この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見・ご指摘を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

総じて説明不足ということですね。頂いた口コミを回覧させて頂き、もう一度気を引き締めるよう伝えさせていただきました。

ただ、投稿をご覧になられる他の方のためにも、少々補足させてください。ご夕食に使用していたきのこも、卵も、秩父で採れた名のある食材を使用しており、ちゃんとご説明があれば「地元の食材をたくさん使っていて良かった」とお褒めの言葉を頂戴できる内容でございます。説明がなければ、仰る通り、ただのきのこ鍋や、卵スープです…。投稿者様へはご満足頂けずに、私たちも残念に思います。ご説明が足らず、申し訳ございませんでした。

このような事がありながらも、「普通」と評価頂けましたことはせめてもの救いですし、次のお話も頂戴できましたことは、本当に嬉しいことです。一期一会の気持ちを大切に、今後もより良いサービスのご提供に努めて参りますので、ぜひ今一度当館をご利用頂ければと思います。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様の期待値以上のサービスをご提供することを使命と思っておりますので、辛口との評価を真摯に受け止めます。

「温泉に対する…」ということは大浴場でしょうか。効能や温泉分析表が小さく見にくいという意見がこの夏は多かったので、現在、新しく書き直しております。近いうちに掲示できると思いますので、ちょっとお出かけしたいという時には、ぜひ当館のことも思い出してみてください。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。秩父路を満喫して頂いたようで、和どうスタッフとしてではなく、秩父人として御礼申し上げます。

秩父の郷土料理の一つ「わらじカツ」、魅力たっぷりですよね。その店その店で、味付が違ったり、カツの魅せ方が違ったりと、おもしろい点が多数あります。ネーミングの由来も二説あり、「わらじのような大きなカツ」という説と、「大きなカツが２枚のっている」という説があります。お客様が食べられたのはどちらだったでしょう。

また「わらじカツ」の他にも、おいしくって自慢できる郷土料理が多数ございます。更に四季折々、楽しめるスポットも異なりますので、折を見て足を運んで頂ければ幸いです。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また沢山のお褒めのお言葉をありがとうございます。

ご指摘いただいた通り、当館は外観には全く自信がありません。正直な話、2011年度の予算には組み込まれていたのですが、震災の影響で旅行を控える方が増えてしまい、敢え無く延期となってしまいました。館内については、2010年度にリニューアルしており、外観とのギャップが不思議な旅館になってしまっております。外で旅館をバックに記念写真を撮られる方、外観に自信がなくてごめんなさい。という感じです。

ただお感じ頂いた通り、外観だけ難ありなものの、他の部分はご満足いただけたかと思います。お食事につきましても、懐石料理は月毎にテーマを変えてご提供しており、見た目も味も、全く異なる趣向をお楽しみ頂けることと思います。懐石料理は、一品一品の量はそれほど多くはありませんが、洋食でいうところのフルコースのようにちょっとずつご提供しておりますので、ゆっくり召し上がられ、お腹もいっぱいになってしまう場合があるようですね。もしでしたら、他の方から頂いた口コミを元に作成した「美味少量プラン」なるものもございますので、次回はぜひそちらをお試しになられてみて下さい。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食について、ご説明が足らなかったようで申し訳ございません。夕食グレードアップして頂きご提供させて頂いたお料理は「懐石料理」となりまして、１時間半から２時間程度をかけてゆっくりとお召し上がり頂ければと思います。おそらく、この一言が仲居からなかったのでしょう。「待った」と思わせてしまい申し訳ございません。まだまだ勉強が足らず、お客様に日々成長させて頂いている私たちです。もし秩父へ再度お越しの際には、ぜひ当館も候補の一つに入れて頂き、またご感想・ご意見を頂戴できればと思います。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴できましたこと、心より御礼申し上げます。

まず、細かな虫が…との件ですが、ニュースにもなっている水不足（お天気続き）のため、当館横を流れる横瀬川もかなり水量が減ってしまっております。そのためか、小さな羽虫が大量発生していしまい、窓を開けると、網戸の隙間から入ってきてしまうようです。説明不足で申し訳ございませんでした。

にも関わらず、お食事や、お部屋係のことをお褒め頂けたことに救われました。口コミ投稿にはご記入いただけませんでしたが、当館の自慢である温泉はいかがでしたでしょうか。

もし温泉もお気に召していただけたのでしたら、ぜひぜひ今一度当館へ足を運ばれてみて下さい。それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、私たちのサービスもお褒めいただきありがとうございました。

これからも、「今以上のサービス」がご提供できるよう、スタッフ一同努めて参りますので、次回、ご旅行の計画を立てられる際にも、当館を候補の一つに入れて頂けますようお願い致します。

それでは、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、私たちが心がけている部分、自慢に思っている部分にお気付き頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロントロビーから出られるテラスは、本当に良い空間ですよね。これからの季節は、あの場所でコーヒーを飲まれたり、湯上がりの一時を楽しんだりと、素敵な時間をお過ごしいただけます。

また、当館自慢の「和銅鉱泉」は、赤ちゃんからお歳を召された方まで幅広くご利用いただける温泉でございます。貸切風呂にも温泉を使用しておりますので、パパママ協力してお子様の温泉デビューをなさられている方も大勢いらっしゃいます。お客様も子宝に恵まれましたら、ぜひ温泉デビューに当館をご利用になられてください。

それでは、簡単ではございますが、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。次回はお子様を含めた三名様にお会いできること、お待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、私たちが伝えたいことまで代弁して頂きありがとうございます。

おかげさまで、本震・余震とも秩父地方へのダメージはほとんどなく、現在、全てのお店が通常営業致しております。物資の流通も平常時並に戻ってきておりますので、被災地の復興に向けて、様々なお手伝いが出来ております。

さて、ご滞在にもご満足頂き、「ゆっくり過ごせました」とのお言葉を頂戴できましたこと、私たちも本当に嬉しく思います。

次回ご旅行の計画を立てられる際にも、当館を候補の一つに入れて頂けますようお願い致します。

それでは、この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

再びお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご帰宅後すぐに口コミ投稿にもご協力頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「充分に湯治ができた」とのお言葉は、「ゆの宿」としての当館には最高のお褒めの言葉でございます。

今後も、皆様にお喜び頂けるよう、何百年も前から使用されている「和銅鉱泉」を守り続ける所存でございます。

ぜひ、次回また機会がございましたら、当館をご利用頂けますようお願い致します。

もちろん、その際にも、アレルギー対応等行わせて頂けますのでご安心してお越し下さいませ。

それでは、この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
再びお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿にもご協力頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

旅行の一番の楽しみとも言えるご夕食で、力不足だった点、申し訳ございません。
当館の懐石料理は、月毎にテーマを変えてご提供致しておりますので、今回とは違った趣向をお愉しみ頂けます。ですので、もう一度チャンスを頂けますようお願い致します。

それでは、次回ご旅行の計画を立てられた際にも、当館を候補の一つに入れて頂けますようお願い致します。
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
またご帰宅後すぐに、貴重なご意見を多数含んだ口コミ投稿を頂き、大変恐縮でございます。

まずは、当館でのご滞在全てにご満足いただけなかったこと、お詫び申し上げます。

改善できる点は早急に改善し、今後「今以上のサービス」のご提供が出来るよう、スタッフ一同努めて参る所存でございます。

そのご意見の中でも、温泉三昧を楽しんで頂けたようでして、「お風呂が気持ち良く使えた」「従業員が笑顔で感じが良かった」と、お褒めの言葉を頂けたのは本当に光栄でございます。

今後、より良いお宿を目指し、皆様にお喜び頂ける空間・時間のご提供が出来るよう努めて参りたいと思います。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見・ご指摘を賜り、大変恐縮でございます。

清掃の不備につきましては、清掃担当に厳しく伝え、今後同じようなことがないよう、申し伝えさせて頂きました。本当に申し訳ございませんでした。

この様な事がありながらも、「プランが良かった・料理が美味しかった」と、お褒めの言葉も頂戴できたことは、本当に嬉しく思います。

次回お越しの際には、お部屋・お料理・お風呂のすべての点にご満足頂けますよう努めさせて頂きます。

この度はご利用頂き本当にありがとうございました。再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

投稿者 様
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

お客様からの温かいお言葉、従業員一同心より感謝申し上げます。私たちは日々、お客様に最高のおもてなしを提供できるよう努めておりますので、お褒めの言葉をいただけることは大変嬉しく思います。

しかしながら、部屋の暖房器具の音に関してご不快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。お客様がご滞在中に快適にお過ごしいただけるよう、環境作りには細心の注意を払っておりますが、この度はその点でお客様の期待に添えず、申し訳ございませんでした。


お客様がおっしゃる通り、温泉に浸かり、美味しい食事を楽しんだ後の、部屋でのんびりと寛ぐ時間は何物にも代えがたい至福のひとときです。その大切な時間をより快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿まことにありがとうございました。

ゆの宿和どう

みつき5904 様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、旅行の楽しみの一つでもある料理につきまして、ご満足いただける内容ではなかったこと、思い出で造りのお手伝いが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を元に、今一度スタッフ一同でサービスの改善を図り、一層精進いたしまます。

改めてこの度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

投稿者 様

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ゆの宿和どう

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
そして、ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議しできる限りのご対応に努めさせて頂きます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ゆの宿和どう

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
清掃スタッフにもいただいたお言葉を、
お伝えさせていただいております。
いただいた貴重なご指摘、ご感想は
皆で共有し今後に生かしてまいります。

ありがとうございました。

ゆの宿和どう

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。多数の貴重なご意見ありがとうございます。

お食事は「量が多い」というお声は多数いただきますが、「ボリュームがなくなった」というお声、久しぶりにお聞きしました。どちらかというと「量が多い」というお声の方が多いので、現状ではメニュー構成を変える予定はございません。ご飯のおかわりは無料で承っておりますので、そちらをご利用いただくか、追加料理等で調整されていただければ幸いです。

それでは、この度はご利用誠にありがとうございました。再びお会いできるときを楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎