チェックアウトの時間前からスタッフの方達が部屋の掃除かなにかで出入りする音、
ドアがガタンとしまる音が何度も何度もしました。廊下を掃除機かける音も。
とにかく朝からうるさくゆっくりおちつかなかった。
　B1Fの和食？（名前は忘れました）昼食に利用しましたが、接客も良く大変おいしかった
です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

このグループのクオリティはまあまあ高いと思う。広島と比べてしまうと気の毒だが対応が今ひとつ。また食事が新潟市内の他のホテル・旅館に比べて驚くほどおいしくないのはどういうことか。県外の人間だと思ってご飯の味がわからないとでも思っているのか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

となりの部屋のドアの閉開音、雑音がうるさい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

ＡＮＡの冠が点く割に古くてチープ。他のＡＮＡホテルとの落差が大きい。

系列ホテルと同じクオリティーと思って利用するとがっかりする。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年10月

「ANAクラウンプラザ」としてリニューアルされてから初めて泊まりました。
特別悪いところはないのですが、やはり最近新しいホテルがどんどんできている中では見劣りしてしまいます。
リニューアルしたとは言え、やはり時代遅れに見える部分も多いです。
アメニティをもっと充実させるとか、何か立地を生かしたプランを組み入れるなど、＋αの何かがないと、また使おうという感じではないように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

平日のお得なプランで安く泊まれましたが、
アメニティ類がとにかく臭くてがっかりしました。
枕も選べたのに気づいたのは朝になってからだったし、チェックインのときに説明してくれたらよかったのに…
女性2名で泊まるのに、テレビのペイカードが付いてくるのもよくわかりません。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬季限定特別価格】快適ビジネスプラン
【禁煙】スーペリアツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年03月

ホテルについてみたら（見て・来てから気付きました）、以前宿泊したホテルでした。
サイトでも紹介されている『旧 ホテル新潟』なのに気付かず・・・。

ANAのカードも持っているので【ANAクラウンプラザホテル新潟】をチョイス。
新潟のハイグレードの部類に入るホテルかなと思い、そこそこ期待して予約しました。

ロビーでチェックインの際、ビジネスホテルかなっと思う対応でした。
テンション下がります。

室内はリフォームしています。
きれいにはしています。
【ANAクラウンプラザホテル】はこんなモンなのかなっといった感じを受けます。
満足度は高くありません。

朝食の内容は合格ラインではないでしょうか。
お米はさすがに美味しかったです。

ちょっとした人と人とのかかわりで印象はガラリと変ると思います。
ホテルの従業員のレベルが上がればそれなりに満足するんではないでしょうか。

次回からはオークラに決定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

車の誘導をもう少し分かりやすくしていただけると助かります。
バスルームにエチケット袋がなかったので少し戸惑いました。
夜はお子さんの鳴き声や廊下を走り回る音、大きな叫び声など一晩中賑やかでした。久しぶりの旅行だったのですが、少し忙しない気分がしました。



【ご利用の宿泊プラン】
お二人でのご旅行に！翌朝はシーズンカフェで優雅なひとときを♪（朝食付）
【客室改装完了！】禁煙スーペリアツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

いつも利用しています。
部屋もリニューアルしていて駐車場も無料で雰囲気もいいので
定宿にしようとも思っています。

しかし・・・
どういう訳かいつもインターネットが繋がらない・・・

私は、今では少なくなっているが北海道から沖縄まで年間100泊はしている。
いつも同じPCを持っていくがここだけが最初につながらない・・・
いつも接続を繰り返したり再起動を掛けたりしていてやっとつながる。

しかし今回はどうにもならず担当を呼んだ。

他では全く問題がなくてここだけが繋がらない。
確かに無線LANの所はたまにあるが、それは理由がわかる。

他で全く問題が無いのにここだけで起きると言う事はこのホテルに
問題があると思う。

当日は、チェックイン後すぐにメールを送らなければいけなかったのに
非常に多大な業務上の迷惑を被った。

また、深夜まで仕事をしていたので朝はゆっくりしていたかったのに
朝から掃除の音と会話でうるさくて眠れない・・・
ちょうど、掃除用具のプライベートルームの向かいだったのが悪いのだが
もうちょっと気遣いが欲しい。

ネットと掃除に関してはホスピタリティは全く感じられない。

その他がいいだけに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

少し前にロサンゼルスのクラウンプラザホテルに滞在し、とても快適だったので
今回こちらのホテルを利用しました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

フロントのお勧めでスーペリアルの部屋に二泊しました。
部屋の眺めや設備は良かったのですが少し落ち着いて横になっているとどこからか(上の階？)「ガタガタ」とうるさい音が両日終始聞こえ何とも落ち着かない部屋でした。

せっかく＋αで良い部屋になったと思っていましたので、かなり残念でした。
最上階の部屋でアレは無いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

正月に連泊しました。ホテルの名称が変わる以前に何度か利用しています。改称後、サービスも従前以上に価格に見合ったものだと思いましたが、残念ながら結果は不満でした。有料ビデオ付というプランで申し込みましたが、有料ビデオは、4つのチャンネルすべてがアダルト系でした。正月休みに洋画を観てすごそうと思っていたが、全くの期待はずれ。ビジネスホテルでも今は選択肢が増え、いろんなジャンルの洋画が楽しめます。新潟で名のある一流ホテルが、ビジネスホテル以下とは・・・これでは品格が問われかねません。早急に対応された方がホテルのイメージが損なわれないと思いますが、いかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

館内に自動販売機が無いというのはいかがなものでしょうか？？？非常に不便です。
あの立地で駐車場無料は魅力ですが、それ以外に設備面なども標準であり特にメリットは無いのでは？と感じました。

１Ｆのランチビュッフェ（2000円）は最高に美味しかったです。これはおすすめ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

いつも、設備や食事が良いことから当ホテルに宿泊をしているが、前回同様LANが接続できずまたまた部屋の変更を余儀なくされた。最初は変更後も接続できず遅い時間になってサクサク接続ができた比較的高いクラスのホテルにも関わらず接続回線の数に制限があるのでしょうか？

【ご利用の宿泊プラン】
【シングルルーム】～ビール２本・ミネラルウォーター２本プレゼント！～（朝食付）
【客室改装完了！】喫煙スタンダードシングルルーム

宿泊年月

2009年11月

部屋のLANが接続できず部屋の変更となった。

【ご利用の宿泊プラン】
【シングルルーム】～ビール２本・ミネラルウォーター２本プレゼント！～（朝食付）
喫煙スタンダードシングルルーム

宿泊年月

2009年10月

インターネットの対応以外は良かったです。

宿泊年月

2009年11月

二泊したのですが一日目と二日目とでは宿泊料の設定が違うのに二日共高い宿泊料で請求されたのでこちらから申しでるとやっと気がついて訂正した。

【ご利用の宿泊プラン】
禁煙朝食付スタンダードシングルルームプラン
禁煙スタンダードシングルルーム

宿泊年月

2009年07月