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宮島潮湯温泉 錦水館のクチコミ･お客さまの声
総合2
基本的には満足ですが、こちらがエレベーターの前に行くまで荷物を持とうとしませんでした。この価格帯の旅館では初めてです。その際、荷物持ちましょうかって、ビジネスホテルの新人みたいな言葉使いでした。部屋で受付でしたが、楽天なんとかプランでご予約でお間違いないですかって聞かれて、ツレにどんなプランで泊まったかなんて聞かれたくないのがわからないのかなって思いました。このクラスの旅館では、スタッフのレベルやサービスレベルが高いのが普通ですのでスタッフの気づかいのなさに驚きました。しかし、それ以外は概ね満足です。また、泊まりたいと思っていますのでそれまでには直して下さい。特に、プランの確認方法は書面がいいと思います。
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この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。重ねて厚く御礼申し上げます。ただ、お荷物をお持ちすることも当然でございますし、ご予約者とお連れ様との両方に配慮した対応をさせていただくのが当然でございますが、それすらできておりませんことは、恥ずべきことであり、反省するばかりでございます。本当に申し訳ございませんでした。今後は同じことがございませんように、お客様の立場に立つとともに基本に立ち返り、「お荷物をお持ちいたします」と笑顔で言えるように日々訓練を重ねてまいります。そして、プランの確認方法につきましても改善をしてまいります。そして、次回お越しいただきました時には進歩を感じていただけますように、スタッフと精進してまいります。この度の貴重なご意見を賜りましたことにつきまして、重ねて厚く御礼申し上げます。錦水館支配人 志熊 聡
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投稿者さんの 宮島潮湯温泉 錦水館 のクチコミ
基本的には満足ですが、
こちらがエレベーターの前に行くまで荷物を持とうとしませんでした。
この価格帯の旅館では初めてです。
その際、荷物持ちましょうかって、ビジネスホテルの新人みたいな言葉使いでした。
部屋で受付でしたが、楽天なんとかプランでご予約でお間違いないですかって聞かれて、ツレにどんなプランで泊まったかなんて聞かれたくないのがわからないのかなって思いました。
このクラスの旅館では、スタッフのレベルやサービスレベルが高いのが普通ですのでスタッフの気づかいのなさに驚きました。
しかし、それ以外は概ね満足です。また、泊まりたいと思っていますのでそれまでには直して下さい。特に、プランの確認方法は書面がいいと思います。
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この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。重ねて厚く御礼申し上げます。
ただ、お荷物をお持ちすることも当然でございますし、ご予約者とお連れ様との両方に配慮した対応をさせていただくのが当然でございますが、それすらできておりませんことは、恥ずべきことであり、反省するばかりでございます。本当に申し訳ございませんでした。
今後は同じことがございませんように、お客様の立場に立つとともに基本に立ち返り、「お荷物をお持ちいたします」と笑顔で言えるように日々訓練を重ねてまいります。
そして、プランの確認方法につきましても改善をしてまいります。そして、次回お越しいただきました時には進歩を感じていただけますように、スタッフと精進してまいります。
この度の貴重なご意見を賜りましたことにつきまして、重ねて厚く御礼申し上げます。
錦水館支配人 志熊 聡