いつもＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
コロナ禍の為、ビュッフェレストランのシーズンカフェは夜の営業をクローズ、バーラウンジのリオンドールは終日クローズ、又、和食中華のレストランは週に1度ずつ定休日を設けさせて頂いております。ご利用頂けるレストランが限られており、せっかっくのご宿泊日にご利用頂けないという大変なご迷惑をお掛け致しており誠に申し訳ございません。メニュー内容もお客様にご愛顧頂けるよう、常に試行錯誤している所ではおりますが、ご満足頂く事が出来ず申し訳なく思います。又、お部屋でもドライヤーノズル内に埃があったとの事、以前にもご指摘を頂いていたにも関わらず再度ご指摘を頂く事となり、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましてはこの様な事がございません様、再度徹底して参ります。
お忙しい中貴重なご意見・ご感想を頂きありがとうございます。今後共お客様にご満足頂けるホテルであれますよう、従業員一同精一杯努力して参りますので、また当ホテルをお選び頂きご利用下さいます事を心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき、誠に有難うございます。また、ご滞在中のレビューをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
添い寝のお子様もご朝食無料サービスプランをご利用頂き、とても美味しかったとご満足頂けたご様子で、お客様の一日の快適なスタートのお手伝いができましたのならば、何よりでございます。
安眠できたというご感想もお載せくださり、ベッドもお体にあったご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。
またお近くへお越しの折には是非、お立ち寄りいただければ幸いです。一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。滞在のご感想をお聞かせいただきお礼申し上げます。
コロナ禍による朝食サービス内容変更のため、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。今後、ご利用の皆様の安全を第一に再開に向け検討中でございますので、恐縮ではございますが今しばらくお時間頂戴したく存じます。お客様には引き続きご不便やご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきまして感謝申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、宿泊レビューにご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、近隣のお部屋からの音漏れによりお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございません。私共のお客様への配慮が至らずに招いてしまった結果であると猛省しております。今回ご指摘いただきました内容につきましては真摯に受け止め、今後の課題とし、改善を図って参ります。この度のご無礼、どうかご容赦いただけますよう何卒お願い申し上げます。まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、引き続きご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またご滞在中のご感想をお送り下さり重ねてお礼申し上げます。
お部屋のごみ箱につきましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。仰られます通り、コロナ禍でお部屋で飲食なされてお過ごしのお客様もいらっしゃいますので、その分ごみも多くなるかと思います。大変貴重なご意見をありがとうございます。今後ご利用の際には大き目のゴミ箱を設置させて頂きたく存じます。立地につきましてはご予定に丁度ピッタリの距離だったとの事でご満足頂け良かったです。快眠も出来たご様子でご旅行のお疲れが少しでも取れたのなら私共も大変嬉しく思います。
またご宿泊のご機会に恵まれました際には、ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご愛顧下さいますと幸いです。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

周辺数あるホテルの中から、ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。この度の滞在のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のようなありがたいお言葉を拝読し、一同恐縮ながら大変嬉しく喜ばしい限りでございます。お客様のご察しの通り、バスルームは近年改装工事をいたしましたばかりでございます。お住いの急なアクシデントのため、ご宿泊されたとのことでございますが、ご滞在にご満足いただけましたご様子で何よりです。館内レストランのご利用に際しましても、お食事をお楽しみいただき、また、お褒めの言葉をかけていただきましたこと、大変光栄でございます。
感染症対策により、何かとご不便やご迷惑をお掛けした点も多々あったかと存じますが、お客様の快適なご滞在のサポートができましたのならば幸いです。
今後もより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、日々の業務に努めて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
お多忙の中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。お客様のまたのご来館を、一同心待ちに致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またご滞在中のご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
この度は再度のご来館を頂きありがとうございました。コロナ禍でご心配の面もあったかと存じますが、お客様より安心というお言葉を頂け、大変嬉しく思います。ウイルス感染拡大防止の為、ご朝食ビュッフェを休止させて頂いており楽しみにされていたお客様にはご迷惑をお掛けしております。現在は地産地消を取り入れながら、お客様に変わらぬご満足を頂ければという思いでセットメニューでのご提供をさせて頂いております。ご滞在中何かご要望やお気づきの点がございましたら、いつでもフロントまでお電話くださいませ。お客様に喜んでいただけるホテルであれるようこれからも取り組んで参ります。
また是非ホテルへお越しくださいます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、この度の滞在のご感想をお聞かせいただきまして重ねてお礼申し上げます。
GoToキャンペーンは一時停止となりましたが、そんな中でもホテルへ足をお運びいただき、感謝申し上げます。リラックスした時間をお過ごしいただけましたとのことで、このようなお声を聞け、私共も喜ばしい限りでございます。
是非また新潟へお越しの際はお立ち寄りいただけますことを、一同心待ちに致しております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、この度の滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルでのご滞在にご満足いただけましたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。気持ち良く宿泊ができましたとのお言葉を聞け、一同喜ばしい限りでございます。
今後も皆様にご満足を頂ける場を目指し、日々精進を重ねて参りますので、またお近くへお越しの折には是非、お立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもANAクラウンプラザホテル新潟をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。大切なお時間を割きこちらにレビューをお寄せ頂き感謝申し上げます。ご朝食のご感想では、新潟市内NO1だと思います。との大変素晴らしいお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。頂きましたお言葉に恥じることの無いよう、今度共お客様に喜んで頂けるご朝食をスタッフで考えご提供して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご滞在中のご感想をお送り下さり、感謝申し上げます。
この度はチェックインの際にお時間を頂戴致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いように連絡体制を含め、改善を図って参ります。お客様にとってより良いお時間を過ごせるホテルでありたいと思っております。何かお気付きの点等ございましたら、何なりとお申しつけ下さいませ。又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
市内数あるホテルより私共ホテルをお選び頂きまして、大変光栄でございます。また大切なお時間を割きこの様なレビューをお寄せ頂き感謝申し上げます。今後もお客様にとってより良い時間を過ごして頂けるよう、努力して参ります。何かお気づきの点がございましたら、何なりとお申しつけ下さいませ。又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡクランプラザホテル新潟をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。又ご滞在中のご感想をお送り下さり、重ねてお礼申し上げます。
この度は、ご朝食がとても美味しかったとのお言葉を頂きご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。現在はビュッフェ形式を中止しており定食でのスタイルでご提供させていただいておりました。コロナ禍の為、ご不便やご面倒をお掛け致しておりますが、ご理解とご協力を頂き感謝申しあげます。ご指摘頂きましたベッドボード周りの老朽化につきましては大切なご意見とし真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂き、改装時に反映致すようにして参ります。今しばらくお時間を頂戴致したく、お願い申し上げます。お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。又、ご滞在中のご感想をお送り下さり、重ねてお礼申し上げます。
この度は数多くあるホテルの中より、私共をお選び頂きありがとうございます。新潟の美味しい地酒で利き酒をお楽しみになったとの事で、楽しい新潟のご滞在になられたようですね。ホテルでのお食事もおいしく召し上がられたとの事で私共も大変嬉しく思います。コロナ禍の為、ご不便をお掛けした面もあったかと存じますが、ご理解とご協力を頂きましてありがとうございます。まだまだコロナウイルスは収まりが見えない状況ではございますが、またご機会に恵まれました際には、私共ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟新潟をご利用下さいます事を心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。またこの度の滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
1泊2食付きプランのご利用をありがとうございました。和食のお料理にご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。お水のサービスが無く残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。私共ホテルグループの会員制度、IHGリワーズクラブにご入会されますと、お水のサービスやご料金の割引等がございますので、ぜひご機会がございましたらご入会をお待ちしております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。又ご滞在中のご感想をお送り下さり、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食の際には、和食・洋食でご提供迄のお時間が異なり、お2人揃ってお食事をスタートする事が出来なくなってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。朝の大切なお時間のひと時をご満足頂く事が出来ず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。ご指摘頂きました内容につきましては真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂き、改善に向け努力してまいります。『内容、品数も多く美味しかったです。』とのお言葉を頂き大変恐縮でございます。またご宿泊のご機会に恵まれました際には、ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をお選び頂けましたら幸いでございます。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。又ご滞在中のご感想をお送り下さり、重ねてお礼申し上げます。
GOTOトラベルで、和食のレストランをご利用いただきありがとうございます。『本格的なディナーを漫喫できました。雰囲気や接客も良かったです。』とのお言葉を頂き、ご満足頂けましたご様子で私共も大変嬉しく思います。ただお鍋のお料理がご朝食でもご提供があり、2食同じお料理をお召し上がり頂く事となってしまい、こちらの配慮不足でご朝食の楽しみが1つ減ってしまう結果となってしまい、申し訳ございませんでした。お部屋の設備の面でも古さを感じさせてしまう箇所もあり、ご指摘頂きました点は今後の修繕検討課題としてありがたくご意見を頂戴させて頂きたいと存じます。今後もお気づきの点がございましたら何なりとスタッフまでお知らせくださいませ。お客様に気持ち良くご利用頂けますようサービス向上を努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またご滞在中のご感想をお送り下さり、重ねてお礼申し上げます。
この度はお部屋が暑かったとの事、お子様のアメニティがなかった事で、ご不便・ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ホテルではセントラルヒーティングという熱源システムを利用しておりまして、1カ所に装置を設置し、そこから各お部屋等へ暖かい空気が届く仕組みになっております。その為に仰られます通り、細かな温度設定が各お部屋で出来難くなっており、快適なご滞在のご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。お子様のアメニティにつきましてもご意見を大切に頂戴し、今後のサービス向上に繋がりますよう検討させて頂きたいと存じます。ご不便がございました事、お詫び申し上げます。どうかまた次回ご宿泊のご機会に恵まれました際には、ANAクラウンプラザホテル新潟にお泊り頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。ご滞在中のご感想をお送り下さいまして重ねてお礼申し上げます。
『安定したサービスがうれしいです』とのお言葉を頂戴しまして、大変恐縮でございます。こちらこそ、数多くホテルがございます中から私どものホテルをお選びくださり、温かいお言葉を掛けて下さり心よりお礼申し上げます。またお会い出来ます日をスタッフ一同、楽しみにお待ち致しております。

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またご滞在中のご感想をお送り下さり重ねてお礼申し上げます。
ご朝食は現在、ウイルス感染防止対策の為にビュッフェから定食スタイルに変更させて頂いておりますが、〝スタッフさんは大変かと思います〟と言ったお言葉を頂き申し訳ありません。その為にお待ち頂いたり、何か至らない点がございましたら何なりとお伝え下さいませ。まだまだコロナ禍が続く様子でございますが、お客様におかれましてはどうぞご健康にご留意なさって下さいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。