:24:43
-
いつも利用しています。
部屋もリニューアルしていて駐車場も無料で雰囲気もいいので
定宿にしようとも思っています。
しかし・・・
どういう訳かいつもインターネットが繋がらない・・・
私は、今では少なくなっているが北海道から沖縄まで年間100泊はしている。
いつも同じPCを持っていくがここだけが最初につながらない・・・
いつも接続を繰り返したり再起動を掛けたりしていてやっとつながる。
しかし今回はどうにもならず担当を呼んだ。
他では全く問題がなくてここだけが繋がらない。
確かに無線LANの所はたまにあるが、それは理由がわかる。
他で全く問題が無いのにここだけで起きると言う事はこのホテルに
問題があると思う。
当日は、チェックイン後すぐにメールを送らなければいけなかったのに
非常に多大な業務上の迷惑を被った。
また、深夜まで仕事をしていたので朝はゆっくりしていたかったのに
朝から掃除の音と会話でうるさくて眠れない・・・
ちょうど、掃除用具のプライベートルームの向かいだったのが悪いのだが
もうちょっと気遣いが欲しい。
ネットと掃除に関してはホスピタリティは全く感じられない。
その他がいいだけに残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ご出張＆一人旅＆飲み会帰りに！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【客室改装完了！】喫煙スタンダードシングルルーム】
設備・アメニティ1
まつぞう1355さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- まつぞう1355さん [40代/男性] 2009年11月25日 23:49:37
-
インターネットの対応以外は良かったです。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り】10日前まで限定★早めのご予約でお得！（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【客室改装完了！】禁煙スタンダードシングルルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
ホテルの方の感じはよく、その点はよかったです。部屋の眺望もよかったです。
ただ、二点ほど。
お風呂の浴槽の底の部分に黒カビがこべりついていて、嫌でした。ふち？というか、へこんでいるところのヘリみたいな部分にそって黒く線みたいになっていて、掃除がしにくいのでしょうが、高いお金出してるのでなんとかしてほしいです。
もう一点は、シーツなどの再利用がデフォルトなら、チェックイン時に伝えるべき。
他のホテルは逆がデフォルトなので案内なくても納得。
また、札の置き場が他のホテルはもとからベッドの上なので嫌でも目には入り気づきますが、窓側の机の上とかじゃ気づきにくいです。改善願います。
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ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。ご指摘頂きました内容につきましては真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂き、改善に向け努力してまいります。このたびはお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。またのご利用を心よりお待ちいたしております。