この度は数あるホテルの中から
ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思っております。
駅との直結は当ホテルの特徴の一つでもございますので、
便利とのお言葉をお伺い出来まして、私共も幸いでございます。

また利用したいとのお言葉ありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル長崎
山口

この度は数あるホテルの中から
JR九州ホテル長崎にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
立地につきましては当ホテルの特徴の一つでも
ございますので、
快適にご宿泊頂けましたら、私共も幸いでございます。

今後もお客様に快適なご宿泊をご提供出来ますよう、
スタッフ一同一生懸命励んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

JR九州ホテル長崎
山口

数あるホテルの中から
JR九州ホテル長崎にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

この度は、ご案内の説明が不十分により
お客様に御不快を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたお客様のお声を今後のサービス向上に努めて参ります。
一人一人のお客様に温かく、丁寧な接客を従業員一同
今一度改めて参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

JR九州ホテル長崎
山口

この度はJR九州ホテル長崎にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。

しかしながらご朝食会場では、
本来あるはずのサラダのご提供がなかった事、
ドリンクの補充が不十分だった事、
誠に申し訳ございませんでした。
ロイヤルホストの店長にも伝え、更なる指導の徹底を致します。


枕に関しましては、客室には2種類の枕をご用意しておりますが、
中間と呼べるものはございません。　
今回のご意見を元に、検討課題とさせていただきます。


また、ホテルの対応は良かったとのお褒めの言葉を頂き
誠にありがとうございます。
これを励みにより良い応対が出来る様スタッフ一同、努力してまいります。

この度はお忙しい中
貴重なご意見、お褒めの言葉をご投稿頂き
誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

JR九州ホテル長崎
マネージャー　森山

この度はＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉を頂きましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

今回いただいた言葉に甘んじることなく
より一層快適なご滞在をご提供出来ます様、
一同身を引き締めて日々精進して参ります。

ご朝食につきましても、貴重なご意見を賜り
ありがとうございます。
ビジネスのお客様だけでなく多様なニーズにお応え出来る様
今後の検討課題とさせていただきます。


またご利用下さるとのお言葉大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル長崎
西村

この度はJR九州ホテル長崎をご利用いただき
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
駅立地は当ホテルの特徴の一つでございます。
皆様にご活用いただければ幸いです。

アンケートにもご協力をいただき重ねて御礼申し上げます。
皆様より賜りましたご意見は一つ一つ話し合い、改善に努めております。

これからもお客様にお喜びいただけるホテルを目指し
従業員一同精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。

JR九州ホテル長崎　西村

　この度は、数あるホテルの中から私共のホテルを
お選び頂きまして誠にありがとうございます。

　また、当ホテルの利便性の高さをお褒め頂きまして
重ねて感謝申し上げます。
　
　お仕事の関係でのご宿泊だったようですが
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
　
　お客様よりお褒め頂きました利便性の良さを
より生かせるよう分かりやすい案内や
テキパキとしたチェックイン対応を心掛けて
参りたいと思います。
　　
　お忙しい中、貴重なご意見賜りまして
誠にありがとうございました。
　
　ＪＲ九州ホテル長崎　飛田

　この度は、ＪＲ九州ホテル長崎にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
　
　立地条件、部屋に大変満足とのお声を頂きまして嬉しい限りでございます。
　
　朝食会場につきましては、駅周辺で早朝のオープンに対応できるお店が限られますので
変更は難しいですが、長崎の郷土料理のご要望は貴重なご意見として
朝食担当者に伝え、検討させて頂きます。

　観光地としても有名な長崎県ですので、ビジネスのお客様にも長崎らしさを
少しでも感じて頂けるようなホテルを目指して参りたいと思っております。
　
　次回、来崎の機会ございましたら
当ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いです。

　お客様にお会いできますことを心よりお待ちしております。
　
　ＪＲ九州ホテル長崎　飛田

　空の青さが夏らしくなっていった7月初旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　この度は、ご両親共々ご宿泊頂いてとても嬉しく思います。
長崎駅前の利便性は、多くのお客様に喜ばれております。
私も、一時期松葉杖の生活でございましたので、出勤しながら利便性の良さに助けられました。
杖をついて移動されますと、階段の辛さは痛い程分かります。
長崎は、坂や階段が多い街でございます。
観光地巡りで、階段の多さに驚かれたのではないでしょうか。

　客室でございますが事前にご連絡を頂くと、調整が出来ます。
私共のホテルは、ツイン部屋の客室数が少ないので、場合によっては、お応え出来ない事もござます。
事前にご連絡を頂き、ありがとうございました。

　この度は、よい思い出が出来た様でホッとしております。
7月は雨が多かったので、よい時期にお越し頂きよかったです。
客室が2番とおっしゃって頂き、嬉しい限りでございます。
階段を使わず、移動出来たのが一番だと思います。

　ご投稿ありがとうございました。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　ゴールデンウィーク、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。

　この度、お客様がご宿泊された部屋は、シングルを2名様ご利用でございましたが、部屋の広さに申し分がなかった様で、ホッと致しました。
　カップルプランで、ご案内する際、「部屋の広さが狭く感じるのではないか。ベットの広さは、お客様が窮屈な思いをされずに睡眠出来るかどうか。」と、気がかりでございます。
　客室で、ゆったりとお過ごし頂く事を、願っておりますので、この投稿を拝見し、とても嬉しく思います。

　ゴールデンウィーク期間、私共のホテルもお陰様で、多忙を極めておりましたが、その分接客に不自由分さが出てしまわなかったかと、心配でございます。
良い接客が、出来ていたのであれば幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　真冬に向け、冬の寒さが増して来た１１月下旬　ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。

　お客様のご宿泊された期間は、通常宿泊料金より下げて提供しておりました。
その甲斐ありまして、この度再びご縁を頂けました事を、とても嬉しく思います。

今の季節、稲佐山の夜景は絶景でございます。
お客様が、ご宿泊された客室より観賞出来た様で、稲佐山向きの部屋を案内した甲斐がございました。
お気に召して頂き、ありがとうございました。

　浴槽は、少し大きめに作っております。
浴槽が大きいからとの理由でも、ご宿泊頂くお客様がいらっしゃいます。
脚を伸ばして、ゆっくりつかり、風呂で一日の疲れを取るのに、私共の浴槽の大きさは、申し分ないと思っております。

　何年も年を越しましたが、再びお客様にご宿泊頂きました事、多忙にも関わらずご投稿を頂きました事を心よりお礼申し上げます。　ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

この度はＪＲ九州ホテル長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、折り花についてお褒めのご投稿賜り、大変嬉しく思います。
スタッフ一同心を込めて一つ一つ折っておりますので、お客様よりお褒めいただくことはこの上ない喜びでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ九州ホテル長崎
フロント　西村

　９月に近付き蒸し暑くなった８月終わり　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。
　この度のご旅行は、いかがでしたでしょうか。
ご満足頂けた様で、何よりでございます。

　私共のホテルは、ＪＲ長崎駅に隣接し、アミュプラザ長崎と同じ建物でございますので、利便性
に満足されるお客様が多くいらっしゃいます。
利便性が抜群なだけあり、接客面が目立ちませんが今回の様にお褒め頂きますと、本当に嬉しく思います。
　アミュプラザ長崎で、楽しく過ごして頂いた様でございますね。店舗のリニューアルも小まめに行っており、大分変りましたので買い物も、食事も楽しんで頂けると思います。

　これからも、お客様のお役に立てる様、精進して参ります。
ご投稿を、ありがとうございました。
　
　ＪＲ九州ホテル長崎　フロント　田村
　

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました駐車場からホテルへの指標でございますが、もう少し見やすくするなどの改善を致します。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

お部屋のご指定につきましては、ご予約の際に一言ご要望頂けましたらご準備させていただきます。どうぞお気軽にお声かけ下さいませ。

また長崎にお越しの際にも是非、当館へお立ち寄りくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

お時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。

この度はＪＲ九州ホテル長崎をご利用頂き、誠に有難うございます。長崎でのご滞在をお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。またのご来崎の際にも是非、ご観光に当ホテルをお役立て下さいませ。
またお会いする日を心よりお待ち申し上げます。
お時間割いてのご投稿、誠に有難うございました。　　　　　　　　　　フロント　岡本

　秋の夜空が、綺麗だった１０月下旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。
早い時期より、ご予約を頂いて厚くお礼申し上げます。

　この度は、お食事の件で、深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
パンを、部屋でお召し上がりになったとの事ですが、夕食だったのか…その様な事であれば、心よりお詫び申し上げます。
　
　折角の旅行、長崎の名産物は多くお食事も楽しみにされいたと思います。
私共が、一歩踏み込み、予約なしでも利用可能か確認しなかったのが原因で、お客様の楽しみを奪ってしまい、誠に申し訳ございません。
　
　長崎駅前商店街は、日曜日は、ほぼ定休日でございます。
アミュプラザ長崎５階の飲食店は、常に営業をしており、長崎名産を扱うお店もございます。
そちらの説明も不足していたと思います。

　これから、同じ事を起こさない様に、接客に関し向上して行く所存でございます。
一人でも、多くのお客様のご要望に添える様、努めて参ります。

　ご投稿ありがとうございました。フロント　田村

　秋の過ごしやすい季節に、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
　
　客室では、快適にお過ごしできましたでしょうか。
路面電車の件でございます。
お客様の登録証及び、お客様に渡した領収書を確認致しました。
チェックインを担当したスタッフにも確認を取りました。
私共の説明が、不十分だった為に、お客様に多大なるご迷惑をおかけ致しました事を、深くお詫び申し上げます。
そして、廊下での音に関して、私共が気付かずに大変申し訳ございませんでした。
お客様の大切な滞在時間を、不愉快な思いで過ごさせてしまった事を、心よりお詫び申し上げます。
お客様だけでなく、他のお客様も同じ思いで過ごされたと思います。
そのような時は、連絡を頂けましたら巡回に周り、巡回中に音がひどかった事を伝え致します。

　この度は、良い滞在にする事が出来ず、大切な領収書の件でも大変ご迷惑をおかけし、深く反省しております。

　再び、ご縁がありましたらどうぞ宜しくお願い申し上げます。　フロント　田村

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を拝見し、大変嬉しく思っております。
お言葉にも頂きましたように、カードキーは宿泊されるお客様に合わせた枚数をご準備させて頂いております。隣接している駅ビルのレストラン街や映画館でご提示いただきますと、色々な割引や特典がございますので、ぜひご利用下さいませ。

ご指摘頂きました空調の温度設定につきましては、全客室連動となっており、お一部屋のみ設定温度を調節することができないようになっております。大変ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
対策として扇風機や冷却パッドのお貸出しをするなどの措置を検討しております。

また、タオルの汚れにつきましては清掃業者に早急に確認、指導させて頂きました。
数々の不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。貴重なご指摘ありがとうございます。
今回ご指摘頂いた点を改善し、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指してスタッフ一丸となって努力していく所存でございますので、これからもご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しいお時間割いての貴重なご投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

このたびはJR九州ホテル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたトイレ設備の不具合につきましては、早急に修理をいたします。点検不足でお客様にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
また長崎にお越しの際にもぜひご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

　春の訪れが待ち遠しかった３月上旬、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
　
　ご宿泊時、客室で快適にお過ごしできましたでしょうか。
お客様のおっしゃる通り、私共のホテルはＪＲ長崎駅に隣接しております。
そして、アミュプラザ長崎と同じ建物にあり、利便性は抜群でございます。

　アミュプラザ長崎１階にあります西友は、２４時まで開いております。
西友は、本当に便利で私共もよく利用し、利便性の良さに助けられております。

　再びご宿泊されます事を願っております。
ご投稿ありがとうございました。フロント　田村