海外からの旅行者が多く、フロントやレストランなどの収容能力をはるかに超えています。部屋も廊下で大騒ぎする人が多いのでうるさいです。
フロントなども団体客の時間に重なると全く機能しなくなります。
仕方がないのでしょうが団体客が減ることを期待するしかないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

9割以上が中国人で、朝4:30頃から廊下で大声で会話するため、睡眠不足になった。二度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

他のホテルが空いていなかったために宿泊しました。案の定、ひどいホテルです。このホテルは中国人専用のホテルといっても過言ではありません。
フロントも２つあり団体用に行ったら隣のフロントに行くように言われました。並んでいましたが団体用のフロントの担当者は暇にしているのに個人客のところには来ません。
チェックインをしたらフロントから電話があり「料金をもらっていませんでしたのでフロントにきてください」と勝手なことを言っていました。時間が遅いのでチェックアウトの時に払うことを言うと「現金ですかカードですか」「カードで払います」「カードですか・・・」自分が間違えたのにひどい騒ぎです。
二度と泊まろうと思いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

空港に近く　便利と思い利用しましたが　海外の団体客専用のようで
日本人には不向きです
２～３駅戻った　ホテルを利用をお勧めします

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

外国人がとても多く、そのお客様のマナーが日本人にすればとても悪く、二度と利用する気になれない。ホテル側が是正しようという気がないのが一番悪い。日本人は泊まらないほうが良い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

部屋、設備はとてもよかったです！

しかし中国人の団体（おばちゃんたち）が朝5時半くらいに廊下にて
すごい大声で会話！！夜遅かったのに、すっかり目が覚めてしまいました！
出てうるさいってジェスチャーしてもちょっと経ったらまた始めるし！

最悪でした＾＾

フロア分けてほしいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

忙しい時間で無いチェックインでもスタッフ対応は雑で、中国人の団体を相手にする事に慣れ切っている印象。日本人の個人は宿泊お薦めしません。好き勝手放題の中国人団体の中は居心地悪いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

中国人のフロントの方が全然良くない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

中国人等の外国人にはチェックイン時にしっかりとホテル利用の諸注意等をしっかり伝えて欲しい。
ホテルは自分の家ではなく公の場。
朝５時から廊下を大声を出して他の部屋を行ったり来たり、ノックの音には辟易した。
部屋の中ではあたりかまわずドンドンガンガン。
一時間毎に目が醒めて寝れなかった。フロントに連絡するも「確認する」の一点張り、ホテル側の毅然とした対処も見受けられず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

全く失望しました。東横INN中部国際空港本館オレンジサイドを１月２９日に利用しました。８泊９日のヨーロッパ旅行前日利用です。車にて当ホテル利用しようと駐車したところ、本来240時間無料との情報で楽天トラベルを通じて予約したことで、東横INN　WEBからのみの予約しか無料対応できないとのことでした。1日８００円×９日＝７２００円かかりました。
時間的理由でホテルキャンセルすることもできず、せっかくの楽しい旅が一気に気分が悪くなりました。スタッフの対応も非常に悪く、いつも楽天トラベルを利用し満足し満足しているにもかかわらず、東横INNの対応に非常に不満を感じました。このような苦情はありませんか？
駐車料金返金希望です。領収書もあります。返答求めます。東横INNからの回答でも結構です。回答内容によっては二度と東横INN,楽天トラベルを利用しません。何卒早めの回答よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

前日にプランの変更をお願いするために電話をしたが、門前払いで全く取り合ってもらえませんでした。
女性の電話応対に腹が立ったのでキャンセルを申し出たところ前日にもかかわらず１００％のキャンセル料を請求されました。
結局、電話はそのまま切って別のホテルに泊まりました。
客の要望に応えられない時にはそれなりの言葉遣いが必要だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

次の日の早い便の飛行機に乗るために前泊させていただきました。

施設としては大きな不満はないのですが、宿泊者（外国人）のマナーの悪さがあまりにもひどすぎて、正直ゆっくりはできませんでした。

朝食時に食事を取る際平気で割り込む、汁物をこぼしても気にする様子もない、朝・晩関係なく大声でうるさい、玄関前でシャトルバスに割り込んで乗る、車が来てもよけることもない等々

もう少し案内等を出してホテル側も毅然とした対応をしていただきたいです。

外国人の対応をしっかりしていただかない限り、もう泊まりたくはありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

朝食は無料でありがたいのですが、部屋数と朝食会場の席数があまりにも比例しておらず、全ての時間帯で混雑しており、中国人観光客のマナーの悪さ（割り込み・大声での会話・素手で料理を取る・食べ散らかしなど）のため、とてもではないが同じ会場で同じものを食べることは出来ません。
最初は並んで料理を取ろうかと思いましたが、諦めて空港のファミリーマートで購入いたしました。
中国人観光客にマナーを訴求するPOPなど増やすべきではないでしょうか。
係員も積極的に注意し、日本人やマナーを守っている人を普通でいいので食事できるようにしていただきたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

エントランスから続く２階階段踊り場近くの部屋でした。エントランス付近で集まっているのか、中国語のグループが深夜３時頃までうるさく、朝は５時から騒がしく、まったく眠る事ができませんでした。もう２度と宿泊したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

チェックインの手際が悪く、30分もフロントで待たされた。これほど酷いフロントは初めてです。二度と利用したくないホテルです。
風呂は排水をすると、排水溝から逆流しトイレが水浸しになりました。サービスも設備も最低なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

駐車料金10日間無料が魅力でリピートしていましたが、今春から、公式HP経由の予約以外は、駐車料金は有料になったとのことでガッカリ。。。
知っていれば楽天経由しなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

空港から歩くには遠い
朝食時に人が多い割に料理を取り方が非効率で時間かかりすぎる
中国人のマナーが悪い
サービスの割に高い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

5月31日に駐車場が二日間無料プランで予約しましたが、フロントで有料だと言われた。訂正してもらったが車を出すたびに有料だといわれ、情報が共有されていない。おまけに「失礼しました」と一回もいわれず久々に腹が立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

翌朝のフライト余裕をもって乗りたいために、初めて利用しました。
建物はまだ新しいと思われるものの、値段ゆえか全体に安普請で隣の部屋やバスルームの物音がかなりの大きさで響いいました。

しかし、そんなことは序の口でした。
翌朝、某東アジアの大国からの観光客が、客室フロア中に響き渡るような声で話しながら出入りしている物音で目が覚めました。
さらに、朝食を採るべく1階に降りてみたら...
テーブルセットはそれなりに用意されているものの大量の荷物を抱えた彼らが席を占拠し、決して豊富といえないメニューを片っ端から空にしていくので、スタッフが料理を補充しても全く追いつきません。
何とかお腹に収めたものの、満足感は得られませんでした。

私はネット右翼でも国粋主義者でもありません。国外からお客さまをお招きすることも大事だとはわかっていますが、この状況が改善されないようならこのホテルは利用したくありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

最低最悪の宿泊でした。
支配人とあろう方が客を客とも思わない言動で
開いた口がふさがらないとはこの事かと思った次第です。
フロントの女性の方も高飛車な言い方で客より偉いのか？
何様ですか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月